淺議知識(shí)管理在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用機(jī)理

胡憶

摘 要：在當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要資源，知識(shí)管理有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。文章著重分析了知識(shí)管理在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用機(jī)理，并就企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代應(yīng)如何培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提出了見(jiàn)解。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；核心競(jìng)爭(zhēng)力；培育

一、引言

企業(yè)正面臨著生存、市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等外部環(huán)境的巨大變化。知識(shí)取代資本、自然資源和勞動(dòng)力而成為最有價(jià)值的資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，重視知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)管理對(duì)于當(dāng)今的企業(yè)至關(guān)重要。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，把企業(yè)做強(qiáng)做大，并求得長(zhǎng)期發(fā)展，必須很好的運(yùn)用知識(shí)管理，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、知識(shí)管理和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概述

（一）知識(shí)管理的內(nèi)涵

所謂知識(shí)管理，指的是通過(guò)知識(shí)共享，使恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間通過(guò)恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和載體傳遞給恰當(dāng)?shù)娜耍詫?shí)現(xiàn)最佳的組織決策，從而運(yùn)用整體的智慧來(lái)提高整體應(yīng)變和創(chuàng)新能力，以此來(lái)提高組織的績(jī)效。知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)分享、知識(shí)應(yīng)用是知識(shí)管理的四個(gè)基本環(huán)節(jié)。

（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)在所具有的戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的根本的本領(lǐng)。這里的“能力”所強(qiáng)調(diào)的是完成某項(xiàng)工作或者做某件事情的本領(lǐng)?！案?jìng)爭(zhēng)力”主要是說(shuō)明戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的本領(lǐng)。

知識(shí)是人們的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。我們的企業(yè)要做的具體工作就是對(duì)知識(shí)的有效應(yīng)用，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為一種本領(lǐng)或能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)對(duì)相關(guān)的知識(shí)和知識(shí)的有效應(yīng)用的長(zhǎng)期積累和整合的結(jié)晶，是企業(yè)生存和發(fā)展的生命力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力一旦形成，就具有了其他企業(yè)難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的促進(jìn)作用

（一）知識(shí)獲取有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

知識(shí)的獲取能夠降低企業(yè)研發(fā)成本，促進(jìn)企業(yè)研發(fā)能力的提高。

企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)是企業(yè)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要方法，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，尤其是制造業(yè)。創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)是企業(yè)擁有的知識(shí)數(shù)量和質(zhì)量。而企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程中知識(shí)獲取工作，為企業(yè)研發(fā)人員提供了高效的知識(shí)檢索和知識(shí)存儲(chǔ)環(huán)境。知識(shí)獲取后將其進(jìn)行存儲(chǔ)，將這些知識(shí)財(cái)富進(jìn)行有效的整理和分類(lèi)、存儲(chǔ)，通過(guò)將已有的知識(shí)用到新工藝或新問(wèn)題中，企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行改進(jìn)，甚至創(chuàng)造出新的知識(shí)財(cái)富，從而促進(jìn)企業(yè)研發(fā)能力的提高。

（二）知識(shí)轉(zhuǎn)移有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

知識(shí)轉(zhuǎn)移的目的是組織將已存在的知識(shí)有用化，以組織的能力將其加以整合、擴(kuò)散，使之使用更方便、更容易。知識(shí)轉(zhuǎn)移的能力體現(xiàn)了企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)化能力，企業(yè)如果能夠快速的將知識(shí)有用化，就能夠迅速的將技術(shù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)能力，技術(shù)轉(zhuǎn)化能力越強(qiáng)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也就越強(qiáng)?？梢?jiàn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育。

另外，知識(shí)管理中的知識(shí)轉(zhuǎn)移也有助于組織管理效率的提高，組織中的知識(shí)能夠在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到更多的員工中，也體現(xiàn)了組織管理能力水平的提高，從而也就能夠不斷的提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）知識(shí)分享有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

知識(shí)分享有利于增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變能力表現(xiàn)為及時(shí)準(zhǔn)確地獲取市場(chǎng)變化信息和根據(jù)變化信息及時(shí)做出反應(yīng)兩個(gè)方面。前者能力的提升有賴于企業(yè)的知識(shí)獲取能力，而后者能力的提升，就在于企業(yè)知識(shí)共享與交流的水平了。企業(yè)知識(shí)共享與交流的水平越高，那么“反應(yīng)”的速度就越快，“反應(yīng)”決策的正確率就越高，也就是企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力越強(qiáng)。知識(shí)共享將促進(jìn)企業(yè)將知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的過(guò)程，從而推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力。

（四）知識(shí)應(yīng)用有助于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新能夠降低企業(yè)邊際管理成本。知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新對(duì)企業(yè)管理成本的作用，主要體現(xiàn)在能夠大幅度降低生產(chǎn)時(shí)間機(jī)會(huì)成本和管理時(shí)間機(jī)會(huì)成本，從而使邊際管理成本遞減。

以數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)仿真技術(shù)為基礎(chǔ)的各種計(jì)劃、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛地運(yùn)用在各種不同類(lèi)型的企業(yè)中，如制造業(yè)采用的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃），AM（敏捷制造）、FM（柔性生產(chǎn)系統(tǒng)）、SCM（供應(yīng)鏈管理）等系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的運(yùn)用實(shí)際上是管理方法和管理手段的創(chuàng)新，使企業(yè)的生產(chǎn)管理越來(lái)越依賴計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)外各種信息通過(guò)收集、整理、傳遞，形成決策知識(shí)。

四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)將成為社會(huì)生產(chǎn)的價(jià)值構(gòu)成的主力。在優(yōu)秀的知識(shí)管理系統(tǒng)中，企業(yè)傳統(tǒng)的管理層次，組織結(jié)構(gòu)和地域限制將被打破，這將使企業(yè)中的員工利用知識(shí)更多地參與企業(yè)運(yùn)作。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們要使知識(shí)進(jìn)一步脫離企業(yè)的員工成為獨(dú)立的企業(yè)資源，大大提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，具體應(yīng)做到以下幾方面：

（一）創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織，提高知識(shí)轉(zhuǎn)化能力

企業(yè)必須不斷地創(chuàng)新、學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，以提高企業(yè)員工的素質(zhì)，適應(yīng)環(huán)境的變化，這樣企業(yè)才能保持持久的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。學(xué)習(xí)型組織被認(rèn)為是未來(lái)企業(yè)最有競(jìng)爭(zhēng)力的組織，是培育提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保證。通過(guò)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)、對(duì)外合作及實(shí)踐中創(chuàng)造學(xué)習(xí)來(lái)提高員工的知識(shí)技能水平及結(jié)構(gòu)和整體的素質(zhì)，在不斷修煉過(guò)程中增加企業(yè)專用性資產(chǎn)、隱性的不可模仿性知識(shí)等，培育知識(shí)型員工，不斷地提高知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的知識(shí)資源的轉(zhuǎn)化能力，這是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

（二）轉(zhuǎn)變管理模式，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

管理創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的保證。要保持核心技術(shù)能力，企業(yè)要根據(jù)自己的特點(diǎn)，在原來(lái)的管理模式上進(jìn)行改革創(chuàng)新，保證企業(yè)組織機(jī)構(gòu)合理，管理優(yōu)化，效率最高，效益最佳，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中才具備真正意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

個(gè)人的知識(shí)和能力在學(xué)習(xí)過(guò)程中轉(zhuǎn)化成了集體所有的企業(yè)能力，并通過(guò)進(jìn)一步的整合形成了企業(yè)的核心能力。因此，激勵(lì)機(jī)制必不可少。只有建立了有效的激勵(lì)機(jī)制，才能有助于推動(dòng)專業(yè)研究人員的創(chuàng)新意識(shí)并取得研究突破，獲得研究人員自我實(shí)現(xiàn)的工作成就感。而這種成就感正是新知識(shí)源源不斷的源泉，更是維持核心能力和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保障。

（三）建立管理信息系統(tǒng)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)的運(yùn)用對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育至關(guān)重要，因此有必要建立一套適合企業(yè)自身的管理信息系統(tǒng)（MIS），使企業(yè)的知識(shí)、信息系統(tǒng)化，使其應(yīng)用更方便，為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育提供一定的信息、資源支持。

只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行MIS的開(kāi)發(fā)。因此，為適應(yīng)MIS的開(kāi)發(fā)需求，企業(yè)管理工作必須逐步完善以下工作：管理工作的程序化，各部門(mén)都有相應(yīng)的作業(yè)流程；管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，各部門(mén)都有相應(yīng)的作業(yè)規(guī)范；報(bào)表文件的統(tǒng)一化，固定的內(nèi)容、周期、格式；數(shù)據(jù)資料的完善化和代碼化。

（四）建立“尊重知識(shí)，共享知識(shí)的”企業(yè)文化

優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成因素，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要建立“尊重知識(shí)，共享知識(shí)的”企業(yè)文化。知識(shí)是需要共享的，知識(shí)只要在共享與交流中才能激發(fā)出智慧的火花。

因此要營(yíng)造一種積極的企業(yè)文化，充分發(fā)揮文化的凝聚力，引導(dǎo)企業(yè)員工為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而相互協(xié)作，創(chuàng)造合作的機(jī)會(huì)和空間，使員工加強(qiáng)交流，既可以進(jìn)一步增加凝聚力，又可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。

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