官媒如何面對新媒公信力加分

這個世界上，媒體可能是為數(shù)極少的高度敏感的組織了。說到底，這是其“春江水暖鴨先知”的行業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)特點(diǎn)決定的。傳媒傳媒，其天職就是及時、準(zhǔn)確地傳播這個世界上每時每刻發(fā)生的事情，以消息、資訊、分析報道等樣式予以發(fā)布，因而，高度敏感是其天職，是每一個媒體每一個媒體工作者的專業(yè)要求。因此，這幾年，傳統(tǒng)媒體，特別是主流媒體、官媒，都深深體會到自己所在的領(lǐng)域、行業(yè)的一個重大的變化、變革，甚至我們可以稱之為“革命”，即以計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)浪潮，具體地說，即以博客、微博、微信為形式、內(nèi)容的，以PC機(jī)界面、手機(jī)閱讀器、手機(jī)等為載體的互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)傳播，簡言之“網(wǎng)上”。別小看這兩個字，其輻射力、覆蓋面、傳播力、影響力、震撼力越來越大，呼嘯而來，一時間鋪天蓋地，以至于有人模仿《共產(chǎn)黨宣言》開頭寫道：“一個幽靈，互聯(lián)網(wǎng)的幽靈，在全球徘徊”，不管你是否準(zhǔn)備好了，不管你適應(yīng)不適應(yīng)，不管你褒之貶之，它都那樣真切地來到你面前，進(jìn)入你的庸常生活，無孔不入，有縫就鉆，就像那洪水猛獸。

也不是憑空而至。技術(shù)的力量總是可以不動聲色地改變世界。曾幾何時，就傳媒而言，人們獲取資訊的渠道只能是傳統(tǒng)媒體，紙媒，或者是上個世紀(jì)冒出來的廣播電視；資訊的流動，也只能是媒體向受眾的灌輸、發(fā)布、推送。這個時間下限，可以說直到新世紀(jì)千禧年。僅僅十幾年，世界就被“網(wǎng)上”這個幽靈攪得風(fēng)生水起。是的，傳統(tǒng)媒體仍在，甚至依然強(qiáng)勢、主流，但以網(wǎng)絡(luò)為代表的新媒，卻正如雨后春筍，特別是近幾年手機(jī)作為人盡可用的傳播媒介之后；而資訊的發(fā)布主體，也由過去的傳統(tǒng)媒體一方變成了以“自媒體”為標(biāo)志的四面八方，人人都是記者，人人都是媒體，幾乎在一夜間成了現(xiàn)實。因為有了自我擁有的傳播渠道、載體、手段，因為有了互聯(lián)網(wǎng)，更因為有了每一個“自媒體”身在各個不同的第一現(xiàn)場，因此，人人發(fā)布新聞就成了可能，這就是互聯(lián)網(wǎng)時代的媒體現(xiàn)實。

人人發(fā)布新聞，人人都是媒體，好處是，資訊不再短缺，信息不再閉塞，觀點(diǎn)思想可以自由流淌，我們真的進(jìn)入了一個信息時代；但問題也是顯而易見的：信息泛濫，泥沙俱下，信息垃圾觸目皆是；由于沒有基本的新聞素養(yǎng)，泛濫流淌的信息中，真?zhèn)位祀s，妍媸雜陳；自然，這種四通八達(dá)的信息立交橋、高速路也給騙子、謠言制造者提供了前所未有的方便，“網(wǎng)上”假新聞、偽信息充斥；還有一個十分致命的問題，便是到處彌漫一種搶新聞、搶首發(fā)、“標(biāo)題黨”、語不驚人死不休的空氣，以致于導(dǎo)致更多的假新聞橫空出世，以至于一家晚報的頭版頭條打出通欄標(biāo)題——“網(wǎng)上信息百分之三十是謠言”。這標(biāo)題也夠聳人聽聞的，于是輿論大嘩。這家晚報也犯了望文生義、斷章取義、以偏概全、情緒化的錯誤，將一份調(diào)查報告的一個結(jié)論弄走樣了，夸大了網(wǎng)上謠言的量。這當(dāng)然十分不該，它因此受到《人民日報》等的批評也是咎由自取。但是，其中還是透露了這樣一個信息，即，網(wǎng)上常常會傳布謠言。這是一個不爭的事實。在一個缺少甚至沒有編輯把關(guān)人的“自媒”世界，鼠標(biāo)一點(diǎn)，拇指一動，就可向世人推送一條微博的信息場中，假消息、偽資訊乃至心懷叵測的謠言混跡其中，不難理解。而我們最應(yīng)采取的、理智而有效的做法，莫過于迅即辟謠，使假新聞無容身之處。筆者一直在微博上陳述這樣一個觀點(diǎn)：也許，網(wǎng)上謠言多，正是我們一些政府發(fā)言人乃至官方微博可以及時辟謠、可以大顯身手的用武之地，正是我們的官媒、主流平媒可以及時辟謠、提供準(zhǔn)確信息以正視聽而確立、鞏固權(quán)威形象的機(jī)會，而這兩點(diǎn)，正是我們應(yīng)當(dāng)做的，應(yīng)當(dāng)努力去做好的。筆者一直認(rèn)為，官媒、主流平媒對“網(wǎng)上”即網(wǎng)媒的長處必須正視，“網(wǎng)上”好多東西，值得我們好好學(xué)習(xí)。

為什么這回網(wǎng)媒的公信力上升了呢？細(xì)細(xì)分析，就會明白，網(wǎng)媒之公信力上升，恰是抓了官媒、平媒的一個空當(dāng)：揭露和批評。

最值得學(xué)習(xí)者，是網(wǎng)媒的公信力正在提升，他們的資訊正在為他們加分。這是前不久一份權(quán)威調(diào)查的結(jié)論。人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、《光明日報》等媒體發(fā)布消息說，這份由現(xiàn)代廣告雜志社和北京師范大學(xué)傳播效果實驗室聯(lián)合發(fā)布的《轉(zhuǎn)型期的中國傳媒公信力》調(diào)查報告顯示，傳統(tǒng)渠道的電視、報紙公信力仍然具有優(yōu)勢，同時新媒體公信力上升明顯。據(jù)了解，此次調(diào)查是目前對我國傳媒公信力的最大規(guī)模掃描，涵蓋北京、上海、南京、武漢、廣州等12個城市，包括《人民日報》在內(nèi)的全國74家主要綜合性日報，中央電視臺、湖南衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視等電視臺，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、雅虎等8家主要新聞網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站。

是的，人們總是說，國家的報紙上的消息是真的，官方廣播電視上的消息假的少，這恰是平媒、官媒在互聯(lián)網(wǎng)時代賴以生存、發(fā)展的殺手锏和制勝秘訣，這便是公信力，極其重要。但是，為什么這回網(wǎng)媒的公信力上升了呢？細(xì)細(xì)分析，就會明白，網(wǎng)媒之公信力上升，恰是抓了官媒、平媒的一個空當(dāng)：揭露和批評。眾所周知，這些年，官媒、平媒上的批評報道，某種程度上呈現(xiàn)出空前的危機(jī)。一是量越來越少。過去傳統(tǒng)媒體、主流媒體必有的群眾工作部在很多媒體消失了，《讀者來信》版也不見了，或者版面大大減小，與此同步，重要的批評報道、監(jiān)督報道，也越來越少。版面上、熒屏里，充斥著表揚(yáng)聲，歌舞升平，對百姓疾苦、民生民瘼視而不見。此其一。其二，是批評報道質(zhì)量越來越差。具體表現(xiàn)在，改革開放后一段時間的撥亂反正、正本清源式的糾偏糾錯報道，受眾特別是人民群眾喜聞樂見的揭露官員腐敗的報道，特別是通過媒體發(fā)現(xiàn)案例而窮追猛打刨根究底而致水落石出的批評報道，幾乎消失殆盡；而報上、熒屏上的所謂批評報道，幾乎都是已經(jīng)查處的案例公布。公布還叫監(jiān)督嗎？長此以往，怎能有公信力？公信力不下降才怪。反觀新媒體這幾年，一個個貪官蛀蟲被微博等自媒體曝光，有趣而值得深思的是，官媒、平媒往往是在微博上曝光后再跟進(jìn)，微博等自媒體成了官媒平媒的批評報道、輿論監(jiān)督的信息源、素材庫。不錯，微博爆料，確有不實者，確有捕風(fēng)捉影者，確有夸大事實者；但是大量事實也在表明，這其中，新媒體又確實通過輿論監(jiān)督，揭丑反腐，力度空前。如此，其公信力還能不升？

除此之外，一些官媒及傳統(tǒng)平媒的廉價表揚(yáng)、程式化的表達(dá)、老氣橫秋的形式、蜻蜓點(diǎn)水般對待信息和信息源、四平八穩(wěn)甚至死氣沉沉的文風(fēng)，如此等等，都是“成就”了自媒體為代表的“網(wǎng)上”媒體公信力上升的重要因素和參照系，都是輿論為新媒體加分的最直觀、直接而深刻的理由。

社會永遠(yuǎn)需要信息資訊，需要媒介媒體。主流媒體如不當(dāng)心，會從“主流”寶座滑落，在當(dāng)下的信息社會、技術(shù)革命社會，尤其如此。這絕非聳人聽聞。