用多元化教學培養(yǎng)技校學生的交流溝通能力

摘 要：交流在生活中無處不在。從某種意義上講，交流溝通的能力不僅是一種職業(yè)技能，而且是一種生存的方式。對于技校的學生來講，隨著就業(yè)的市場化，學生的溝通能力越來越重要，良好的交流溝通能力是技校學生走向成功的通行證，他們能很快地融入一定的生活圈和交際圈，將自己所學的知識轉(zhuǎn)化到工作中，迅速適應工作環(huán)境，在事業(yè)上取得成就。多元化教學通過多種教學手段和方法，創(chuàng)設多種情境，營造多種氛圍，運用多種評價方式，能夠更好地彌補技校學生在課堂上興趣低迷、注意力渙散等不足之處，有效地促進學生交流能力的提升。

關鍵詞：技工院校 教學 多元化 交流溝通

隨著我國改革開放進程的加快，中國正處于經(jīng)濟發(fā)展最活躍的時期。然而當今社會卻是，網(wǎng)絡開放了世界，封閉了人，競爭加劇了人與人之間的隔膜。交流有利于拉近人與人之間的距離，也有助于增強團隊的凝聚力。技工院校的學生，作為未來社會的建設者和接班人，交流能力的培養(yǎng)和提高是他們未來職業(yè)發(fā)展的必備能力。但技校學生由于受各種因素的影響，普遍存在適應能力差、社會參與和社會交往意識弱、缺乏良好的語言行為習慣等問題，用傳統(tǒng)的方法對他們進行培養(yǎng)，效果并不盡如人意。

只有另辟蹊徑，針對學生的特點，選擇適合他們的教學模式，才能抓住學生的心，使他們接受你的模式，進而接受你所講的內(nèi)容。筆者在教學中探索了多元化課堂，已初見成效。

一、營造多元化的課堂氣氛

技校的學生對學習缺乏興趣，注意力不夠集中，在課堂上要取得好的效果，必須先營造好課堂氣氛，使他們不知不覺融入到這個氣氛中。我們需要根據(jù)學生的情緒特點和學習規(guī)律來營造不同的課堂氣氛，就像一首交響樂，有高潮，有平靜，有激情澎湃，有柔情似水，課堂氣氛也應如此，時而輕松，時而緊湊，時而平靜，時而激昂。教師要根據(jù)學生的表現(xiàn)和反應隨時調(diào)整課堂氣氛，讓課堂真正為學生服務。更重要的是讓學生不知不覺地成為這種氣氛的營造者，這樣才能更好地融入課堂，參與課堂活動，成為課堂的主人。交流能力的提高靠的就是學生的參與和體驗，有參與才能有提高。

二、采取多元化的課堂教學方法

1.合作研討

交流課程的第一節(jié)課一定先把學生分成幾個團隊，課堂活動均以團隊形式完成。在小組討論過程中，不僅能提高學生個人的表達能力、思維的創(chuàng)造性，也能增強集體的凝聚力，產(chǎn)生歸屬意識，培養(yǎng)團隊意識。很多學生因為缺乏自信、害羞靦腆，對于課堂上的表達有所顧忌，但是小組討論的形式讓他們放松了許多。在團隊討論時，他們能自由自在地暢所欲言，發(fā)表見解，表達能力得到了提升，也為日后在課堂上的公開發(fā)言奠定了基礎。

2.友好競爭

團隊間的競爭能夠激發(fā)學生的獨創(chuàng)性，活躍思維，激發(fā)靈感。日本著名的女排教練大松博文這樣說：“人生的每一天都在勝負中度過，一切都以競爭的形式出現(xiàn)?！鄙鐣蚋偁幎粩噙M步，個人因競爭而充滿活力。小組合作學習的動力核心是競爭，競爭是一種用來鼓勵進取、提高學習積極性的有效手段。比如教師在課堂上讓幾個團隊用說服的技巧比賽推銷洗衣機，各團隊表現(xiàn)都十分踴躍，分工合作，有條不紊。他們在競爭中既學會了展示自己，更學會了欣賞別人，取長補短，共同進步。增強了團隊的競爭力，也就增強了個人的競爭力，這是打造良性競爭的思想基礎。

3.角色扮演

根據(jù)心理學專家的研究，通常一個人的學習途徑包括聽覺、視覺、聽覺視覺并用和自己動手實踐等，其學習效率分別為：聽覺20%，視覺30%，聽覺視覺并用50%，自己動手實踐90%。研究表明，手腦并用是取得最佳學習效果的有效手段。通過角色扮演的教學法，加上老師創(chuàng)設的職業(yè)情景，表演者不僅自身努力預習、復習，領會教師的教學用意，而且在角色扮演的過程中，對話意識增強，人際溝通能力提高，應變能力、自信心增強，達到學習目標，為將來扮演好相應的角色也奠定了基礎。觀看表演的學生也仿佛暫時置身于他人的職業(yè)角色，體驗角色心理和感悟到角色的期待，激發(fā)了分析、想象、評判和創(chuàng)造等高級思維活動，培養(yǎng)了分析問題、解決問題的能力，增強了人際交流的鍛煉。

4.任務驅(qū)動

任務驅(qū)動貫穿于筆者的交流溝通教學始終。每堂課一個主題，每個主題就是一個任務，如學會傾聽、有效說服、學會說“不”等。任務完成了，該主題的教學活動也就結(jié)束了，相關的交流技巧也被學生掌握了。任務驅(qū)動教學法是課堂教學方法的核心，它的實施離不開其他幾種教學方法的配合。以有效說服為例，任務布置好以后，學生要以團隊的形式進行討論，作出各自的說服方案，然后各團隊間以情景表演的形式展開激烈的競爭，看誰的說服最有效。在整個過程中，學生從策劃者到表演者，認真地實踐著交流技巧，交流能力不知不覺間得到了提升。

三、運用多元化的教學案例

教學案例分析主要是用來培養(yǎng)學生健康向上的交流心態(tài)，是對學生心靈的洗滌和沖刷。針對學生的年齡特點和心理特點，交流課程所選用的案例也是多元化的。首先是學生身邊的，用他們所熟悉的案例更容易讓學生產(chǎn)生聯(lián)想，更容易使學生將自身置于案例中產(chǎn)生共鳴。我們所采用的多是校園里、家庭中、朋友間的小事，讓學生從中得到深刻的感悟。其次是職場的案例，讓學生在校園中提前接觸職場，通過職場經(jīng)典案例，給學生以啟發(fā)，讓學生更多地認識職場，感受職場，有針對性地培養(yǎng)自己的交流能力，為真正進入職場做好準備。另外還有其他的案例，如名人軼事、典故等，主要用來開闊學生的眼界，拓寬學生的思路，拓展學生的知識水平。這樣，教師從幾個不同方面為學生提供可供參考借鑒的經(jīng)驗，深化了他們對交流技巧的理解和認識。

四、引入多元化的評價機制

1.采用過程性評價和形成性評價相結(jié)合的評價模式

關注學生的成長過程，注重學生習慣和心態(tài)的養(yǎng)成。教師每節(jié)課視學生課堂表現(xiàn)情況填寫量化表格，到學期末作為平時表現(xiàn)成績，計入學期總評。學生每節(jié)課都可以通過該表格看到自己的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)不足，及時調(diào)整和改進。該表格對提高學生的課堂發(fā)言積極性、提升表達能力有很大幫助。

2.大膽采用三方評價，即學生自評、學生互評、教師評價相結(jié)合的評價模式

學期末的三方評價表由學生本人、同學、老師三方對學生的交流溝通能力進行客觀描述評價，內(nèi)容為：學生哪些方面的能力已發(fā)展并表現(xiàn)得很好，哪些能力還需要進行改進和訓練等。其目的是讓學生在今后的能力訓練中把握努力的重點和方向，以便更快地提高交流能力。

技校學生的交流能力的培養(yǎng)不是一朝一夕的，筆者相信在培養(yǎng)學生交流能力的道路上，教師需要足夠的耐心和細心，需要不斷積累經(jīng)驗教訓，學習兄弟院校的寶貴經(jīng)驗，更需要在工作中潛心鉆研不同的教學方法，在教學實踐中走出一條適合學生的、有益于學生長遠發(fā)展的成功之路。

（作者單位：青島市技師學院）