心與心的平等交流，輔導(dǎo)員與隊(duì)員的肝膽相照

摘 要： 教育一定要付出更多的誠心、愛心、關(guān)心和耐心，特別是與學(xué)生應(yīng)進(jìn)行“以心換心”的心靈對(duì)話，解開他們的心鎖，給學(xué)生足夠的尊重。輔導(dǎo)員角色應(yīng)該從以往的高高在上的領(lǐng)導(dǎo)型、家長型教師轉(zhuǎn)化為學(xué)生可敬畏的、可信賴的、可傾心交流的亦師亦友型教師，這才有利于新課程環(huán)境下的班集體的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。輔導(dǎo)員應(yīng)以誠動(dòng)人，與學(xué)生進(jìn)行心靈對(duì)話，用鼓勵(lì)煥發(fā)學(xué)生熱情，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

關(guān)鍵詞： 輔導(dǎo)員 隊(duì)員 對(duì)話 談心 激勵(lì)

工作至今，已有七個(gè)年頭，有成功也有失敗。但是給我體會(huì)最深刻的是：教育一定要付出更多的誠心、愛心、關(guān)心和耐心，特別是要與學(xué)生應(yīng)進(jìn)行“以心換心”的心靈對(duì)話，解開他們的心鎖，給學(xué)生足夠的尊重。教師的角色應(yīng)該從以往的高高在上的領(lǐng)導(dǎo)型、家長型教師轉(zhuǎn)化為學(xué)生可敬畏的、可信賴的、可傾心交流的亦師亦友型教師，這才有利于新課程環(huán)境下的班集體的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。

一

有一年，我擔(dān)任橫林高中某屆高二（15）班政治課學(xué)業(yè)水平測試的教學(xué)任務(wù)及副班主任，這是一個(gè)美術(shù)班。學(xué)生良莠不齊，成績很不理想，教學(xué)工作比起其他班級(jí)痛苦的層次不在一點(diǎn)兩點(diǎn)。還未接手前，就經(jīng)常聽說該班里有較多的“大名鼎鼎”的學(xué)生。他們的出名并不是因?yàn)槠穼W(xué)兼優(yōu)，而是“聲名狼藉”——他們都有幾個(gè)共同點(diǎn)：（1）不能遵守課堂紀(jì)律，影響老師上課和其他同學(xué)聽課，課上經(jīng)常說話，做小動(dòng)作，自習(xí)課隨便竄位；（2）課間大聲喧嘩、吵鬧；（3）晚睡時(shí)，經(jīng)常影響同學(xué)休息；（4）作業(yè)基本不做，全靠抄襲，學(xué)習(xí)成績一直很差，有些科目一竅不通；（5）生活圈子除了“哥兒們”之外，和其他同學(xué)之間不能和睦相處，常參與打架，喜歡趕場子；（6）對(duì)老師的批評(píng)教育，他們置若罔聞，屢教不改，甚至還當(dāng)面頂撞老師；（7）喜歡談戀愛、玩流行，唯一不喜歡的就是讀書；（8）表現(xiàn)比較自私，嚴(yán)于律人、寬以待己，發(fā)生問題不從自身找原因，而認(rèn)為是老師針對(duì)、歧視他們。另外班級(jí)里有一部分學(xué)生觀點(diǎn)偏激，個(gè)性較張揚(yáng)，我行我素。當(dāng)然其中也有上進(jìn)的好同學(xué)，但很少，號(hào)召力與影響力微小。

起初，其實(shí)我是帶著一些畏懼而又抵觸的心態(tài)接下這個(gè)班的，誰都知道這塊燙手的“廢鐵”沒人想接手，我也不知道為什么自己成了這個(gè)班的任課教師?！凹葋碇?，則安之”，后來我學(xué)會(huì)逐漸調(diào)整心態(tài)，特別是與這些學(xué)生接觸后，我在原來徹底否定的態(tài)度上更易于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，我開始承認(rèn)反省自己的錯(cuò)誤。我認(rèn)識(shí)到教師的工作并不是教“好學(xué)生”，更重要的是要教會(huì)所有的學(xué)生如何成為一個(gè)健康的人。我堅(jiān)信，人人都有自尊，誰都不想永遠(yuǎn)成為差生，問題學(xué)生也并非天生如此的，他們淪落到今天這個(gè)地步，應(yīng)該是有各種原因的，而且他們身上仍有閃光點(diǎn)：表里如一，講義氣；敢愛敢恨，疾惡如仇。尤其是當(dāng)他們認(rèn)同一個(gè)教師后，那就是死心塌地的尊重和愛戴。有了這個(gè)念頭，我就積極行動(dòng)起來，開始著手調(diào)查班級(jí)學(xué)生的具體情況，通過以下方式搜集信息：

1.與同學(xué)談話，從學(xué)生口中了解學(xué)生。通過談話我了解到他們的家庭情況、成長歷史、生活經(jīng)歷等信息。

2.與他們的父母進(jìn)行溝通?！巴映升?，望女成鳳”是父母共同的愿望。知子莫若父母，通過與他們的父母進(jìn)行交流，了解他們?cè)诩抑械谋憩F(xiàn)，以及家庭教育中存在的誤區(qū)，正視學(xué)生存在的問題。

3.與班主任和其他任課教師進(jìn)行交流。學(xué)生在校時(shí)間遠(yuǎn)比在家中時(shí)間長，與同學(xué)和老師的交往更多。我通過與老師談話更全面地了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)上存在的問題，與同學(xué)交往中存在的矛盾，以及在學(xué)校的表現(xiàn)，等等。

4.并記錄下開學(xué)后各位學(xué)生的表現(xiàn)。以便于比較，分析學(xué)生是否在進(jìn)步。

通過各方面的了解，我將他們成為后進(jìn)生的原因主要?dú)w結(jié)為：（1）自身原因。學(xué)生的心智不成熟，自控能力差，情緒多變，缺乏一些正面的個(gè)性品質(zhì)：如有毅力、不畏艱難等。（2）家庭教育存在誤區(qū)。主要是有的家長信奉“樹大自直”的傳統(tǒng)觀念，對(duì)學(xué)生不管不聞；有的家長持有“棍棒底下出孝子”的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，學(xué)生產(chǎn)生逆反心理；又有的家長包辦學(xué)生的一切，學(xué)生無目標(biāo)，無奮斗的動(dòng)力。（3）社會(huì)不良風(fēng)氣的影響。讀書無用論，學(xué)好數(shù)理化不如有個(gè)好爸爸等。（4）教師教育工作中的疏忽，對(duì)后進(jìn)生批評(píng)多于表揚(yáng)，造成學(xué)生心理陰影，缺失了自信；特別是對(duì)那些受過處分或問題大的學(xué)生缺少后期教育，而是單純地等學(xué)生自我改正，缺少正確引導(dǎo)。（5）學(xué)校管理誤區(qū)。比如學(xué)校重點(diǎn)關(guān)注的優(yōu)等生，對(duì)后進(jìn)生缺少關(guān)心，配備教學(xué)設(shè)施不到位，學(xué)習(xí)環(huán)境較差。

根據(jù)學(xué)生的情況后進(jìn)生大致可分為這幾類：幻想型——這類學(xué)生很幼稚，分不清幻想和理想。平日也學(xué)習(xí)但想不用努力就取得好成績，不能正視現(xiàn)實(shí)，成績?cè)嚼酱蟪蔀楹筮M(jìn)生。混日子型——這類學(xué)生家庭情況較好，吃穿無憂，有的甚至將來前途家人已早作打算。學(xué)習(xí)無目的動(dòng)力，什么事也無所謂。失信心型——學(xué)習(xí)態(tài)度比較端正，他們?cè)?jīng)努力過但學(xué)習(xí)不見起色，于是他們喪失信心，感覺自己真笨，并恨上了自己。自暴自棄型——這些同學(xué)受過同學(xué)或家長老師的某種打擊，又因成績不好，就自暴自棄。報(bào)復(fù)型——他們和自暴自棄型的學(xué)生可能有過同樣的待遇，但他們將怒火轉(zhuǎn)為對(duì)別人的憎恨，并通過破壞班級(jí)正常秩序、帶壞同學(xué)為樂事，得到報(bào)復(fù)的快感。

二

在找到了他們“大名鼎鼎”的原因所在之后，我就思考，如何做好下一步的轉(zhuǎn)化工作？后進(jìn)生不是一日兩日形成的，要想浪子回頭，除了要對(duì)癥下藥，還要一步一步來，心急吃不了熱豆腐，同時(shí)要做好心理準(zhǔn)備可能效果甚微。我主要做了以下幾方面的努力：

1.積極配合班主任工作。班主任要扛重?fù)?dān)，坐班、經(jīng)常視察，不離左右，先從表面上維持秩序。這樣，減少外界的一些不良評(píng)論，減輕學(xué)生心理上的負(fù)面陰影。因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有這樣的事情發(fā)生，若年級(jí)發(fā)生什么事件，總有很多老師與學(xué)生會(huì)自然而然地說：“是美術(shù)班的學(xué)生吧？！”我與學(xué)生同在，讓學(xué)生少與外界的不良因素相遇，不良言論自然而然就會(huì)逐漸減少直至消失，而這一點(diǎn)我基本做到了。

2.與學(xué)生家長進(jìn)行交流，發(fā)揮親情的力量。在所有的力量當(dāng)中，父母親情的力量是最大的，也是無窮的。我工作的第一步，是與他們的父母取得聯(lián)系，交流其他成功家長的教育方法，鼓勵(lì)他們與學(xué)生交流，讓學(xué)生感到溫情，消除家長和孩子的對(duì)立，減輕孩子逆反心理的程度。每當(dāng)月底回家，適當(dāng)改善伙食，讓學(xué)生感到家的溫暖。學(xué)生在家時(shí)，了解他們的想法，分擔(dān)一些家務(wù)，適當(dāng)限制空閑時(shí)間的活動(dòng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們的一些不良做法，及時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系。經(jīng)過與家長的多次交流和溝通，得到了家長們的大力支持。有一件事我感觸特別深刻，該班一名女生一直沉默寡言，看人時(shí)總是兩眼斜上瞟，幾乎沒有朋友，對(duì)人很冷漠，成績也是倒數(shù)幾名。注意這件事后，通過與班主任接觸了解，才知道原來初中該學(xué)生的成績比較好，家長出于望女成鳳目的，沒有考慮她的意愿，將她轉(zhuǎn)到實(shí)驗(yàn)中學(xué)就讀。沒想到一個(gè)學(xué)期之后，她的學(xué)習(xí)成績一落千丈，并且與父母的距離明顯疏遠(yuǎn)。而父母忙于自己的事業(yè)也忽視了這種變化，認(rèn)為是女孩子大了，自然就內(nèi)向、智力不如男生。但我了解了其中的原因，每個(gè)孩子都渴望被關(guān)愛、被注意，其實(shí)是她認(rèn)為別人對(duì)她都是沒有感情的，因?yàn)樗母改付紡膩聿粫?huì)主動(dòng)關(guān)心她，除非是問成績；曾經(jīng)她多么愛她的父母，可父母“背叛”了她的感情。正好星期天就要來了，我建議她父母：“這個(gè)星期過來看看，不要問她的成績，主要關(guān)心一下她的生活與同學(xué)關(guān)系；而且不要說是我叫你們來的。”星期天兩位家長來了，學(xué)生真的沒想到父母會(huì)來看她，而且純粹出于思念與關(guān)心。我明顯看到了學(xué)生眼中的光彩。她變得開朗了，并在會(huì)考中取得了非常優(yōu)秀的成績，這個(gè)奇跡一直延續(xù)到高考，以優(yōu)秀的成績考入了美術(shù)學(xué)院。之后，她還常常與我保持聯(lián)系，請(qǐng)教生活中的迷茫。

3.以誠動(dòng)人，與學(xué)生進(jìn)行心靈對(duì)話。與學(xué)生交流時(shí)，我放下“師道尊嚴(yán)”的架子，心平氣和地以朋友的身份與他們交談。開始他們對(duì)我有心理抵觸，態(tài)度極為冷淡，愛理不理，課上從不配合我的教學(xué)。但一件事情改變了局勢(shì)，當(dāng)矛盾發(fā)生到一定程度必然激化。有一次復(fù)習(xí)課，有一位吳姓學(xué)生還在下面窸窸窣窣，試卷還沒找出來。我一時(shí)沖動(dòng)，責(zé)備了幾句，可對(duì)方認(rèn)為我批評(píng)錯(cuò)誤，與我發(fā)生了口角。在維護(hù)自己面子的情況下，我直接把他推搡著拉到了辦公室。這個(gè)時(shí)候，學(xué)生在班級(jí)里議論紛紛，對(duì)我十分不滿。我覺得自己需要冷靜一下，片刻之后，我走進(jìn)了教室，用真摯的情感作出了對(duì)這件事的解釋，也承認(rèn)了自己的不當(dāng)之處。我說：“老師并非圣人，在課堂上也許會(huì)有一些事情處理得不夠好。可是要是每個(gè)人都像剛才這樣，老師如何維護(hù)自己的權(quán)威，又怎么能夠有效地從事教學(xué)呢？”“在學(xué)校，老師再不好，也都是把你們當(dāng)自己的孩子，你們甚至可以來責(zé)備質(zhì)疑老師。這件事，我雖不覺得自己錯(cuò)了，但是我還是為我的沖動(dòng)向吳同學(xué)道歉。不過你們一定要記得，到了社會(huì)上，其他人永遠(yuǎn)不會(huì)給你這個(gè)機(jī)會(huì)?！薄叭绻麜r(shí)光倒退，我還是會(huì)承擔(dān)這份罵名，用我并不寬闊的肩膀，承載著你們的成績，至少是政治成績”……這時(shí)候，奇怪的事情發(fā)生了，其他學(xué)生愣住了，吳同學(xué)走到講臺(tái)上，無言卻又有力地向我鞠了一個(gè)躬，我深情地?fù)肀?。下面的學(xué)生突然一片寂靜，之后響起了細(xì)微的抽泣聲。不知道誰帶頭鼓起了掌，接著就是經(jīng)久不息的掌聲。看見學(xué)生真誠的目光，我的眼睛濕潤了……那次事件之后，就像打破了一層堅(jiān)冰，學(xué)生與我之間的關(guān)系驟然親密了起來。歡聲笑語多了，真心的交流也多了。隨著交談的次數(shù)的增多，他們對(duì)老師不再仇視，與老師的距離開始拉近，愿意與老師說心里話，在課堂上的自我控制力也有所增強(qiáng)。

交流的最基本的方法是談心，我認(rèn)為與學(xué)生談心時(shí)要注意：（1）談心要交心。和學(xué)生談心時(shí)，要誠心誠意，要先交出“心”來，做到推心置腹，尤其是同后進(jìn)生或有特殊問題的學(xué)生談心時(shí)態(tài)度更要誠懇和悅，耐心啟發(fā)，用感情來引發(fā)學(xué)生共鳴。（2）談心要及時(shí)，借事疏導(dǎo)。副班主任平時(shí)要做有心人，要多留意觀察學(xué)生的情緒變化，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)談心，千萬不要拖。（3）談心要明理。老師要通過談心把學(xué)生的心談得亮堂起來，對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的不同問題有針對(duì)性地進(jìn)行循循善誘，講透道理，講出學(xué)生沒注意到的問題，幫助學(xué)生解決問題。（4）談心要得法?！皺M吹笛子豎吹簫”，凡事都應(yīng)講究方式方法，談心也一樣，如不注意方法同樣很難取得效果。首先，教師應(yīng)選好談心的環(huán)境和方式，因?yàn)檎勑牡沫h(huán)境和方式不同，產(chǎn)生的心理影響和效果也不一樣。從客觀環(huán)境影響心境的角度而言，應(yīng)當(dāng)選擇令人舒暢的環(huán)境作為談心的地點(diǎn)，這樣可以使雙方的心情輕松愉快。比如，散步在操場的林蔭道上，校園的草坪，會(huì)感到氣氛平和自然流暢，話題也多了?？蓮挠^賞景物，談古論今，或?qū)W生感興趣的內(nèi)容開始。采取“迂回繞取”的方法，使對(duì)方感知不到你談話的意圖，有道是：隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲。而不是在辦公室或在大庭廣眾之下（學(xué)生比較敏感的地方）談天，否則必然會(huì)引起學(xué)生的緊張與反感，達(dá)不到任何效果。

4.用鼓勵(lì)煥發(fā)學(xué)生的熱情，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

第一，學(xué)會(huì)傾聽。教之初，傾聽是實(shí)施有效教育的基礎(chǔ)和前提。心理學(xué)研究表明，人在內(nèi)心深處，都有一種渴望別人尊重的愿望。任課教師及班主任要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的教育，就必須尊重學(xué)生，傾聽學(xué)生的心聲，了解學(xué)生的疾苦，知道他們?cè)谙胧裁?；做什么？有什么高興的事？有什么憂愁的事？他們學(xué)習(xí)中有什么成功的地方？有什么困惑？是方法的問題？還是心理的問題？是習(xí)慣問題還是基礎(chǔ)問題？對(duì)這些問題有個(gè)比較清醒的認(rèn)識(shí)，就可以對(duì)癥下藥，有的放矢。

第二，學(xué)會(huì)欣賞。欣賞是有效實(shí)施教育的態(tài)度，是有效教育的重要途徑之一。在學(xué)會(huì)傾聽的基礎(chǔ)上，欣賞學(xué)生。不僅包含了對(duì)學(xué)生的理解和寬容，更重要的是把學(xué)生當(dāng)做平等個(gè)體；不僅要欣賞優(yōu)秀學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)，而且要學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生的缺點(diǎn)和失誤?！笆澜缟蠜]有垃圾，只有放錯(cuò)了地方的資源”。

第三，學(xué)會(huì)贊美。欣賞是贊美的前提基礎(chǔ)，贊美是欣賞的必然結(jié)果，是欣賞學(xué)生的自然流露，是對(duì)傾聽和欣賞的鞏固。它和表揚(yáng)不同，它不是當(dāng)著學(xué)生的面的表揚(yáng)，而是在學(xué)生背后的由衷地贊嘆，它是融洽人際關(guān)系的法寶。實(shí)踐和試驗(yàn)表明，兩個(gè)互相仇視的人，如果在背后聽到敵人在贊美自己，馬上就會(huì)煙消云散了，所有的恩恩怨怨在眨眼之間歸于烏有。老師的傾聽是不是假的，老師的欣賞是不是做作出來的，只有當(dāng)學(xué)生聽別的同學(xué)說出來的時(shí)候，才會(huì)從內(nèi)心深處認(rèn)同，才會(huì)對(duì)老師的教育感激，對(duì)老師的教育感恩，才會(huì)肯定老師的誠意，才會(huì)不自覺地往老師期望的方向發(fā)展，而且會(huì)因?yàn)槔蠋煹馁澝揽隙ㄗ约?，樹立信心，?jiān)定地邁出前進(jìn)的步伐。

通過師生心靈的交流，讓班主任與教師真誠的關(guān)心與愛護(hù)滋潤每一個(gè)學(xué)生的心田，解開學(xué)生的心鎖，消除師生間的隔閡，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與斗志。我對(duì)學(xué)生一直只有一句話：我在乎你們的成績，但我更在乎的是你們的精神與品質(zhì)，擁有優(yōu)秀的品質(zhì)，你到任何地方都可立足，任何環(huán)境都是你展示自己的天地。

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