用“愛心”和“專業(yè)力”指導學生理性擇業(yè)

摘 要： 高校輔導員一方面必須具有無私奉獻的愛心、持之以恒的耐心和潤物細無聲的細心，另一方面必須具備系統(tǒng)的就業(yè)指導理論知識，靈活的傾聽和溝通能力，掌握必備的評估工具和指導技巧。只有“心”、“力”兼?zhèn)洳拍荛_展個性化的深度就業(yè)輔導，幫助學生順利就業(yè)，在實現(xiàn)“人職匹配”的同時提升就業(yè)質量。

關鍵詞： 就業(yè)指導 專業(yè)力 愛心 理性擇業(yè)

高校畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴峻，如何有效開展畢業(yè)生就業(yè)指導工作是學生工作面臨的最大挑戰(zhàn)?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》指出，要樹立多樣化人才觀念，尊重個人選擇，鼓勵個性發(fā)展，不拘一格地培養(yǎng)人才。高校輔導員作為一線就業(yè)指導工作者，走專業(yè)化、職業(yè)化和專家化的發(fā)展道路，“心”、“力”兼?zhèn)洌拍荛_展有針對性、個性化的深度就業(yè)輔導，培養(yǎng)學生與企業(yè)接洽的能力，幫助學生解決面臨的困惑與難題，使學生在順利就業(yè)的同時提升就業(yè)質量。

一、案例背景

小鳴屬于班里的“中間派”，課業(yè)成績和工作能力等表現(xiàn)在班里處于中等水平。在擇業(yè)過程中表現(xiàn)出“高不成低不就”的心態(tài)，歸納總結她求職過程中遇到的難題有：（1）廣撒網式投遞簡歷投，但心儀單位鮮少遞來橄欖枝，有些好不容易進入第一輪面試后，又音訊全無，石沉大海；（2）在可選擇的職業(yè)范圍內，猶豫躊躇，“魚”與“熊掌”難以取舍。

二、解決方案

（一）完善策略，主動出擊。

通過交談，詳細了解小鳴的求職經歷。2010年9月，和班里其他同學一樣，小鳴較早開始準備簡歷，并通過學校的就業(yè)信息發(fā)布平臺及中華英才網、智聯(lián)招聘等網絡途徑廣泛投遞簡歷，此時的她對應聘充滿期待和信心。11—12月，班里已有部分同學有就業(yè)意向并簽訂就業(yè)協(xié)議，而此時的小鳴鮮少接到面試通知，或進入第一輪面試后，又音訊全無，此時的她較為沮喪和焦急。通過對細節(jié)的了解，我發(fā)現(xiàn)她在忙著投遞簡歷的過程中，忽略了一點：“找工作本身就是一份工作”，她在盲目、反復做無用功，缺乏求職策略和技巧，比如：簡歷制作粗糙、內容空泛，未針對不同企業(yè)、不同性質崗位準備不同版本的簡歷；不注意簡歷投遞技巧，沒有理智、廣泛尋找潛在職位；面試準備不足，表現(xiàn)不佳。針對這些問題，我對小鳴進行求職策略的詳細輔導，包括以下幾個方面：

1.通過廣泛途徑尋找潛在職位。

尋找潛在職位的方法有很多，如：專業(yè)職業(yè)介紹機構、校友或朋友、報紙的招聘廣告、具有類似工作的人的介紹、利用培訓的機會或參加相關的講座、在校期間的實習公司、盲目地投遞簡歷到公司、參加大型招聘會、參加學校為某公司特別組織的招聘會等。國內一項研究表明，尋找潛在職位較差的方法是在網上亂發(fā)簡歷、在媒體上登求職啟示、在招聘會上亂投個人簡歷、將簡歷隨機寄給招聘單位等。而較好的方法是：找目標單位內部且了解自己的人介紹、找熟人推薦企業(yè)職位、直接調查目標企業(yè)情況，然后上門毛遂自薦、想辦法得到目標企業(yè)的實習機會、任何自發(fā)的有創(chuàng)造性的方法。顯然，在這點上，小鳴過于隨機和盲目。我建議她先詳細了解自己心儀單位的情況，一方面看內部是否有師兄師姐或親戚朋友，通過引薦的方式投遞簡歷。另一方面在充分了解企業(yè)文化、用人需求等信息之后，帶上簡歷毛遂自薦。

2.制作個性化的簡歷與求職信。

簡歷與求職信的制作有兩個目的：爭取面試的機會和自我個性與能力的展示。有一項針對9大名企（中移動、松下、朗訊、樂百氏、北電網絡等）如何看簡歷的調查顯示，它們的著眼點在于：社會活動尤為重要、從簡歷判斷求職者的思維特點、申請職位不明確不是首選、用數(shù)字體現(xiàn)個人業(yè)績、細節(jié)考查職業(yè)誠信、青睞擅長學習的人、自我評價要適度。結合這些信息，我建議小鳴在制作簡歷上注意以下幾點：在原則上，體現(xiàn)自信、真誠、具體、簡介、漂亮的原則，同時強調自我優(yōu)勢，制作一份量身定制的特色簡歷；在結構上，包括具體的個人信息、明確的求職目標、工作及培訓經歷、個人技能和信息等；在細節(jié)上，注意無錯別字、語句通順、版面整齊、空間合理。另外，注意平實語氣，避免使用過于華麗、富于感情色彩的詞語。同時，針對不同的目標企業(yè)和職業(yè)性質量身制作不同版本求職簡歷，以體現(xiàn)簡歷的針對性，以及提升企業(yè)對求職者的認同感。

3.充分準備，把握面試機會。

幾次的面試，小鳴都以失敗告終。究其原因，一方面對于面試公司背景沒有一定的了解，另一方面普通話不夠標準，而且語速過快，給人口齒不清的感覺，影響面試發(fā)揮。針對這些問題，我建議她必須做好面試前的準備、把握好面試時的要素，以及做好面試后的跟進。面試前，必須做好資料準備、心理準備、問題準備、禮儀準備、模擬演練，即資料方面必須詳細了解目標企業(yè)的行業(yè)背景、產品系列、企業(yè)文化及競爭對手等基本信息；心理準備方面，做最充分的準備，做最壞的打算，盡量放松心情；預想面試官可能會提到的問題，事先做出模擬答案；禮儀方面，從著裝、配飾、手機狀態(tài)等各方面注意細節(jié)，給人留下良好印象。模擬演練方面，通過對鏡子練習、錄像、角色扮演等方法，尋找自己的不足和解決方法，對于小鳴，當務之急是降低語速，通過不斷的模擬練習，提升表達能力。在面試的時候，注意自身的肢體語言及面試過程中的細節(jié)，在表達過程中體現(xiàn)誠實、具體的原則。而所有的細節(jié)中，最需要注重的是隨機應變的能力。在面試后，還需要注意保持良好的狀態(tài)離開面試地點，與企業(yè)確認面試結果公布的途徑和時間，并主動跟進面試結果，體現(xiàn)積極的求職心態(tài)。經過詳細的輔導后，小鳴重新確立了信心，制定了完善的求職策略，通過努力，2011年3月，有兩家她夢寐以求的企業(yè)同時遞來橄欖枝，在歡欣雀躍的同時，她又遇到了選擇上的困難。

（二）“魚”與“熊掌”間理性取舍，成就夢想人生。

2004年4月，勞動和社會保障部勞動科學研究所進行了《當代大學生第一份工作現(xiàn)狀調查》顯示：在找到第一份工作后，有50%的大學生選擇在一年內更換工作，兩年內大學生的流失率接近75%。所以如何指導大學生在可選擇范圍內理性選擇就業(yè)單位實現(xiàn)“人職匹配”，不但提升就業(yè)質量，而且使得深層次就業(yè)興趣得到發(fā)揮，滿足個體就業(yè)成就感和充實感，獲得長足發(fā)展，是決定就業(yè)指導工作成功的關鍵。

擺在小鳴面前的兩家企業(yè)都是她心儀的就業(yè)單位，最大的區(qū)別在于工作性質的不同，分別是醫(yī)藥銷售代表和公司行政助理。她一方面想要把握銷售代表較為高薪的工作崗位，另一方面又不舍得放棄公司行政助理穩(wěn)定的工作性質，猶豫不定，希望通過輔導能充分認識自我，了解優(yōu)勢和不足，確定合適的發(fā)展方向。擇業(yè)困惑是畢業(yè)生普遍都會遇到的問題，理性取舍才能獲得職場上長足發(fā)展的機會。這次的輔導，我從以下幾點入手幫助小鳴做出選擇：價值觀的澄清；工作興趣的探索和能力的評估。

1.價值觀的澄清。

價值觀是一個人對周圍的客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法。對諸事物的看法和評價在心目中的主次、輕重的排列次序，構成了價值觀體系。價值觀和價值觀體系是決定人的行為的心理基礎，體現(xiàn)在就業(yè)方面，價值觀決定了個人工作追求的回報是什么，是金錢、挑戰(zhàn)、名譽、地位還是舒適的生活方式等。我讓小鳴從工作環(huán)境、工作關系、工作特征、內在價值中列舉出十項左右自己最在乎的價值因素，并按照十分制原則列表分別就兩個工作崗位給這幾項因素打分，在經過細致的量化分析之后，公司行政助理一職的分值高于銷售代表的分值，初步提示公司行政助理可能更契合小鳴的就業(yè)價值觀。

2.職業(yè)興趣的探索。

某一類型的職業(yè)通常會吸引具有相同人格特質的人，這種人格特質反映在職業(yè)上，就是職業(yè)興趣。霍蘭德將其歸納為六種類型：實用型、研究型、藝術型、社會型、企業(yè)型和事物型，并提出如果人格類型與職業(yè)環(huán)境匹配，就有可能增強職業(yè)成就感和提高職業(yè)穩(wěn)定性。有研究表明，只有深層次志趣得到充分發(fā)揮，才能使一個人長期感到快樂和充實。所以，正確的職業(yè)選擇應該兼顧興趣愛好和未來的發(fā)展空間。我讓小鳴想象工作10年后最想要的工作狀態(tài)。她希望10年后自己成為一名成功的白領，有穩(wěn)定的收入、固定的工作時間、簡單的人際關系、工作內容有條理、有組織有計劃，可以按部就班地開展工作。從她對未來工作場景的描述，可以分析她更符合實物型的特點：喜歡有條理、程序化的工作；愿意聽從指示；有組織有計劃等，所以公司行政助理一職可能更契合小鳴的職業(yè)興趣。

3.職業(yè)能力的評估。

在幫助小鳴澄清了她的職業(yè)價值觀和職業(yè)興趣之后，必須進行職業(yè)能力的評估。興趣不等同于能力，要實現(xiàn)“人職匹配”，擇業(yè)的時候不但要努力尋求人與工作之間的一致性，即工作能滿足個人的需求；同時要確保個人能順利完成工作要求，人職匹配度越高，工作滿意度就越高，在這個工作領域也越能持久。我讓小鳴列舉與兩個職位相關的實習經歷和工作經歷，并談談工作過程中的自我感受。小鳴在校期間曾擔任輔導員助理，在處理日常學生管理實務過程中，細致、耐心、高效的工作得到老師的一致贊揚，而自己也十分樂于從事這份兼職工作。畢業(yè)實習階段接觸過銷售方面的業(yè)務，但并不擅長也不喜歡此類工作，實習3個月期間曾陷入逃避和苦悶的自我懷疑狀態(tài)，不能自拔。從職業(yè)能力的評估方面，工作技能、經驗和知識積累等都提示公司行政助理一職可能更適合小鳴。通過價值觀、興趣和能力三個方面的探索，小鳴最終理清了思路，毅然而然地選擇了公司行政助理的工作，如今她得到了領導和同事的認可，也獲得了升遷的機會。

三、分析與啟示

在進行職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導工作的過程中，像小鳴這類“中間派”的同學往往是最需要指導的群體，他們更容易表現(xiàn)出“高不成低不就”猶豫不決的不穩(wěn)定心態(tài)，具備積極的求職意愿但策略不足，以及模糊的職業(yè)定位觀念。究其原因：各方面表現(xiàn)優(yōu)異、綜合能力強的同學往往目標明確，迅速出擊，較容易如愿找到滿意的工作；綜合能力較差的同學對自我的定位會低一些，一旦有工作機會絕不放過?！爸虚g派”的同學往往“高不成低不就”，他們對工作有美好憧憬，不愿意去規(guī)模小的企業(yè)，但又不具備到大企業(yè)的絕對競爭力；有自己感興趣的工作類型，但不清楚是否具備相應的工作能力；有積極尋找工作的意愿，但往往策略不足，準備不夠；面對選擇的時候，不懂得理性分析問題，做出正確抉擇……在躊躇、猶豫間往往錯過許多就業(yè)機會，使得就業(yè)形勢更為嚴峻。

擇業(yè)困惑是畢業(yè)生普遍都會遇到的問題。然而，目前我國高校就業(yè)指導課程、就業(yè)咨詢、職業(yè)測評等相關的工作仍處于起步階段。高校輔導員作為一線就業(yè)指導工作者，走專業(yè)化、職業(yè)化和專家化的發(fā)展道路，“心”、“力”兼?zhèn)?，才能開展有針對性、個性化的深度就業(yè)輔導，培養(yǎng)學生與企業(yè)接洽的能力，幫助學生解決面臨的困惑與難題，使學生在順利就業(yè)的同時提升就業(yè)質量。