網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的維權(quán)現(xiàn)狀與對策研究

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)應用的日益普及，網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的侵權(quán)事件頻頻出現(xiàn)。我國現(xiàn)今對于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護立法仍有不足之處，網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的維權(quán)手段比較缺乏。本文從網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的概念和特性入手，對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)維權(quán)面臨的主要問題進行探討闡述并提出對策建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)；法律維權(quán)

隨著網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)案件的逐漸增多，虛擬財產(chǎn)已不是一個虛擬的問題了，而是一個迫切需要法律解決的現(xiàn)實問題。2003年12月18日，我國首例盜竊網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)案在北京朝陽區(qū)法院開庭審理，至此，網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)首次進入了司法視野，我國司法界也積極對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)展開了深入研討。由于目前我國相關(guān)立法沒有對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的性質(zhì)做出明確的界定，司法機關(guān)在審理該類案件時所面臨的問題不斷增多，認定和解決的難度也在不斷加大。

一、網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的概念及特性

網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)是指用于網(wǎng)絡(luò)中的、無形的、可進行網(wǎng)絡(luò)交易的財產(chǎn)，它包括網(wǎng)絡(luò)游戲ID、裝備、電子郵件中的應用、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、Q幣、網(wǎng)絡(luò)尋呼等一系列網(wǎng)絡(luò)物品。網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)屬于無形資產(chǎn)的一種，是一種新型的財產(chǎn)類型，具有虛擬性、有限性、交易性、價值性、合法性等特性。網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)已經(jīng)具備了真實財產(chǎn)的基本特性，在一定條件下可以轉(zhuǎn)換成現(xiàn)實中的財產(chǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)侵權(quán)的類型

網(wǎng)絡(luò)具有極強的開放性，虛無縹緲的網(wǎng)絡(luò)是各種違法行為最好的藏身之處。網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的侵權(quán)是指不法行為人通過網(wǎng)絡(luò)侵入并占有他人網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)，常見的有以下幾種類型。

（一）盜取他人網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)

最常見是通過木馬程序竊取或者通過遠程控制程序截取竊取他人虛擬財產(chǎn)賬號、密碼等，然后改變原有密碼，將其賬號下的虛擬財產(chǎn)據(jù)為己有。

（二）制作和使用游戲外掛的侵權(quán)

通過使用游戲的外掛、私服等技術(shù)形式，在破壞游戲規(guī)則的情況下，對自身的角色、裝備進行修改，以達到更容易進行游戲的目的。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)交易實施詐騙

利用虛假身份建立網(wǎng)站、網(wǎng)頁，或在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，以所謂“超低價”出售游戲裝備、Q幣等，利用玩家對游戲的愛好誘惑其上當受騙，達到騙取錢財?shù)哪康摹?/p>

（四）運營商對用戶網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的侵害

網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)實際上都是在運營商的控制之下，運營商有能力隨意對數(shù)據(jù)庫修改，而網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，也可能導致網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)丟失或損壞，甚至運營商停止運營直接導致虛擬財產(chǎn)灰飛煙滅。

三、網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)侵權(quán)的特點

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)侵權(quán)問題無論在數(shù)量上還是在表現(xiàn)形式上都發(fā)生了很大的變化，并呈現(xiàn)出以下特點。

（一）盜竊現(xiàn)象十分普遍

在所有涉及網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)侵權(quán)問題中，盜竊網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的案件在數(shù)量上占有最大的比例，網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)被盜現(xiàn)象十分普遍，有61%的玩家網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)被盜過，33%的用戶ID被盜過。

（二）侵權(quán)方式多種多樣

從技術(shù)角度說，各種木馬程序是網(wǎng)絡(luò)用戶的主要威脅，有93%的網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)侵權(quán)問題是受到了木馬程序的攻擊。除此以外，還出現(xiàn)了詐騙、搶劫、外掛、復制行為等典型的方式，也有的是網(wǎng)絡(luò)用戶自己操作不當造成的。

（三）侵權(quán)范圍越來越廣

網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)侵權(quán)范圍從最初的主要集中于網(wǎng)絡(luò)游戲中的裝備、金幣及角色等，發(fā)展為一切存在于特定網(wǎng)絡(luò)虛擬空間內(nèi)的專屬性的網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)，如ID、郵箱及QQ號碼等。

（四）訴訟范圍不斷擴大

實踐中，當事人一般都通過恢復網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)、賠償經(jīng)濟損失等方式要求對方承擔財產(chǎn)責任。但隨著人們法律意識的不斷增強，當事人所提出的訴訟范圍也擴充到精神損害、名譽權(quán)、著作權(quán)等層面。如，上海一玩家對游戲提供商刪除其武器裝備的訴訟中，即提出了“賠禮道歉”的訴訟請求。

（五）侵權(quán)用戶難以確認

網(wǎng)絡(luò)用戶在注冊時基本上都是使用自己的虛擬名字，在發(fā)生侵權(quán)時往往因為侵權(quán)用戶的身份不明確，網(wǎng)絡(luò)運營商通常會成為替罪羊而被告上法庭。

四、網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的維權(quán)難度

（一）保護機制不夠完善

目前，我國對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護只是在其他法律的類似條款下尋找依據(jù)，并沒有明確的保護網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的法律和條例，也沒有專門的機構(gòu)來負責這一問題的解決。受害者無法運用法律的武器保護自己，司法機關(guān)接到這類案件也因沒有法律依據(jù)而無從下手。

（二）取證困難

導致侵權(quán)行為人“逍遙法外”的一個重要原因是取證困難。因網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)被盜向公安機關(guān)報案，公安機關(guān)的答復很明確“你必須提供證明你對被盜的裝備具有所有權(quán)才能立案”。但大部分合法權(quán)益受損的玩家拿不出直接有力的證據(jù)證明其所有權(quán)，或者是相關(guān)證據(jù)由運營商持有，運營商經(jīng)常以涉及其他玩家隱私權(quán)、沒有司法部門出面為由拒絕提供相關(guān)證據(jù)，導致司法機關(guān)雖然接到報案卻因沒有法律依據(jù)而無法立案和及時處理。

（三）價值難以認定

實踐中，網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)價格的確定主要有三類標準：一是網(wǎng)絡(luò)游戲運營商制定的官方價格，因主要考慮的是銷售量，利益傾向性太強；二是玩家私下進行的離線交易價格，因易受感情等因素的影響，具有極大的隨意性；三是按玩家的投入成本來確定虛擬財產(chǎn)的價值，因不同的玩家有不同的成本，具有很大的不確定性?？梢?，無論采取什么方法都存在弊端，難以形成統(tǒng)一標準。

（四）缺乏法律維權(quán)的意識

現(xiàn)實中，玩家在網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)被侵犯后，運用法律手段追責成功的并不多見。因為數(shù)額小不值得報案，即使報案公安機關(guān)也不會立案追究，大多數(shù)則選擇了沉默，使得犯罪分子得不到相應的懲罰而愈來愈囂張，進而對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的侵權(quán)犯罪愈演愈烈，主要原因是玩家法律意識淡薄，缺乏法律維權(quán)意識。

五、網(wǎng)絡(luò)虛擬維權(quán)的對策分析

網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)是一種新型財產(chǎn)，與其相關(guān)的保護機制尚處于發(fā)展、探索階段。為了更好地保護廣大網(wǎng)民的利益，同時引導虛擬網(wǎng)絡(luò)健康、規(guī)范發(fā)展，本文針對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)維權(quán)存在的問題，提出建議。

（一）健全和完善法律體系

我國相關(guān)法律對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)沒有明確的立法或司法解釋方面的界定，因此網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的維權(quán)也無法直接通過現(xiàn)行法律予以解決。網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)是多元財產(chǎn)形態(tài)的一種，理應受到法律的保護， 我們應該從法律入手，將網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的侵權(quán)行為納入法律的調(diào)整范圍，明確其法律性質(zhì)，維護網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的安全和穩(wěn)定。

1.民法和刑法保護

應通過司法解釋擴大民法通則中“財產(chǎn)”的外延，同時對于盜竊虛擬財產(chǎn)數(shù)額較大的應以刑法來調(diào)整。從對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)特性的分析及司法實踐的案例來看，“網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)屬于公私財物”這一論斷已經(jīng)被我國法律界所普遍認可，解決了現(xiàn)實中存在的公安機關(guān)“法無明確規(guī)定不立案”的困境。而相應的，我國《刑法》第二百八十七條規(guī)定：“利用計算機實施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、竊取國家秘密或者其他犯罪的，依照本法有關(guān)規(guī)定處罰?！边@就對此類行為定性為“盜竊罪”提供了法律上的依據(jù)。

2.制定保護網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的相關(guān)性法律法規(guī)

網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的法律要件、運營商責任及糾紛的解決方式等是維權(quán)中最急需解決的問題，單靠現(xiàn)有民法條款、司法解釋是不足以解決這些問題的，有必要制定保護網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)方面的相關(guān)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)維權(quán)中所涉及到的法律問題，更好地保護網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)?？v觀當今世界， 通過立法方式把網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)合法化并加以法律保護已經(jīng)成為一種趨勢。美國、韓國、德國等國家以及我國的臺灣、香港等地區(qū)都通過立法的方式對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護加以明確的規(guī)定。

（二）規(guī)范網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的交易

1.實名認證可增強賬戶安全

大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)賬號的注冊均非其真實的個人信息，一旦發(fā)生虛擬財產(chǎn)侵權(quán)問題，往往肇事者逍遙法外，受害者只能獨自承受損失。實行網(wǎng)絡(luò)實名制管理，如果遇到虛擬財產(chǎn)被盜、被騙或丟失等情形，受害人通過身份認證等手段聯(lián)系相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應商，及時恢復損失的數(shù)據(jù)，力爭將損失降到最低。這樣不僅能從源頭上控制網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)侵權(quán)，還能控制未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)象，對于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理可謂一舉多得。

2.建立合法交易平臺

實踐中，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的侵權(quán)行為都發(fā)生在交易環(huán)節(jié)，而其交易機制和特點尚未得到政府部門和司法機關(guān)的普遍認知，交易的安全性很難得到保護。有必要盡快規(guī)范網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)交易行為，建立合法交易平臺，形成標準統(tǒng)一的虛擬交易規(guī)范化流程。比如網(wǎng)絡(luò)運營商或第三方提供網(wǎng)絡(luò)交易登記認證制度，對交易信息進行備案，運營商也可明確分辨網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)交易和虛擬財產(chǎn)侵權(quán)，并在侵權(quán)發(fā)生時提供及時有效的幫助。目前最簡易可行的方法是利用現(xiàn)已比較成熟的銀行支付系統(tǒng)，由網(wǎng)絡(luò)運營商與銀行聯(lián)手，所有支付行為均通過銀行，實行銀行實名匯款制。這不僅需要運營商的配合及支持，而且也少不了網(wǎng)民的肯定、支持和配合，最重要的前提條件是政府的政策扶持，充分發(fā)揮政府職能。

（三）界定網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的價值

目前存在的網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)價值評估的標準具有不穩(wěn)定性，作為網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)價值的認定標尺是不科學的。而對于此類有價格的網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)問題，因涉及到民事賠償?shù)臄?shù)額，以及刑事罪與非罪、重罪與輕罪的認定，必須在未來的立法中有所體現(xiàn)。在具體的司法實踐中，應該根據(jù)游戲本身的性質(zhì)、運營狀況、運營成本、玩家投入的時間和資金的不同，綜合各項因素對虛擬財物的價值進行個案分析后確定。也可以通過建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機構(gòu)，運營商們可以將游戲道具的價值報到該監(jiān)督機構(gòu)，使虛擬財產(chǎn)的價值被公開，這樣虛擬財產(chǎn)的顯示定價具有了可行性。2006年12月，深圳市公安局宣告破獲的盜竊網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)案，該團伙利用木馬病毒的方式非法盜取數(shù)百萬個QQ號碼和Q幣等虛擬財產(chǎn)，并在網(wǎng)上銷贓獲利70多萬元。在此案中虛擬貨幣Q幣被作為定罪量刑的標準，警方以涉嫌盜竊罪逮捕不法分子算是特例，原因是騰訊公司已在廣東省物價局備案，1個Q幣等值于1元人民幣。

（四）建立網(wǎng)絡(luò)運營行業(yè)的自律機制，提升行業(yè)防御能力

1.加強相關(guān)職能部門的行政管理

行政管理是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)市場、減少糾紛、維護各方利益的有效途徑。網(wǎng)絡(luò)運營行業(yè)主管部門應加強對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)交易市場、服務(wù)運營商和用戶的管理，充分發(fā)揮政策的導向作用，將網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)管理規(guī)范化、制度化、全面化。比如對網(wǎng)上購物應建立“追蹤機制”，完善網(wǎng)上追蹤系統(tǒng)， 這樣出現(xiàn)“虛擬財產(chǎn)”失竊事件后， 可以及時找到相關(guān)的責任人， 做到有責任可查。目前，深圳市公安局已把網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)保護納入警方的監(jiān)管范圍，建立了深圳戶口和擁有深圳居住證的網(wǎng)民的虛擬財產(chǎn)（裝備）找回服務(wù)機制。

2.健全網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的管理制度

由于管理制度的不健全， 網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)比起其它有形財產(chǎn)來說更容易被侵犯。應從維護網(wǎng)民的合法財產(chǎn)權(quán)入手，建立起保護網(wǎng)民虛擬財產(chǎn)權(quán)的行之有效的管理制度。首先要制定運營商和網(wǎng)民之間規(guī)范合理的協(xié)議，并由政府職能部門進行監(jiān)督；其次應建立合法的交易平臺，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)交易行為；第三是加強行業(yè)內(nèi)的技術(shù)合作提升反病毒反盜竊等技術(shù)手段；第四是增強網(wǎng)民自我保護意識，杜絕高風險的私下交易。

3.倡導網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，培養(yǎng)自覺維權(quán)意識

事實上，網(wǎng)民整體的道德失范正是網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)侵權(quán)行為不斷發(fā)生的主要原因之一，單靠法律規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)難以有效的防止侵權(quán)行為的發(fā)生。我們應當借助網(wǎng)絡(luò)、電視、報刊等媒介進行宣傳，循序漸進倡導網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的良好的道德建設(shè)，形成一整套行之有效的、易于為公民普遍遵守的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，同時也要培養(yǎng)網(wǎng)民自覺維權(quán)意識，在遇到侵權(quán)時能夠及時、正確運用法律手段來自覺維權(quán)，對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)侵權(quán)的犯罪從根源上杜絕與打擊。

本文從網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的概念和特性入手，詳細分析研究了網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的侵權(quán)類型、特點及維權(quán)難度，并對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)維權(quán)對策分析提出了個人的觀點和看法。鑒于網(wǎng)絡(luò)市場正在逐步成為我國社會主義市場經(jīng)濟的一個重要組成部分，相信與網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)相關(guān)的、更為完善的法律法規(guī)一定會應運而生，網(wǎng)民的合法權(quán)益會得到切實有效的保障，我國的網(wǎng)絡(luò)市場將會迎來一個更加繁榮有序的新時代。

參考文獻：

[1]張新寶.互聯(lián)網(wǎng)上的侵權(quán)問題研究[M].中國人民大學出版社，2003.

[2]張鋒學.論網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護[J].理論觀察，2007（02）.

[3]趙鈞.試論網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的法律保護[EB].中國論文下載中心，2007-07-17.

[4]李若思.網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的性質(zhì)、歸屬及保護[J].河南司法警官職業(yè)學院報，2008（02）.

（作者簡介：張夢華，重慶郵電大學移通學院2010級市場營銷專業(yè)；劉貴容，重慶郵電大學移通學院管理工程系講師）