組織支持感知與事業(yè)單位人力資源管理

摘要：在當(dāng)前全球信息化時(shí)代背景下，社會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)資源已經(jīng)逐漸從物資轉(zhuǎn)為人資，事業(yè)單位也隨之不斷改革，因此事業(yè)單位的人力資源管理也迫切需要改進(jìn)以適應(yīng)事業(yè)單位改革發(fā)展的需要。組織支持感知可以準(zhǔn)確把握人才狀況以制訂合適的改革方案，基于此，本文著重研究了組織支持感知對(duì)于事業(yè)單位人力資源管理的影響及輔助效果。

關(guān)鍵詞：組織支持感知；事業(yè)單位；人力資源管理

一、前言

當(dāng)今社會(huì)，全球化、信息化、市場(chǎng)化等趨勢(shì)給社會(huì)帶來(lái)巨大變革，社會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)資源也逐漸由物資轉(zhuǎn)為人力資源。在國(guó)外，人事管理從二十世紀(jì)七十年代末期便開(kāi)始向人力資源管理方面發(fā)展，在二十世紀(jì)九十年代末期，又轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略化人力資源管理模式發(fā)展?？稍谥袊?guó)，事業(yè)單位人事方面仍處人事管理時(shí)期。在事業(yè)單位不斷改革與發(fā)展過(guò)程中，在以人為本的經(jīng)濟(jì)體制下，人事管理制度已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)事業(yè)單位發(fā)展需要，因此改進(jìn)人力資源管理制度刻不容緩。組織支持感知具有衡量人才對(duì)事業(yè)單位的滿(mǎn)意度及分析員工離職原因等方面功能，據(jù)此，事業(yè)單位可較好把握人才意向及人力資源管理制度中的不合理、不科學(xué)之處，并根據(jù)這些分析做出合理改進(jìn)，以獲得員工工作積極性的提升、員工潛力進(jìn)一步挖掘、工作效率不斷提高等效果。本文著重分析組織支持感知對(duì)于事業(yè)單位人力資源管理的影響及輔助效果。

二、事業(yè)單位人力資源管理現(xiàn)狀

事業(yè)單位的人力資源管理興起于二十世紀(jì)五十年代，產(chǎn)生以來(lái)一直采用我國(guó)黨政機(jī)關(guān)的人力資源管理模式。雖然這么多年以來(lái)，該管理模式已進(jìn)行了多次變革與整體調(diào)整，但仍未徹底脫離傳統(tǒng)人力資源管理的影響，其理論觀(guān)念、制度方案等都已經(jīng)很難適用現(xiàn)今事業(yè)單位改革的整體進(jìn)程，這與發(fā)達(dá)國(guó)家的管理方式有明顯的差距。

事業(yè)單位在人才選用、物質(zhì)分配、人文氛圍營(yíng)造等諸多方面都存在不足，這些都嚴(yán)重影響了其發(fā)展。此外，人才流失狀況加劇，也使得人力資源管理情形更加嚴(yán)峻，如大量高科技人才及高等院校畢業(yè)生被許多外資企業(yè)吸引而造成人才流失。這種人才大量流失的情形嚴(yán)重制約了我國(guó)相關(guān)事業(yè)單位的發(fā)展及其高新科技的研發(fā)進(jìn)步，溯其本因，主要有薪酬待遇過(guò)低、對(duì)人才尊重和重視程度不夠等方面原因。

隨著事業(yè)單位改革的不斷深化，我國(guó)事業(yè)單位人力資源管理主要面臨三方面挑戰(zhàn)：

其一，與組織扁平化趨勢(shì)相適宜，即由于信息科技快速發(fā)展造成的信息傳輸路徑大大縮短，使得事業(yè)單位的職能級(jí)別也得以降低而出現(xiàn)的扁平化趨勢(shì)，這給事業(yè)單位機(jī)構(gòu)設(shè)置和職員適應(yīng)能力帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

其二，事業(yè)單位勞動(dòng)市場(chǎng)形象的影響，即由于全球信息化情形使人力資源市場(chǎng)透明度不斷加大，職員對(duì)不同事業(yè)單位勞動(dòng)市場(chǎng)形象有著大致了解，因此不同事業(yè)單位之間的薪酬待遇、福利情況、人文氛圍、環(huán)境、發(fā)展機(jī)會(huì)等都會(huì)產(chǎn)生對(duì)比效應(yīng)，這給事業(yè)單位不斷引進(jìn)優(yōu)秀人才帶來(lái)挑戰(zhàn)。

其三，知識(shí)普及和價(jià)值多元化的影響，即在這種特殊時(shí)代背景之下，人才們希望得到組織認(rèn)可，這能激勵(lì)他們進(jìn)一步創(chuàng)新和進(jìn)步，這種情形給事業(yè)單位的人才培養(yǎng)方案帶來(lái)了挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@就意味著事業(yè)單位對(duì)于人才的培養(yǎng)不能只沿襲傳統(tǒng)的人資管理僅對(duì)知識(shí)技能的培訓(xùn)模式，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于員工綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力、主動(dòng)精神等諸多方面能力的培養(yǎng)。

三、組織支持感知理論簡(jiǎn)介

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家Eisenberger及其研究團(tuán)隊(duì)在二十世紀(jì)八十年代末期，基于組織公平和擬人化及社會(huì)交換等理論提出組織支持理論，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出組織支持感知（Perceived Organizational Support，POS） 這一概念，意在表明職員對(duì)于組織較正面性質(zhì)的認(rèn)識(shí)和理念。隨著我國(guó)有關(guān)組織支持感知的測(cè)評(píng)方案的建立，企事業(yè)單位對(duì)于員工看待組織對(duì)其重視程度的全面看法有著較好的把握。職工在感受到組織上級(jí)的關(guān)心、支持、認(rèn)可的時(shí)候，他們的工作效率和積極性等方面都得到提高，具體而言，當(dāng)組織支持感知高的時(shí)候，對(duì)于職工薪酬的滿(mǎn)意度、家庭的支持、職工之間的關(guān)系、員工和上級(jí)之間的關(guān)系、公司的認(rèn)可度和歸屬感等等有正向的影響，反之則負(fù)向影響。職員一般都把上級(jí)對(duì)待他們的方式體現(xiàn)在組織支持中，和組織支持感知成正相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)措施、優(yōu)質(zhì)工作條件、良好工作環(huán)境、對(duì)員工的理解肯定等都有利于組織支持感知的產(chǎn)生。組織支持理論的誕生給人力資源管理體系帶來(lái)諸多新的啟發(fā)，它的意義體現(xiàn)在四個(gè)方面：

其一，使員工因自身工作情況獲得上級(jí)關(guān)注和肯定的期望值提升，工作也會(huì)更加努力。

其二，促使職員產(chǎn)生為組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的使命感和義務(wù)感。

其三，員工對(duì)于組織的情感承諾得以增加，有利于加強(qiáng)組織凝聚力和職員穩(wěn)定性。

其四，使得員工愿意主動(dòng)幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

四、 POS對(duì)于事業(yè)單位人力資源管理的影響

目前事業(yè)單位的人力資源管理觀(guān)念、制度設(shè)計(jì)及價(jià)值核心等已很難適應(yīng)事業(yè)單位改革與發(fā)展的整體需要，和世界發(fā)達(dá)國(guó)家相比也有明顯差距，因此迫切需要重新定位，并設(shè)定有效改革方案以改進(jìn)人力資源管理模式。POS的出現(xiàn)為事業(yè)單位構(gòu)建對(duì)職工技能、態(tài)度、積極性等產(chǎn)生正向影響的人力資源管理帶來(lái)可能。因?yàn)槭聵I(yè)單位是以腦力工作者為主要構(gòu)成的知識(shí)密集型性集體，專(zhuān)業(yè)人才是事業(yè)單位人力資源相關(guān)部門(mén)關(guān)注的重中之重，恰好可以應(yīng)用POS來(lái)進(jìn)行分析和指導(dǎo)，基于這一理論，提高事業(yè)單位的職工組織支持感知便成為人力資源工作重心之一。在人力資源管理的重新定位與設(shè)立有效改革方案的進(jìn)程中，根據(jù)POS的理論影響再結(jié)合現(xiàn)狀，可以從以下三方面入手：

第一，在扁平化趨勢(shì)背景下，事業(yè)單位職能級(jí)別大大降低，所以要完善管理策略，在管理過(guò)程中要把握好管理幅度，確保在合理的限度里，既保證了工作效率，又保障了員工POS狀況，比如可依據(jù)格蘭丘納斯理論來(lái)限定管理下屬上限等。

第二，在信息全球化背景下，事業(yè)單位的勞動(dòng)市場(chǎng)形象越發(fā)關(guān)鍵，一般情況下單位形象主要受到該單位員工組織支持感知和職工描述的影響，因此人力資源在管理的時(shí)候應(yīng)該多加關(guān)注員工的心理狀態(tài)，及時(shí)處理分工不合理、福利不滿(mǎn)意、培訓(xùn)與發(fā)展不適宜等方面的問(wèn)題，使職員時(shí)刻感受到來(lái)自組織的關(guān)懷，無(wú)形之中提升單位的勞動(dòng)市場(chǎng)形象。

第三，在科技快速發(fā)展背景下，對(duì)于事業(yè)單位員工本身的專(zhuān)業(yè)性、創(chuàng)新性、積極性等都有著很高的要求，而組織支持理論中提及提高職員的組織認(rèn)同感和責(zé)任感，可激勵(lì)員工自發(fā)積極的進(jìn)行創(chuàng)新，基于此，人力資源相關(guān)部門(mén)在培訓(xùn)過(guò)程中可根據(jù)職員普遍心理特點(diǎn)設(shè)定相關(guān)培訓(xùn)課程從政治自覺(jué)、思想理念等多方面入手，提高職員對(duì)于政治和對(duì)黨的精神的領(lǐng)悟以及對(duì)于事業(yè)單位性質(zhì)、類(lèi)別等方面的認(rèn)識(shí)。

五、結(jié)論

當(dāng)前事業(yè)單位的人力資源管理已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足事業(yè)單位的改革需求，迫切需要引進(jìn)先進(jìn)的人力資源管理理念和管理模式以適應(yīng)事業(yè)單位發(fā)展的需要。事業(yè)單位是以專(zhuān)業(yè)人才為主體的知識(shí)密集組織，組織支持理論恰好針對(duì)這一背景，因此可以給予人力資源管理的改革帶來(lái)巨大的參考價(jià)值和啟發(fā)。根據(jù)此理論，組織支持感知的增加對(duì)于員工績(jī)效、職員行為、組織承諾等正相關(guān)，對(duì)職員工作壓力、離職情況等負(fù)相關(guān)。據(jù)此可設(shè)定出合適的人力資源管理改革方案以增加員工組織支持感知，從而有利于事業(yè)單位改革進(jìn)程與發(fā)展。

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（作者單位：浙江省教育發(fā)展中心）