試論對(duì)國(guó)企員工的心理疏導(dǎo)方法

摘 要：黨的十七大報(bào)告指出，“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。其中，心理疏導(dǎo)對(duì)于國(guó)企而言，就是需要一個(gè)安定和諧的環(huán)境保障發(fā)展，需要凝聚廣大員工的智慧來(lái)推動(dòng)國(guó)企的健康發(fā)展。隨著工作和生活節(jié)奏的明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，員工的精神壓力和思想負(fù)擔(dān)逐步增大。為此，如何緩解員工的心理壓力、促進(jìn)員工的心理健康，實(shí)現(xiàn)國(guó)企的和諧發(fā)展，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的新課題。

關(guān)鍵詞：心理疏導(dǎo)；國(guó)企員工；和諧環(huán)境 方法

心理疏導(dǎo)是在思想政治工作中幫助他人進(jìn)行一定的心理調(diào)適，通過(guò)創(chuàng)造必要的健康心理?xiàng)l件，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，從而促進(jìn)思想問(wèn)題的解決。伴隨著改革開(kāi)放的深入，經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變動(dòng)，利益格局的深刻調(diào)整，思想觀念的深刻變化等必然會(huì)對(duì)人們已有的社會(huì)心理形成巨大沖擊。而生活節(jié)奏的日益加快，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的日益加大，諸如就業(yè)、家庭、教育、醫(yī)療等更是給人的身心帶來(lái)直接的壓力，在環(huán)境和生活背景等都發(fā)生深刻變化的社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，國(guó)企如何發(fā)揮作為社會(huì)人的企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)對(duì)員工的心理疏導(dǎo)具有十分重要的意義。心理疏導(dǎo)工作離不開(kāi)一定方法的選擇，為此，筆者結(jié)合日常工作實(shí)踐，淺談一下幾點(diǎn)。

一、加強(qiáng)調(diào)研工作，了解國(guó)企員工的心理特征與心理需求

黨的十七大為國(guó)企思想政治工作提出了新的要求，昭示了思想政治工作的新思路與新策略。傳統(tǒng)的思想政治工作一般是側(cè)重于政治觀、價(jià)值觀、道德觀等大問(wèn)題，往往忽視人的個(gè)性差異，忽略人的心理素質(zhì)對(duì)思想品德的影響，忽略要把準(zhǔn)人的心理特征，甚至采取片面說(shuō)教式或強(qiáng)硬灌輸式，所以難以使工作對(duì)象產(chǎn)生心理共鳴。如果國(guó)企思想教育能運(yùn)用心理學(xué)研究成果，抓住員工的心理特征與心理需求，把員工的心理疏導(dǎo)納入企業(yè)思想政治工作體系，就可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)的思想政治教育的缺陷，提高教育實(shí)際效果，提升企業(yè)管理效能，真正符合時(shí)代要求。員工的心理特征把握準(zhǔn)了，就好對(duì)癥下藥，心理疏導(dǎo)就不會(huì)處于盲目狀態(tài)。為此，國(guó)企思政工作者要常常深入到基層中去，真正了解不同群體的心理要求、心理困惑和不同的關(guān)注熱點(diǎn)，并且應(yīng)該建立信息反饋網(wǎng)絡(luò)，定期開(kāi)展民意調(diào)查，暢通反映渠道，隨時(shí)掌握不同群體的心理動(dòng)態(tài) 。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，還需要加強(qiáng)分析和研究，研究員工的滿意度、信心指數(shù)、價(jià)值觀變化、行為取向，特別是對(duì)不健康的社會(huì)心態(tài)需要 有 個(gè)正確的評(píng)估，并且預(yù)測(cè)出其發(fā)展趨勢(shì)。掌握了員工心態(tài)走勢(shì)之后，應(yīng)該及時(shí)通報(bào)情況，適時(shí)進(jìn)行預(yù)警，為組織力量、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)、調(diào)適工作做好充分的準(zhǔn)備。

二、疏導(dǎo)方法要貼近實(shí)際、重點(diǎn)突出、有的放矢、注重實(shí)效

心理疏導(dǎo)是科學(xué)性較強(qiáng)的手段。實(shí)踐中必須堅(jiān)持科學(xué)的工作態(tài)度，并遵循成人心理特點(diǎn)和規(guī)律，有的放矢地進(jìn)行，以凸顯實(shí)效性。具體應(yīng)體現(xiàn)三條原則： 一要堅(jiān)持正面疏導(dǎo)。從基礎(chǔ)出發(fā)，導(dǎo)入易懂、易接受的心理健康知識(shí)，通過(guò)專(zhuān)家講解、輔導(dǎo)，幫助員工樹(shù)立心理健康意識(shí)，引導(dǎo)大家從心理的角度主動(dòng)考慮自身修養(yǎng)的加強(qiáng)和思想調(diào)整問(wèn)題。二要從分析入手，查找國(guó)企員工的心理問(wèn)題。通過(guò)積極中肯的剖析，灌輸努力進(jìn)取的精神，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。三要堅(jiān)持因人而異。進(jìn)行心理疏導(dǎo)時(shí)，關(guān)注員工心理的差異性，根據(jù)不同的需要，開(kāi)展形式多樣的疏導(dǎo)活動(dòng)，并根據(jù)“個(gè)例”，實(shí)行必要的“專(zhuān)家門(mén)診”，以便對(duì)癥下藥，提高疏導(dǎo)的針對(duì)性和有效性。其次，在開(kāi)展心理疏導(dǎo)時(shí)，一定要避免夸夸其談、空洞說(shuō)教。應(yīng)善于把握員工的心理動(dòng)態(tài)，從解決實(shí)際問(wèn)題入手，使大家能樂(lè)于聽(tīng)、能聽(tīng)進(jìn)去，使他們得到切實(shí)的關(guān)心和理解。如為一線員工做心理疏導(dǎo)時(shí)，可能會(huì)碰到對(duì)企業(yè)規(guī)章、政策了解不深的員工的誤解甚至謾罵，對(duì)此我們不能輕易放棄，要耐心、細(xì)心地從化解怨氣、理順情緒的角度進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

三、 開(kāi)展寓教于樂(lè)的文體活動(dòng)，幫助職工釋放心理壓力

俗話說(shuō)人是愛(ài)玩耍的動(dòng)物。可以想象，負(fù)面情緒隨著汗水揮灑出去，會(huì)給人一種怎樣的痛快感覺(jué)。一些心理調(diào)適能力比較強(qiáng)的人，就是通過(guò)玩樂(lè)來(lái)釋放情緒的。通過(guò)一系列寓教于樂(lè)、陶冶性情的文體活動(dòng)，能為職工發(fā)泄情感創(chuàng)造空間，益智強(qiáng)身的文化娛樂(lè)活動(dòng)，能讓職工以平和愉悅的心情面對(duì)工作和生活，在困難面前不氣餒，從挫折中反省自我，最終達(dá)到心理平衡，提高心理承受能力的效果。實(shí)踐證明：國(guó)企工會(huì)定期組織開(kāi)展本企業(yè)職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)，不僅能滿足職工日益增長(zhǎng)的精神文化需求，同時(shí)對(duì)員工釋放心理壓力能起到良好的療效。

四、建立健全企業(yè)心理疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)

利用國(guó)企優(yōu)勢(shì)，建立宣傳群工部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)干部、思想政治工作者和聘請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員“四位一體”的心理咨詢網(wǎng)絡(luò)。要強(qiáng)化心理咨詢功能，科學(xué)有效地開(kāi)展經(jīng)常性心理衛(wèi)生服務(wù)，滿腔熱情地解決好員工的心理問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入分管部門(mén)（或聯(lián)系單位），暢通與干部職工的思想交流渠道，及時(shí)了解干部職工思想動(dòng)態(tài)，并通過(guò)幫助解決實(shí)際困難贏得職工的信賴和支持。要通過(guò)組織職工集體觀看“陽(yáng)光心態(tài)”系列講座、專(zhuān)題論壇、征文比賽等活動(dòng)，努力塑造“知足、感恩、達(dá)觀”的心智模式來(lái)實(shí)現(xiàn)自己與自己的和諧；努力塑造“自信、移情、開(kāi)朗”的心智模式來(lái)實(shí)現(xiàn)自己與別人的和諧；努力塑造“清醒、認(rèn)同、敬業(yè)”的心智模式來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的和諧。

五、不斷營(yíng)造企業(yè)和諧氛圍

如今生活節(jié)奏正在加快，社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓員工產(chǎn)生許多心理障礙，嚴(yán)重影響著國(guó)企的和諧和員工的思想穩(wěn)定。要克服員工的心理障礙，就要通過(guò)心理疏導(dǎo)。要使心理疏導(dǎo)收到良好的效果，企業(yè)就要有和諧工作和生活氛圍。要營(yíng)造這種氛圍，首先要建立良好的人際關(guān)系。國(guó)企員工在日常工作和生活中不可能全都一帆風(fēng)順，在困境和挫折面前，員工的承受力也是有限的。此時(shí)如果能得到來(lái)自企業(yè)的支持和幫助，那么便會(huì)大大緩解員工的心理壓力。如果經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)，引導(dǎo)員工正確對(duì)待自己和他人、正確處理好人際關(guān)系、正確理解國(guó)企的政策，那么就能最大限度地增加和諧因素，讓員工感受到國(guó)企“大家庭”的溫暖，將高薪留人變?yōu)榍楦辛羧?，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。其次，要注意合理為國(guó)企員工定位。各盡所能，人盡其才，因地制宜安排好員工的工作崗位，注重培養(yǎng)員工的工作能力，多給他們提供施展才能的平臺(tái)。充分發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)和潛能，為其創(chuàng)造晉升提拔的條件，從而使員工精神煥發(fā)地投入工作，并在工作中找到樂(lè)趣和發(fā)展前景。這樣做的結(jié)果，既提高了員工的滿意度，又增強(qiáng)了企業(yè)思想政治工作的有效性。

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作者介紹：史六安（1974-11），安徽出版集團(tuán)有限責(zé)任公司。