基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)模式研究

[摘 要] 使用手機(jī)為基礎(chǔ)的移動(dòng)設(shè)備在以工作為基礎(chǔ)的教育與培訓(xùn)環(huán)境中具有重要的吸引力，本文從基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)的概念出發(fā)，分析其在工作、學(xué)習(xí)環(huán)境中的特點(diǎn)，并與傳統(tǒng)的移動(dòng)學(xué)習(xí)方式進(jìn)行比較，得出基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)在創(chuàng)建和共享學(xué)習(xí)內(nèi)容、連接學(xué)習(xí)和工作、建構(gòu)個(gè)人和社會(huì)的學(xué)習(xí)形式、跨越正式和非正式場(chǎng)合的教育以及綜合社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)文化和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀點(diǎn)等方面具有自身獨(dú)特的特點(diǎn)。

[關(guān)鍵詞] 基于工作的學(xué)習(xí)； 個(gè)體發(fā)展； 社會(huì)認(rèn)知； 社會(huì)文化； 建構(gòu)主義

[中圖分類號(hào)] G434 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A

[作者簡(jiǎn)介] 蔡曉平（1971—），男，廣東揭陽人。副教授，博士研究生，主要從事信息化教育與傳播研究。E-mail：caixp@scnu.edu.cn。

一、 前 言

隨著移動(dòng)學(xué)習(xí)概念的提出，通過使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，在專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和以工作為基礎(chǔ)的教育領(lǐng)域引起專家極大的研究興趣。從開始的概念研究，到后來在學(xué)習(xí)中使用移動(dòng)設(shè)備，研究的重心總是落在技術(shù)使用，如研究如何使用移動(dòng)設(shè)備將系統(tǒng)知識(shí)有效地展現(xiàn)出來并應(yīng)用于學(xué)習(xí)和個(gè)體能力發(fā)展，或者是試圖將現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)內(nèi)容搬遷并使之適應(yīng)到小屏幕的移動(dòng)設(shè)備上。[1]本研究將以基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)概念出發(fā)，探討移動(dòng)學(xué)習(xí)在正式和非正式的工作環(huán)境中的特點(diǎn)。使基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)可以為學(xué)習(xí)者職業(yè)生涯過程中的不同階段的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)形式提供連接與跨越，為學(xué)習(xí)者的終身學(xué)習(xí)和職業(yè)學(xué)習(xí)提供支持。

二、基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)的概念與特點(diǎn)

（一）概念

基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)是屬于移動(dòng)學(xué)習(xí)的一種類型，從其過程來看，是指在不斷變化的、新的、跨越式的工作環(huán)境中，通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，從而獲得工作所需要的知識(shí)。[2]該定義的應(yīng)用范圍廣闊，這里的“工作”指的是動(dòng)態(tài)性質(zhì)的工作，如為了增強(qiáng)工作的基礎(chǔ)教育，包括正規(guī)教育、非正式進(jìn)修等，或者說不同程度的學(xué)習(xí)環(huán)境。同時(shí)，它也可以指職場(chǎng)中學(xué)習(xí)和一系列以正規(guī)教育為基礎(chǔ)框架的學(xué)習(xí)，如高中、大學(xué)、職?；蚣夹W(xué)習(xí)等。也就是說基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)并不是只用于狹義的工作培訓(xùn)與職業(yè)學(xué)習(xí)，它可以是學(xué)習(xí)者在工作之前準(zhǔn)備階段的學(xué)習(xí)，這一學(xué)習(xí)過程包括了基礎(chǔ)教育與高等教育的各個(gè)階段；也可以是工作中的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，如職前教育、入職培訓(xùn)、在職學(xué)習(xí)等；還可以是工作后的進(jìn)修階段，包括離職學(xué)習(xí)、升職教育等。

就如每一次技術(shù)革新一樣，在教育實(shí)踐的過程中使用移動(dòng)設(shè)備而衍生的移動(dòng)學(xué)習(xí)就是一種技術(shù)創(chuàng)新，充實(shí)了現(xiàn)有教育的實(shí)踐范圍。但是從其使用的情況來看，感覺是用來加強(qiáng)如以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)方法一樣。[3]而以工作為基礎(chǔ)的移動(dòng)教育，卻是以真正的技術(shù)來增強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是移動(dòng)學(xué)習(xí)。[4]從文獻(xiàn)的研究結(jié)果顯示，許多專家預(yù)計(jì)在不久的將來，提供個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)容的企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)在手機(jī)上將占統(tǒng)治地位。[5]這是因?yàn)榛诠ぷ鞯囊苿?dòng)學(xué)習(xí)具有與傳統(tǒng)概念上的移動(dòng)學(xué)習(xí)不同的特點(diǎn)。

（二） 特點(diǎn)

1. 創(chuàng)建和共享內(nèi)容

相對(duì)于常規(guī)的移動(dòng)學(xué)習(xí)，使用移動(dòng)設(shè)備訪問已縮小的E-Learning內(nèi)容應(yīng)該是最直接的學(xué)習(xí)方法，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳送給固定地方的學(xué)習(xí)個(gè)體，或者移動(dòng)學(xué)習(xí)者。而基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)個(gè)體上的選擇范圍上更廣，可以是一般的學(xué)生，或者是任何工作性質(zhì)的職員，如銀行家、工人甚至是司機(jī)。[6]其次從教學(xué)的角度看，基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)比常規(guī)移動(dòng)學(xué)習(xí)更有前途，它以學(xué)習(xí)者為中心來創(chuàng)造和共享學(xué)習(xí)內(nèi)容，如音頻、圖像和視頻等多媒體資料。比如來自不同背景的學(xué)習(xí)個(gè)體可以采用移動(dòng)技術(shù)來創(chuàng)建和分享自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容。Brandt[7]等人曾做過一個(gè)關(guān)于醫(yī)院中如何使用重癥監(jiān)護(hù)室相關(guān)設(shè)備的培訓(xùn)案例，他們通過攝像，將護(hù)士在實(shí)際照顧重癥病人，使用、操作相關(guān)醫(yī)療設(shè)備的順序記錄下來。然后通過移動(dòng)設(shè)備（如筆記本電腦）進(jìn)行演示，并要求他們進(jìn)行評(píng)價(jià)、反饋，從而使同行獲得了相同的經(jīng)驗(yàn)?；诠ぷ鞯囊苿?dòng)學(xué)習(xí)也可以要求有相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者使用移動(dòng)技術(shù)自己制作數(shù)字化故事，分享給他們的同齡人或者同學(xué)、同事、同行等，這些數(shù)字化的故事可以制作成不同的語言版本，通過移動(dòng)設(shè)備使同伴獲得相關(guān)知識(shí)。從這兩點(diǎn)上看，基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)方式可以通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備使學(xué)習(xí)個(gè)體進(jìn)行更有意義的主動(dòng)知識(shí)建構(gòu)，可以通過生成和分享視頻、分享文字等多媒體資料方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也為個(gè)體學(xué)習(xí)、同伴學(xué)習(xí)或者反思性實(shí)踐等提供了機(jī)會(huì)。當(dāng)然，其中的移動(dòng)設(shè)備（如手機(jī)）的集成功能成為生成和共享多媒體資料的關(guān)鍵。[8]

2. 在工作中學(xué)習(xí)

一般學(xué)校的教學(xué)培訓(xùn)系統(tǒng)提供給企業(yè)員工的是標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)形式，即員工們想要獲得與現(xiàn)有工作相關(guān)聯(lián)的知識(shí)通常都是在遠(yuǎn)離工作的情況下獲得的，這種知識(shí)是抽象的，與現(xiàn)有的工作沒有直接的聯(lián)系，學(xué)習(xí)者所學(xué)到的知識(shí)不一定能夠應(yīng)用在他的工作中。基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)卻通常發(fā)生在工作過程中，也就是學(xué)習(xí)個(gè)體在工作過程中，面對(duì)其碰到的問題，使用移動(dòng)設(shè)備直接學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識(shí)，這證明了基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)連接工作與學(xué)習(xí)的方便性，即在學(xué)習(xí)中工作與在工作中學(xué)習(xí)。[9] 移動(dòng)設(shè)備支持學(xué)習(xí)者在工作過程中，利用自己本身已有的知識(shí)，結(jié)合剛學(xué)習(xí)的抽象知識(shí)，通過訪問知識(shí)點(diǎn)或搜索內(nèi)部網(wǎng)去面對(duì)工作挑戰(zhàn)。如IBM最近的一項(xiàng)研究結(jié)果就印證了這樣的觀點(diǎn)。IBM最初考慮讓公司25，000名員工“隨時(shí)隨地”的使用智能手機(jī)學(xué)習(xí)已開發(fā)的微型課程，但他們發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的員工都沒有使用自己的手機(jī)去學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課件。相反，他們經(jīng)常訪問的資源是能提供“現(xiàn)場(chǎng)性能支持”去解決正碰到的問題的資源。這樣的研究結(jié)果導(dǎo)致了IBM移動(dòng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略發(fā)生變化：他們不再提供一系列網(wǎng)絡(luò)課程，而是使用公司內(nèi)部的知識(shí)庫網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使所有員工在面對(duì)工作需要時(shí)，可以隨時(shí)訪問知識(shí)庫，查找自己所需的內(nèi)容，從而更好地支持員工的即時(shí)求解的需要。經(jīng)過這樣的改變，IBM發(fā)現(xiàn)員工對(duì)這種工作中學(xué)習(xí)的訪問量大大增加。說明基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)并不是追求任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而是在有需要時(shí)能提供幫助，使人們能馬上訪問到相關(guān)資源。因此，如果將這種模式應(yīng)用于基礎(chǔ)教育上，也具有其教育應(yīng)用價(jià)值。這種模式，可以解決學(xué)生面對(duì)學(xué)業(yè)問題時(shí)，通過移動(dòng)設(shè)備，如手機(jī)、PAD等搜索所需的知識(shí)點(diǎn)，來進(jìn)行決策支持和問題求解，從而鞏固知識(shí)，即在學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)。

3. 結(jié)合個(gè)體和社會(huì)學(xué)習(xí)

從很多移動(dòng)學(xué)習(xí)案例中可以看到，手機(jī)作為一個(gè)學(xué)習(xí)工具，可以根據(jù)任何一個(gè)學(xué)習(xí)個(gè)體的學(xué)習(xí)需要，在任意的工作場(chǎng)所，尋找相關(guān)主題的專家，或?qū)ふ矣薪?jīng)驗(yàn)的同事的幫助，從而找到解決問題的方法與途徑。另一方面，通過手機(jī)的使用，可以形成一定的社交網(wǎng)絡(luò)，這對(duì)于研究社交網(wǎng)絡(luò)的人員來說是一個(gè)迫切的研究熱點(diǎn)。比如說，使用社交網(wǎng)絡(luò)可以研究人員交互的心理健康，有助于保持學(xué)習(xí)個(gè)體與社區(qū)之間的關(guān)系（特別是弱關(guān)系）。[10]根據(jù)強(qiáng)度弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)理論，弱連接可以為學(xué)習(xí)者和組織提供機(jī)會(huì)，尤其是工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗鼈冇兄谂c組織關(guān)系協(xié)調(diào)理念的傳播和創(chuàng)新，從而形成個(gè)體與社會(huì)或社團(tuán)之間關(guān)系的“標(biāo)記”，并以一種特殊形式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)。這說明手機(jī)可以連接個(gè)人與社會(huì)，通過互動(dòng)來共同解決問題。

4. 跨越正式和非正式的學(xué)習(xí)環(huán)境

與正規(guī)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練環(huán)境相比，通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)具有更大的潛力來支持非正式的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境中的教育。因此，基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)更適合用來進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)。如通過短信形式要求培訓(xùn)者到教室或?qū)嵺`場(chǎng)地完成某項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，然后通過短信形式回復(fù)完成情況。當(dāng)然，移動(dòng)設(shè)備也可以應(yīng)用在正式的學(xué)習(xí)環(huán)境中，通過再現(xiàn)情境的方法，完全可以達(dá)到正式學(xué)習(xí)的效果。[11]如在技工、中專院?；蛘呤菑?qiáng)調(diào)動(dòng)手實(shí)踐能力的高校中，學(xué)生一般都需要參加一定時(shí)間的實(shí)習(xí)。在學(xué)生實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，移動(dòng)設(shè)備就可以用來連接這種正式與非正式的學(xué)習(xí)環(huán)境，教師可以通過手機(jī)來指導(dǎo)學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)工作，這就像課堂學(xué)習(xí)中的情境學(xué)習(xí)法。而學(xué)生在不同的領(lǐng)域中實(shí)習(xí)，如公司、建筑業(yè)、旅游服務(wù)，甚至是餐飲業(yè)，他們會(huì)碰到各種問題，并嘗試用自己所學(xué)的知識(shí)與方法進(jìn)行解決。而對(duì)這些情況，學(xué)生們通過自己的手機(jī)，使用文字、圖片、音頻或視頻，通過日志、微博、電話等方式發(fā)布問題，收集資料與分析結(jié)果，通過共享又可以在同伴間進(jìn)行傳播。教師進(jìn)行回饋與評(píng)價(jià)，也可以通過設(shè)置課堂匯報(bào)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。評(píng)估報(bào)告表明，這種方法深受學(xué)生喜愛，可以通過手機(jī)設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，支持反思和自我評(píng)估，形成自我和同行評(píng)價(jià)。[12]而這些過程與結(jié)果可以集成在電子檔案袋中，允許學(xué)生和教師討論評(píng)估，并擴(kuò)展到更廣泛的問題。

5. 綜合社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)文化和建構(gòu)主義的觀點(diǎn)

隨著新技術(shù)的發(fā)展，研究人員和實(shí)踐者更多地考慮使用手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)知識(shí)回憶與鞏固的認(rèn)知效果。實(shí)際上，從豐富學(xué)習(xí)策略方面，手機(jī)所能提供的移動(dòng)學(xué)習(xí)手段是比較有限的，因?yàn)槊襟w本身具有不穩(wěn)定的有效性。即使從案例研究的數(shù)據(jù)說明“適應(yīng)移動(dòng)設(shè)備上的E-learning資源超過1.21%的增加量”。[13]

但從社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)文化的角度來研究基于工作環(huán)境的移動(dòng)學(xué)習(xí)，可以發(fā)現(xiàn)使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備可以提高工作中對(duì)學(xué)習(xí)資源的訪問，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習(xí)和意義的建構(gòu)，[14]增強(qiáng)學(xué)生的自信心，減少工作與學(xué)習(xí)過程中的不確定性。如學(xué)習(xí)個(gè)體在工作中，可以通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備記錄下他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)過程，或者工作過程（如前面案例中說到的臨床醫(yī)生的手術(shù)過程等），然后在工作之余，可以使用這些記錄來進(jìn)行自我或集體的評(píng)估與反饋，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)個(gè)體的反思性實(shí)踐，即在行動(dòng)中的反思和反思中的行動(dòng)。[15]另一方面，學(xué)習(xí)個(gè)體的這些記錄，可以提供給其他實(shí)踐者或工作者作為學(xué)習(xí)、觀摩的資料。說明通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備參與到工作中，可以增加工作中學(xué)習(xí)的社會(huì)動(dòng)態(tài)性和鏈接性，達(dá)到移動(dòng)學(xué)習(xí)的社會(huì)認(rèn)知的目的，形成一定的社會(huì)文化習(xí)慣。從社會(huì)文化的角度來看基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)，通過手機(jī)記錄和分享學(xué)習(xí)個(gè)體的工作學(xué)習(xí)過程，可以提高學(xué)習(xí)個(gè)體的自我認(rèn)識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)習(xí)個(gè)體與相關(guān)工作領(lǐng)域的人員形成學(xué)習(xí)實(shí)踐社區(qū)，可以提高學(xué)習(xí)個(gè)體在其中的自我接納程度，從而對(duì)其職業(yè)生涯產(chǎn)生正面的激勵(lì)性。而通過共享和展示自己的各種學(xué)習(xí)資料所形成的電子檔案，可以促進(jìn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的形成，幫助學(xué)習(xí)者更好地融合社會(huì)資源，彌補(bǔ)“弱關(guān)系”社會(huì)群體的建構(gòu)，有助于社會(huì)觀念的傳播與創(chuàng)新，這超出了手機(jī)作為移動(dòng)學(xué)習(xí)工具在工作環(huán)境中支持學(xué)習(xí)的社會(huì)教育意義。這說明基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)在建構(gòu)主義和社會(huì)學(xué)習(xí)理論方面可以支持主動(dòng)的知識(shí)建構(gòu)和對(duì)等學(xué)習(xí)的形成。[16]

三、 結(jié)論與后續(xù)研究

傳統(tǒng)形式的以工作為基礎(chǔ)的培訓(xùn)和E-Learning的設(shè)置是根據(jù)個(gè)人的學(xué)習(xí)教育結(jié)構(gòu)來確定內(nèi)容，在比較正式的學(xué)習(xí)環(huán)境中幫助學(xué)生“添加”工作所需要的認(rèn)識(shí)。而基于工作的移動(dòng)學(xué)習(xí)通過手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備可以豐富教學(xué)策略，提高以工作為基礎(chǔ)的教育的質(zhì)量。如表1、2所示，表1為傳統(tǒng)的以工作為基礎(chǔ)的電子學(xué)習(xí)的技術(shù)特征；表2為以工作為基礎(chǔ)的移動(dòng)學(xué)習(xí)的技術(shù)特征。通過表1與表2的比較，可以看到以工作為基礎(chǔ)的移動(dòng)學(xué)習(xí)具有幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：（1）創(chuàng)建和共享內(nèi)容，如多媒體材料和數(shù)字故事的形式，音頻、文本、圖像和視頻；（2）工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間在工作過程中能直接銜接，支持個(gè)人學(xué)習(xí)能力與工作能力的發(fā)展；（3）縮小與社會(huì)互動(dòng)的個(gè)性化學(xué)習(xí)和問題解決，例如與經(jīng)驗(yàn)豐富的同事通過移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)，以標(biāo)記和定位的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)與幫助；（4）促進(jìn)正式和非正式場(chǎng)合的跨越，可以通過記錄電子檔案或反饋問題，通過在職學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，討論在正式的課堂教學(xué)或輔導(dǎo)中設(shè)置學(xué)習(xí)要點(diǎn)，制定相關(guān)策略；（5）基礎(chǔ)教育模式，從認(rèn)知轉(zhuǎn)移到社會(huì)認(rèn)知，文化和建構(gòu)主義的綜合觀點(diǎn)，移動(dòng)學(xué)習(xí)使學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)內(nèi)容的生產(chǎn)者、學(xué)習(xí)者的工作單位、學(xué)習(xí)內(nèi)容的經(jīng)銷商都參與到學(xué)習(xí)和共同創(chuàng)作學(xué)習(xí)內(nèi)容的流程中。

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