后金融危機(jī)時代中小企業(yè)電子商務(wù)研究

摘要：眾所周知，自2008年以來，洶涌而來的金融海嘯席卷全球。在其引發(fā)的“經(jīng)濟(jì)寒潮”面前， 我國中小企業(yè)的生存和發(fā)展再次面臨巨大挑戰(zhàn)。因此，在此背景下，尋找一種如何度過寒冬的最佳方案成為我國中小企業(yè)刻不容緩的事情。 而電子商務(wù)作為一種新型的，高效的經(jīng)濟(jì)模式，在金融危機(jī)席卷全球的今天，能幫助中小企業(yè)有效的提高自身競爭能力和抵御風(fēng)險的能力。本文將依據(jù)后金融危機(jī)的時代大背景，著重分析中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問題， 并針對問題提出相應(yīng)的對策， 目的在于促進(jìn)我國中小企業(yè)快速，穩(wěn)健地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：后金融危機(jī) 中小企業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展模式

一、問題的提出

中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)及管理成本低，市場的應(yīng)變能力強(qiáng)，就業(yè)彈性高，具有大企業(yè)無可比擬的優(yōu)勢。尤為重要的是近幾年來科技型中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，成為經(jīng)濟(jì)增長與社會進(jìn)步的不竭動力，成為技術(shù)進(jìn)步中最活躍的創(chuàng)新主體。從理論上來說，中小企業(yè)大多數(shù)從事第三產(chǎn)業(yè)，貼近市場，貼近用戶，活躍在市場競爭最為激烈的領(lǐng)域，是市場經(jīng)濟(jì)的主體和市場體制的微觀基礎(chǔ)，是深化改革的主要推動力量，發(fā)展好中小企業(yè)，對我國的改革開放，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)也有著重要的意義。從更加細(xì)微的層面講，電子商務(wù)的順利開展將幫助中小企業(yè)開拓全球市場，同時，由于電子商務(wù)無縫對接的特性，將很好的整合中小企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈條 ，密切產(chǎn)業(yè)上下游的聯(lián)系。

二、后金融危機(jī)時代中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀

通過對前文所述的中小企業(yè)行業(yè)發(fā)展以及學(xué)術(shù)界對中小企業(yè)電子商務(wù)的研究成果，我們可以大致得出中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，特別是在后金融危機(jī)的今天，只有在更好的了解行業(yè)現(xiàn)狀的前提下，才能切實的提出有效的應(yīng)對措施，以避免金融危機(jī)給中小企業(yè)帶來的重創(chuàng)，那么什么是后金融危機(jī)時代，它有什么特征，中小企業(yè)電子商務(wù)在這一大的時代背景下，又是怎樣一個生存現(xiàn)狀，面臨著哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)呢？

（一）后金融危機(jī)時代的界定

從理論上來說，2008年世界性的金融危機(jī)是比 1929 年的危機(jī)更大的一次危機(jī)，但由于各國都積極進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)的研究，各國的經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策都很及時有力，從而成功防止了大蕭條的出現(xiàn)。全球經(jīng)濟(jì)從崩潰邊緣走了出來，金融危機(jī)肆意破壞經(jīng)濟(jì)的惡劣態(tài)勢得到了有效控制，金融危機(jī)下全球經(jīng)濟(jì)開始出現(xiàn)復(fù)蘇性增長的時代已經(jīng)來臨，即全球正在進(jìn)入“后金融危機(jī)時代”。

（二）后金融危機(jī)時代中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

在后金融危機(jī)時代，由于我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，適應(yīng)性強(qiáng)，及時的根據(jù)市場變化采取了積極的應(yīng)對措施，我國中小企業(yè)電子商務(wù)取得了長足發(fā)展，據(jù)《2008-2010年中國中小企業(yè)電子商務(wù)市場研究年度報告》顯示，2008年以來，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用繼續(xù)推動中國電子商務(wù)市場的發(fā)展，并正在逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應(yīng)用方向發(fā)展，應(yīng)用需求迅速增長，電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的實惠也越發(fā)明顯。

（三）后金融危機(jī)時代中小企業(yè)電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

通過前文對后金融危機(jī)時代特征的分析， 以及對后金融危機(jī)時代我國中小企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營的實際情況的描述，我們不難發(fā)現(xiàn)，在后金融危機(jī)時代，中小企業(yè)要順利的開展電子商務(wù)面臨著如下的一些重大挑戰(zhàn)。

首先，電子商務(wù)面臨著巨大競爭壓力的挑戰(zhàn)。由于網(wǎng)上品牌眾多，導(dǎo)致可能本經(jīng)營品牌會淹沒大海，同時網(wǎng)上貨物的集中度強(qiáng)，參考對比度強(qiáng)，導(dǎo)致企業(yè)的競爭壓力加大，銷量很難提升，嚴(yán)重影響了中小企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性。其次，客戶信任度問題的挑戰(zhàn)。如何提高客戶對中小企業(yè)電子商務(wù)的產(chǎn)品的信任度是關(guān)鍵，由于自身規(guī)模以及品牌實力的原因，中小企業(yè)在傳統(tǒng)的商務(wù)渠道上已經(jīng)處于相對的劣勢地位，在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子商務(wù)，由于整體流程大部分處于虛擬狀態(tài)，對中小企業(yè)給客戶樹立信譽(yù)更加不利再次，開展電子商務(wù)面臨的成本增加的挑戰(zhàn)。在金融危機(jī)下產(chǎn)品銷量下降，定單減少的情況下，電子商務(wù)的開設(shè)，需要投資，如果在金融危機(jī)下，開設(shè)電子商務(wù)沒有像預(yù)期那樣成功，可能面臨投資失敗，投資資金浪費等后果，這進(jìn)一步加大了中小企業(yè)開展電子商務(wù)的疑慮。最后，電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的挑戰(zhàn)。開設(shè)電子商務(wù)，可能會給已有的傳統(tǒng)渠道的經(jīng)銷商，代理商一定程度的打擊，減少他們的銷售額，導(dǎo)致他們對本公司失去進(jìn)貨信心，失去老客戶同時容易對本公司的實體店的價格產(chǎn)生沖擊，因為網(wǎng)上價格畢竟比較優(yōu)惠，會導(dǎo)致實體店客戶流失，導(dǎo)致公司旗下產(chǎn)品價格不穩(wěn)定，相較于現(xiàn)在嚴(yán)峻的銷售形勢，這可能進(jìn)一步加大企業(yè)的經(jīng)營渠道壓力。

三、后金融危機(jī)時代中小企業(yè)電子商務(wù)健康發(fā)展的主要措施

我國中小企業(yè)在后金融危機(jī)時代，要快速健康地發(fā)展電子商務(wù)，必須針對當(dāng)前存在的主要問題采取如下切實有效的措施。

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，走出電子商務(wù)發(fā)展的誤區(qū)

首先，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要更新觀念，由于中小企業(yè)多是集權(quán)式管理，因此老板的意識決定了電子商務(wù)的發(fā)展程度。其次，中小企業(yè)要重視對員工電子商務(wù)意識的培養(yǎng)。很多時候電子商務(wù)應(yīng)用的阻力是來自企業(yè)內(nèi)部。由于企業(yè)員工長期以來形成了一種共同價值觀，害怕環(huán)境的重大變革 在員工還未能充分認(rèn)識到應(yīng)用電子商務(wù)的重要性與現(xiàn)實性之前，企業(yè)很難深入開展。最后，樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀。電子商務(wù)是信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)活動中的應(yīng)用，企業(yè)需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽視資源與應(yīng)用的現(xiàn)象，從基本數(shù)據(jù)、基本流程做起，要認(rèn)識到信息作為商業(yè)資產(chǎn)的重要性。企業(yè)實施電子商務(wù)不能只是為采用技術(shù)而開展，也不能把電子商務(wù)視為使企業(yè)走出困境的萬能之策。開展電子商務(wù)，更重要的是需要圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)組織、管理、制度創(chuàng)新，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，將金字塔型管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理體制和企業(yè)文化。

（二）加大電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施投入，努力和諧線上線下渠道關(guān)系

企業(yè)一方面要有相當(dāng)配套的資金的投入，不僅要添置一定數(shù)量的硬件，更重要的是購置一批功能先進(jìn)的軟件，如基本數(shù)據(jù)、基本流程、基本程序的處理軟件，生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間商務(wù)活動的處理軟件等；另一方面，企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)活動需要一個良好的工作環(huán)境，包括工作室的功能和布置、配套服務(wù)設(shè)施、資料信息的齊備程度、電子商務(wù)化的氛圍、商務(wù)人員的協(xié)調(diào)服務(wù)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度、軟硬件配置程度等。

（三）完善電子商務(wù)投入結(jié)構(gòu)，提高信息系統(tǒng)化水平

對企業(yè)來說，電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡單地搬到因特網(wǎng)上，更重要的是對企業(yè)現(xiàn)有運營模式的變革，它涉及到企業(yè)管理模式的改變、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)等一系列問題，也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，宏觀市場環(huán)境的營造等。因此，中小企業(yè)必須根據(jù)自身所處的不同市場環(huán)境與市場地位并結(jié)合自身的條件，選擇電子商務(wù)實施的最佳切入點，有計劃分階段的進(jìn)行。并且要合理的對以上各個問題依據(jù)自身的發(fā)展階段與重要性做出權(quán)衡處理，逐步增加對電子商務(wù)建設(shè)投入的廣度與深度。

（四）選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式，加強(qiáng)市場安全防護(hù)

在我國，社會化配送及支付結(jié)算方式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個瓶頸，中小企業(yè)無法通過自身來解決。因此，中小企業(yè)可以采取第三方物流配送方式，由物流代理公司承接倉儲、運輸代理后，為減少運行費用，提高服務(wù)質(zhì)量，同時又要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖，就必然在整體上盡可能的加以統(tǒng)籌管理，使物流合理化。同是，支付結(jié)算方式可以采用由銀行或第三方支付公司作為中介來承擔(dān)，進(jìn)而降低交易風(fēng)險。這方面比較好的做法就是企業(yè)將自身的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)外包給比較專業(yè)的系統(tǒng)集成商建設(shè)，或者直接利用比較成熟的第三方電子商務(wù)平臺，如阿里巴巴，淘寶等，切忌為了節(jié)約經(jīng)費而忽視安全防護(hù)建設(shè)的重要性。

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作者簡介：許林（1972-），男，籍貫：湖北鄂州 中共云南省委黨校經(jīng)濟(jì)學(xué)教研部副主任（主持工作）、博士，碩士生導(dǎo)師，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)