大學(xué)生專業(yè)滿意度調(diào)查及啟示
——以南京信息工程大學(xué)為例

梁盼盼 于 婕

（南京信息工程大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 南京 210044）

大學(xué)生專業(yè)滿意度調(diào)查及啟示
——以南京信息工程大學(xué)為例

梁盼盼 于 婕

（南京信息工程大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 南京 210044）

本文利用Excel軟件，采用頻數(shù)分析、因子成分分析、列聯(lián)表交叉分析、卡方檢驗(yàn)的方法，用自編“大學(xué)生專業(yè)滿意度調(diào)查問卷”，對(duì)南京信息工程大學(xué)學(xué)生的專業(yè)滿意度進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與總結(jié)，得出影響大學(xué)生專業(yè)滿意度的因素，為高校提高大學(xué)生專業(yè)的滿意度提供對(duì)策與建議。

大學(xué)生專業(yè)滿意度 南京信息工程大學(xué)調(diào)查結(jié)果 對(duì)策與建議

在我國(guó)，有許多對(duì)大學(xué)生所學(xué)專業(yè)滿意度課題的調(diào)查和研究，對(duì)其原因進(jìn)行了系統(tǒng)而仔細(xì)的分析，而后提出了合理的建議。已有的研究表明對(duì)所學(xué)專業(yè)不滿意的大學(xué)生普遍出現(xiàn)學(xué)習(xí)熱情下降、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足等現(xiàn)象［1］，甚至有些同學(xué)因?yàn)閷?duì)所學(xué)專業(yè)沒有興趣而對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生抵觸情緒，性格也隨之變得暴躁，再加上當(dāng)今社會(huì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，“專業(yè)設(shè)置是否適合學(xué)生及社會(huì)發(fā)展的需要［2］，是否能夠提高學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的滿意程度”，已經(jīng)成為高校不得不思考的問題。

為了了解在校大學(xué)生對(duì)專業(yè)滿意度的狀況，我們采用抽樣調(diào)查方式，獲取南京信息工程大學(xué)大學(xué)生樣本多項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，建立當(dāng)前在校大學(xué)生的數(shù)據(jù)庫，利用Excel軟件的分析功能，采用頻數(shù)分析、交叉表分析、因子成分分析和卡方檢驗(yàn)的方法，對(duì)大學(xué)生的專業(yè)滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，并且針對(duì)調(diào)查分析出的影響大學(xué)生專業(yè)滿意度的因素提出相對(duì)應(yīng)的措施，希望能為高校在如何提高學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的滿意度的方面提供正確的對(duì)策與建議。

1.統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)

為了確保調(diào)查過程的可行性與正確性，調(diào)查問卷中列出了與同學(xué)日常學(xué)習(xí)生活相關(guān)的內(nèi)容，同時(shí)列出對(duì)專業(yè)滿意度有顯著影響的數(shù)據(jù)項(xiàng)［3］，并將它們分為三類（見圖1）。

圖1 大學(xué)生專業(yè)滿意度的分析結(jié)構(gòu)

在這次大學(xué)生專業(yè)滿意度調(diào)查中共發(fā)放調(diào)查問卷3000份，收回有效問卷2373份。

2.調(diào)查結(jié)果分析

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止到2010年，南京信息工程大學(xué)學(xué)生總數(shù)約為14500人，采用分層抽樣與隨機(jī)抽樣的方法抽取3000名在校本科生作為樣本數(shù)據(jù)，然后采用問卷法和訪談法相結(jié)合的方法對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查分析，最后根據(jù)分析結(jié)果推斷總體，以達(dá)到認(rèn)識(shí)總體的目的。

數(shù)據(jù)分析采用“總—分—總”的模式，即先從總體上推斷大學(xué)生對(duì)自己所在專業(yè)的滿意度情況，然后采用因子成分分析法得出假設(shè)影響大學(xué)生專業(yè)滿意度的因素，再采用列聯(lián)表交叉分析及卡方檢驗(yàn)的方法對(duì)假設(shè)的因素進(jìn)行一一計(jì)算與驗(yàn)證，最后得出影響大學(xué)生專業(yè)滿意度的因素并且針對(duì)這些因素提供正確的對(duì)策與建議。

采用頻數(shù)分析法來分析在校大學(xué)生的專業(yè)滿意度（Y）（見表1）。

表1 對(duì)專業(yè)滿意度的頻數(shù)分析表

由表1可知， 在2373份有效問卷中隨機(jī)抽取2250份，在被調(diào)查的2250個(gè)大學(xué)生樣本中，有9%的學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)非常滿意， 有38%的學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的滿意程度表現(xiàn)為滿意，有15%的學(xué)生認(rèn)為自己的專業(yè)不理想（包含不滿意和非常不滿意）。從上述分析可以看出，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)專業(yè)滿意度還是比較好的，但是仍有3%的學(xué)生對(duì)自己所在專業(yè)非常不滿意。

根據(jù)因子成分分析法我們得出可能影響大學(xué)生專業(yè)滿意度的因素有：對(duì)自己所在專業(yè)的感興趣程度、性別、專業(yè)所屬科學(xué)范疇、年級(jí)、就業(yè)形勢(shì)及學(xué)校對(duì)該專業(yè)的重視程度。

（1）大學(xué)生專業(yè)滿意度的興趣差異分析。當(dāng)大學(xué)生對(duì)專業(yè)感興趣程度（X1）比較高時(shí)，專業(yè)滿意度（Y）表現(xiàn)為較高；反之，當(dāng)感興趣程度較低時(shí)，專業(yè)滿意度則表現(xiàn)為較低。我們對(duì)變量X1（專業(yè)感興趣程度）和Y（專業(yè)滿意度）進(jìn)行了交叉分析（見表2）和卡方檢驗(yàn)，分析結(jié)果如下：

表2 對(duì)專業(yè)感興趣程度與專業(yè)滿意度的交叉分析表

①對(duì)專業(yè)很感興趣的學(xué)生中，有71.14%的對(duì)專業(yè)滿意度也比較高，有4.3%的表現(xiàn)為不滿意；對(duì)專業(yè)一般感興趣的，有24.15%的專業(yè)滿意度表現(xiàn)為高，有20.4%的表現(xiàn)為不滿意；對(duì)專業(yè)不感興趣的，有8.33%的專業(yè)滿意度表現(xiàn)為高，有74.17%的表現(xiàn)為不滿意。由此可見，對(duì)專業(yè)的感興趣程度與大學(xué)生的專業(yè)滿意度表現(xiàn)為正相關(guān)，即對(duì)專業(yè)不感興趣的學(xué)生專業(yè)滿意度低，對(duì)專業(yè)感興趣程度比較高的學(xué)生專業(yè)滿意度高。

②經(jīng)卡方檢驗(yàn)，P遠(yuǎn)小于0.01，故按α=0.05的標(biāo)準(zhǔn)（P值＜0.05）拒絕H0假設(shè)：對(duì)專業(yè)的感興趣程度對(duì)大學(xué)生的專業(yè)滿意度無顯著影響；接受H1：對(duì)專業(yè)的感興趣程度對(duì)大學(xué)生的專業(yè)滿意度有顯著影響。

（2）性別、專業(yè)種類差異對(duì)大學(xué)生專業(yè)滿意度的影響。

理工科的男生對(duì)專業(yè)的滿意度比較高，女生的滿意度比較低；反之，在文科類專業(yè)，女生對(duì)專業(yè)的滿意度比較高，男生的滿意度比較低。我們對(duì)變量性別（X2）和專業(yè)所屬科學(xué)范疇（X3）與專業(yè)滿意度（Y）進(jìn)行頻數(shù)分析法、無重復(fù)雙因素分析法和卡方檢驗(yàn)，分析得到結(jié)論如下：

①理工科類：男生中，有43.3%的對(duì)專業(yè)滿意度比較高，有19%的表現(xiàn)為不滿意；女生中，有24%的表示對(duì)所學(xué)專業(yè)很滿意，有39.7%的表現(xiàn)為不滿意；文科類：男生中，有21.7%的對(duì)專業(yè)滿意度比較高，有33.3%的表現(xiàn)為不滿意；女生中，有41%的表示對(duì)所學(xué)專業(yè)很滿意，有21%的表現(xiàn)為不滿意。

②經(jīng)卡方檢驗(yàn)，P遠(yuǎn)小于0.01，故按α=0.05的標(biāo)準(zhǔn)（P值＜0.05）拒絕H0假設(shè)：專業(yè)所屬科學(xué)范疇與性別對(duì)大學(xué)生專業(yè)滿意度無顯著影響；接受H1：專業(yè)所屬科學(xué)范疇與性別對(duì)大學(xué)生專業(yè)滿意度有顯著影響。

（3）年級(jí)差異對(duì)大學(xué)生專業(yè)滿意度的影響。

當(dāng)大學(xué)生年級(jí)越高時(shí)，對(duì)專業(yè)的滿意度越高；反之，當(dāng)年級(jí)越低，對(duì)專業(yè)的滿意度越低。我們對(duì)變量年級(jí)（X4）與專業(yè)滿意度（Y）進(jìn)行交叉分析法和卡方檢驗(yàn)，分析得到結(jié)論如下：

①09屆的學(xué)生中：對(duì)專業(yè)滿意度較高的學(xué)生占27%，有40%的學(xué)生對(duì)自己所在專業(yè)不滿意；08屆的學(xué)生中：有43%的對(duì)專業(yè)滿意度比較高，21%的對(duì)專業(yè)滿意度比較低；07屆：57%的學(xué)生表示對(duì)自己所在專業(yè)很滿意。明顯表示不滿意的只占11%。

②將卡方檢驗(yàn)：P遠(yuǎn)小于0.01，故按α=0.05的標(biāo)準(zhǔn)（P值＜0.05），拒絕H0假設(shè)：年紀(jì)差異對(duì)專業(yè)滿意度無顯著影響；接受H1：年紀(jì)差異對(duì)專業(yè)滿意度有顯著影響，即年級(jí)越高的年級(jí)對(duì)自己專業(yè)的滿意度越高。

（4）大學(xué)生專業(yè)滿意度的就業(yè)形勢(shì)差異分析。

當(dāng)該專業(yè)有較好的就業(yè)形勢(shì)時(shí)，他們對(duì)專業(yè)的滿意度就會(huì)相應(yīng)的高一些；反之，當(dāng)專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)表現(xiàn)一般時(shí)，對(duì)專業(yè)的滿意度就會(huì)相應(yīng)低一些。我們對(duì)該專業(yè)就業(yè)形勢(shì)（X6）與專業(yè)滿意度（Y）進(jìn)行交叉分析和卡方檢驗(yàn)，分析結(jié)果如下：

①認(rèn)為專業(yè)就業(yè)形勢(shì)比較不理想的學(xué)生中，有17.3%的專業(yè)滿意度表現(xiàn)為較高，51.0%的表現(xiàn)為較低；認(rèn)為就業(yè)形勢(shì)一般的學(xué)生中，有27.7%的專業(yè)滿意度表現(xiàn)為較高，18.7%的表現(xiàn)為較低；認(rèn)為專業(yè)就業(yè)形勢(shì)比較好的學(xué)生中，有44.8%的專業(yè)滿意度表現(xiàn)為較高，8.0%的表現(xiàn)為較低。由此可見，就業(yè)形勢(shì)與大學(xué)生的專業(yè)滿意度表現(xiàn)為正相關(guān)，即就業(yè)形勢(shì)較差的學(xué)生專業(yè)滿意度較低；就業(yè)形勢(shì)較好的學(xué)生專業(yè)滿意度較高。

②經(jīng)卡方檢驗(yàn)：P遠(yuǎn)小于0.01，故按α=0.05的標(biāo)準(zhǔn)（P值＜0.05）拒絕H0假設(shè)：就業(yè)形勢(shì)對(duì)專業(yè)滿意度無顯著影響；接受H1：就業(yè)形勢(shì)對(duì)專業(yè)滿意度有顯著影響。

（5）大學(xué)生專業(yè)滿意度的學(xué)校重視程度差異分析。

大氣科學(xué)是我校重點(diǎn)專業(yè)，學(xué)校的大部分經(jīng)費(fèi)與師資都優(yōu)先考慮到大氣科學(xué)，有60%的大氣科學(xué)專業(yè)的學(xué)生表示對(duì)自己所在專業(yè)很滿意；電子科學(xué)與技術(shù)，以及自動(dòng)化沒有受到足夠的重視，學(xué)生對(duì)專業(yè)的滿意度也相對(duì)于大氣科學(xué)降低了不少。物流管理是我校新增專業(yè)，學(xué)校投入了比較大的精力，物流管理同學(xué)的專業(yè)滿意度雖然比不上大氣科學(xué)，但比電子科學(xué)與技術(shù)和自動(dòng)化的同學(xué)高了很多，達(dá)到了24%。會(huì)計(jì)專業(yè)的同學(xué)大多數(shù)表示自己對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)的滿意程度一般。學(xué)校對(duì)專業(yè)的重視程度，即所花經(jīng)費(fèi)與師資力量是否充沛是影響大學(xué)生專業(yè)滿意度的因素之一。綜上所述：學(xué)校重視程度（X5）對(duì)學(xué)生專業(yè)滿意度（Y）有較大的影響。

3.結(jié)論與建議

通過這次對(duì)大學(xué)生專業(yè)滿意度的調(diào)查分析，我們得出影響大學(xué)生專業(yè)滿意度的因素有大學(xué)生對(duì)所在專業(yè)的感興趣程度、性別、專業(yè)種類、年級(jí)、學(xué)校對(duì)該專業(yè)的重視程度和專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)六個(gè)方面。針對(duì)這些影響因素，從學(xué)校及學(xué)生的角度出發(fā)，以大學(xué)生入學(xué)前、入學(xué)初、在讀中、畢業(yè)后為線索，提出以下四點(diǎn)建議。

（1）開辟多種信息渠道，為高中生提供完善的專業(yè)信息。

學(xué)生專業(yè)滿意度低的重要原因之一就是高考填報(bào)志愿時(shí)的失誤。由于高等教育與中等教育之間銜接上的漏洞，學(xué)生在填報(bào)志愿時(shí)缺乏全面的信息資源，不能得到正確有效的指導(dǎo)。為了避免這種因素影響，高校應(yīng)該開辟多種信息渠道、通過各種媒介向廣大高中生傳播最完善的專業(yè)信息。除了網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體媒介，高校還應(yīng)該聯(lián)合設(shè)置專門的專業(yè)宣講小組，分散到信息技術(shù)相對(duì)落后的地區(qū)進(jìn)行專業(yè)宣講，用面對(duì)面的方式對(duì)高中生進(jìn)行專業(yè)選擇指導(dǎo)。同時(shí)，高校本身也要密切關(guān)注外部信息，及時(shí)排查那些在非正規(guī)渠道傳播的偽信息，防止高中生上當(dāng)受騙。

（2）加強(qiáng)對(duì)大學(xué)新生的專業(yè)教育。

大學(xué)生在選擇專業(yè)時(shí)，應(yīng)該以興趣為基礎(chǔ)，結(jié)合自己的個(gè)人性格及特長(zhǎng)，再綜合專業(yè)的發(fā)展前景及社會(huì)現(xiàn)實(shí)，參考老師與家長(zhǎng)的意見。但是由于高考成績(jī)、學(xué)校地理位置等外在因素，不是所有學(xué)生都能選擇到自己完全感興趣的專業(yè)。常見的是，新生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)應(yīng)該要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)、具備哪些能力、將來能在哪些行業(yè)就業(yè)都只有感性的認(rèn)識(shí)。所以要在大學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)教育，教他們辯證處理好“冷”“熱”專業(yè)的關(guān)系，培養(yǎng)他們對(duì)專業(yè)的興趣，使他們具備初步規(guī)劃自己職業(yè)生涯的能力，樹立正確的人生觀與價(jià)值觀，建立專業(yè)自豪感和成就感。

（3）加強(qiáng)高校師資隊(duì)伍建設(shè)，均衡學(xué)校對(duì)各個(gè)專業(yè)的重視程度。

師資隊(duì)伍水平?jīng)Q定著專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量、辦學(xué)水平和學(xué)生素質(zhì)，決定著學(xué)校的學(xué)術(shù)地位和綜合實(shí)力，所以建立一支具有良好的政治素質(zhì)、結(jié)構(gòu)合理、相對(duì)穩(wěn)定的高水平優(yōu)師資隊(duì)伍顯得尤為重要。優(yōu)秀的師資隊(duì)伍意味著教學(xué)質(zhì)量的提高，意味著學(xué)校綜合實(shí)力的增強(qiáng)。同時(shí)學(xué)校還應(yīng)該均衡對(duì)各個(gè)專業(yè)的重視程度，但這里所謂的均衡并不是指表面上的平均，而是要根據(jù)每個(gè)專業(yè)不同的特點(diǎn)按比例分配學(xué)校資源。因?yàn)楦鱾€(gè)學(xué)校的歷史與發(fā)展背景的不同，每個(gè)學(xué)校都有自己的特色專業(yè)，特色專業(yè)是一個(gè)學(xué)校的招牌，所以學(xué)校在特色專業(yè)上投入大量金錢與精力無可厚非，但是對(duì)于其他專業(yè)學(xué)校也應(yīng)該加以重視，比如在非特色專業(yè)的理工科專業(yè)加大實(shí)驗(yàn)設(shè)備器材的投入力度，在非特色專業(yè)的文科專業(yè)增加師資力量的投入等。

（4）要著重培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)踐能力，建立專業(yè)內(nèi)暢通的交流機(jī)制。

隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才的要求已經(jīng)不僅僅是理論能力，更多關(guān)注的是實(shí)踐操作能力及職場(chǎng)應(yīng)變能力。學(xué)校應(yīng)該積極與企業(yè)聯(lián)系，制定對(duì)應(yīng)的方針政策，有計(jì)劃、有目的地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。同時(shí)學(xué)校也應(yīng)該注重專業(yè)內(nèi)暢通的交流機(jī)制的建立，通過已經(jīng)走上工作崗位的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出工作所需要的知識(shí)水平及實(shí)踐能力，并依此對(duì)在讀大學(xué)生進(jìn)行有意識(shí)有方向的培養(yǎng)。當(dāng)學(xué)生已經(jīng)做好了充足的工作準(zhǔn)備，就能夠有自信地面對(duì)企業(yè)招聘中出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)，就業(yè)自信度會(huì)提高，專業(yè)滿意度也會(huì)得到相應(yīng)提高。

［1］盧雪松，楊倩，魯燁，湯蘇揚(yáng).專業(yè)選擇的影響因素與專業(yè)滿意度關(guān)系的研究［J］.文教資料，2008，202-203.

［2］趙婷婷.大學(xué)本科學(xué)科專業(yè)設(shè)置與就業(yè)的相關(guān)性分析——對(duì)本科畢業(yè)生的網(wǎng)上調(diào)查［J］.清華大學(xué)教育研究，2005，（1）.

［3］李華峰，鄭海霞.數(shù)據(jù)挖掘與信息教學(xué)改革研究——在校大學(xué)生就業(yè)自信度的調(diào)查分析［J］.研究與探討，2007，（7）：57-60.

江蘇省大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目《大學(xué)生專業(yè)滿意度調(diào)查與研究》、南京信息工程大學(xué)科技創(chuàng)新項(xiàng)目。