試論班務(wù)工作中如何處理學(xué)生的“逆反”行為

施彥恒

美國(guó)教育家吉諾特認(rèn)為，教師的工作不僅僅是傳授知識(shí)，更重要的是要處理好復(fù)雜的人際關(guān)系。作為教師，必須重視與學(xué)生之間的關(guān)系，贏得每個(gè)學(xué)生的心。尤其是班主任教師，更要努力通過(guò)各種途徑與學(xué)生進(jìn)行交流與溝通，了解他們的喜怒哀樂，理解他們的想法和需求，真正走進(jìn)青少年的內(nèi)心深處。

在教育教學(xué)中，往往有這樣一類學(xué)生，他們倔頭倔腦，軟硬不吃，有一股牛勁兒。明明犯了錯(cuò)，教師苦心教育，他卻置若罔聞，對(duì)教師的斥責(zé)和懲罰橫眉冷對(duì)，甚至擺出一幅試比高低的唱對(duì)臺(tái)戲的架勢(shì)，弄得教師氣沒處發(fā)，只能感嘆“恨鐵不成鋼”。像這種“不按常理”的學(xué)生，總是想用跟別人不一樣的方式來(lái)顯露自己“高明”的心態(tài)，可以稱為逆反心理?！澳娣葱睦怼笔乔嗌倌陮W(xué)生在生理、心理發(fā)展高峰時(shí)期普遍存在的一種特殊的心態(tài)反應(yīng)，主要表現(xiàn)是當(dāng)面頂撞教師，背后謾罵教師，嚴(yán)重者甚至與教師動(dòng)手等不服從教師管教和學(xué)校管理的行為。事實(shí)上，各個(gè)年齡階段的人都會(huì)有這種心理出現(xiàn)，但初中生的逆反心理表現(xiàn)得尤為突出。這是因?yàn)?，初中生正處于生理變化與心理變化交織相伴的青春期，又稱為“心理斷乳期”。逆反心理就是這一時(shí)期家庭教育、學(xué)校教育所要解決的主要問題之一。如果能夠正確對(duì)待和處理學(xué)生逆反心理的各種表現(xiàn)，將對(duì)學(xué)生今后的健康成長(zhǎng)提供新的契機(jī)。反之，如果處理不好，小則對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師造成不良后果，大則影響學(xué)校的聲譽(yù)以及社會(huì)的安定。因此，班主任教師在面對(duì)學(xué)生逆反心理，處理學(xué)生逆反行為時(shí)，應(yīng)慎之又慎，要講策略、講方法。

一、宜“穩(wěn)”不宜“急”，愛字當(dāng)頭

蘇霍姆林斯基曾說(shuō)“教師的職業(yè)意味著他放棄了個(gè)體喜怒哀樂的權(quán)利，應(yīng)使自己胸懷寬廣”。當(dāng)學(xué)生發(fā)生“逆反”時(shí)，教師激動(dòng)、生氣是在所難免的，但作為班主任，必須理智、冷靜、穩(wěn)妥處理。如果在轉(zhuǎn)化逆反行為時(shí)，將懲罰教育與愛心教育、賞識(shí)教育截然分開，轉(zhuǎn)化工作將很難奏效：一味懲罰，后進(jìn)生要么“硬碰硬”，要么面服心不服；一味賞識(shí)，他們認(rèn)識(shí)不到自身的不足，更談不上改進(jìn)與完善自我了。如果把懲罰的“鹽”融入愛與賞識(shí)的“湯”里，效果將截然不同。對(duì)待學(xué)生的不良習(xí)慣，適度的懲罰猶如猛醫(yī)，能更好地幫助其徹底改掉不良習(xí)慣，學(xué)會(huì)理性地分析問題、解決問題。不嚴(yán)，無(wú)以正風(fēng)；不嚴(yán)，無(wú)以肅紀(jì)；不嚴(yán)，無(wú)以養(yǎng)德。但是，必須通過(guò)積極的暗示等讓學(xué)生明白教師的良苦用心和一片愛心。高爾基說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)愛孩子，孩子就愛他，只有愛孩子的人，他才可以教育孩子?！睈鄄粌H僅是關(guān)心和呵護(hù)，更包含著尊重和信任，事實(shí)上，學(xué)生需要愛，需要寬容、理解和信任，需要愛的陽(yáng)光雨露去滋潤(rùn)。為此，我們可以把他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處記錄在案，定期給他們看，定期在班級(jí)中予以表?yè)P(yáng)，以增強(qiáng)他們的自信心。這就要求我們教師必須花費(fèi)更多的心血去發(fā)現(xiàn)和挖掘他們身上的“閃光點(diǎn)”，即使這些微弱的優(yōu)點(diǎn)還不穩(wěn)定、不突出，也要倍加愛護(hù)，創(chuàng)造條件積極扶植并予以發(fā)揚(yáng)，使之發(fā)展成為良好的品德，成為良好的習(xí)慣。

二、宜“疏”不宜“壓”，“通則不痛”

一些班主任教師在“逆反”事件發(fā)生后，為了趕緊解決問題，往往找家長(zhǎng)，或找學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，或者當(dāng)堂大發(fā)雷霆，把學(xué)生震住、壓住、吼住，但這樣往往會(huì)事與愿違。因?yàn)榘l(fā)生逆反舉動(dòng)的學(xué)生，大多心理都很敏感，很脆弱，如果再找學(xué)生家長(zhǎng)，或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)來(lái)處理，實(shí)行壓制政策，那就是火上澆油，會(huì)事倍功半，適得其反。此時(shí)，應(yīng)先穩(wěn)住事態(tài)的發(fā)展，然后從正面引導(dǎo)學(xué)生分析犯錯(cuò)誤的原因，以便對(duì)癥下藥，解決癥結(jié)。對(duì)有逆反心理和行為的學(xué)生，有時(shí)“哄著”比“訓(xùn)著”更管用，教師應(yīng)該用真摯的情感溫暖學(xué)生，以平等的態(tài)度禮遇學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流、心與心的溝通，疏通學(xué)生心理上、感情上的結(jié)。任何高壓政策、強(qiáng)制手段都是行不通的。壓服會(huì)有兩種情況發(fā)生：一種是學(xué)生嘴服心不服，暗中與你較勁，背著你用更惡劣的行為來(lái)發(fā)泄對(duì)你的不滿；另一種情況是當(dāng)你“壓”到一定程度時(shí)，學(xué)生的思想問題會(huì)因長(zhǎng)期積聚而得不到解決，他的心結(jié)會(huì)越來(lái)越大，最終爆發(fā)，與老師對(duì)立沖突，讓教師陷入非常尷尬的境地。

一般情況下，只要發(fā)生學(xué)生對(duì)教師的逆反事件，其后必有隱情。我們?cè)谔幚磉@類事件時(shí)，應(yīng)深入調(diào)查，了解、親近學(xué)生，而不應(yīng)遠(yuǎn)離學(xué)生。要和學(xué)生交流，我們必須以平等的身份來(lái)拉近與學(xué)生的距離。如果我們不肯放下教師的架子，一味地以長(zhǎng)者的說(shuō)教、訓(xùn)斥作為教育學(xué)生的手段，其結(jié)果只能是師生對(duì)立，不利于教師教育，也不利于學(xué)生成長(zhǎng)。如果教師能夠放低姿態(tài)，站在學(xué)生的角度去理解他、關(guān)心他，與學(xué)生開誠(chéng)布公的交流，了解學(xué)生的內(nèi)心需求，了解學(xué)生成長(zhǎng)中的困惑，跟學(xué)生一起解決成長(zhǎng)路上遭遇的難題，這樣學(xué)生肯定會(huì)從心里接納教師。

三、宜“誠(chéng)”不宜“虛”，以誠(chéng)相待

有時(shí)逆反事件發(fā)生后，班主任怕事態(tài)擴(kuò)大，往往會(huì)偽裝自己的情感，不能心平氣和地解決問題，這種態(tài)度是不可取的?！澳娣础笔录蚨嗷蛏俣紩?huì)在教師和學(xué)生的心中留下陰影，如果不真心誠(chéng)意地解決問題，不僅會(huì)影響學(xué)生的身心健康，而且教師的身心也會(huì)受到影響。當(dāng)“逆反”事件已經(jīng)發(fā)生，作為教師，應(yīng)放下架子和面子，用真誠(chéng)的態(tài)度去檢討自己的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)責(zé)任。如果主要原因在學(xué)生，教師要寬容學(xué)生，尋找出適合的教育方法。蘇霍姆林斯基在他的《要相信孩子》中說(shuō)：“在影響學(xué)生的內(nèi)心世界時(shí)，不應(yīng)挫傷他們心中最敏感的角落——人的自尊心?！睙o(wú)論是“優(yōu)秀生”“普通生”還是“學(xué)困生”，都有自尊心，都希望能得到老師的理解、關(guān)愛、寬容和尊重。作為教師，在處理問題時(shí)要尊重學(xué)生的人格，對(duì)待逆反學(xué)生，更是如此。要充分相信學(xué)生，真誠(chéng)面對(duì)學(xué)生，寬容地看待學(xué)生的錯(cuò)誤，設(shè)身處地為學(xué)生著想，讓學(xué)生感受到教師的真誠(chéng)、和善、平易、自然。學(xué)生犯了錯(cuò)誤，作為教師就要?jiǎng)又郧?，曉之以理地耐心教育，并鼓?lì)其慢慢改正錯(cuò)誤。以寬容、積極的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，一定會(huì)激發(fā)學(xué)生心靈的火花，從而使師生關(guān)系得到改善，使學(xué)生親其師而信其道。

四、宜“寬”不宜“嚴(yán)”，嚴(yán)中有愛

教師在處理學(xué)生逆反事件時(shí)，要把握好度，即使是學(xué)生真的有錯(cuò)，也不應(yīng)訓(xùn)斥、謾罵、惡言攻擊，應(yīng)該多些寬容，多些諒解，使學(xué)生自我反省，認(rèn)識(shí)到自己的不是。當(dāng)然，寬容不是放松對(duì)學(xué)生的要求，而是寬而有度，不是降低班主任的工作要求，而是提高了要求和標(biāo)準(zhǔn)。如果通過(guò)一件事、一席話、一個(gè)眼神能達(dá)到教育的目的，我們就無(wú)須求全責(zé)備。教師不僅要像嚴(yán)父，更要像慈母，在獻(xiàn)出愛心的同時(shí)，多給孩子們一點(diǎn)理解，多和孩子溝通。要用一顆寬容、博愛的心來(lái)對(duì)待學(xué)生。在學(xué)生需要幫助時(shí)，拉一把；在學(xué)生裹足不前時(shí)，推一把；在學(xué)生受挫跌倒時(shí)，扶一把，讓學(xué)生在教師的一言一行中感受到真誠(chéng)與愛，從而鼓起勇氣，奮發(fā)努力。

有時(shí)由于科任教師判斷失誤，處理問題出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致學(xué)生與其發(fā)生逆反沖突，班主任不能一味地批評(píng)指責(zé)學(xué)生，而是要藝術(shù)地為學(xué)生“護(hù)短”。教師給學(xué)生面子、給學(xué)生自尊，自己就有面子和尊嚴(yán)；教師把尊嚴(yán)、快樂給學(xué)生，也能讓自己得到尊嚴(yán)和快樂。作為班主任，不僅要做好“法官”“警察”和“馴獸師”，還要做好“律師”和“牧師”，會(huì)用自己的智慧為學(xué)生“護(hù)短”。班主任維護(hù)了學(xué)生的自尊，維護(hù)了學(xué)生的權(quán)利，學(xué)生就愿意接納你、信任你、親近你，畢竟“敬人者人恒敬之”。

五、宜“粗”不宜“細(xì)”，大智若愚

學(xué)生的自尊心很強(qiáng)，特別是逆反心理比較大的學(xué)生，他們有時(shí)犯錯(cuò)并非是有意而為之，往往是一時(shí)的疏忽大意或無(wú)意之間的過(guò)失，有時(shí)甚至是好心辦了壞事。如打掃衛(wèi)生時(shí)，損壞了公物；在玩耍中弄疼（傷）了同學(xué)，情急之下，一失口，說(shuō)錯(cuò)話，傷了人。類似這些芝麻蒜皮的小事，只要不礙大局，不傷大雅，班主任就要大人不計(jì)小人過(guò)。只要在發(fā)生錯(cuò)誤的一瞬間，學(xué)生吐了舌頭，紅了臉，低了頭，有知錯(cuò)之意，班主任就可睜一只眼，閉一只眼，不予過(guò)問，把大事化小，小事化了，以免傷了學(xué)生的自尊心。因?yàn)閷捜萃葢土P引起的震蕩感更強(qiáng)烈些，班主任既要細(xì)致、細(xì)心，又要學(xué)會(huì)“粗心”“馬虎”，用“閉一只眼”來(lái)對(duì)待犯無(wú)意之錯(cuò)的學(xué)生。這不是糊涂，而是清醒，是理智，是寬容，是洞明心靈世界和教育真諦的大智若愚。

“望子成龍”是人之常情，但給孩子過(guò)大的壓力往往會(huì)適得其反。教師對(duì)學(xué)生的期望值不要過(guò)高，要知道犯錯(cuò)是孩子的權(quán)利，應(yīng)溫柔而又耐心地等待孩子的成長(zhǎng)，期盼孩子自我發(fā)展、自我調(diào)整。當(dāng)然，降低期望值并不是降低要求，而是從學(xué)生最基本的學(xué)習(xí)習(xí)慣要求抓起，從最容易忽視的小事抓起，從身邊能看得見、能摸得著、做了就能看到效果的事情教起，堅(jiān)持由近及遠(yuǎn)、由易到難的要求和循序漸進(jìn)的過(guò)程。班主任教師要坐下來(lái)或蹲下來(lái)，降低身份與其對(duì)話，傾聽其心聲，尊重他們的個(gè)性差異，尊重他們的選擇，尊重他們的情感，尊重他們的人格，為其營(yíng)造創(chuàng)設(shè)民主、平等、溫馨、快樂的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，用愛心和智慧喚起學(xué)生對(duì)希望的追求。

魏書生說(shuō)過(guò)：“學(xué)生不管多么難教，畢竟是青少年，其內(nèi)心深處一定有一個(gè)廣闊的世界，而世界必然是假惡丑與真善美并存的。教育學(xué)生時(shí)，要力爭(zhēng)不站在學(xué)生的對(duì)面，讓學(xué)生怎樣，不讓學(xué)生怎樣。而要站在其真善美那部分思想的角度提出，我們需要怎樣，我們?cè)鯓幼霾拍芨?。這樣，學(xué)生會(huì)感到你不是在訓(xùn)斥他，而是在幫助他?！毙呐c心之間的路確實(shí)是世界上最難走的路，教育的核心是育人，成功的教育是走進(jìn)心靈的教育。種樹者必養(yǎng)其根，育人者必育其心。教師要做有心人，時(shí)刻注意學(xué)生的言行，善于運(yùn)用一些偶發(fā)事件，及時(shí)做好學(xué)生的思想工作，做到尊重、理解學(xué)生，才能最終博得學(xué)生的信賴，使其打開心靈的窗戶，從而為我們贏得教育的契機(jī)，達(dá)到教育的真正目的。

（作者單位：寧夏中衛(wèi)中學(xué)）

（責(zé)任編輯：吳嬋）