心理契約視角下的高職院校學(xué)生管理模式研究

作者簡介：李達(dá)，（1986.10-），性別：男，民族：回族，籍貫：黑龍江省，工作單位：哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，職務(wù)：輔導(dǎo)員，職稱：助教，學(xué)位：碩士學(xué)位。

摘要：近年來，隨著我國高等教育進(jìn)入大眾文化發(fā)展階段，高職教育逐漸成為高等教育新的增長點(diǎn)。如何培養(yǎng)具有競爭意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的高素質(zhì)人才就成為了高職教育所面臨的一個(gè)亟待解決的問題。文章從心理契約在高職學(xué)生管理工作中的現(xiàn)狀，探討了目前高職院校學(xué)生管理面臨的問題、挑戰(zhàn)，比較有針對(duì)性地提出了合理構(gòu)建高職院校學(xué)生管理心理契約的建議。

關(guān)鍵詞：高職院校；心理契約；學(xué)生管理

“十年樹木，百年樹人，師者，可以傳道授業(yè)解惑也”。所謂高職院校之意，是向社會(huì)培養(yǎng)有用之人才。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，社會(huì)對(duì)于人才的需求和要求也在不斷地發(fā)生著巨大的變化，加之大學(xué)生的價(jià)值觀也在日益的多元化，一些傳統(tǒng)的教育模式已經(jīng)陷入了瓶頸之地。心理契約作為聯(lián)系學(xué)校與學(xué)生之間的心理紐帶，它會(huì)影響到教師工作的積極性、學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。構(gòu)建合理的心理契約，對(duì)學(xué)校、教師和學(xué)生都具有一定的積極影響。

一、 心理契約的特點(diǎn)及發(fā)展歷程

最先把心理契約引入心理學(xué)的是美國著名管理心理學(xué)家阿里吉斯，他在自己的著作中探討了工人與工頭之間的一種隱性以及非正式的理解與契約關(guān)系。我國首先在企業(yè)人力資源管理中引入了該理論，并在實(shí)踐中發(fā)揮了重要的作用。隨后開始在各個(gè)領(lǐng)域繁榮的發(fā)展和傳播，并進(jìn)一步滲透到了高校學(xué)生管理教育中。

所謂的心理契約就是在個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合。心理契約具有其特殊性，就是一種內(nèi)隱的、不受法律保護(hù)的，但是具有激勵(lì)的效果。如果不能滿足人們的內(nèi)隱的訴求，人們就會(huì)產(chǎn)生不舒服的感受，從而影響之間的配合。除此之外，心理契約還具有一些其他特點(diǎn)：

主觀性，心理契約作為個(gè)人與組織之間相互滿足期望的配合，不可避免的要因人而異，每個(gè)人的主觀訴求不同，心理契約呈現(xiàn)出的表層特征也有所不同。

動(dòng)態(tài)性，心理契約除了因人而異外，也會(huì)因地因時(shí)而異，每個(gè)人所在的時(shí)代不同，環(huán)境不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的期望、訴求，組織對(duì)于個(gè)人的訴求和承諾也會(huì)相應(yīng)的改變。

心理契約與期望之間存在著差異，心理契約指的是個(gè)人和組織在理想的狀態(tài)下配合，組織給予個(gè)人的訴求和承諾的滿足，但是現(xiàn)實(shí)中，可變的因素很多，這樣的狀態(tài)下就會(huì)出現(xiàn)差距。

心理契約與組織承諾之間存在著差異，在組織與個(gè)人的配合后，組織只能針對(duì)個(gè)人的期望收獲有所提供和滿足，但不一定全部滿足，這樣就會(huì)出現(xiàn)差距。

二、 心理契約在高職院校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀及面臨的問題和挑戰(zhàn)

（一）、心理契約在高職院校管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

就目前而言，心理契約的理論和方法在高職院校學(xué)風(fēng)建設(shè)中的應(yīng)用效果，還沒有通過系統(tǒng)的研究，原因主要是：

從高職院校管理者來看，學(xué)生管理工作要趨于表面化，沒有真正落到實(shí)處。凡是涉及到學(xué)生的各個(gè)部門，工作到最后都要落實(shí)到學(xué)生工作上。目前的工作體系和內(nèi)容的復(fù)雜化，使得學(xué)生管理者每天都陷在事務(wù)堆中，永遠(yuǎn)處于被動(dòng)的狀態(tài)。從事學(xué)生工作的管理者幾乎什么都要管，從早上查寢督促學(xué)生按時(shí)上課、查課點(diǎn)名、寢室衛(wèi)生狀況、課余活動(dòng)、晚間寢室生活、熄燈前的查寢等都離不開他們，但是對(duì)于學(xué)生成長成才最基本的要素，如專業(yè)方向的選擇、心理問題的開導(dǎo)、人生關(guān)鍵幾步的指導(dǎo)（就業(yè)和專升本）等卻引導(dǎo)得較少?？偟膩碚f，學(xué)生管理者管的枝節(jié)末梢多了些，而主動(dòng)研究一些學(xué)生管理工作的規(guī)律、新一代大學(xué)生的特點(diǎn)、思想動(dòng)向等問題則少了些。因而很難滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、好奇心和主動(dòng)探索的訴求，從而影響學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

從學(xué)校角度看，只是單純的關(guān)注學(xué)校管理制度的完善，缺乏建立良好的溝通平臺(tái)，學(xué)校很難了解到學(xué)生的期望心理，只是注重硬件建設(shè)，卻忽略了軟件建設(shè)，從而導(dǎo)致學(xué)校的教育主導(dǎo)與學(xué)生的價(jià)值觀脫節(jié)。

從學(xué)會(huì)角度看，大學(xué)生的意識(shí)開始覺醒，他們主觀認(rèn)為，教育與受教育是建立在良好的平等溝通關(guān)系上。學(xué)校的硬性管理制度使得大學(xué)生在心理上就產(chǎn)生了嚴(yán)重的抵觸情緒，隨著現(xiàn)實(shí)社會(huì)的誘惑增多，為了逃避學(xué)校的硬性管理所帶來的心理和身體的壓力，他們沉溺于網(wǎng)絡(luò)等虛幻的世界里不能自拔，最后產(chǎn)生了自我墮落的心理，這對(duì)于大學(xué)生的成長和社會(huì)的需求就產(chǎn)生了嚴(yán)重沖突。

（二）、高職院校學(xué)生管理現(xiàn)狀以及存在問題

1、時(shí)代的發(fā)展給學(xué)生工作帶來了全新的挑戰(zhàn)

隨著我國經(jīng)濟(jì)等各方面的迅猛發(fā)展，我國社會(huì)的日益多元化，大學(xué)生的世界觀、思想觀、價(jià)值取向也隨著呈現(xiàn)出多元化，選擇性、差異性日益增強(qiáng)，使得學(xué)生管理模式出現(xiàn)僵化現(xiàn)象。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)在學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴性日益增強(qiáng)。對(duì)于學(xué)生管理方面，網(wǎng)絡(luò)其實(shí)是把雙刃劍，一方面為學(xué)生管理提供新的模式，促進(jìn)了學(xué)生思想政治工作的進(jìn)行：另一方面也給傳統(tǒng)模式的學(xué)生管理帶來了極大的沖擊，也帶來了新的挑戰(zhàn)。

2、90后的大學(xué)生價(jià)值觀變化與傳統(tǒng)思想體制產(chǎn)生一定的沖突

每一個(gè)人都會(huì)在心理印有時(shí)代的烙印，當(dāng)今的大學(xué)生大多數(shù)都是“90后”，展現(xiàn)出了很多的特點(diǎn)，這個(gè)時(shí)代的學(xué)生基本都是獨(dú)生子女，個(gè)性的復(fù)雜多樣化，思想很活躍，自我意識(shí)很強(qiáng)，接受新鮮的事物很快，總是站在時(shí)代的最前沿，最求潮流化；地區(qū)的差異性和家庭的差異性使得學(xué)生個(gè)體的差異性增強(qiáng)；缺少面對(duì)困難的挑戰(zhàn)，依賴性很強(qiáng)；懶惰性強(qiáng)，自控能力差。但是大學(xué)生又是一個(gè)不成熟的群體，他們有強(qiáng)烈的發(fā)展欲望，但是缺乏自我監(jiān)督監(jiān)管和約束的能力，這種主觀的愿望和自我素質(zhì)之間就存在著矛盾，導(dǎo)致著學(xué)生會(huì)出現(xiàn)很多的問題。如果仍然用傳統(tǒng)的管理模式來管理當(dāng)今的大學(xué)生，必然會(huì)在他們中產(chǎn)生出很多的問題。

三、“心理契約”在學(xué)生管理中構(gòu)建的具體對(duì)策

（一）、把“以人為本”的理念和“心理契約”相融合

學(xué)生是學(xué)校中最重要的資源，在傳統(tǒng)的管理模式中，存在著大的盲點(diǎn)，在當(dāng)今的大學(xué)中應(yīng)該堅(jiān)定以人為本的理念，時(shí)刻以激發(fā)學(xué)生的潛在能力為主要目的，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合性全面的發(fā)展作為最終的任務(wù)，充分考慮到學(xué)生的利益和他們的特別訴求，不僅要教會(huì)他們的理論知識(shí)和 專業(yè)技能，更要讓他們學(xué)會(huì)生活、認(rèn)識(shí)生活；學(xué)會(huì)生存、懂得生存；學(xué)會(huì)與人交往，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

學(xué)生心理契約管理區(qū)別于其他的契約特性，大部分的學(xué)生需要精神上的滿足和情感上的關(guān)懷而非純物質(zhì)獲得，要盡可能的從情感投入和人文關(guān)懷的角度激勵(lì)他們、挖掘他們，才能讓學(xué)?；蚴墙逃吆蛯W(xué)生之間有彼此的信任感，建立起心靈的橋梁，產(chǎn)生良好的溝通效果。這樣就有利于激發(fā)學(xué)生的潛在能力、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)效果。所以，學(xué)生心理契約管理要掌握好激勵(lì)的措施，要認(rèn)識(shí)到學(xué)生的進(jìn)步并給予肯定，使學(xué)生心理上得到滿足，精神上有安慰，增加學(xué)生自身的信心；其次是要深入學(xué)生的生活中，關(guān)心幫助他們解決一些生活生遇到的問題，增進(jìn)感情，客觀上增強(qiáng)學(xué)生的心理期望與學(xué)校的協(xié)調(diào)性。

（二）、建立良好的溝通機(jī)制

心理契約的建立和發(fā)展，是學(xué)?；蚪逃吆蛯W(xué)生之間互動(dòng)的心理過程，因此，加強(qiáng)相互溝通時(shí)非常必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是一些發(fā)生在學(xué)生間不可預(yù)見的因素，這種因素可能會(huì)打破兩者間產(chǎn)生的心理契約，這時(shí)要進(jìn)行有效的溝通來消除這些因素對(duì)學(xué)生心理的影響。通過有效的溝通，學(xué)?？梢粤私夂完P(guān)注學(xué)生的期望訴求，發(fā)現(xiàn)學(xué)校存在著的問題，聽取學(xué)生的有效意見；另一方面，也可以讓學(xué)生清楚的了解到學(xué)校對(duì)自己的期望和自己身上存在的問題，清楚的認(rèn)識(shí)自己。根據(jù)雙方的問題找到解決的方法，無形中在雙方理解和期望下達(dá)成一致的心理上的共識(shí)。比如，高職院校的學(xué)生大部分是基礎(chǔ)知識(shí)掌握的不夠扎實(shí)，但是動(dòng)手和分析能力比較強(qiáng)，這就要讓他們認(rèn)清自己身上的不足和相應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)優(yōu)點(diǎn)給予肯定，從而建立起學(xué)習(xí)的信心，重新對(duì)學(xué)習(xí)找到興趣。

（三）、構(gòu)建和諧的校園文化

校園文化可以在學(xué)校中創(chuàng)設(shè)出進(jìn)取、和諧、奮發(fā)、平等的校園氛圍和精神，為學(xué)生塑造出強(qiáng)大的精神支柱，形成不可摧毀的生命共同體。這種氛圍和環(huán)境也可以挖掘出學(xué)生的積極性，能夠讓學(xué)生找到自己的發(fā)展方向并為此而努力；這種校園文化還可以增強(qiáng)學(xué)校的吸引力和學(xué)生對(duì)學(xué)校的向心力，使學(xué)生對(duì)學(xué)校產(chǎn)生歸屬感、自豪感和成就感，從而使學(xué)校形成一股凝聚力，這正是心理契約的內(nèi)在目的。

建設(shè)以人為本的校園文化是為了增加學(xué)生努力學(xué)習(xí)的信念和動(dòng)力，激發(fā)學(xué)校與學(xué)生間共同信守契約所對(duì)應(yīng)的“承諾”，使教育雙方形成正確的價(jià)值取向，增進(jìn)了學(xué)生各方面的積極性。（作者單位：哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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