淺談信息時代提高圖書館館員素質的途徑

【摘 要】現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，對圖書館館員的素質提出了新的要求。為最大限度地滿足讀者對知識的需求，本文就信息時代圖書館館員所必須具備的基本素質和現(xiàn)代管理技術進行了論述。

【關鍵詞】圖書館；館員素質；途徑

隨著科學的發(fā)展、網絡技術的全方位普及，圖書館館藏資源的類型結構和圖書館員工的工作方式都發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)圖書館已經逐漸向網絡圖書館轉型，而讀者的需求也呈現(xiàn)出諸多差異性和個性化，在此環(huán)境下，圖書館員工必須提高自身的素質修養(yǎng)，才能更好地為讀者服務，為教育服務，用優(yōu)質的服務，來樹立圖書館員工的新形象。

一、提高館員文化底蘊

知識經濟時代越來越依賴數(shù)字化、網絡化技術。傳統(tǒng)圖書館正在被網絡化、數(shù)字化圖書館代替，一系列先進的計算機技術、網絡化技術應用到圖書館中，對圖書館的自身發(fā)展也提出新的要求。圖書館員的服務已經不僅僅是簡單的借借還還，服務工作已由單一、被動、轉向了開放、多方位和主動。他們既是圖書館員，又是知識經濟的參與者，這就需要圖書館員必須具備較強的現(xiàn)代信息意識和廣博的文化底蘊，要有極強的洞察力、創(chuàng)造力、靈敏思維和強烈的事業(yè)投入精神。只有這樣才能盡自己的聰明才智，自由地使用資源，才能為讀者提供決策咨詢服務，充分發(fā)揮本職業(yè)的巨大潛能，成為圖書館的“信息領航員”和“信息工程師”。

文化知識素質是成就的保證，最有實力的圖書館員應該是有著廣博知識的人。信息時代的圖書館，將以信息收集、分析、加工和傳遞等為工作重點，信息時代對圖書館員也有了不同以往的要求。它要求圖書館員擁有高科技知識，有扎實的知識基礎和廣博的知識結構；學會學習；要求圖書館員有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。此外，它還要求圖書館員具有應變觀念和應變能力。

信息時代的圖書館員，其服務職能已不僅僅局限于文獻借閱和封閉在藏書樓內，而是在充分享受現(xiàn)代技術所帶來的各種資源方便，如：網上多媒體的在線服務、全國或區(qū)域性的文獻采編交換中心、全球性數(shù)字化信息網絡等等。這些將把圖書館轉換成為一個全新概念的、多功能的現(xiàn)代信息中心，要面向全社會提供聯(lián)合化的信息服務。圖書館員也不再是傳統(tǒng)意義上的、價值不太高的圖書館員，而要讓自己真正擔當起信息專家、信息向導、信息管理者、信息顧問、系統(tǒng)專家等角色。圖書館員還肩負著傳播科學文化知識，進行社會教育的職能。一方面，它以潛移默化的方式塑造社會成員的道德觀念和行為規(guī)范。另一方面，進入知識經濟時代，知識更新越來越快，終身教育成為世界趨勢。

二、提高館員職業(yè)道德素質

圖書信息的管理和傳遞過程，是圖書館館員邏輯分辮和去粗取精的過程。圖書館館員有引導、強化或弱化讀者某些方面信息取向的作用和義務。圖書館館員的職業(yè)道德操守，關系到工作效率、信息可信度等。正確的思想政治觀點，能使館員洞察社會的政治形勢，明斷是非，發(fā)揮自己的作用和履行自己的義務去感染和引導讀者。圖書館的日常實際工作就是為讀者找書，給別人充電，犧牲自我，服務他人的一項工作，圖書館員只有具有奉獻和敬業(yè)精神，外借才能做到一個“勤”字，閱覽才能做到一個“靜”字，咨詢才能做到一個“實”字，古籍整理才能做到一個“細”字。所以，信息時代的圖書館館員，必須要有良好的職業(yè)道德。為此，一方面要訂立制度，執(zhí)行制度，另一方面要依靠思想教育，提高館員的思想道德本質。只有不斷提高館員的業(yè)務素質和道德素質，才能實現(xiàn)真正意義上的網絡化圖書館。

三、提高館員法律意識

圖書館工作人員作為一位公民，也應熟悉如憲法、刑法等有關國家的基本法律，除此之外，必須熟悉和掌握與信息服務行業(yè)相關的法律、法規(guī)，如有關著作權、知識產權等方面的法律。圖書館員是信息的管理者和傳播者，必須要具有較強的知識產權意識，以確保最大限度地利用信息資源，又不違背知識產權法。必須具有信息保密意識，在信息產品的提供中，必須保護商業(yè)秘密，保護個人隱私，做到所提供的信息客觀、公正、合理、合法。必須加強信息安全意識，對于需要傳播的信息進行分級管理，加強網絡安全保護，從制度和技術上保證信息正確、有效、安全暢通，以純潔圖書館的信息環(huán)境，只有這樣才能在信息服務中，遵紀守法，成為一名合格的信息經紀人。

四、提高館員自我管理意識

圖書館員擔負的信息責任是讀者獲取信息的向導，幫助讀者用最短的時間找到相關的資料，指導讀者合理地利用信息資料。館員要熟練地掌握要類數(shù)據(jù)，科學地編制各種導讀系統(tǒng)或向導系統(tǒng)，有針對性地、定期地、分學科把資料搜集整理起來，方便讀者查詢?yōu)g覽，從而實現(xiàn)圖書館“有限的空間，無限的服務”的工作目標。圖書館員作為知識的傳播者，通過自己特定工作來豐富社會文明，應當充滿對自己職業(yè)的幸福感和榮譽感，進而為工作注入活力，增強敬業(yè)精神。

館員對讀者，應當有發(fā)自內心的真誠，在為讀者提供規(guī)范化服務的同時，應當自然地產生對渴求知識人群的敬意，主動增強服務意識，體現(xiàn)對豐富知識，崇尚文明的敬仰。在接待讀者時，要把讀者當作自己工作和學習上的良師益友，及時了解讀者的閱讀動機和閱讀取向，盡量滿足讀者地需求。在讀者遇到困難時，要耐心、細致、誠懇地進行解釋，得到讀者的理解、支持和信賴，使讀者以館員良好的服務得到心理上的補償，避免讀者與館員之間產生緊張、對立的情緒，成為讀者的（下轉第27頁）（上接第23頁）知音、益友，得到讀者的信賴和尊敬，這樣的館員與讀者之間才能很好地溝通情感，在通過豐富的職業(yè)情感，體現(xiàn)良好的職業(yè)素質和職業(yè)形象，促進圖書館和諧的人際關系和良好工作氛圍的形成。

總之，如果把一座圖書館看成是理想中的天堂，那么我們圖書館員就好比快樂的天使。我們是信息的建造者和管理者，也是信息與讀者之間的橋梁與紐帶。讓我們努力完善自身素質，刻苦學習現(xiàn)代化圖書管理技能，以推動知識產業(yè)科學的發(fā)展，旺盛的生長。

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作者簡介：韓東敏（1971—），吉林長春人，大學本科，館員，現(xiàn)供職于長春市農業(yè)學校，研究方向：圖書館學理論。