創(chuàng)建眾包社區(qū)

CLIFF KUANG

得益于其網(wǎng)站用戶的無限創(chuàng)意，家居用品公司QUIRKY將在你家附近開店。

2009年，22歲的本·考夫曼（Ben Kaufman）創(chuàng)立了Quirky公司，當時看似一個嘩眾取寵的噱頭：以當年流行的眾包服務為基礎(chǔ)，公司計劃招攬有潛力的發(fā)明者，由他們想出創(chuàng)意小玩意，而后讓網(wǎng)站的其他用戶考量這些想法的可行性，最后將最棒的想法投入生產(chǎn)。Quirky社區(qū)本身就是測試市場，盡量買下其用戶設計的商品（同時一起解決他們面臨的困難）。這聽起來就像直銷方案。但不少問題擺在眼前：他們真的能創(chuàng)造出他人愿意購買的商品嗎？有足夠的人愿意用他們寶貴的時間換取不確定的小小回報嗎？從彈性電源板到優(yōu)化垃圾桶，這些實際商品會變?yōu)椤办F件”（已發(fā)布但未生產(chǎn)的東西）嗎？

四年來，許多公司因經(jīng)營眾包創(chuàng)新項目紛紛失敗，但懷疑者面對

遇到的瓶頸

從這些遭遇不幸的產(chǎn)品中，創(chuàng)造者吸取了三點教訓，保證有希望的構(gòu)思不會在Quirky流程中遭受擱淺。

1.產(chǎn)品評測

瓶頸產(chǎn)品：

延長式通氣管

Quirky社區(qū)及員工都十分喜愛超長通氣管的想法，并選中參加進一步審查。不過進入下一環(huán)節(jié)時，這一想法因與現(xiàn)有產(chǎn)品太相似而被否決。

2.工程制造

瓶頸產(chǎn)品：

漂浮飛盤

在飛盤中央加入一個風扇的概念在進入工程設計環(huán)節(jié)時仍相當獨特。但是，當制作出一個產(chǎn)品原型之后，所有人都明白這產(chǎn)品以前沒有出現(xiàn)的原因：風扇不僅無助于提供制空時間，而且還導致飛盤飛行得歪歪扭扭。

3.定價

瓶頸產(chǎn)品：

Go Caddy折疊式購物車

在一個想法經(jīng)過評測和工程設計之后，就進入定價游戲環(huán)節(jié)：Quirky.com網(wǎng)站展示該產(chǎn)品圖片和說明，然后問網(wǎng)站用戶愿意花多少錢買下來?，F(xiàn)在用戶們對這款折疊式個人購物車的價值以及生產(chǎn)成本的觀點相差太大。除非Quirky可以縮小這差異，否則這款產(chǎn)品永遠都賣不出去。

Quirky公司的成功已啞口無言。2011年起，通過在ContainerStore和Bed Bath & Beyond等連鎖零售商，以及塔吉特百貨（Target）上架，Quirky公司除在線銷售之外，實際銷售額也一直穩(wěn)中有升。2012年末，公司從風險投資公司AndreessenHorowitz和KPCB凱鵬華盈風險投資公司（Kleiner PerkinsCaufield & Byers）籌集了6，800萬美元——這筆資金將用于一系列大膽的零售實驗計劃?？偠灾琎uirky公司將眾包轉(zhuǎn)變?yōu)橥卣姑鎻V闊的大生意。

Quirky公司的業(yè)務成功靠的是永不枯竭的產(chǎn)品源泉以及消費者的市場調(diào)查?！皩τ诹闶鄣陙碚f這很簡單，”考夫曼表示，“我跟他們說，‘我每周可以推出兩款有品質(zhì)保證的產(chǎn)品?！痹?0萬用戶的網(wǎng)絡社區(qū)中，我們有65位發(fā)明者，其中有全職媽媽，有老師，每人一年可以從他們的小小想法中賺到2萬多美元。而大多數(shù)的消費者產(chǎn)品公司每一季度只能推出幾十款產(chǎn)品而已。Quirky公司源源不斷的產(chǎn)品渠道永不枯竭。

競爭對手公司，如大型廚具供應商OXo公司擁有自己的市場調(diào)查方案，但考夫曼堅稱這種評測比不上Quirky社區(qū)的調(diào)研規(guī)模。競爭對手還十分倚重研究者和設計者的洞見，但這可能給他們帶來一定程度上的專業(yè)偏見。雖然Quirky的產(chǎn)品看起來像是一堆垃圾，不過考夫曼的網(wǎng)絡使得他的個人愛好大多都無關(guān)緊要。一個恰當?shù)睦邮牵篞uirky迅速走紅的產(chǎn)品當中有一款是Bandits，其實很簡單，就一個帶鉤的橡皮筋。“在一個視頻采訪里，我稱這東西是史上最無聊的設計，”考夫曼表示。在任何其他公司，或許這個產(chǎn)品會胎死腹中。但在Quirky，社區(qū)意見比CEO拍板更有影響力。現(xiàn)在專門有網(wǎng)站分享Bandits的各種使用方式。在我們聊天之時，考夫曼才剛從他的制造商那兒訂購了100萬個Bandits。

盡管取得成功，2012年銷售額達到2，000萬美元的Quirky公司仍然想與一年賺1.25億美元的Oxo公司看齊。正因如此，Quikry公司最近才籌集大筆資金，高調(diào)宣布擴大規(guī)模。Quirky公司計劃創(chuàng)建子社區(qū)，專門集中在特定的產(chǎn)品線上，從寵物用品到兒童玩具再到媽咪用品，將每周推出兩款產(chǎn)品提到每周推出十款左右。

盡管有如此雄心壯志，Quirky公司的未來更多地取決于在實體店內(nèi)繼續(xù)購買它設計用品的人，而不只是網(wǎng)民。對此，考夫曼也想出了解決方案：讓社區(qū)成員自己管理貨架。以往，各商家要保證商店內(nèi)每平方英尺面積有一定程度的收入。取而代之的是，特派Quirky“大使”將通過一款應用管理商店的庫存，這款應用會建議哪些商品可能熱銷以及是否該冒險一試。作為回報，“大使”將獲得銷售額的分成。Quirky公司預計，例如負責長島地區(qū)的三名代表，每年能分得25萬到30萬美元。明年年初，這一模型將投入試運行?！拔覀冏罱K的目標是打造21世紀的寶潔公司，”考夫曼說，“我們?nèi)磕切┰趧e處無法實現(xiàn)自己想法的人?！?/p>