我國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)管理存在的問(wèn)題與對(duì)策

張龍

摘要：競(jìng)爭(zhēng)如此激勵(lì)的今天，擺在我國(guó)企業(yè)面前最迫切任務(wù)是如何整合企業(yè)資源形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)計(jì)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響已表現(xiàn)得越來(lái)越明顯。企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)管理的重要性，并分析自身在設(shè)計(jì)管理上存在的問(wèn)題，并及時(shí)找出對(duì)策，在企業(yè)中導(dǎo)入和實(shí)施設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略，只有這樣，企業(yè)才能有效的整合設(shè)計(jì)資源，真正使設(shè)計(jì)成為企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 設(shè)計(jì)管理 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 問(wèn)題 對(duì)策

一、前言

改革開放的30多年給中國(guó)的企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī)，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界市場(chǎng)不斷融合的過(guò)程中，“中國(guó)制造”使中國(guó)成為“世界的工廠”，中國(guó)日益成為世界貿(mào)易的巨人。而與此不相稱的是中國(guó)企業(yè)還主要以低成本、密集型的生產(chǎn)加工方式為主，依靠低勞動(dòng)力成本和低原材料成本換取產(chǎn)品最低的利潤(rùn)。很多企業(yè)雖已突破了創(chuàng)業(yè)初期的資金瓶頸，但如何創(chuàng)立企業(yè)品牌和文化形象，生產(chǎn)高附加值的產(chǎn)品，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)。然而急功近利、目光短淺的設(shè)計(jì)管理是企業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)嚴(yán)重隱患。如何更好地駕馭設(shè)計(jì)管理是企業(yè)的關(guān)鍵所在。本文從設(shè)計(jì)管理的角度出發(fā)，解讀企業(yè)發(fā)展中設(shè)計(jì)管理出現(xiàn)的一些問(wèn)題，并對(duì)如何解決這些問(wèn)題做些初步的探討。

二、我國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)管理的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

我國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)管理現(xiàn)狀大致有以下三種情況：

一是有的企業(yè)僅在某一時(shí)期很重視設(shè)計(jì)管理，卻不能穩(wěn)定、持續(xù)地運(yùn)用設(shè)計(jì)管理為企業(yè)服務(wù)。二是有的企業(yè)只是停留在形式上，將設(shè)計(jì)管理理念宣傳—下，卻未能將其融入企業(yè)理念中。或者把別人的設(shè)計(jì)管理模式照搬過(guò)來(lái)，卻未能真正落實(shí)到企業(yè)實(shí)踐中。企業(yè)的原有的經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)行模式?jīng)]有得到實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)。三是有的企業(yè)根本就不重視設(shè)計(jì)管理，認(rèn)為設(shè)計(jì)管理不會(huì)給企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，帶來(lái)效益。相反，認(rèn)為設(shè)計(jì)管理會(huì)破壞企業(yè)的結(jié)構(gòu)，動(dòng)搖企業(yè)上層的地位。

我國(guó)現(xiàn)階段大部分企業(yè)處在生產(chǎn)型工業(yè)設(shè)計(jì)階段。在生產(chǎn)型工業(yè)設(shè)計(jì)階段，好的工業(yè)設(shè)計(jì)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是能夠方便地生產(chǎn)。此階段的工業(yè)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的緊密相關(guān)。產(chǎn)品造型的改良是工業(yè)設(shè)計(jì)師的核心工作，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和生產(chǎn)成本的控制是工業(yè)設(shè)計(jì)工作中的重要問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有太多的預(yù)算花在設(shè)計(jì)上，設(shè)計(jì)師接到任務(wù)后，翻看一些產(chǎn)品資料，東拼西湊，馬上便構(gòu)思產(chǎn)品的形態(tài)。大部分企業(yè)沒(méi)有自己的工業(yè)設(shè)計(jì)部門，委托外邊的工業(yè)設(shè)計(jì)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，費(fèi)用相對(duì)較低。我國(guó)大部分企業(yè)只是單純地引入工業(yè)設(shè)計(jì)元素，設(shè)計(jì)實(shí)際上完全沒(méi)有受到管理，甚至沒(méi)有被看成是一種使企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的潛在力量，只被認(rèn)為是一種為產(chǎn)品、包裝、展示或宣傳所進(jìn)行的零散性工作，相互之間以及和企業(yè)的其他任何部門之間毫無(wú)關(guān)系。

我國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)管理存在以下問(wèn)題：

首先，從設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的管理來(lái)看，公司雖然很重視設(shè)計(jì)人才，企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)人形式授予榮譽(yù)，更存在個(gè)別設(shè)計(jì)師特立獨(dú)行。稍有點(diǎn)團(tuán)隊(duì)合作或系統(tǒng)觀念的人都知道，一個(gè)概念要成為商品，是需要通過(guò)很多人的通力合作才能成型的。這種合作，是指某些人站在前面，某些人站在幕后；某些人擔(dān)任明星，某些人充當(dāng)護(hù)航者。因此，我們應(yīng)該糾正以前那種設(shè)計(jì)以個(gè)人命名的錯(cuò)誤做法，要?dú)w于一個(gè)團(tuán)隊(duì)一因?yàn)樗且粋€(gè)集體努力的結(jié)果，雖然有貢獻(xiàn)大小之別，我們都明白，也應(yīng)該有所區(qū)別，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，那種縱容個(gè)人主義的做法一自命不凡，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)來(lái)講，是極其有害的。很明顯的影響就是它將使一個(gè)團(tuán)隊(duì)處在一種分裂狀態(tài)，不穩(wěn)定狀態(tài)，也就必然不具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力。并且有這種傾向的人，也很難對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略同步也是很成問(wèn)題。

其次，企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)流程的管理中，（1）設(shè)計(jì)師之間缺少交流，特別是在前期創(chuàng)意的時(shí)候，很多設(shè)計(jì)師都不贊成以集體開會(huì)的形式進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)意激發(fā)，惟恐別人盜用他的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。這使得本來(lái)團(tuán)隊(duì)具有的優(yōu)勢(shì)喪失，各做各的，和自由設(shè)計(jì)師沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。（2）設(shè)計(jì)的前期設(shè)計(jì)企劃階段的工作不完整，造成對(duì)市場(chǎng)的需求情況沒(méi)有很好的把握，導(dǎo)致設(shè)計(jì)定位不準(zhǔn)。很多時(shí)候，只是推出新款的產(chǎn)品，為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的目標(biāo)不明確。

另外，設(shè)計(jì)師對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)際造價(jià)不甚了解。產(chǎn)品設(shè)計(jì)部只是在設(shè)計(jì)方案入圍后才派設(shè)計(jì)師去廠里了解實(shí)際情況，去進(jìn)行一些實(shí)際的設(shè)計(jì)確認(rèn)和修改。這樣，設(shè)計(jì)師在構(gòu)思設(shè)計(jì)方案階段就沒(méi)有意識(shí)到后續(xù)的問(wèn)題，導(dǎo)致設(shè)計(jì)走了不少?gòu)澛?，影響了產(chǎn)品開發(fā)在設(shè)計(jì)階段的時(shí)間。

還有一點(diǎn)，大多數(shù)企業(yè)缺少管理設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)。大部分的企業(yè)采用的是傳統(tǒng)的金字塔型的組織架構(gòu)，決策層做為金字塔尖，下面是總經(jīng)理——經(jīng)理——職能部門，包括行政、市場(chǎng)、生產(chǎn)、人事、技術(shù)等等。這樣的組織形式分工明確，權(quán)責(zé)分明。但部門之間的協(xié)調(diào)溝通卻存在著效率低下的問(wèn)題，情報(bào)需要層層上傳，然后再層層下達(dá)，顯然無(wú)法適應(yīng)信息時(shí)代瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)實(shí)際，而只會(huì)坐失商機(jī)。而且這樣的組織架構(gòu)沒(méi)有明確的自上而下的設(shè)計(jì)管理部門來(lái)協(xié)調(diào)不同部門之間的設(shè)計(jì)資源，雖然很多公司都導(dǎo)入了CE，但在部門具體應(yīng)用的時(shí)候缺乏監(jiān)督和管理，出現(xiàn)了很多不符合規(guī)范的情況。聘請(qǐng)來(lái)的設(shè)計(jì)公司同樣也是如此，這些情況都損害了企業(yè)的整體形象。

三、對(duì)策研究

設(shè)計(jì)管理是一種將工業(yè)設(shè)計(jì)、企業(yè)形象設(shè)計(jì)與企業(yè)管理和品牌戰(zhàn)略結(jié)合，樹立企業(yè)整體形象的重要手段。針對(duì)以上問(wèn)題，在我國(guó)，要想造就一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，應(yīng)該從以下幾方面著手解決：

1 領(lǐng)導(dǎo)重視和參與

重視設(shè)計(jì)、強(qiáng)化設(shè)計(jì)管理必須從企業(yè)最高層做起。沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，設(shè)計(jì)管理是無(wú)法開展設(shè)計(jì)活動(dòng)的，企業(yè)發(fā)展后勁就會(huì)喪失。同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)和管理技能，更好地為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

2 培養(yǎng)正確的設(shè)計(jì)理念

認(rèn)真對(duì)待人的生活方式，處處為人類生存質(zhì)量和生存方式著想，是成功產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前提。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)師要樹立“設(shè)計(jì)入”的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想，在設(shè)計(jì)過(guò)程中滿足市場(chǎng)需求并設(shè)法引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)傾向。另外管理和設(shè)計(jì)部門要注意細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，細(xì)節(jié)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，不管是內(nèi)部結(jié)構(gòu)或外部式樣，細(xì)節(jié)是影響產(chǎn)品質(zhì)量的決定因素。設(shè)計(jì)理念是設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)的指向標(biāo)，正確管理設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念是保證企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要保證。

3 逐步引入設(shè)計(jì)管理

設(shè)計(jì)管理是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的過(guò)程，我國(guó)還沒(méi)有更多的成功設(shè)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，因此企業(yè)是摸著石頭過(guò)河。強(qiáng)化設(shè)計(jì)管理須逐步進(jìn)行，先從一個(gè)小型項(xiàng)目開始，竭力使其成功，鍛煉管理能力和設(shè)計(jì)能力，增強(qiáng)企業(yè)在設(shè)計(jì)管理方面信心。

4 實(shí)施設(shè)計(jì)整體化策略

要保證企業(yè)形象傳播多媒體的統(tǒng)一策劃和管理，保證企業(yè)在社會(huì)公眾中自身形象的完整性、明確性，使自身的產(chǎn)品形成名牌，樹立良好企業(yè)形象，企業(yè)須實(shí)施設(shè)計(jì)整體化管理策略。它能使設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-銷售一服務(wù)渠道暢通，為企業(yè)今后的設(shè)計(jì)開發(fā)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

5 加強(qiáng)設(shè)計(jì)管理

設(shè)計(jì)與企業(yè)管理結(jié)合是設(shè)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著企業(yè)設(shè)計(jì)工作日益系統(tǒng)化和復(fù)雜化，設(shè)計(jì)活動(dòng)本身也需進(jìn)行系統(tǒng)管理。在設(shè)計(jì)過(guò)程中設(shè)計(jì)師專業(yè)技能很重要，但在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行設(shè)計(jì)管理同樣重要。通過(guò)有效設(shè)計(jì)管理，可以保證企業(yè)設(shè)計(jì)資源充分發(fā)揮效益并與企業(yè)目標(biāo)相一致，使企業(yè)內(nèi)部各層次各部門之間協(xié)調(diào)一致，避免設(shè)計(jì)上的混亂局面。

6 設(shè)計(jì)管理體系和信息化、網(wǎng)絡(luò)化的管理相結(jié)合

信息化和網(wǎng)絡(luò)化使企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密，加強(qiáng)內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)和管理成為可能。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品不再像過(guò)去那樣從開發(fā)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到包裝銷售依次而為，而是更趨向整體性，在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的同時(shí)產(chǎn)品包裝、宣傳、市場(chǎng)也齊頭并進(jìn)。

7 設(shè)計(jì)人員參與管理，并建立有效的管理模式

企業(yè)內(nèi)部機(jī)制運(yùn)作一環(huán)扣一環(huán)。從接到項(xiàng)目開始，流程一般為：首先，設(shè)計(jì)人員和客戶、勾通，開始設(shè)計(jì)工作；其次，設(shè)計(jì)人員與工程制作人員、材料員溝通設(shè)計(jì)意圖與要求，開始搭建工作，并全程控制實(shí)施時(shí)間和質(zhì)量；再次，設(shè)計(jì)人員內(nèi)部需要有一個(gè)能夠高屋建瓴的集權(quán)人士，如蘋果設(shè)計(jì)一切大小設(shè)計(jì)事務(wù)必須經(jīng)過(guò)喬布斯之手方可過(guò)關(guān)，這樣利于整體考慮；最后，協(xié)調(diào)工程管理人員、市場(chǎng)人員、公司領(lǐng)導(dǎo)、特別是客戶，使項(xiàng)目能夠持續(xù)地掌握在本企業(yè)手中。每個(gè)環(huán)節(jié)都缺少不了設(shè)計(jì)人員，因此，設(shè)計(jì)人員必須參與管理。并建立一種有效的管理模式，一種秩序、習(xí)慣和方法，促使它有利于設(shè)計(jì)人員的管理工作和生活。

企業(yè)要建立自上而下并且有效的設(shè)計(jì)管理組織架構(gòu)。在決策層應(yīng)該有專人全權(quán)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)管理事務(wù)，職責(zé)包括形成企業(yè)的設(shè)計(jì)政策、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、設(shè)計(jì)的監(jiān)督以及設(shè)計(jì)投資政策的評(píng)估。企業(yè)中層比如管設(shè)計(jì)部門的經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)策略、組織設(shè)計(jì)資源、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部門與其它的職能部門、溝通企業(yè)與外部設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)。而位于低層的設(shè)計(jì)管理人員，像設(shè)計(jì)部門的副經(jīng)理以及負(fù)責(zé)單個(gè)設(shè)計(jì)的負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)是設(shè)計(jì)組織的日常管理、組織設(shè)計(jì)人員和設(shè)備、日常的溝通和協(xié)調(diào)、控制具體的設(shè)計(jì)進(jìn)度等等。

四、結(jié)語(yǔ)

設(shè)計(jì)管理是企業(yè)發(fā)展策略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，是視覺(jué)形象與技術(shù)高度統(tǒng)一的載體。企業(yè)導(dǎo)入設(shè)計(jì)管理一定要在決策層建立起戰(zhàn)略性指向。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別是最高決策層實(shí)際上是對(duì)企業(yè)本身進(jìn)行設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師，他們必須對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、事業(yè)計(jì)劃提出設(shè)想，做出決策，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)設(shè)計(jì)政策、設(shè)計(jì)組織的位置及其作用的發(fā)揮、產(chǎn)品開發(fā)的決策及實(shí)施、對(duì)設(shè)計(jì)人力、物力、財(cái)力的投入都將對(duì)企業(yè)的設(shè)計(jì)活動(dòng)帶來(lái)重大影響。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)管理的重要性，在企業(yè)中導(dǎo)入和實(shí)施設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略，只有這樣企業(yè)才能有效的整合設(shè)計(jì)資源，真正使設(shè)計(jì)成為企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器。也只有這樣企業(yè)才能樹立起企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)三位一體的整體形象，形成企業(yè)持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。