螞蜂窩 為旅行愛(ài)好者筑巢

嚴(yán)彥

凌晨1點(diǎn)多，在電腦前熬夜加班的陳罡似乎有些困意，這時(shí)候他的手機(jī)響了，是正在美國(guó)旅行的朋友小艾打來(lái)的。小艾興奮地告訴陳罡，她剛剛在美國(guó)租車時(shí)，因?yàn)轷磕_的英語(yǔ)無(wú)法與司機(jī)溝通而抓狂時(shí)，然而，這位墨西哥司機(jī)竟然用iPhone打開了一個(gè)app，并且指著手機(jī)說(shuō)“Chinese，Chinese”，小艾一看竟然是螞蜂窩的旅行翻譯官。她很快在旅行翻譯官中找到了自己想要問(wèn)的問(wèn)題，輕松一點(diǎn)，就租到了令自己稱心的車了。小艾興致勃勃的講述，為剛才睡矇眬的陳罡打了一劑興奮劑，他又精神百倍地工作了起來(lái)。

陳罡是資深的旅行達(dá)人，他還有另外一個(gè)身份——北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“螞蜂窩”）的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO。

為愛(ài)好筑巢

2006年，還在新浪工作的陳罡和在搜狐工作的好友呂剛（螞蜂窩COO）在一家比薩店用餐，席間兩位旅行愛(ài)好者談到了不知道該把自己的旅行游記分享到哪里去的問(wèn)題，他們總覺(jué)得時(shí)下各種類型的網(wǎng)站總是缺少點(diǎn)什么。二人的眼光對(duì)視了一下，他們知道彼此心里都有了一個(gè)念頭——自己做一個(gè)記錄旅行游記的網(wǎng)站。

“當(dāng)時(shí)我們的想法就是做一個(gè)自己的旅行小天地，將旅行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴和照片記錄下來(lái)。一方面可以供朋友們參考，另一方面也為我們自己留下一段美好的回憶，”陳罡在接受記者采訪時(shí)回憶道，“當(dāng)時(shí)我們甚至還暢想，當(dāng)我們年華老去、走遍全世界以后，再回頭看螞蜂窩上記錄著我們?cè)?jīng)走過(guò)的每一片土地，應(yīng)該是一份非常珍貴的經(jīng)歷和回憶吧?！闭腔谶@種初衷，螞蜂窩誕生了。

從剛開始只有陳罡和呂剛在上面分享旅游攻略，到后來(lái)朋友們的加入，再到朋友的朋友，螞蜂窩這個(gè)純分享式的平臺(tái)得到了越來(lái)越多人的認(rèn)可。到2010年3月，螞蜂窩的線上用戶已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)。

“當(dāng)我們知道螞蜂窩的線上用戶超過(guò)10萬(wàn)的時(shí)候，確實(shí)感覺(jué)既在意料之外，又在情理之中?！标愵刚f(shuō)。對(duì)于這兩位在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域工作多年的人來(lái)說(shuō)，他們很清楚，這樣數(shù)量級(jí)的用戶起點(diǎn)說(shuō)明了什么。

陳罡回憶道：“2010年，我們注意到北京、上海等大城市隨著人均GDP的增長(zhǎng)，旅游消費(fèi)已經(jīng)成為了消費(fèi)領(lǐng)域中快速增長(zhǎng)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，而且這種需求的增長(zhǎng)勢(shì)頭相當(dāng)旺盛。另一方面，從2010年開始，以iPhone為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開始崛起，這也給我們帶來(lái)了很大的機(jī)遇。”

正是基于這兩點(diǎn)考慮，以及再加上螞蜂窩已經(jīng)具備了很好的用戶群基礎(chǔ)，陳罡和呂剛經(jīng)過(guò)慎重考慮，決定全身心地投入到螞蜂窩這個(gè)事業(yè)當(dāng)中。能夠?qū)⒆约旱呐d趣和工作結(jié)合在一起，是世界上最幸福的事。直到如今，陳罡仍然記得他們決定的那天晚上有多么興奮。

打造中國(guó)的TripAdvisor

2011年12月22日，全球最大的旅游網(wǎng)站TripAdvisor的創(chuàng)始人史蒂芬·考弗在納斯達(dá)克敲響了上市的鐘聲。這家具有13年歷史的旅游網(wǎng)站，通過(guò)游客的真實(shí)評(píng)論和體驗(yàn)，幫助旅行者制定全方位的旅行計(jì)劃，并且提供預(yù)訂鏈接。如今TripAdvisor已發(fā)展成為覆蓋全球30個(gè)國(guó)家、每月超過(guò)6500萬(wàn)用戶、年?duì)I收超過(guò)5億美元、市值超過(guò)60億美元的行業(yè)巨頭。

陳罡說(shuō)：“TripAdvisor的成功已經(jīng)證明了UGC（User Generated Content，用戶生成內(nèi)容）對(duì)于即將出發(fā)的旅行用戶在決策方面是多么有價(jià)值。”

螞蜂窩成立初期，TripAdvisor就是參照對(duì)象，“但我們不是一味的模仿。螞蜂窩一直在尋找更加符合中國(guó)人需求的模式，正是出于這樣的考慮，我們將旅游攻略作為核心產(chǎn)品，這也是螞蜂窩成立之初我們就為其制定的獨(dú)特DNA?！标愵刚f(shuō)。

高質(zhì)量的旅游攻略來(lái)自高品質(zhì)的UGC，這些來(lái)自全球各地的旅行游記，把真實(shí)的旅游體驗(yàn)匯聚在一起，幫助旅行者做出適合自己的旅行決策。而在這些旅行決策背后，無(wú)論是酒店還是餐廳，甚至機(jī)票，都是消費(fèi)行為。

“一方面我們?yōu)槁眯姓咛峁┝苏嬲袃r(jià)值的信息，另一方面我們也為旅行決策背后的商業(yè)合作伙伴帶去了客源，同時(shí)通過(guò)用戶完成預(yù)訂為自己帶來(lái)了傭金。所以，以旅行攻略作為我們的核心產(chǎn)品，能夠很好地形成三方共贏?！标愵刚f(shuō)。

經(jīng)過(guò)3年的成長(zhǎng)，螞蜂窩已經(jīng)成為新的旅游媒體。通過(guò)不斷地嘗試，螞蜂窩也找到了適合自己的商業(yè)模式?！澳壳吧虡I(yè)模式主要來(lái)自兩個(gè)方面，一方面是廣告收入，很多航空公司、旅游局或者景區(qū)都非常愿意在我們的平臺(tái)上推廣它們的產(chǎn)品。另一種營(yíng)收模式是傭金模式，也是我們的核心商業(yè)模式。螞蜂窩會(huì)根據(jù)旅游攻略里面用戶口碑和點(diǎn)評(píng)推薦的產(chǎn)品和服務(wù)去尋找能夠真實(shí)提供服務(wù)的供應(yīng)商。比如在酒店的對(duì)接方面，我們就和國(guó)際知名的Booking、Agoda等進(jìn)行合作，在國(guó)內(nèi)我們也和攜程、酷訊等合作伙伴對(duì)接，這樣用戶不僅能夠在螞蜂窩上找到口碑好又適合自己的酒店或者機(jī)票等產(chǎn)品，同時(shí)也能夠通過(guò)螞蜂窩預(yù)訂到這樣的服務(wù)，”陳罡繼續(xù)說(shuō)道，“我們還最新推出了‘一窩蜂產(chǎn)品，即可以在全網(wǎng)搜索有特色、有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。比如，你可以在6月份之前以1499元的超低價(jià)格享受從北京到香港的雙飛游?！?/p>

從2012年下半年螞蜂窩開始進(jìn)行盈利模式的多種嘗試，到去年年底，短短半年時(shí)間，營(yíng)收規(guī)模過(guò)千萬(wàn)，其中剛剛上線兩個(gè)月的“一窩蜂”創(chuàng)造了一個(gè)航班在上線20分鐘內(nèi)完成50張出票，一家酒店24小時(shí)內(nèi)完成100個(gè)房間預(yù)訂量的記錄。

雖然螞蜂窩在積極進(jìn)行各種商業(yè)模式的嘗試性探索，但螞蜂窩的DNA從創(chuàng)建之初就已經(jīng)深深融化到每一位創(chuàng)始人的心中——做獨(dú)立公正的第三方、幫助旅行愛(ài)好者尋找他們最需要最喜歡的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

“我們不在螞蜂窩的媒體平臺(tái)上直接做交易，螞蜂窩的核心是為旅行者推薦和收集好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。這是從螞蜂窩誕生之初就做出的定位，未來(lái)也會(huì)一直秉承不變?！标愵刚f(shuō)。

借力資本

2011年初夏，螞蜂窩位于北京大望路soho現(xiàn)代城的辦公室迎來(lái)了一位客人，他就是啟明創(chuàng)投合伙人童士豪。

對(duì)于初次的見(jiàn)面場(chǎng)景童士豪記憶猶新，他回憶說(shuō)：“我非?？春弥袊?guó)在線旅游行業(yè)，雖然很多網(wǎng)站都有這方面的業(yè)務(wù)，但是像螞蜂窩這樣將點(diǎn)評(píng)當(dāng)做核心業(yè)務(wù)來(lái)做的并不多。那次見(jiàn)面我們雙方聊得非常愉快，話題涉及在線旅游行業(yè)的發(fā)展、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和解決途徑等，也非常欣賞兩位創(chuàng)始人。呂剛對(duì)于社區(qū)經(jīng)營(yíng)非常有經(jīng)驗(yàn)，懂得如何與用戶打交道。陳罡對(duì)于產(chǎn)品規(guī)劃非常有見(jiàn)解。兩位創(chuàng)始人既有共同點(diǎn)又可以互補(bǔ)。所以對(duì)他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的組合非常有信心?！彪m然當(dāng)時(shí)沒(méi)有涉及到投資的話題，但良好的印象和對(duì)于行業(yè)的一致看法都在彼此心中留下了深刻印象。2013年，螞蜂窩啟動(dòng)了第二輪融資，合作對(duì)象順理成章地選擇了啟明創(chuàng)投。

“童總非常了解創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展過(guò)程，并且很有經(jīng)驗(yàn)。他知道如何幫助一個(gè)快速發(fā)展中的公司穩(wěn)健成長(zhǎng)，也很支持我們的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)。他對(duì)于中國(guó)在線旅游的發(fā)展非常有前瞻性，也有戰(zhàn)略布局，這些都促成了我們最后選擇啟明創(chuàng)投?！标愵刚f(shuō)。

這并非是螞蜂窩的第一輪融資。早在2011年底，螞蜂窩就獲得了來(lái)自今日資本500萬(wàn)美元融資和200萬(wàn)美元的無(wú)息貸款。“這筆資金主要用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的開發(fā)和pc業(yè)務(wù)的優(yōu)化和改良?！标愵柑寡浴?/p>

2011年底，移動(dòng)客戶端開始蓬勃發(fā)展起來(lái)，螞蜂窩看到了機(jī)會(huì)，適時(shí)引入了資本的力量，助力其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的拓展。經(jīng)過(guò)2年多的發(fā)展，螞蜂窩移動(dòng)客戶端目前已經(jīng)形成了獨(dú)特的矩陣布局。以旅行翻譯官、旅游攻略、旅行家游記、嗡嗡和旅游點(diǎn)評(píng)五大應(yīng)用為主，各地旅游攻略為輔，共計(jì)50多個(gè)app的戰(zhàn)略布局。“目前，移動(dòng)客戶端已經(jīng)有超過(guò)2000萬(wàn)的用戶?！睂?duì)于這樣的發(fā)展速度陳罡非常滿意。

資本令螞蜂窩迅速成長(zhǎng)起來(lái)，第二輪1500萬(wàn)美元的注資，也將會(huì)為螞蜂窩帶來(lái)另一個(gè)跨越式發(fā)展。

“第二輪融資一方面我們會(huì)用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投入，包括已有產(chǎn)品的優(yōu)化和升級(jí)以及新產(chǎn)品研發(fā)；另一方面會(huì)用于商業(yè)模式的探索和嘗試。我們會(huì)更加完善現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)，同時(shí)也會(huì)更加注重新型商業(yè)模式的探索?！标愵刚f(shuō)。

對(duì)于螞蜂窩的未來(lái)，童士豪很有信心：“中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司只要有足夠的用戶在使用，就一定有用戶愿意消費(fèi)。我們絕對(duì)不會(huì)強(qiáng)迫螞蜂窩盡早盈利，把商業(yè)模式做大，這種做法非常短視。只要把產(chǎn)品和服務(wù)做好，把用戶積累好，就一定能夠賺錢?！?/p>

“旅行是一件只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的事業(yè)。”這是陳罡對(duì)于旅行的觀點(diǎn)，未來(lái)他會(huì)用自己的腳步去探索更多未知的地域，他也希望螞蜂窩能夠始終成為旅行愛(ài)好者真正的家園。