醫(yī)生壓力與情緒管理分析

魏艷霞

摘要：在飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會，人們的壓力越來越大。負有救死扶傷職責的醫(yī)生如何在保證正常工作的情況下，自我減壓、調(diào)整情緒、保證自身健康，成為廣大醫(yī)生普遍面臨的問題。了解壓力的來源，正確認識壓力，壓力過大時尋求他人的幫助，采用適合自己的方法排遣不良情緒，正確處理醫(yī)患關系等都是醫(yī)生壓力與情緒管理的重要組成部分。

關鍵詞：醫(yī)生 壓力管理 情緒管理

現(xiàn)代社會日新月異，隨著社會的飛速發(fā)展給人們帶來了各種壓力，作為救死扶傷的白衣天使，醫(yī)生的壓力尤為突出。隨著人類生存環(huán)境日益惡化，疾病越來越復雜，醫(yī)生的職業(yè)風險隨之提高。醫(yī)生的壓力及各種因素導致的情緒變化均對醫(yī)生的工作產(chǎn)生各種不可忽視的影響。因此，對醫(yī)生壓力及情緒的科學管理日益重要。

壓力是心理壓力源和心理壓力反應共同構成的一種認知和行為體驗過程。壓力是普遍存在的，適當?shù)膲毫δ軌蚣ぐl(fā)注意力，提高忍受力，增強機體活力，并減少工作中錯誤的發(fā)生，它也是機體對外界的一種調(diào)節(jié)需要，而過度的工作壓力，除了對身體的傷害以外，對工作的消極影響也是巨大的，工作壓力過大，會引起員工的不滿、消極，對工作不負責任，甚至離職、缺勤等問題。

一、壓力形成的原因

當工作需求超過個體能力時將導致壓力的產(chǎn)生，職業(yè)的特殊性使醫(yī)生承載著多重壓力，醫(yī)生的廉價勞動，辛苦工作得到的回報往往很少，造成醫(yī)生心理的不平衡，工作很辛苦，但不能出錯，一次出錯就會造成不可估料的損失。有的醫(yī)生一個人要同時管20多個病人，工作完不成就需要加班，有時甚至連續(xù)工作36小時。除了任務重、時間緊、長時間加班等原因給醫(yī)生造成壓力之外，還有來自人際關系、競爭及來自生活方面如對住房改善的期望，子女成長、學習、就業(yè)，與配偶的關系，疾病，經(jīng)濟問題等方面帶來的壓力。這些壓力給醫(yī)生的工作和生活帶來了諸多負面影響，導致工作效率降低、失眠、渾身乏力、食欲不振等其他問題。

二、正確認識壓力

來自心理的壓力首先是一種心理活動，之后在一定條件下才會轉(zhuǎn)入生理層面，它是由一部分已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生的生活事件引起的，當這些生活事件超出我們所能承受的氛圍，就表現(xiàn)為一種消極的壓力，構成壓力的事件沒有好壞之分，即便是我們認為的好事，一樣可以變成巨大的壓力。但是，另一方面適度的壓力反而會成為人們前行的一種動力。研究結(jié)果表明，在一定的壓力環(huán)境下，人的工作效率反而是最高的。

三、壓力管理方法和對策

了解了壓力的本質(zhì)，在面臨壓力時，就不會慌了方寸、亂了手腳，只有想不開的人才會被壓力壓垮。

個人紓解壓力的方法可以從兩方面入手，一方面應以平常心看待壓力，壓力的存在是正?，F(xiàn)象，并非一種負面的狀況，在生活、工作之中無所不在。另一方面，壓力過大時要尋求他人的協(xié)助，不要意圖一個人把所有壓力承擔下來。

（一）認識自己，學會溝通，自我減壓

新的醫(yī)療管理模式要求每一位醫(yī)生重新認識環(huán)境、認識自己，學會溝通，逐漸改善與病人的關系，開展“人性化服務”， “以病人為中心”的醫(yī)療服務模式逐漸過渡到“以健康為中心”的更高層次的醫(yī)療服務模式，同時也要求醫(yī)生要做好自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我減壓。

過大的壓力導致情緒的不穩(wěn)定，而情緒不穩(wěn)定會造成工作效率低下，身體健康的損害，情緒是我們生命的指揮棒、健康的寒暑表，情緒管理對我們來同樣非常重要。

情緒是個體對外界刺激的主觀的有意識的體驗和感受，具有心理和生理反應的特征。情緒管理就是善于掌握自我，善于合理調(diào)節(jié)情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應適可而止的排解，能以樂觀的態(tài)度、莫大情趣及時地緩解緊張的心理狀態(tài)?！扒榫w管理”即是以最恰當?shù)姆绞絹肀磉_情緒。

（二）多種形式，不斷學習，自我調(diào)節(jié)

能夠不斷學習解決生活、工作和人際活動問題的人，他們的壓力少，情緒也比較穩(wěn)定、成熟。承認消極情緒的存在，分析引起消極情緒的原因，尋求克服那些危險東西的適當?shù)耐緩胶头椒ɑ蛟O法避開他。運用內(nèi)部語言或書面語言的形式調(diào)試情緒。如早上起床時暗示自己：今天我心情很好！或?qū)㈩愃频脑拰懺趬ι?，不斷的給自己暗示，讓自己潛意識接受這些信號。借其他活動把緊張情緒所積聚起的能量排遣出來。當遇到挫折和不順心的事情時，可以到操場上猛打一通籃球，在空地上以高速度沖刺幾百米，直至滿頭大汗、氣喘吁吁，心態(tài)也就自然平靜下來。有意識的改變自己的面部表情和姿態(tài)表情以調(diào)試情緒。借助于情緒色彩鮮明的音樂來控制情緒狀態(tài)，不同風格的音樂會對人產(chǎn)生不同的影響。有時通過一種方式不能解決，可以試著采用多種方法，盡量將不良情緒排遣出來。生悶氣、郁結(jié)于心都是不可取的。

（三）換位思考，增進理解，構建相互信任的醫(yī)患關系

醫(yī)患關系緊張是現(xiàn)階段醫(yī)生的主要壓力之一，構建相互信任的醫(yī)患關系，需要雙方的換位思考，增進相互理解。作為在醫(yī)患關系中處于支配地位的醫(yī)生，應當善于識別患者的情緒，即能設身處地地站在患者的立場，為患者著想，善于調(diào)節(jié)與控制患者情緒反應，并能使之產(chǎn)生自己所期待的反應。在處理醫(yī)患關系過程中，能否正確地向患者展示自己的情緒情感是很重要的。因為醫(yī)生的情緒表現(xiàn)會對接受者即刻產(chǎn)生影響，如果你發(fā)出的情緒信息能夠感染和影響對方的話，那么醫(yī)患交往就會順利進行并且深入發(fā)展。

結(jié)束語：對于醫(yī)院來說，每年都有新醫(yī)生入職，那么作為新上崗醫(yī)生應具備怎樣的職工素養(yǎng)？每天面臨病人痛苦的表情，面對工作生活等不同的壓力等等這些現(xiàn)象，對于醫(yī)院管理者來說，應該怎樣加強本院醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)與技能，另一方面，又該怎樣激勵員工認真、用心為患者服務等等這些問題是管理者亟待解決的問題。因此，關注醫(yī)院培訓，關注醫(yī)生心態(tài)與心理健康，加強員工職業(yè)化素養(yǎng)，加強醫(yī)生壓力與情緒管理是非常有必要的。