門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端何以“征服”受眾

韓亞聰 盧艷平

【摘 要】手機(jī)新聞客戶端這個新興的新聞傳播平臺，越來越成為各傳統(tǒng)媒體、門戶網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)巨頭數(shù)字化延伸的一個重要戰(zhàn)略高地。用戶量的迅猛增長、各類手機(jī)新聞客戶端的層出不窮，展現(xiàn)出其強(qiáng)大生命力以及在新媒體集群中的重要地位。本文以網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端為例從重視用戶體驗度的人性化設(shè)計、信息高度聚合和自主訂閱、閱讀便捷和交互流暢、速度和深度四個方面對門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端的傳播特色以及其強(qiáng)大生命力的來源進(jìn)行分析以期對其有一個更加立體化的認(rèn)知。

【關(guān)鍵詞】手機(jī)新聞客戶端 人性化 聚合 便捷交互

麥克盧漢認(rèn)為：媒介即訊息，真正有意義、有價值的“訊息”不是各個時代的傳播內(nèi)容，而是這個時代所使用的傳播工具的性質(zhì)、它所開創(chuàng)的可能性以及帶來的社會變革。①手機(jī)這個“年輕”的媒介正在深刻地改變著人類的生活方式，其由一個單一的通訊工具發(fā)展成為一個集通訊、無線網(wǎng)絡(luò)接入和獨立操作系統(tǒng)于一體的移動掌上智能終端。從1993年第一部智能手機(jī)的推出到2012年底全球智能手機(jī)用戶突破10億，智能手機(jī)的使用量和普及率都在呈乘數(shù)式增長。2012年11 月26 日，艾媒咨詢發(fā)布的《2012Q3中國智能手機(jī)市場季度監(jiān)測報告》顯示，截至第三季度，中國智能手機(jī)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到3.3 億，環(huán)比增長13.8%。②

與此同時，一些傳統(tǒng)媒體和大型門戶網(wǎng)站等傳播主體面臨越來越大的挑戰(zhàn)，迫切需要將自己的內(nèi)容資源在其他平臺進(jìn)行延伸利用。因此，開發(fā)智能手機(jī)終端信息平臺進(jìn)入他們視野，手機(jī)新聞客戶端應(yīng)運而生?？蛻舳似脚_不僅能夠使自己的內(nèi)容資源得到二次利用，還可以搶占新媒體市場、拓展盈利渠道、擴(kuò)大品牌影響。同時，這個新生的事物也展現(xiàn)出了其強(qiáng)大的生命力。截至2013年4月，搜狐新聞客戶端激活用戶數(shù)已經(jīng)破億，媒體平臺刊物總訂閱量達(dá)約4.5億，網(wǎng)易新聞客戶端用戶數(shù)已突破7200萬，騰訊更是宣布其新聞客戶端用戶數(shù)已經(jīng)突破2億。這三家門戶網(wǎng)站新聞客戶端份額占中國新聞客戶端市場的約60%③。本文就以網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端為例淺析門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端為何能夠在激烈的受眾注意力競爭中覓得一席之地。

網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端是門戶網(wǎng)站網(wǎng)易針對自身內(nèi)容特色開發(fā)的新聞資訊客戶端，全面延伸網(wǎng)易門戶的品牌和資源，目前覆蓋iPhone、iPad、Android、Symbian、WP7、WP8等主流手機(jī)平臺。最新數(shù)據(jù)顯示，2011年3月22日上線的網(wǎng)易新聞客戶端用戶到2013年初用戶總數(shù)已突破7200萬，日活躍用戶超2800萬。④如此強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭說明了手機(jī)新聞客戶端必定有其獨特的生存“秘笈”。

一、重視用戶體驗的人性化設(shè)計

受眾在利用手機(jī)獲取信息的同時對獲取信息過程中的體驗效果也越來越重視。門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端正是迎合了受眾重視體驗度的心理，進(jìn)行了人性化、個性化的設(shè)計。無論是允許用戶對客戶端閱讀界面進(jìn)行的個性化設(shè)置，還是用戶對分類信息的自主化選擇；抑或是針對節(jié)省用戶流量而進(jìn)行的自主性設(shè)置，都使用戶獲得了更加人性化的體驗，獲取信息的自主性和精準(zhǔn)性也大大提高。

網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端自從上線以來已經(jīng)進(jìn)行了多次旨在提高用戶體驗度的改版升級，每一次的改版升級都能讓用戶體驗到科技進(jìn)步帶來的喜悅和人性化設(shè)計帶來的體貼。首先，用戶可以根據(jù)自己的喜好設(shè)置閱讀界面，如用戶在瀏覽新聞時可以設(shè)置字體和字號；閱讀時可以自由切換夜間模式和日間模式。其次，自由設(shè)置圖片模式和離線下載。用戶可以預(yù)先設(shè)置圖片模式以應(yīng)對不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還可以在WIFI環(huán)境下對信息內(nèi)容進(jìn)行預(yù)下載，這就使得用戶能夠在脫離WIFI壞境時離線閱讀新聞資訊，最大限度地節(jié)省用戶流量。

另外一個重要的特征就是用戶可以自主選擇自己感興趣的新聞版塊進(jìn)行關(guān)注，充分發(fā)揮“自媒體”個性化信息體驗的優(yōu)勢。這樣不僅使其自身更加完善，而且使用戶可以更便捷地瀏覽自己喜歡的內(nèi)容，節(jié)省了搜尋時間，使用戶對個性化、人性化的體驗和需求得到滿足，有效的加深了用戶的依賴度和忠誠度。

二、信息高度聚合和自主訂閱

門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端雖然是以手機(jī)為傳播平臺，但其更像是一個龐大的媒體體系。首先，其信息容量龐大，內(nèi)容豐富多樣，聚合了當(dāng)今時代各個領(lǐng)域的新聞資訊；其次，內(nèi)容形式多樣化，內(nèi)容類型包含了文本、圖片、音視頻等多媒體傳播形式。這不僅可以滿足多層次用戶的需求，還可以一站式滿足用戶對媒體內(nèi)容的需求。

網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端的新聞資訊聚合了新聞、娛樂、體育、財經(jīng)、原創(chuàng)等10個欄目的50多個子欄目。同時還有圖片版塊、話題版塊、微生活版塊。圖片版塊，匯集了當(dāng)前熱點新聞和熱點人物的新聞圖片，包括熱點圖集、獨家圖集、明星圖集、體壇圖集和精美圖集等；話題版塊包括論壇精華和博客精選兩個欄目，針對不同論壇中的熱點精華和一些名人博客進(jìn)行整合傳播；微生活版塊是對近期引起廣泛關(guān)注的微博原文進(jìn)行匯聚整理；此外，客戶端內(nèi)可訂制自己關(guān)注的城市新聞，目前支持訂制全國近300個城市的新聞。

其還是一個名符其實的“移動報刊亭”。用戶可自主訂閱北京、上海、廣東等12個省市的31份報紙，如北京的《北京新聞》、《新京報》、《京華時報》和《北京晚報》；河南的《大河報》和《鄭州新聞》；廣州的《廣州新聞》、《新快報》、《晶報》和《羊城晚報》等。通過將優(yōu)質(zhì)媒體資源聚合成適合方寸之間閱讀的圖文報紙，讓用戶隨時隨地獲取傳統(tǒng)報刊的信息內(nèi)容，足以讓讀者從一個門戶網(wǎng)站的新聞客戶端就了解到當(dāng)下全部重要信息。

三、閱讀便捷，交互流暢

手機(jī)被稱為“指尖上的媒體”，具有個性化的閱讀體驗、便利的信息獲取渠道和輕松的閱讀方式。門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端真正實現(xiàn)了通過“指尖的滑動”便可獲取大量新聞資訊的個性化信息獲取方式，用戶可以在任何離散的時間中、在任何通信區(qū)域內(nèi)完成之前看報紙、聽廣播、看電視、上網(wǎng)的行為。同時，新媒體時代的新聞產(chǎn)品不再是模式化、單向性的信息產(chǎn)品，而是一個社會化的信息分享和交流過程，是人與人之間交往的一部分。⑤門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端正是一個信息分享和交流的新媒介平臺，無論是跟帖、投票、分享，還是意見反饋，都體現(xiàn)了其更加注重與用戶的互動以及用戶與用戶之間的互動體驗。

網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端在提高用戶閱讀便捷度上可謂是下足了功夫。首先，客戶端界面有清晰的導(dǎo)航分類。左右滑動界面即可切換不同的新聞類別，還可以在瀏覽新聞的同時一鍵切換新聞和跟帖，方便快捷。其次，擁有強(qiáng)大的信息存儲功能?？梢詫Ω信d趣的新聞點擊收藏以進(jìn)行存儲，點擊“我的收藏”即可查看自己收藏的所有新聞，使用戶有了一個自己獨立的“信息倉庫”。第三，新聞資訊輕松搜?？梢酝ㄟ^“搜索新聞”欄進(jìn)行新聞搜索，便于快速尋找自己感興趣的新聞信息，延伸了用戶的個人信息空間。

除了閱讀便捷外，網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端的跟帖、投票等互動功能也廣受歡迎，還可將新聞和跟帖一鍵分享至網(wǎng)易微博、新浪微博等十個社交平臺，更好地滿足用戶與朋友分享信息的訴求。其中，“跟帖”是網(wǎng)易的拳頭產(chǎn)品，“無跟帖，不新聞”成為了網(wǎng)易新聞客戶端的推廣語，頂貼、回帖、分享跟帖一體化操作，為用戶提供更多表達(dá)自己觀點和態(tài)度的機(jī)會。

同時值得關(guān)注的一點是，網(wǎng)易與用戶的互動還體現(xiàn)在反向追隨受眾，對網(wǎng)友精彩回帖和精彩言辭的重視和采用。其中，“每日輕松一刻”版塊的內(nèi)容幾乎全部是擷取網(wǎng)友的智慧言辭和精彩跟帖。這不僅可以豐富欄目內(nèi)容，更能夠在無聲的交流中拉近與用戶的距離，增加用戶卷入度和粘著度。

五、速度和深度并重

門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端不僅追求“快”，而且追求“深”，讓用戶在快速獲取信息的同時對新聞事件有更加全面的了解和更加深刻的解讀。

網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端呈現(xiàn)的新聞資訊可以用“快速精致”和“深度廣度”來概括。首先，新聞資訊快速獲知?？蛻舳藶橛脩籼峁┤?4小時滾動即時新聞資訊，同時，獨特的消息推送功能可以在第一時間免費向用戶手機(jī)推送重大新聞，不必打開新聞客戶端也能第一時間知悉時事。例如，2012年奧運會期間網(wǎng)易客戶端憑借其即時的賽事消息推送，在用戶數(shù)、活躍度和口碑方面都得到了提高，用戶無論身在何處，3秒內(nèi)即可獲取賽事情況。

網(wǎng)易手機(jī)新聞客戶端在注重新聞即時性的同時也不乏對新聞的深度性進(jìn)行挖掘。首先，新聞專題?！熬W(wǎng)易專題”版塊幾乎每天都有專題報道，集聚多家媒體的報道和自身的內(nèi)容資源，對熱門的新聞事件進(jìn)行橫向和縱向的深度挖掘。如2013年4月18日對NBA常規(guī)賽進(jìn)行的專題報道，包括焦點對決、今日戰(zhàn)報、單項王、現(xiàn)場圖集等8個小版塊的46條文字新聞和33張現(xiàn)場圖片，且全部來自網(wǎng)易新媒體的原創(chuàng)，全方位、立體化地對這一賽事進(jìn)行深度呈現(xiàn)。其次，評論。評論版塊匯聚了《南方周末》、《新京報》、《北京青年報》等眾多媒體對熱點事件的評論文章，集合多方觀點，更顯全面和深度。第三，其還有獨特的原創(chuàng)欄目，包括“易百科”、“今日之聲”、“歷史七日談”、“另一面”等12個版塊，用來解讀網(wǎng)友關(guān)注但是缺乏深入了解的各種議題，頗具全面和深度。例如2013年4月6日《易百科：中國行政審批制度》，就是針對2013年3月14日《國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變方案》中“把減少行政審批制度作為職能轉(zhuǎn)變的突破口”的提議，從“什么是行政審批”、“中國行政審批的來歷”、“行政審批的改革”等方面對中國的行政審批制度進(jìn)行詳細(xì)解讀，使用戶能夠?qū)χ袊姓徟贫鹊母拍詈桶l(fā)展有更加清晰、深刻的了解。

結(jié)語

傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)媒體的多元化平臺延伸以及手機(jī)的更加智能化，使得手機(jī)新聞客戶端有了其誕生的沃土和良好的生存環(huán)境。雖然門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端還處在培育用戶階段，沒有形成有效的盈利模式。但是，其迅猛增長的用戶量足以說明其強(qiáng)大的生命力，獨特的傳播特色和巨大的市場潛力構(gòu)成了其持續(xù)發(fā)展的動力。伴隨著自身的不斷完善和價值的不斷挖掘，門戶網(wǎng)站手機(jī)新聞客戶端必將成為占領(lǐng)手機(jī)桌面和“割據(jù)”新媒體市場的“一方諸侯”。

參考文獻(xiàn)

①郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].中國人民大學(xué)出版社，1999

②張襦心，《互聯(lián)網(wǎng)巨頭鏖戰(zhàn)“手機(jī)新聞”》，《新民周刊》，2012（48）

③④艾瑞網(wǎng)，http：//media.iresea-

rch.cn/portal/20130321/195616.shtml

⑤賈金璽，《紙媒“APP”轉(zhuǎn)型熱潮的冷思考》[J]，《網(wǎng)絡(luò)傳播》，2013（3）

（作者：均為河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士研究生）

責(zé)編：周蕾