杜絕員工令人討厭的言行等五則

杜絕員工令人討厭的行為舉止

研究顯示，在一個團隊中，無論其他員工多么優(yōu)秀，只要有一個員工表現(xiàn)出一些不好的行為舉動，比如自私、孤僻、不與團隊合作……長此以往就很可能毀掉團隊。那么，公司要怎樣做才能消除這些負面影響呢？

·悉心刪選

通常的篩選手段往往不足以判斷一個應(yīng)聘者行為舉止方面的問題。職位候選人可能曾在最好的學(xué)校學(xué)習(xí)，或者在歷次面試中都表現(xiàn)得富有魅力和才氣，從而將他們的懶惰、不稱職或是可惡之處深藏不露。

因此，篩選員工的最好方法之一，就是觀察他們在現(xiàn)實條件下工作時的真實狀態(tài)。一些美國本土的軟件公司在招聘新員工時，重視那些曾與應(yīng)聘者共事的同事和主管的評價，并進行多輪面試。不過最有效的方法，還是讓候選人來公司工作一到兩天，讓他們完成一些短期工作（這些是有償工作，公司會向他們支付報酬）。這樣，公司不僅因此了解到很多有關(guān)候選人專業(yè)技能的情況，還可以同時看出這些人的人格品性──他們是如何應(yīng)對挫折的，也有助于判斷候選人是否為公司青睞的對象。

·拒之門外

比運用一些巧妙的篩選方式更顯重要的是，要在工作中營造一種不能容忍這些壞的行為習(xí)慣的公司文化。最好的公司會把他們對這種行為舉止的不容忍直接表達出來。他們會事先講清在工作場合中哪些行為是不能被接受的，而后就在實際操作中做到令行禁止，并同時預(yù)防這類事情發(fā)生。

如果你在尋找一種更為迂回的處理方法，不妨看看著名大廚愛麗絲·沃特斯是怎么做的。沃特斯掌管位于加州伯克利的潘尼斯之家餐廳已有40年之久，其辭退員工的步驟，通常是某位同事婉轉(zhuǎn)地傳達出沃特斯現(xiàn)在“不十分高興”，如果這一暗示不起作用，那么沃特斯的這位同事，或是另一位沃特斯身邊的人就會辭退這名員工。

沃特斯有時確實也會親自解雇員工，而“公司會讓那些員工感到好像是他們自己做出了離開的決定，而且似乎對他們來說，繼續(xù)尋找新的工作機會是更好的選擇”。

·封閉隔離

當(dāng)然，總有一些時候，一家公司不能（或不會）解雇一名對公司具有破壞性的員工。也許這名員工的行為舉止雖然負面影響很大，但同時他也是個明星，或者此人在其他方面對公司的運營很重要。在這樣的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者可能會嘗試采取訓(xùn)導(dǎo)、警告和激勵措施來限制員工的行為。還有一種策略，就是在空間上將壞蘋果與其他員工分開。

那些相信某些具有破壞力的員工對公司“非常重要”的老板，往往低估了這些人可能帶來的損失。斯坦福大學(xué)研究員查爾斯·奧賴?yán)徒芨ト稹し品鹪鴮σ患曳b零售店做過調(diào)查，這家公司解雇了一名業(yè)績表現(xiàn)最出色、但同時又是個壞蘋果的銷售員。在他離職后，雖然他那些前同事里沒人能趕上他的個人銷售業(yè)績，但全店的總銷售額卻激增近30%。

職場“壞嗓音”

說話聲音給他人對你的印象造成的影響，可能比你所說的內(nèi)容還要大。洪亮而流暢的說話聲可以增添你的個人魅力，而帶鼻音的咕噥、刺耳的音調(diào)或尖厲的嗓門可能會讓同事無法集中注意力。

一個人的說話聲音強烈地影響著他或她留給別人的印象。美國得克薩斯州的一家溝通分析顧問公司研究了120名管理者的講話，發(fā)現(xiàn)說話聲音的重要性是所傳達內(nèi)容的兩倍。研究人員采用計算機軟件來分析說話人的聲音，然后從一個10人專家組和1000名聽者那里搜集反饋信息。在聽者評價聲音時考慮的因素中，說話聲音的質(zhì)量占了23%的權(quán)重，所傳達內(nèi)容占11%。其他因素是說話人的激情、學(xué)識和儀態(tài)。

其他常見的、讓人不爽的說話聲音還包括“升調(diào)”（像說疑問句一樣說陳述句）和“尖嗓子”（詞尾帶上刺耳的低吼聲）、高分貝、統(tǒng)制音、單調(diào)音等等。

雖然心煩的聽者常常覺得說話者那惱人的說話聲音是根本無法改變的，但在大多數(shù)情況下，人們的說話聲音可以通過治療、訓(xùn)練或參考別人的反饋得到加強或改善。如通過練習(xí)改善呼吸來讓聲音變得有力，或者是強化喉部肌肉或改變喉部肌肉的工作方式。

如果你不能容忍某個同事的嗓音，建議以一種肯定的方式提出問題會比較好，比如“我贊賞你跟客戶說話的方式，聽你說話我學(xué)到了很多”。她建議在提出這個問題時采用“你……的時候我……”“因為……”的公式，如“你大聲講話的時候我沒法思考，因為那樣我會分心”這種表達方式。

櫥窗求職

如果你前兩個星期在哥本哈根一條熱鬧的大街上行走，很可能會偶然看到一塊標(biāo)牌，上面寫著“這里坐著一位求職的學(xué)者”這樣的求職招牌，并有一個箭頭指向坐在店面櫥窗里的求職者。

在哥本哈根，有十多位求職者都在用這種方式找工作，雖然他們給人的感覺就像是在模仿阿姆斯特丹著名的紅燈區(qū)。這些訓(xùn)練有素的專業(yè)人士（其中有律師、前首席執(zhí)行長，還有稅務(wù)專家）在排隊等待“展位”，其中有些人曾經(jīng)求職兩年而無果。

由于公共債務(wù)水平較低，丹麥未受到歐洲最嚴(yán)重的經(jīng)濟問題的影響，丹麥的失業(yè)率依然較低，但高級雇員求職還是很艱難的。策劃此次櫥窗求職活動的專業(yè)人士工會DJOEF估計，在新獲得碩士學(xué)位的丹麥人中，有41%的人畢業(yè)后一年仍在找工作。該工會認(rèn)為，問題的根源在于白領(lǐng)人才過剩，而小企業(yè)不愿聘用內(nèi)部律師和其他專業(yè)人士。因此，該工會鼓勵求職者采取更加積極的行動。

這種用櫥窗吸引眼球的做法效果似乎還不錯。組織者后來延長了原定兩周的活動時間，以滿足求職者的需求。

韋倫肖爾曾是一個學(xué)區(qū)的首席執(zhí)行長，擁有公共管理學(xué)碩士學(xué)位。在二十年的職業(yè)生涯中，她從沒遇到過找工作的問題，但2011年她遭遇了裁員。由于失業(yè)時經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻，當(dāng)時她乘飛機去了洪都拉斯做了10個月的傳教工作。她說：“我回來的時候危機還沒有結(jié)束，而且似乎比以前還要嚴(yán)重得多?！?/p>

考慮到就業(yè)的艱難，她在櫥窗里放了一只舞鞋和一張福音音樂CD，以祈求好運，并借此向人們傳遞一些有關(guān)她的信息。

在此后一周之內(nèi)，有七名獵頭與她接觸，她的Linkedln主頁被點擊了539次，是活動前一周點擊量的四倍。她的Facebook頁面上滿是“做得不錯”“祝好運”和“真希望我們工會也能有這樣的創(chuàng)意”等評論。很快，韋倫肖爾就找到了一份組織發(fā)展顧問的工作。

退休后工作更幸福

英國經(jīng)濟事務(wù)研究所最近的一項研究發(fā)現(xiàn)，退休會對心理和身體健康產(chǎn)生不利影響；從中長期來看，退休會導(dǎo)致“健康狀況明顯下降”。

該研究所指出，出于對健康和經(jīng)濟方面的考慮，人們都應(yīng)該延長工作時間。而英國政府目前正在計劃推遲領(lǐng)取退休金的年齡。研究所項目主管菲利普表示，政府應(yīng)該進一步放開對勞動力市場的管理，允許人們工作更長時間。

與經(jīng)濟事務(wù)研究所共同進行此項研究的老年勤奮社團主席則表示，未來應(yīng)取消“正?！蓖诵菽挲g；雇主們應(yīng)該考慮如何開發(fā)老年人群的潛力，而希望退休的人則應(yīng)該想清楚這是不是最好的選擇。

而早在三年前，美國一份研究報告便顯示，退休后仍做零工或兼職的年長者，身體和精神健康狀態(tài)好于完全停止工作的人。

該研究指出，繼續(xù)在原有領(lǐng)域工作的年長者，其精神狀態(tài)也好于更換工作領(lǐng)域的人。1.2萬名被訪者年齡在51歲到61歲之間。研究者從1992年開始的6年內(nèi)，每隔2年對其健康、收入、就業(yè)及退休情況進行調(diào)查。結(jié)果顯示，繼續(xù)做零工或兼職的退休者比不再工作的人患重病的幾率低17%，而在精神健康測試中，前者比后者的分?jǐn)?shù)高出31%。研究顯示，退休后患抑郁癥的幾率會增加4成，而身體患病的幾率則會增加6成。

韓國政府上個月公布的一項民意調(diào)查顯示，多數(shù)民眾希望退休后繼續(xù)工作到64歲，但只有14%的調(diào)查對象正在為退休后重新找工作而積極準(zhǔn)備。被問及工作的意義時，62.4%的調(diào)查對象將工作視作“謀生手段”，有27%的人稱通過工作“實現(xiàn)人生目標(biāo)”。

而2012年年底由英杰華集團做的一次調(diào)查表示，亞洲人在退休后愿意繼續(xù)工作者的比例中占到最高，并且他們對其子女的未來也最為樂觀，其中印度、中國和新加坡位居榜首。

英國擬廢止“配偶養(yǎng)老金”制度

英國目前的養(yǎng)老金制度規(guī)定，在職已婚人士退休后領(lǐng)取養(yǎng)老金的同時，其配偶也可根據(jù)其之前繳納的社會保險金額申領(lǐng)一定數(shù)額的“已婚人士津貼”。這一規(guī)定導(dǎo)致很多英國公民的外籍配偶在未繳納任何社會保險和所得稅的情況下，每年還能領(lǐng)到約3500英鎊（約合人民幣33615元）的政府津貼。

然而，在前兩周的女王演講中，英國政府將公布一系列法案修正提案，其中包括停止發(fā)放“已婚人士養(yǎng)老金”。

英國養(yǎng)老金及社保大臣韋伯日前表示，不居住在英國卻一直在領(lǐng)取“配偶養(yǎng)老金”的人數(shù)高達22萬，他們每年申領(lǐng)的配偶養(yǎng)老金約為3500英鎊，相當(dāng)于英國納稅人每年的納稅額中有4.1億英鎊被用于供養(yǎng)外籍配偶，而這些人中有一部分甚至“從未踏上過英國的國土”。

將于2016年實行的新養(yǎng)老金法案將廢除這一做法，規(guī)定凡是在英國工作、照顧老人或小孩至少35年的人將獲得至少每年7000英鎊的政府養(yǎng)老金。養(yǎng)老金申領(lǐng)將根據(jù)個人的工作貢獻和稅金繳納而定，未繳納社會保險和所得稅的在職人士配偶將無法申領(lǐng)養(yǎng)老金。