淺析利用現(xiàn)代教育技術(shù)推進(jìn)企業(yè)員工英語(yǔ)培訓(xùn)

蘇曉軼

摘 要：經(jīng)濟(jì)全球化，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化形勢(shì)下，如何針對(duì)中國(guó)的企業(yè)人員進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)成了急待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題之一。本文就以多媒體和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)進(jìn)行分析，探索促進(jìn)成人英語(yǔ)學(xué)習(xí)的途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)英語(yǔ) 培訓(xùn) 現(xiàn)代教育技術(shù)

一、企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)現(xiàn)狀。

企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作的重要內(nèi)容，也是企業(yè)培養(yǎng)人才和組織成長(zhǎng)的重要手段。然而在當(dāng)前，企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)卻遭遇了一系列問(wèn)題，如培訓(xùn)如何開(kāi)展，如何保證培訓(xùn)效果等，這仍然是讓大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)困惑和茫然的難題。這些問(wèn)題主要可以概括為：

1.企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)管理制度不完善。問(wèn)題體現(xiàn)在：很多機(jī)構(gòu)并不能按需進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)需求不夠明確；培訓(xùn)目標(biāo)過(guò)于抽象，可操作性較差，未考慮到個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)總體目標(biāo)的差異；在培訓(xùn)過(guò)程中的反饋和強(qiáng)化性不夠，缺乏前瞻性和針對(duì)性；現(xiàn)有的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)對(duì)口性不強(qiáng)，也挫傷技術(shù)員工接受培訓(xùn)的積極性；培訓(xùn)過(guò)于注重初級(jí)培訓(xùn)，多是可以滿(mǎn)足員工的基礎(chǔ)語(yǔ)法、詞匯知識(shí)的需求忽視實(shí)用性的培訓(xùn)。

2.英語(yǔ)培訓(xùn)方法單一僵化。企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)還是采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。企業(yè)往往短期地請(qǐng)市場(chǎng)上的外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)。然而，這些機(jī)構(gòu)本身的師資結(jié)構(gòu)就不穩(wěn)定，良莠不齊。很多英語(yǔ)培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論教授，教師沒(méi)有時(shí)間就特定的企業(yè)進(jìn)行特定的分析，不能深入的挖掘教材，擴(kuò)展內(nèi)容，更沒(méi)有教學(xué)評(píng)估與監(jiān)督；沒(méi)有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，英語(yǔ)培訓(xùn)最終往往流于形式。

3.英語(yǔ)培訓(xùn)的成本和收益失衡。英語(yǔ)培訓(xùn)作為企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)投資，必然要花費(fèi)一定的成本。企業(yè)通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)提高效率及降低工作成本來(lái)獲得更大收益。但在實(shí)際操作中，企業(yè)員工流失傾向愈發(fā)嚴(yán)重，特別是一些英語(yǔ)培訓(xùn)后的技術(shù)骨干員工。這就導(dǎo)致了培訓(xùn)成本得到的收益微乎其微，企業(yè)得不償失，在某種程度上挫傷了企業(yè)的積極性。

二、現(xiàn)代教育技術(shù)在成人英語(yǔ)培訓(xùn)中的優(yōu)勢(shì)。

在企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)中， 培訓(xùn)方式的選擇是決定培訓(xùn)有效性的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)， 通過(guò)分析成人學(xué)生特點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)上單純依賴(lài)教育機(jī)構(gòu)以及面授培訓(xùn)等以人為主要傳播手段的培訓(xùn)方式，在授課方式、時(shí)間安排等方面不能滿(mǎn)足現(xiàn)代成人教育的要求。基于Internet的現(xiàn)代教育技術(shù)，以其便利性、時(shí)空無(wú)關(guān)性和交互性為成人學(xué)生提供了一種全新的培訓(xùn)方式，運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教育有助于推進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)方式改革和創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。

（一）成人學(xué)生特點(diǎn)

成人學(xué)生多數(shù)在職在崗、他們所從事的職業(yè)多數(shù)與所選擇的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方向密切相關(guān)。因此，成人學(xué)習(xí)與需求和普通教育相比表現(xiàn)出如下特點(diǎn)：（1）英語(yǔ)水平差異較大，年齡差異也較大，接受、理解能力各異；（2）具有職業(yè)優(yōu)勢(shì)和實(shí)踐經(jīng)歷；（3）學(xué)習(xí)需求多元化；（4）工作學(xué)習(xí)之間的交替矛盾比較突出；（5）流動(dòng)行業(yè)的在職員工的工作地點(diǎn)不固定，對(duì)學(xué)習(xí)地點(diǎn)要求具有變動(dòng)可調(diào)性，難以集中授課；（6）學(xué)員間交流機(jī)會(huì)不多；（7）學(xué)習(xí)的目的性和針對(duì)性較強(qiáng)；（8）辦學(xué)單位對(duì)學(xué)員的制約力較弱，學(xué)員參加集體性學(xué)習(xí)活動(dòng)的自由度較大。

（二）網(wǎng)絡(luò)教育及其特點(diǎn)

所謂網(wǎng)絡(luò)教育指的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以現(xiàn)代教育思想和學(xué)習(xí)理念為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的各種教育功能和豐富的網(wǎng)絡(luò)教育資源優(yōu)勢(shì)，向教育者和學(xué)習(xí)者提供的一種網(wǎng)絡(luò)教和學(xué)的服務(wù)，這種服務(wù)體現(xiàn)于用數(shù)字化技術(shù)傳遞內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)教育以學(xué)生和學(xué)習(xí)為中心，采用各種教和學(xué)的方法和手段；取消了諸如年齡、職業(yè)、地區(qū)等種種對(duì)學(xué)習(xí)的限制和障礙。實(shí)現(xiàn)了一次性教育向終身教育觀念的轉(zhuǎn)變以及利用現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的觀念轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)絡(luò)教育特色和優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：

1.資源利用最大化：各種教育資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)跨越了空間距離的限制，使學(xué)校的教育成為可以超出校園向更廣泛的地區(qū)輻射的開(kāi)放式教育。

2. 學(xué)習(xí)行為自主化：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于遠(yuǎn)程教育，其顯著特征是：任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開(kāi)始、學(xué)習(xí)任何課程。網(wǎng)絡(luò)教育便捷、靈活的“五個(gè)任何”，在學(xué)習(xí)模式上最直接體現(xiàn)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，充分滿(mǎn)足了現(xiàn)代教育和終身教育的基本要求。

3. 學(xué)習(xí)形式交互化：因特網(wǎng)的信息（內(nèi)容）源與用戶(hù)、用戶(hù)與用戶(hù)之間可以進(jìn)行全方位的、能動(dòng)式的實(shí)時(shí)互動(dòng)，即主動(dòng)、可控型交流，使網(wǎng)絡(luò)教育成為惟一的、真正的在教師與學(xué)生、同學(xué)與同學(xué)之間，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)、實(shí)時(shí)全交互的遠(yuǎn)程教育方式。通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)學(xué)生提問(wèn)類(lèi)型、人數(shù)、次數(shù)等進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析使教師了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)和主要問(wèn)題，更加有針對(duì)性地指導(dǎo)學(xué)生，更注重學(xué)習(xí)的實(shí)踐性。

4. 教學(xué)形式個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)教育中，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所特有的信息數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)和雙向交互功能，一方面，系統(tǒng)對(duì)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)員的個(gè)性資料、學(xué)習(xí)過(guò)程和階段情況等可以實(shí)現(xiàn)完整的系統(tǒng)跟蹤記錄，另一方面，教學(xué)和學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)可根據(jù)系統(tǒng)記錄的個(gè)人資料，針對(duì)不同學(xué)員提出個(gè)性化學(xué)習(xí)建議。網(wǎng)絡(luò)教育為個(gè)性化教學(xué)提供了現(xiàn)實(shí)有效的實(shí)現(xiàn)途徑。

5. 教學(xué)管理自動(dòng)化。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)管理平臺(tái)具有自動(dòng)管理和遠(yuǎn)程互動(dòng)處理功能，被應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)管理中。遠(yuǎn)程學(xué)生（用戶(hù)）的咨詢(xún)、報(bào)名、交費(fèi)、選課、查詢(xún)、學(xué)籍管理、作業(yè)與考試管理等，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程交互的方式完成。因此，網(wǎng)絡(luò)教育是最為完整、高效的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育方式。

（三）基于Internet的現(xiàn)代教育模式在企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)中的作用。

1.網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代教育技術(shù)使人才自學(xué)模式得到優(yōu)化，為企業(yè)人才英語(yǔ)學(xué)習(xí)提供了全新的學(xué)習(xí)環(huán)境。自學(xué)方式既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用而且不耽誤正常的工作，解決了成人學(xué)員的工學(xué)矛盾，也解除了他們?cè)诩彝ズ蛯W(xué)校之間的奔波之苦。在教育由精英教育向大眾教育，學(xué)校階段教育向終身教育發(fā)展的新階段，“虛擬學(xué)?！?把潛在的教學(xué)能量釋放了出來(lái)，它將徹底改變千百年來(lái)教師講、課堂灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)教學(xué)模式，電腦網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)粉筆黑板的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

2. 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)更利于因材施教，展開(kāi)個(gè)性化教學(xué)。

中山大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院院長(zhǎng)程煥文認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)更利于因材施教，展開(kāi)個(gè)性化教學(xué)。由于可以對(duì)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)員的學(xué)習(xí)過(guò)程和考試成績(jī)等做完整的系統(tǒng)跟蹤記錄、貯存，教學(xué)和學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)可基于個(gè)人資料，有針對(duì)性地提出學(xué)習(xí)建議等。對(duì)于文化基礎(chǔ)理論差異較大，年齡差異也較大、具有不同職業(yè)背景和學(xué)習(xí)需求的在職員工來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)教育是最具優(yōu)勢(shì)的教育模式，其針對(duì)性更強(qiáng)，適用于更多專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者。豐富的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)加上有針對(duì)性的教學(xué)，使年齡較大的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者受到鼓舞，信心倍增。

3.交互式的網(wǎng)絡(luò)教育有利于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和認(rèn)知主體作用的發(fā)揮。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使教育內(nèi)容豐富多彩，教育過(guò)程控制靈活，有效的激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)員產(chǎn)生較強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，從而產(chǎn)生自發(fā)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。教材不再僅僅是枯燥的文字，而是集文字、聲音、圖表、視頻、動(dòng)畫(huà)等為一體的生動(dòng)豐富的多媒體展現(xiàn)。“教學(xué)介質(zhì)的不同，使得網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有著與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生更有吸引力?！比A南理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院副院長(zhǎng)駱雪超認(rèn)為，“和傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更便捷。任何人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開(kāi)始、學(xué)習(xí)任何課程。就是你出差在外，你只要帶上便攜式電腦，一張教學(xué)軟件，就可以學(xué)習(xí)了，根本不用擔(dān)心因?yàn)楣ぷ鞫R學(xué)習(xí)?！睂W(xué)習(xí)者作為認(rèn)知主體的作用得到充分的發(fā)揮，學(xué)習(xí)變成了一件很愉快的事。這正解決了在職人員在傳統(tǒng)英語(yǔ)培訓(xùn)中遭遇的工學(xué)矛盾問(wèn)題，使學(xué)習(xí)更自由。

4.現(xiàn)代教育技術(shù)對(duì)提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)效率有促進(jìn)作用。

多媒體計(jì)算機(jī)給人帶來(lái)的多種感官的綜合刺激，有助于知識(shí)的獲取和保持，從而提高學(xué)習(xí)效率，實(shí)現(xiàn)資源的最大利用。在職人員受工作限制，只能在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，因此，如何提高學(xué)習(xí)效率，使學(xué)習(xí)達(dá)到事半功倍對(duì)于他們來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。多媒體技術(shù)所帶來(lái)的全新學(xué)習(xí)模式是最適宜企業(yè)員工的。

“實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家赤瑞特拉（Treieher）做過(guò)兩個(gè)著名的心理實(shí)驗(yàn)。一個(gè)是關(guān)于人類(lèi)獲取信息的來(lái)源，他通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)證實(shí)：人類(lèi)獲取的信息83%來(lái)自視覺(jué)，11%來(lái)自聽(tīng)覺(jué)，這兩個(gè)加起來(lái)就有94%，還有3.5%米自嗅覺(jué)，1.5%來(lái)自觸覺(jué)，1%來(lái)自味覺(jué)。多媒體技術(shù)既能看得見(jiàn)，又能聽(tīng)得見(jiàn)，還能用于操作。這樣通過(guò)多種感官的刺激所獲取的信息量， 比單一地聽(tīng)教員講課培訓(xùn)強(qiáng)得多。他還做了另一個(gè)實(shí)驗(yàn)，是關(guān)于知識(shí)保持即記憶持久性的實(shí)驗(yàn)。結(jié)果是這樣的：人們一般能記住自己閱讀內(nèi)容的10%，自己聽(tīng)到內(nèi)容的20%，自己看到內(nèi)容的30%，自己聽(tīng)到和看到內(nèi)容的50%，在交流過(guò)程中自己所說(shuō)內(nèi)容的70%?！?赤瑞特拉的實(shí)驗(yàn)告訴我們，視、聽(tīng)、說(shuō)在知識(shí)的積累過(guò)程中起重要作用，網(wǎng)絡(luò)教育集文字、聲音、圖表、視頻、動(dòng)畫(huà)等為一體的教學(xué)模式在教學(xué)效果上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)的面授模式教學(xué)，更有利于在有限的時(shí)間和精力下獲取最多的知識(shí)。

三、展望

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)英語(yǔ)教學(xué)雖然并不完美，但同常規(guī)的英語(yǔ)教學(xué)相比，尤其是在成人英語(yǔ)教學(xué)中，具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)今終身教育為主導(dǎo)的教育模式下，尤其是在成人語(yǔ)言學(xué)習(xí)當(dāng)中，現(xiàn)代教育技術(shù)必將取代傳統(tǒng)教學(xué)模式為在職人員創(chuàng)造良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，為企業(yè)培訓(xùn)出適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的國(guó)際型人才。

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