試論電力營銷的特點及作用

劉安妮

摘 要：隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平越來越高，對于電力能源的需求也不斷增大，電力企業(yè)的管理工作也面臨著更大的壓力，而電力營銷作為電力企業(yè)獲得經(jīng)濟收益，提高企業(yè)利潤的重要手段和渠道，對于電力企業(yè)的發(fā)展是十分重要的。文章對電力營銷的特點進行了分析和探討，并針對其存在的問題，提出了解決措施，促進其作用的發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：電力營銷；特點；作用

中圖分類號：F426.61 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）20-0046-02

近幾年來，我國的經(jīng)濟獲得了跨越式的發(fā)展，城市化進程不斷加快，城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用電量快速增加，導(dǎo)致許多電力供應(yīng)企業(yè)將主要精力放在了對市場的開拓以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，而忽視了電力營銷問題，從而使得電力營銷中存在許多亟待解決的問題，其自身作用無法得到充分地發(fā)揮，嚴(yán)重制約了電力供應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

1 電力營銷的特點

①銷售渠道具有壟斷性。電力的傳輸和銷售需要依托于配電網(wǎng)進行，根據(jù)用戶的需求，供電企業(yè)或發(fā)電廠將電能通過輸配電網(wǎng)，傳輸給用戶，輸配電網(wǎng)可以說是電流傳輸?shù)妮d體，也可以說是電力營銷的銷售渠道。輸配電網(wǎng)屬于國家電網(wǎng)工程的重要組成部分，由政府進行統(tǒng)一地協(xié)調(diào)和管理，私人企業(yè)不容許私自構(gòu)建或改造，因此具有相當(dāng)?shù)膲艛嘈浴榱藴p少惡性競爭，保證供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，通常情況下，一個地區(qū)智能存在一個供電企業(yè)，這也造成當(dāng)前我國電力企業(yè)之間的競爭較少，一般只發(fā)生在獨立發(fā)電企業(yè)之間。供電企業(yè)通過公平的市場競爭，獲得電網(wǎng)的使用權(quán)限，同競標(biāo)一樣，價格低廉、供電效率高且供電質(zhì)量好的企業(yè)將會有限獲得供電資格，而工作效率低、環(huán)境污染嚴(yán)重的發(fā)電企業(yè)則面臨改進技術(shù)或被淘汰的選擇。不過，隨著我國“大用戶直供電”技術(shù)的實施，以及市場競爭一般規(guī)律的影響，電力營銷銷售渠道的壟斷性也在逐漸減弱。

②營銷區(qū)域具有專有性。電力資源與其他資源有著很大程度的不同，無法進行長時間的儲存，其生產(chǎn)、輸送、供應(yīng)以及使用都是在瞬間完成的，生產(chǎn)與消費實時平衡，這就使得電力營銷具有營銷區(qū)域?qū)Ｓ行缘奶卣?，由于遠距離的輸電會造成巨大的線損，嚴(yán)重浪費資源，因此大部分供電企業(yè)智能向周邊一定的區(qū)域范圍內(nèi)提供供電服務(wù)，同時，由于受到技術(shù)條件的限制，無法實現(xiàn)與用戶的直接交易。在一片區(qū)域內(nèi)，供電企業(yè)通過競標(biāo)等公平競爭的方式，獲得區(qū)域的供電資格，參與市場交易，為電力用戶提供服務(wù)。為了保證社會的正常運行，保持電力供應(yīng)的連續(xù)性、穩(wěn)定性和可靠性，減少競爭帶來的用電管理混亂，在一個營銷區(qū)域內(nèi)，只能存在唯一的供電企業(yè)。電力無法進行長時間的儲存，也只能通過特定的輸配電網(wǎng)絡(luò)進行銷售，一旦離開了輸配電網(wǎng)，電力的銷售根本無從進行，這同樣是電力營銷區(qū)域具有專有性的重要原因。

③銷售價格具有固定性。價格是衡量商品價值的重要標(biāo)志，也是反映其供需關(guān)系的直接信號。電力作為維持國民經(jīng)濟正常發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系著社會的穩(wěn)定和發(fā)展，其作用是不可替代的。因此，國家對于電價進行了嚴(yán)格的管理和控制，電力企業(yè)自身并不能隨意對電價進行更改，面臨電價“兩頭釘死”的狀況。一方面，電力市場在電力營銷過程中，供電企業(yè)會根據(jù)自身的生產(chǎn)成本以及市場需求，提出電力的報價，這也是供電企業(yè)的期待價格，但是，電力市場管理人員會根據(jù)報價的高低進行排序，按照價格結(jié)算機制，確定最終的電力價格，并不能由供電企業(yè)決定。另一方面，電力的終端銷售價格被地方物價局、發(fā)改委等制定的電價目錄限制，供電企業(yè)的經(jīng)營手段和營銷都受到了很大的制約，無法利用價格策略進行促銷。

2 電力營銷中存在的問題

①電力營銷滯后。電力企業(yè)由于長期處于壟斷地位，對于電力營銷的認(rèn)識不足，雖然部分企業(yè)認(rèn)識到了電力營銷的重要作用，但是缺乏對于用戶特性的分析和研究，自身也缺乏完整的服務(wù)體系，從而嚴(yán)重制約了電力營銷的發(fā)展，使得電力營銷始終滯后于用戶的實際需求，影響了電力市場的正常發(fā)育。

②對需求管理重視不夠。許多供電企業(yè)管理人員對于需求管理的重視程度不足，認(rèn)為其屬于政府職能，對于提高企業(yè)自身效益沒有用處，甚至可能減少企業(yè)的利潤和收益。而即時實行需求管理，其認(rèn)識也存在很大的局限性，認(rèn)為其僅是為了緩解電力供應(yīng)緊張而采取的服務(wù)型措施，對于其提高能效、保護環(huán)境、開拓市場的作用沒有正確的認(rèn)識。

③營銷管理水平低下。同樣是由于電力行業(yè)壟斷地位的影響，供電企業(yè)自身營銷方法陳舊，管理水平低下，缺乏改進和創(chuàng)新。電力銷售業(yè)務(wù)還是也人工為主，盡管有些企業(yè)應(yīng)用了計算機技術(shù)，但是對于整個電力行業(yè)而言，仍缺乏影響力，嚴(yán)重阻礙了電力行業(yè)的發(fā)展。由于受到計劃經(jīng)濟殘留的營銷，電力營銷主要是通過以產(chǎn)定銷以及能力的大小進行，而不是按照用戶的需求對電力進行生產(chǎn)和供應(yīng)，這也在很大程度上制約了電力行業(yè)的發(fā)展。另外，雖然市場經(jīng)濟已經(jīng)得到了飛速發(fā)展，但是電力行業(yè)的供電服務(wù)仍然受到行政管理的影響，電力營銷沒有以效益為目標(biāo)。

3 電力營銷的作用及對策

①對市場環(huán)境進行分析。用戶是電力市場的主體，也是電力營銷的關(guān)鍵。在電力營銷過程中，必須加強需求側(cè)的管理，全面把握市場動態(tài)，結(jié)合相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，對電力市場的潛力進行科學(xué)評估，并以此為依據(jù)，對電力企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)和電力銷售目標(biāo)進行制定和調(diào)整，及時調(diào)整電力的營銷策略，從而開拓電力市場，促進電力企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，提高電力營銷的有效性。

②采取合理營銷策略。通過對市場的細(xì)分以及對目標(biāo)市場的確定，供電企業(yè)要應(yīng)用合理的營銷策略，促進電力營銷的發(fā)展。要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，利用現(xiàn)代化的手段對電力營銷的過程進行完善，對電力營銷服務(wù)進行改革和創(chuàng)新，提高服務(wù)水平。同時，要對電力企業(yè)的內(nèi)部機構(gòu)設(shè)計和業(yè)務(wù)流程進行改進和創(chuàng)新，以滿足用戶需求為導(dǎo)向，借助社會化的服務(wù)體系，盡可能在滿足于客戶服務(wù)需求的同時，降低服務(wù)成本，提高經(jīng)濟效益。

③樹立新的營銷理念。在市場經(jīng)濟導(dǎo)向下，傳統(tǒng)的電力營銷模式已經(jīng)難以適應(yīng)時代發(fā)展的需求，電力企業(yè)要對自身的影響理念進行創(chuàng)新，以市場需求為中心，完善市場營銷機制和體系，在電力營銷中加強需求側(cè)管理，充分把握市場動態(tài)，對電力市場的潛力進行評估，并以此為依據(jù)，對電力的調(diào)度和銷售進行調(diào)整，開拓電力市場。

4 結(jié) 語

總之，電力營銷對于供電企業(yè)和社會的影響都是十分巨大的，工作人員要對電力營銷的特點進行分析和研究，實現(xiàn)企業(yè)營銷職能的轉(zhuǎn)變，以市場為中心，以效益為目的，以用戶需求為導(dǎo)向，促進電力營銷作用和功能的發(fā)揮。

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