SG186營銷系統(tǒng)在電費計算過程中的應(yīng)用

王美君

摘 要：隨著科學技術(shù)的進步和電力行業(yè)的迅速發(fā)展，一種高效且先進的信息系統(tǒng)——SG186營銷系統(tǒng)在供電企業(yè)電費管理中得到了廣泛應(yīng)用，特別是將其有效應(yīng)用于電費計算過程中能夠大大提升電費計算工作效率和工作質(zhì)量，確保計算結(jié)果的準確性和真實性，這對于提升供電企業(yè)綜合管理水平和服務(wù)質(zhì)量具有重要現(xiàn)實意義。文章首先介紹了SG186營銷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特點，并對其在電費計算過程中的應(yīng)用進行了分析，希望為相關(guān)工作者提供參考。

關(guān)鍵詞：SG186營銷系統(tǒng)；電費計算；應(yīng)用環(huán)節(jié)；應(yīng)用優(yōu)勢

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）20-0143-02

電費計算是電費管理的中樞神經(jīng)，供電企業(yè)要想實現(xiàn)電費的及時回收、確保賬務(wù)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，首先就應(yīng)當保證電費計算質(zhì)量。傳統(tǒng)的電費計算主要以人工為主，計算程序較少，數(shù)據(jù)量簡單，各個部門之間無法實現(xiàn)有效的信息溝通和信息共享，加上人工計算方式容易出現(xiàn)失誤，抄錯、算錯電量和電費的現(xiàn)象普遍存在，不僅造成了大量時間的浪費，還影響了電費計算質(zhì)量，也不利于收費工作和線損工作的順利展開。SG186營銷系統(tǒng)是一種先進的、高效的信息系統(tǒng)，其在電費計算過程中的應(yīng)用不僅能提高電費計算的準確性，對于實現(xiàn)信息共享、規(guī)范營銷業(yè)務(wù)、方便營銷服務(wù)、實時進行營銷監(jiān)控也具有重要作用，有利于供電企業(yè)綜合管理和服務(wù)水平的提升。

1 SG186營銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點

SG186營銷系統(tǒng)采用的是全集中管理模式，即將應(yīng)用和數(shù)據(jù)集于一體；應(yīng)用BS模式，可從網(wǎng)頁直接訪問服務(wù)器，無需下載客戶端；在應(yīng)用系統(tǒng)中包含工作流引擎和圖形化工具，功能界面簡潔，能對電力營銷業(yè)務(wù)進行簡便的定義，同時能根據(jù)角色、分工、條件的不同來決定信息傳遞路由和內(nèi)容等級等；通過系統(tǒng)可對電力營銷工作流程進行實時調(diào)整和控制，能根據(jù)實際情況對營銷業(yè)務(wù)進行實時的動態(tài)重組，改變業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)規(guī)則，實現(xiàn)大量營銷業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和統(tǒng)一維護，從而保證電力營銷數(shù)據(jù)的完整性和一致性；系統(tǒng)能夠根據(jù)營銷業(yè)務(wù)量期限在期限前在固定時間發(fā)出消息提醒用戶，期限到時系統(tǒng)會自動發(fā)出提示信息提醒用戶超時。

2 SG186營銷系統(tǒng)在電費計算過程中的應(yīng)用

2.1 應(yīng)用環(huán)節(jié)

從電費計算到電費審核發(fā)行再到形成應(yīng)收全過程的管理是供電企業(yè)保證電費回收的有效手段和措施，也是電力營銷管理工作的核心，在此過程中，我們必須掌握SG186營銷系統(tǒng)流程，掌握整個電費計算過程。

首先，抄表員上報抄表段統(tǒng)計明細表，每月1號由供電企業(yè)核算中心的審核員按照明細表制定抄表計劃，按照如下步驟進行系統(tǒng)操作：抄表管理—抄表計劃管理—制定抄表計劃—抄表段制定計劃—電費結(jié)算抄表—按例日—增加—供電單位—查詢—選擇—確定—啟動抄表流程。抄表員抄讀數(shù)據(jù)后，將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，并進行數(shù)據(jù)復(fù)核，確保抄表數(shù)據(jù)的準確性和完整性，然后將數(shù)據(jù)發(fā)送到審核員的待辦工作單，由審核員進行簽收處理并計算電費，在電費計算環(huán)節(jié)中，能夠同時對多個抄表段進行計算，不僅節(jié)省了時間，還大大提升了工作效率。電費計算完成后，必須進行電量電費審核，這是應(yīng)收審核中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，SG186營銷系統(tǒng)中關(guān)于電量電費審核的窗口中主要包括八個功能：設(shè)為異常、按戶重新計算、電量電費清單、客戶視圖、自定義審核規(guī)則、審核規(guī)則、執(zhí)行審核、電費明細，通過這八個功能能保證審核過程的效率性和審核結(jié)果的準確性，審核合格后直接進行電費的提交發(fā)行。

SG186營銷系統(tǒng)相關(guān)支撐功能中還具有自定義查詢模塊，通過這個模塊能夠?qū)崿F(xiàn)對整個供電企業(yè)各個類別的電力用戶電費電量、功率因數(shù)、費用收取方式等的查詢，還能查詢企業(yè)的合同容量、總電費和總電量等。SG186營銷系統(tǒng)在電費計算過程中的應(yīng)用環(huán)節(jié)看似簡單，但是一旦出錯，計算出的電費就會與應(yīng)收千差萬別，因此，必須保證用戶檔案維護信息的準確性和完整性，為提升電費管理水平奠定堅實基礎(chǔ)，有效避免營業(yè)差錯的出現(xiàn)。

2.2 應(yīng)用優(yōu)勢和缺點

與傳統(tǒng)電力營銷系統(tǒng)相比，SG186營銷系統(tǒng)具有更完善的功能，在電費計算過程中的應(yīng)用更具優(yōu)勢。首先，在抄表方面，能夠通過系統(tǒng)每月制定抄表計劃，并在計算電費前對抄表數(shù)據(jù)進行驗證，從而保證抄表數(shù)據(jù)的準確性，有效避免在電費發(fā)行時出現(xiàn)不必要的錯誤，另外，驗證抄表數(shù)據(jù)還能盡量避免竊電、表計讀數(shù)錯誤等情況的出現(xiàn)，減少因抄表失誤帶來的客戶投訴；系統(tǒng)中保存了各類用戶的歷史用電量，設(shè)定的有參考數(shù)值，通過這些數(shù)據(jù)能夠估算出抄表數(shù)；實時監(jiān)控抄表率，通過月前制定的抄表計劃限制抄表時間，抄表人員不能對抄表時間做出隨意變動。其次，系統(tǒng)能夠同時核算多段抄表數(shù)據(jù)，節(jié)約時間、成本和人力，大大提升工作效率；具備調(diào)整性沖銷賬單功能，當出現(xiàn)需要補退電費的情況或是在電價調(diào)整時期，不需要人工出單就能夠?qū)Τ頂?shù)據(jù)進行更改，從而保證客戶用電數(shù)據(jù)的正確性和真實性；具有監(jiān)控功能，能夠?qū)崿F(xiàn)對操作人員各種操作程序的監(jiān)控和記錄；具有靈活多樣的計費功能和嚴謹?shù)挠嬞M結(jié)構(gòu)，通過系統(tǒng)配置可處理多種計量方式的計費；統(tǒng)一計量和計費方式，有利于對電費計算過程的集中管理。另外，在收費方面，能夠?qū)﹄娏τ脩舻碾娰M信息進行實時監(jiān)控，通過分析電費的應(yīng)收、實收、達帳等具體信息及時發(fā)現(xiàn)問題，防范回收風險；對電費信息進行集中管理，有利于實現(xiàn)信息共享，使電費資金變得更透明；，系統(tǒng)中具備賬務(wù)中心模塊、客戶信用體系模塊等，通過這些功能對電費、客戶信用度進行監(jiān)督管理和評價，使電費回收和對賬流程更系統(tǒng)、更規(guī)范。

SG186營銷系統(tǒng)還具備其他優(yōu)勢，本文不加詳述。當然，系統(tǒng)也會存在一些缺陷，比如在計量結(jié)構(gòu)方面，無法滿足少數(shù)大客戶的電費計算要求；在新裝、增容、暫?；謴?fù)期間無法對大工業(yè)客戶的基本電費進行自動計算；在系統(tǒng)上查詢高壓客戶電費信息時單從主界面上無法確定客戶是高計還是低計；復(fù)核電量電費時，抄表狀態(tài)一列沒有分類功能，加大審核工作量等。對于系統(tǒng)運行中存在的缺陷，我們應(yīng)當采取一定的補救措施，確保電費計算工作的順利進行。

3 結(jié) 語

總之，電費管理是電力營銷工作中的重要一環(huán)，要想高質(zhì)、高效實現(xiàn)電力營銷服務(wù)工作，就必須提高電費管理水平。SG186營銷系統(tǒng)是一種先進、便捷、高效的系統(tǒng)，將其應(yīng)用于電費計算過程中能夠大大提升電費計算準確性，進而提升電費管理水平，提高電力營銷綜合管理水平和服務(wù)質(zhì)量。供電企業(yè)也應(yīng)認識到在系統(tǒng)實際應(yīng)用中必然會出現(xiàn)一系列無法預(yù)料的問題，這就要求我們及時采取補救措施彌補系統(tǒng)不足，相信隨著SG186營銷系統(tǒng)功能的不斷完善和延伸，其在供電企業(yè)營銷工作中必將發(fā)揮更高價值，必將更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求。

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