組織政治認(rèn)知與工作疏離感：職業(yè)價(jià)值觀的調(diào)節(jié)作用

陳禮林　楊東濤

摘要：文章分析了員工組織政治認(rèn)知對(duì)工作疏離感的影響機(jī)理，并通過對(duì)340位企業(yè)員工的問卷調(diào)查，采用層級(jí)回歸方法檢驗(yàn)了員工職業(yè)價(jià)值觀在工作疏離感決定中的調(diào)節(jié)作用。主要結(jié)論包括：第一，組織政治認(rèn)知對(duì)工作疏離感具有顯著的正向預(yù)測能力；第二，員工的社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀調(diào)節(jié)了組織政治認(rèn)知與工作疏離感之間的正向關(guān)系，社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀的水平越高， 組織政治認(rèn)知與工作疏離感之間的關(guān)系就越弱；反之越強(qiáng)。文章最后討論了研究結(jié)果的管理學(xué)意義，提出應(yīng)弘揚(yáng)社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀以減少員工的工作疏離感。

關(guān)鍵詞：組織政治認(rèn)知；職業(yè)價(jià)值觀；工作疏離感；調(diào)節(jié)作用

一、 問題的提出

組織政治行為被認(rèn)為是企業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象（Ferris & Kacmar，1992）。在后金融危機(jī)的時(shí)代背景下，企業(yè)員工面臨著更多組織政治認(rèn)知（Perceptions of Organizational Politics）的困擾。Chang等（2009）認(rèn)為組織政治認(rèn)知是組織內(nèi)部的一種阻礙性壓力源，導(dǎo)致員工產(chǎn)生消極的心理狀態(tài)，造成員工“心理緊張”和消極“壓力”增加。充滿政治氣氛的工作情境不能滿足員工的合理需要或期望，容易造成員工與工作分隔的心理狀態(tài)，產(chǎn)生工作疏離感（Work Alienation），作為員工消極心理狀態(tài)的重要指標(biāo)， 工作疏離感不僅影響員工的身心健康，而且會(huì)對(duì)員工工作績效等造成損害（Banai et al.，2004）。隨著企業(yè)員工人力資源素質(zhì)的普遍提高，企業(yè)管理中引入價(jià)值觀管理模式日益得到重視。對(duì)于員工個(gè)體來說，與工作態(tài)度和行為直接相關(guān)的職業(yè)價(jià)值觀（Work Value）無疑具有重要的激勵(lì)作用。本研究擬采用工作疏離感這個(gè)構(gòu)念來表達(dá)組織政治認(rèn)知作用下員工與組織情感疏離的后果，通過實(shí)證方法，在探討企業(yè)員工組織政治認(rèn)知對(duì)工作疏離感影響的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步研究職業(yè)價(jià)值觀對(duì)組織政治認(rèn)知與工作疏離感之間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)，為企業(yè)人力資源管理提供有益的參考。

二、 文獻(xiàn)回顧和研究假設(shè)

1. 組織政治認(rèn)知與工作疏離感。Ferris等（1989）提出了組織政治認(rèn)知經(jīng)典理論模型，認(rèn)為組織政治認(rèn)知是組織成員對(duì)于組織內(nèi)部不受組織準(zhǔn)則約束，為了自己或相關(guān)團(tuán)體利益而影響組織分配的自利行為的主觀評(píng)估，其中還包含了個(gè)體對(duì)各種政治行為的歸因。在經(jīng)典模型的框架下，學(xué)者們努力從不同視角研究了組織因素、工作環(huán)境因素、個(gè)人因素對(duì)組織政治認(rèn)知的影響，以及組織政治認(rèn)知對(duì)工作投入、工作滿足、工作焦慮、組織退出和工作績效等結(jié)果變量的作用。由于組織政治認(rèn)知的隱秘性，在我國特有的政治、經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境下對(duì)這方面的研究相對(duì)緩慢，盡管近年來出現(xiàn)了一些本土化的實(shí)證研究，但總量上并不多。比較有代表性是馬超等（2006）的調(diào)查研究，開發(fā)了基于中國情境的量表，驗(yàn)證了組織政治認(rèn)知包括自利行為、薪酬與晉升、同事關(guān)系三個(gè)維度，后續(xù)又進(jìn)一步研究了組織政治認(rèn)知對(duì)心理應(yīng)激、離職傾向和工作績效的不利影響。

工作疏離感指的由于客觀工作情境不符合員工的主觀期望或者不能滿足員工的主觀需求從而形成的員工與工作相分隔疏遠(yuǎn)的消極心理狀態(tài)（Banai，2004）。對(duì)工作疏離感的這一定義得到研究者較多的認(rèn)同，其含義應(yīng)該包括：首先它是員工對(duì)自身與工作關(guān)系的感知；其次它產(chǎn)生的根源在于工作情境與員工需要或期望存在著差距；第三它所表達(dá)是員工對(duì)待工作或工作情境主觀上的消極心理體驗(yàn)（周浩和龍立榮，2011）。

組織政治認(rèn)知對(duì)工作疏離感的影響可以從兩個(gè)構(gòu)念內(nèi)涵的角度進(jìn)行分析，相關(guān)的實(shí)證研究也對(duì)此提供了支持。自利行為和同事關(guān)系政治知覺帶來的人際關(guān)系緊張和心理壓力破壞了寬松和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，個(gè)體融入組織的社會(huì)化進(jìn)程受到壓制，個(gè)體與群體的隔膜使員工社會(huì)性歸屬的需求得不到滿足，從而產(chǎn)生社會(huì)隔離感（Poole & Regoli，2006）；而其中的薪酬與晉升政治知覺會(huì)導(dǎo)致對(duì)個(gè)體對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為和制度公平的失望，進(jìn)而使員工產(chǎn)生無力感和無規(guī)范感，Banai等（2004）對(duì)支持型領(lǐng)導(dǎo)的研究從反面驗(yàn)證了這一點(diǎn)。

基于以上分析，本文認(rèn)為：

假設(shè)1：組織政治認(rèn)知對(duì)工作疏離感有正向預(yù)測作用。

2. 職業(yè)價(jià)值觀對(duì)組織政治認(rèn)知與工作疏離感的調(diào)節(jié)作用。近年來研究者更多地從基本價(jià)值觀在工作環(huán)境下的反映這一角度來解釋職業(yè)價(jià)值觀，從職業(yè)信念和終極狀態(tài)的角度，Ros等（1999）認(rèn)為職業(yè)價(jià)值觀就是人們對(duì)從事某種職業(yè)工作所能達(dá)到的終極狀態(tài)（如為社會(huì)作貢獻(xiàn)）或行為方式（如建立同事關(guān)系）的信念，并將職業(yè)價(jià)值觀分為社會(huì)、外在、聲望、內(nèi)在四個(gè)維度。社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀重視在工作中建立社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和為社會(huì)作貢獻(xiàn)；外在型職業(yè)價(jià)值觀關(guān)注薪酬待遇和和工作安全；內(nèi)在型職業(yè)價(jià)值觀謀求個(gè)人經(jīng)驗(yàn)積累和自我發(fā)展；而聲望型職業(yè)價(jià)值觀則看重在工作中超越別人，獲得優(yōu)越感。

資源保存理論認(rèn)為人們總是努力獲得和保持有價(jià)值的資源，充足的資源將幫助個(gè)體克服工作對(duì)資源的要求和消耗。而職業(yè)價(jià)值觀是對(duì)待工作深層次的信念，豐富了個(gè)體的自我復(fù)雜性，當(dāng)然是一種重要的個(gè)體心理資源，職業(yè)價(jià)值觀可以幫助個(gè)體緩解或克服政治認(rèn)知帶來的消極情感反應(yīng)。盡管尚未檢索到直接驗(yàn)證這種效應(yīng)的實(shí)證文獻(xiàn)，但已經(jīng)有了一些相關(guān)實(shí)證研究可以進(jìn)行參照。中國人的職業(yè)價(jià)值觀在工作壓力和業(yè)績之間的關(guān)系發(fā)揮了調(diào)節(jié)變量，在低或中等程度的工作壓力時(shí)，高的職業(yè)價(jià)值觀水平有效調(diào)節(jié)了工作壓力對(duì)員工自評(píng)工作績效的不良反應(yīng)（Siu，2003）。通過角色沖突和技能多樣性，張一弛等（2005）則檢驗(yàn)了員工價(jià)值觀對(duì)程序公平等環(huán)境—結(jié)構(gòu)變量與員工離職傾向之間具有顯著的調(diào)節(jié)作用。陳禮林等（2012）通過實(shí)證調(diào)查檢驗(yàn)了職業(yè)價(jià)值觀的部分維度在組織政治認(rèn)知與國有企業(yè)員工自愿離職之間發(fā)揮的調(diào)節(jié)作用。

基于以上分析，本文認(rèn)為：

假設(shè)2：社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀調(diào)節(jié)了組織政治認(rèn)知與工作疏離感之間的正向關(guān)系，社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀的水平越高，組織政治認(rèn)知與工作疏離感之間的關(guān)系就越弱；反之越強(qiáng)。

本研究的理論框架如圖1所示。

三、 研究設(shè)計(jì)

1. 樣本選擇。為了保證樣本一定的異質(zhì)性，本研究選擇了江蘇?。暇?、蘇州、無錫、常州、南通）、上海市、浙江省（杭州）3省市共22家企業(yè)作為為樣本企業(yè)，對(duì)其員工進(jìn)行了問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷700份，回收問卷602份，回收率為85.3%，有較多問卷因未能通過逆向題測試原因被剔除，加上因填答錯(cuò)誤或缺失原因?qū)е碌臒o效問卷，有效問卷共340份，有效問卷的回收率為48.5%。

2. 變量的測量。自變量：組織政治認(rèn)知。采用馬超等（2006）開發(fā)的本土化量表，包括三個(gè)維度，其中自利行為維度包括“我們單位通常是得寵的人而不是有才能的人出人頭地”等7個(gè)條目；薪酬與晉升維度包括“本單位領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)員工坦率直言，哪怕是針對(duì)權(quán)威觀點(diǎn)”等5個(gè)條目，全部條目采用了逆向調(diào)查法；同事關(guān)系維度包括“管理者和下屬交流是為了提高自身形象”等4個(gè)條目。本研究中該量表的信度Cronbach's α系數(shù)值為0.899，驗(yàn)證性因子分析結(jié)果顯示量表的三因子結(jié)構(gòu)與樣本數(shù)據(jù)擬合性較好（χ2/df=1.262，GFI=0.925，CFI=0.907，RMSEA=0.047）。

因變量：工作疏離感。采用Nair和Vohra（2010）開發(fā)的單維度量表，包括“面對(duì)每天的工作任務(wù)感到既痛苦又無聊”等8個(gè)條目。本研究中該量表的信度Cronbach's α系數(shù)值為0.908，驗(yàn)證性因子分析結(jié)果顯示量表的單因子結(jié)構(gòu)與樣本數(shù)據(jù)擬合性較好（χ2/df=1.51，GFI=0.89，CFI=0.93，RMSEA=0.046）。

調(diào)節(jié)變量：職業(yè)價(jià)值觀。采用Ros等（1999）開發(fā)的量表，其中社會(huì)型包括“我認(rèn)為工作是為了為社會(huì)作貢獻(xiàn)”等3個(gè)條目；外在型包括“我認(rèn)為工作是為了尋求安全感，如獲得固定工作和待遇”等2個(gè)條目；聲望型包括“我認(rèn)為工作是為了獲得更高的社會(huì)聲望”等2個(gè)條目；內(nèi)在型包括“我認(rèn)為工作是為了獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)”等2個(gè)條目。本研究中該量表的信度Cronbach's α系數(shù)值為0.870，驗(yàn)證性因子分析結(jié)果顯示量表的四因子結(jié)構(gòu)與樣本數(shù)據(jù)擬合性較好（χ2/df=5.828，GFI=0.940，CFI=0.927，RMSEA=0.057）。

控制變量：為了控制個(gè)體差異因素的影響，本研究考慮的相關(guān)控制變量包括性別、婚姻狀況、年齡、學(xué)歷、崗位級(jí)別、崗位類別、工作年限。

組織政治認(rèn)知、工作疏離感和職業(yè)價(jià)值觀測量均采用Likert5點(diǎn)量表，其中1代表“完全不同意”，5代表“完全同意”。

四、 實(shí)證分析

1. 變量間描述性統(tǒng)計(jì)。表1顯示了描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果。除聲望型外，職業(yè)價(jià)值觀其他三個(gè)維度高于均值，組織政治認(rèn)知、工作疏離感則低于均值。組織政治認(rèn)知與工作疏離感顯著正相關(guān)（r=0.643，p<0.01），職業(yè)價(jià)值觀部分維度與組織政治認(rèn)知和工作疏離感在0.01的水平上顯著相關(guān)。

2. 層級(jí)回歸檢測。本研究采用層級(jí)回歸的方法檢測員工職業(yè)價(jià)值觀對(duì)組織政治認(rèn)知與工作疏離感關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。在回歸模型中具體的步驟如下：第一步，放入員工性別等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變等控制變量（模型1）；第二步，放入組織政治認(rèn)知（自變量）（模型2）；第三步，放入職業(yè)價(jià)值觀（調(diào)節(jié)變量）的四種類型（模型3）；第四步，放入交互項(xiàng)即組織政治認(rèn)知X職業(yè)價(jià)值觀的四種類型（模型4）。同時(shí)，對(duì)變量進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化處理，在每一層都檢查了方差膨脹系數(shù)值，發(fā)現(xiàn)所有的方差膨脹系數(shù)均不超過5，Durbin-Watson系數(shù)為1.723，表明變量間沒有明顯的多重共線性問題。

由表2可以看出，組織政治認(rèn)知對(duì)工作疏離感具有正向預(yù)測作用（β=0.634，p<0.001），假設(shè)1得到驗(yàn)證。

當(dāng)把職業(yè)價(jià)值觀的四個(gè)維度放入組織政治認(rèn)知與工作疏離感的關(guān)系中，發(fā)現(xiàn)僅有社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀與工作疏離感的負(fù)向作用關(guān)系具有顯著性（β=-0.173，p<0.001），而職業(yè)價(jià)值觀其他三個(gè)維度對(duì)工作疏離感的影響并不顯著。

接著檢測職業(yè)價(jià)值觀的調(diào)節(jié)作用，僅有社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀與組織政治認(rèn)知的乘積項(xiàng)與工作疏離感的負(fù)向作用關(guān)系達(dá)到顯著性水平（β=-0.107，p<0.05），而另外三種職業(yè)價(jià)值觀與組織政治認(rèn)知的乘積項(xiàng)與工作疏離感的作用關(guān)系未達(dá)到顯著性水平（β=-0.018、β=-0.001、β=0.043）。然后進(jìn)行各模型的比較，可以看出，模型2與模型1之間的ΔR2為0.379、模型3與模型2之間的ΔR2為0.067，都達(dá)到了顯著性水平。而模型4與模型3之間的ΔR2為0.018，差異也達(dá)到了顯著性水平。因此，本研究認(rèn)為社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀對(duì)組織政治認(rèn)知與工作疏離感關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用，而其他三個(gè)維度職業(yè)價(jià)值觀的調(diào)節(jié)作用不顯著，假設(shè)2部分得到驗(yàn)證。

最后通過圖形來形象地表達(dá)社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀對(duì)組織政治認(rèn)知與工作疏離感之間關(guān)系調(diào)節(jié)作用。將數(shù)據(jù)分為2組，大于社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀均值加一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的數(shù)據(jù)作為一組，小于社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀均值均值減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的數(shù)據(jù)作為另一組，在兩組中做回歸，分別檢測組織政治認(rèn)知對(duì)工作疏離感的影響。由圖2可以看出，社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀調(diào)節(jié)了組織政治認(rèn)知與工作疏離感之間的正向關(guān)系，社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀的水平越高， 組織政治認(rèn)知與工作疏離感之間的關(guān)系就越強(qiáng)；反之越弱。

五、 結(jié)論與討論

通過實(shí)證檢驗(yàn)，本研究發(fā)現(xiàn)員工的組織政治認(rèn)知對(duì)工作疏離感具有顯著的正向預(yù)測作用，社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀調(diào)節(jié)了組織政治認(rèn)知與工作疏離感之間的正向關(guān)系，社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀的水平越高， 組織政治認(rèn)知與工作疏離感之間的關(guān)系就越弱；反之越強(qiáng)。調(diào)節(jié)效應(yīng)的結(jié)論與Siu（2003）對(duì)工作壓力對(duì)員工績效的影響模型較為接近。

隨著中國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，在市場化改革浪潮的推動(dòng)下，人們的價(jià)值取向、價(jià)值觀念也處于動(dòng)態(tài)的變遷之中，企業(yè)員工在大格局的利益調(diào)整過程中容易產(chǎn)生情感和認(rèn)知方面的矛盾和困惑，多元化的職業(yè)價(jià)值觀也顯示了不同的作用效果。本研究中的外在型、聲望型和內(nèi)在型三種職業(yè)價(jià)值觀在組織政治認(rèn)知與工作疏離感作用關(guān)系中的調(diào)節(jié)效應(yīng)未達(dá)到顯著性水平，這里進(jìn)行簡要的分析討論。外在型職業(yè)價(jià)值觀關(guān)注薪酬待遇和工作安全，而薪酬和晉升政治知覺破壞了員工對(duì)物質(zhì)回報(bào)和晉升機(jī)會(huì)的公平預(yù)期，職業(yè)安全也難以有效保障；內(nèi)在型職業(yè)價(jià)值觀注重經(jīng)驗(yàn)積累和個(gè)人發(fā)展，但在濃厚的自利氛圍妨礙了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，職業(yè)發(fā)展更是無從談起；聲望型職業(yè)價(jià)值觀渴望獲取工作環(huán)境中的決策權(quán)和優(yōu)越感，組織決策機(jī)制的政治化難以實(shí)現(xiàn)個(gè)體的聲望追求。進(jìn)一步進(jìn)行綜合分析，與社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀的“利他型”形成鮮明對(duì)（下轉(zhuǎn)第48頁）照，可以大致將后三類職業(yè)價(jià)值觀納入到“利己型”的范疇，組織政治認(rèn)知所代表的組織政治氛圍極大地阻礙了這類員工對(duì)其自身利益的追求，組織政治認(rèn)知內(nèi)在維度的特性限制了職業(yè)價(jià)值觀的積極效應(yīng)，從而造成這三類職業(yè)價(jià)值觀未能對(duì)組織政治認(rèn)知與工作疏離感之間關(guān)系發(fā)揮調(diào)節(jié)作用。當(dāng)然，從調(diào)查中也可以發(fā)現(xiàn)“利他型”的社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀不僅存在，還與工作疏離感顯著負(fù)相關(guān)，并通過與組織政治認(rèn)知的交互作用，調(diào)節(jié)了組織政治認(rèn)知造成的不利后果。

在全球化、信息化、知識(shí)化浪潮的沖擊下，特別是在后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代的今天，企業(yè)管理面臨更大的復(fù)雜性，無法完全杜絕組織政治認(rèn)知，那么探索組織政治認(rèn)知與消極結(jié)果變量之間關(guān)系調(diào)節(jié)機(jī)制的研究就顯得較為重要。本文通過引入職業(yè)價(jià)值觀構(gòu)念并驗(yàn)證了社會(huì)型職業(yè)價(jià)值觀的調(diào)節(jié)作用，進(jìn)一步豐富這方面的實(shí)證研究。對(duì)企業(yè)管理者來說，也可以從中得一定的啟示。企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)組織政治認(rèn)知造成員工與組織疏離的危害，加強(qiáng)現(xiàn)代人力資源管理建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)文化管理的軟性力量，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作樂于奉獻(xiàn)的“利他型”職業(yè)價(jià)值觀，提升員工的精神境界，改進(jìn)個(gè)體的認(rèn)知模式，調(diào)節(jié)組織政治認(rèn)知的不利后果，有效緩解組織政治認(rèn)知對(duì)員工的身心傷害，使員工和企業(yè)的關(guān)系更加和諧，營造企業(yè)健康發(fā)展的良好局面。

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基金項(xiàng)目：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（項(xiàng)目號(hào)：08JA630037）；國家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目（項(xiàng)目號(hào)：70732002）。

作者簡介：楊東濤，南京大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師；陳禮林，南京大學(xué)商學(xué)院管理學(xué)博士生。

收稿日期：2013-05-28。