企業(yè)模擬沙盤實訓(xùn)課程成績評價研究

徐利飛　車春霖

[摘要] 我國大多數(shù)的高等院校管理類專業(yè)教學(xué)都已引進(jìn)企業(yè)資源管理（ERP）沙盤模擬實訓(xùn)課程體系，希望通過這套教學(xué)課程使學(xué)生能夠提前直觀地感受企業(yè)的經(jīng)濟活動過程，提高學(xué)生的專業(yè)能力和實踐能力。但是對于課程最后的成績評定，往往依據(jù)沙盤對抗的財務(wù)結(jié)果（即每組最后權(quán)益）的高低來進(jìn)行評價。這種評價方法相對于這套課程的最終目的仍有很多不合理的地方。本文基于“平衡計分卡”原理，建立了一套相對適應(yīng)于這類實訓(xùn)課程的成績評價方法。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)管理； 沙盤教學(xué)； 平衡計分卡； 評價系統(tǒng)

[中圖分類號] G420 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）07- 0097- 03

0 前 言

目前，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)與實踐能力，培養(yǎng)能夠滿足適應(yīng)社會和經(jīng)濟發(fā)展需要的創(chuàng)新型和應(yīng)用型人才，已成為我國高等院校教育教學(xué)改革中的一項重要任務(wù)。

2008年，中國高等教育學(xué)會邀請教育部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)管類高校專家、學(xué)者代表，經(jīng)過評審?fù)ㄟ^了《企業(yè)資源管理（ERP）沙盤模擬實訓(xùn)課程體系》，并推薦在全國各地高校大力推廣，其目的是希望通過這套課程體系，使學(xué)生能夠提前直觀地感受企業(yè)的經(jīng)營過程，提高學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力、戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新能力，深化專業(yè)知識，使學(xué)生畢業(yè)后能夠盡快適應(yīng)工作，成為企業(yè)需要的人才。

近年來，多數(shù)高校的經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)都已引進(jìn)企業(yè)模擬沙盤實訓(xùn)課程體系，但是對于課程最后的成績評定，往往還在采用傳統(tǒng)的、依據(jù)沙盤對抗的財務(wù)結(jié)果（即每組最后權(quán)益）的方法進(jìn)行評價。這種評價方法，相對于這套課程的最終目的仍有很多不合理的地方，有時也不能很好地調(diào)動學(xué)生的自主參與性。

1 目前沙盤實訓(xùn)課程成績評價方法存在的不足

沙盤實訓(xùn)課程相對于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，有著非常明顯的優(yōu)勢，然而這套課程的成績評價方式，還在采用傳統(tǒng)的單一指標(biāo)評定法，授課老師一般直接根據(jù)每組最后的所有者權(quán)益高低和學(xué)生的出勤情況打分，這種方法造成了“以成績?yōu)閷?dǎo)向”的教學(xué)環(huán)境，并不能發(fā)揮出沙盤模擬課程的真正作用。

1.1 不能很好地體現(xiàn)沙盤課程鍛煉學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作能力的目的

沙盤課程要求學(xué)生分組進(jìn)行對抗，每組4～6人，由于學(xué)生專業(yè)能力和學(xué)習(xí)熱情不同，容易在教學(xué)過程中出現(xiàn)這種現(xiàn)象：有的學(xué)生參與積極性高，各種職能都想?yún)⑴c；有的學(xué)生積極性不高，態(tài)度冷漠，“搭便車”情況比較嚴(yán)重。不利于教學(xué)秩序的維持，沙盤實訓(xùn)課程提高學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作能力的目的無法實現(xiàn)。

出現(xiàn)這種現(xiàn)狀的原因：一是學(xué)生對學(xué)習(xí)的態(tài)度不積極，授課教師沒有有效引導(dǎo)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生對沙盤教學(xué)的興趣；二是沒有一套強調(diào)團(tuán)隊協(xié)作、杜絕“搭便車”行為的綜合成績評價方法，導(dǎo)致出現(xiàn)學(xué)生寧可坐在實訓(xùn)室看書也不參與實訓(xùn)的現(xiàn)象。

1.2 不能引導(dǎo)學(xué)生對企業(yè)經(jīng)營管理進(jìn)行客觀的綜合分析

從企業(yè)分析理論角度看，對一家企業(yè)的評價不僅要分析其近期效益，即“權(quán)益增減”，還應(yīng)分析企業(yè)經(jīng)營管理方面的效率，包括簡單的財務(wù)分析、銷售分析、生產(chǎn)運營分析、管理團(tuán)隊分析以及企業(yè)的潛在競爭能力分析；不僅要進(jìn)行財務(wù)角度的分析，還要進(jìn)行非財務(wù)角度的分析。

在原有的課程評價方法中，每一經(jīng)營年度結(jié)束之后，教師只發(fā)布和分析單一的財務(wù)信息（如3張報表），一般不會分析其他更直觀的經(jīng)營數(shù)據(jù)（如市場、采購、廣告），這樣就會導(dǎo)致大多數(shù)對財務(wù)數(shù)據(jù)不太了解的學(xué)生在整個實訓(xùn)過程中有一種抓不住重點的感覺，一個學(xué)期的實訓(xùn)課程下來，不但沒能充分認(rèn)識到企業(yè)經(jīng)營各個方面的要點，反而失去了對實訓(xùn)課程的興趣。

1.3 沒有一套有效的評價機制

傳統(tǒng)的ERP實訓(xùn)課程評價，由于沒有一套成熟的評價機制，通常僅僅局限于學(xué)生實訓(xùn)成績的“評分”，而不是真正的綜合評價。

ERP實訓(xùn)課程能在一定程度上調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，但由于教學(xué)條件的限制，大多數(shù)高校，把ERP課程設(shè)置為每班在一學(xué)期內(nèi)只進(jìn)行一輪實訓(xùn)，即完成一次1～6年的經(jīng)營。雖然有老師在實驗結(jié)束后主持的總結(jié)討論，但僅靠學(xué)生本身的知識儲備，并不能完全領(lǐng)悟老師所講的內(nèi)容，從而導(dǎo)致學(xué)生在實訓(xùn)當(dāng)中獲得的經(jīng)驗不會對學(xué)生產(chǎn)生更深刻、更持久的影響，ERP實訓(xùn)課程的目的也就沒有完全達(dá)到。

單純地以模擬企業(yè)的財務(wù)業(yè)績?yōu)閷嵱?xùn)課程成績的評定標(biāo)準(zhǔn)，會錯誤地引導(dǎo)學(xué)生只重視結(jié)果，而忽視實訓(xùn)的過程；學(xué)生對于模擬經(jīng)營的規(guī)則，不會主動去學(xué)習(xí)和理解，而是從對己有利角度來曲解；在模擬操作上，不考慮現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營實際，從自身方便角度胡亂操作；在成績評定上，不從自身模擬經(jīng)營決策上找問題，而把責(zé)任歸于失誤、不熟悉等客觀原因。

綜上所述，沙盤實訓(xùn)應(yīng)讓學(xué)生能夠充分參與其中，在“干中學(xué)”，所以在評價環(huán)節(jié)，也應(yīng)該以學(xué)生為主，建立一套綜合評價學(xué)生整體實訓(xùn)成績的評價體系。

2 基于平衡計分卡原理的沙盤實訓(xùn)成績評價體系的建立

傳統(tǒng)沙盤實訓(xùn)課程成績評價中存在的諸多問題，其根源就在于不能很好地將“評分”和學(xué)生的實訓(xùn)活動過程有效地、系統(tǒng)化地結(jié)合起來。本文基于平衡計分卡原理，建立了一套沙盤實訓(xùn)成績的綜合評價方法，以彌補目前普遍存在的實訓(xùn)課程成績評價中存在的不足。

2.1 平衡計分卡基本原理

1992年，哈佛大學(xué)的卡普蘭（Robert S. Kaplan）教授和復(fù)興國際方案總裁諾頓（David P. Norton）在已有的業(yè)績評價理論的基礎(chǔ)上，圍繞當(dāng)時人們對于“財務(wù)業(yè)績指標(biāo)評測是否會影響現(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)造價值”這個問題的討論，提出了新的績效評價工具“平衡計分卡（Balanced Score Card， BSC）”。

所謂平衡計分卡的“平衡”，主要體現(xiàn)在4個方面：① 發(fā)展和創(chuàng)新能力與目前的財務(wù)績效之間的平衡；② 客戶和內(nèi)部經(jīng)營之間的平衡；③ 財務(wù)績效、外部客戶和內(nèi)部經(jīng)營之間的平衡；④ 長期戰(zhàn)略目標(biāo)與當(dāng)前具體指標(biāo)之間的平衡。

平衡計分卡提倡的是持續(xù)、健康、綜合的平衡發(fā)展，而不是對某單一指標(biāo)的強調(diào)，這一觀點符合沙盤實訓(xùn)課程希望通過實訓(xùn)，讓學(xué)生綜合了解企業(yè)經(jīng)營全過程，全面提高學(xué)生實踐能力的目的。

2.2 沙盤實訓(xùn)成績評價體系設(shè)計思路

（1） 從ERP實訓(xùn)課程中的財務(wù)績效，營銷績效，組內(nèi)團(tuán)隊合作情況，最終教師評價、自評、目標(biāo)組互評等方面， 結(jié)合被評價學(xué)生對象的本身素質(zhì)情況提出每個方面的評價指標(biāo)體系（考慮到學(xué)生和授課教師的精力有限， 每一方面只列3個指標(biāo)，見表1）。

（2） 賦予每個指標(biāo)從0%（不重要） ～ 100%（非常重要）不等的權(quán)重（1）， 權(quán)重的大小由授課教師判斷或根據(jù)被評價對象的特點修正得出， 這一步相當(dāng)重要，因為不同方面權(quán)重的判斷會出現(xiàn)不同結(jié)果， 很可能最終會影響各組的評分。

（3） 根據(jù)教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)的要求， 確定各指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值（2）。

（4） 授課教師根據(jù)各指標(biāo)測算的需要，收集數(shù)據(jù)，測算指標(biāo)實際值（3）。

（5） 將測算的指標(biāo)實際值和標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行比較， 確定評分（4），具體得分由授課教師決定（此處也可根據(jù)實際情況采用“不及格”、“及格”、“良”、“優(yōu)”的評價方法）。

（6） 每個因素權(quán)重（1） × 評分值（4） = 加權(quán)分?jǐn)?shù)， 所有加權(quán)分?jǐn)?shù)加總即為總的加權(quán)分?jǐn)?shù)。

2.3 使用平衡計分卡成績評價方法時的注意事項

（1） 指標(biāo)體系的設(shè)計和各指標(biāo)權(quán)重的賦予， 應(yīng)該建立在授課教師對教學(xué)對象和教學(xué)內(nèi)容深入研究和調(diào)查的基礎(chǔ)上， 指標(biāo)及其權(quán)重設(shè)計的結(jié)果應(yīng)該與相關(guān)專業(yè)的教師達(dá)成共識， 以增強該方法的實際應(yīng)用效果。本文給出針對不同教學(xué)目標(biāo)的權(quán)重賦值標(biāo)準(zhǔn)，見表2。

（2） 財務(wù)指標(biāo)中的財務(wù)費用包括：長、短貸利息，貼現(xiàn)費用，財務(wù)費用盈利能力是毛利與財務(wù)費用的比值，評分為實際值的10倍。銷售與運營費用包括廣告費用，市場開拓及產(chǎn)品、認(rèn)證資格、生產(chǎn)線維護(hù)費等相關(guān)費用，毛利與銷售費用與營運費用之和（綜合費用）的比值為其盈利能力，評分為實際值的25倍。

（3） 考慮到實訓(xùn)課程模擬的中小型制造企業(yè)的經(jīng)營管理，對資產(chǎn)的流動性和短期負(fù)債償債能力要求較高，所以財務(wù)指標(biāo)中的償債能力為速動比率：（流動資產(chǎn)-存貨凈額）/流動負(fù)債，評分為實際值的20倍。

（4） 營銷與運營指標(biāo)中的潛在競爭能力算法為：總市場開發(fā)投入 + 總產(chǎn)品研發(fā)投入 + 總資格認(rèn)證投入 + 2年內(nèi)累計廣告總投入 + 半自動線數(shù) × 0.5 + 全自動線數(shù) × 1 + 柔性線數(shù) × 1.5。

（5） 第四步中的測算實際值，及第五步中對于前兩項指標(biāo)“財務(wù)指標(biāo)”和“銷售與運營指標(biāo)”的評分計算，可由提前編寫好的工具軟件完成。

（6） 第五步中的后兩項指標(biāo)“團(tuán)隊合作指標(biāo)”和“評價得分”則應(yīng)由授課教師制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，通過在實訓(xùn)過程中的觀察、對比和分析得出評分。比如，教師對A組自評總結(jié)的評價為“自評得分”，教師通過審閱A組對于B組的評論，然后得出對該評論的評價為“目標(biāo)組互評得分”，授課教師對A組的評價為“教師綜合評分”，見表3。

（7） 標(biāo)準(zhǔn)值與實際值的使用，一方面是為了對加權(quán)評分有一個更加科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面是為了讓學(xué)生了解到自己與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，便于學(xué)生總結(jié)提高。

（8） 表3可根據(jù)實際情況，由授課教師在相對合適的模擬經(jīng)營年度后發(fā)布，便于學(xué)生進(jìn)行前后對比，發(fā)現(xiàn)自己的不足和模擬企業(yè)綜合能力的變化。

3 研究局限與發(fā)展

本文提出的基于平衡計分卡原理的沙盤實訓(xùn)課程的成績評價體系，還僅是一個構(gòu)想，存在一定的缺陷，主要體現(xiàn)在：

（1） 評價指標(biāo)的選擇存在一定的主觀性，這些指標(biāo)能否真正綜合反映學(xué)生的實訓(xùn)效果還有待進(jìn)一步驗證和改進(jìn)。

（2） 各項指標(biāo)權(quán)重值完全是由主觀確定，沒有經(jīng)過大樣本的檢驗，其合理性值得商榷，使用者應(yīng)在實際應(yīng)用中積累實訓(xùn)數(shù)據(jù)資料，利用統(tǒng)計的方法來檢驗和確定權(quán)重值。

（3） 評價體系中要用到學(xué)生自評和互評，其評分值可能出現(xiàn)“人情分”，會影響最終評價效果，需要教師在教學(xué)中控制評價過程。

（4） 評價工作量較大，數(shù)據(jù)計算多，可能會阻礙學(xué)生和教師應(yīng)用該評價體系的積極性，未來應(yīng)根據(jù)本文提供的思路，利用Excel設(shè)計相應(yīng)軟件，并且能和電子沙盤結(jié)合在一起，使源數(shù)據(jù)能自動生成，減少人工錄入和計算的過程。

主要參考文獻(xiàn)

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