理智與情感Sense & Sensibility

許曉芬

摘 要：資助工作是高校思想政治工作重要的一個環(huán)節(jié)，是一個既需要理智又需要情感的工作。用精細化來保障資助工作的程序化、規(guī)范化；用愛心做好資助工作的育人助人作用。

關鍵詞：高校資助工作 精細化管理 資助育人

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）03（a）-0243-01

資助工作是高校思想政治工作重要的一個環(huán)節(jié)，是一個既需要理智又需要情感的工作。

1 理智

理智（Sense）是指需要用精細化管理來指導資助工作，保證程序的公開、公平、公正，進而保障資助結(jié)果的相對公平。“天下大事，必做于細?！本毣且环N意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細”可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。精細化管理最基本的特征就是重細節(jié)、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳。①

精細化管理起源：被譽為科學管理之父的泰勒，早年做過學徒，后來不斷從雜工、技工、技師、維修工長一路成長為總工程師。1881年，25歲的泰勒在鋼鐵工廠工作期間，通過對工人操作動作的研究和分析，消除不必要的動作，改正錯誤的動作，確定合理的操作方法，選定合適的工具……這些讓泰勒總結(jié)出來一套合理的操作方法和工具培訓工人，使大多數(shù)人都能達到超過定額。1911年，泰勒發(fā)表了《科學管理原理》一書，這是世界上第一本精細化管理著作。精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀50年代提出的?，F(xiàn)代企業(yè)對精細化管理的定義是“五精四細”，即精華（文化、技術、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精品（質(zhì)量、品牌）、精通（專家型管理者和員工）、精密（各種管理、生產(chǎn)關系鏈接有序、精準），以及細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環(huán)節(jié)。

大學生思政教育的精細化，即堅持“做精、做細、做實”的原則，以人為本，真正瞄準學生各方面的需求，以精心的態(tài)度、精確的把握、精致的過程，進行細心的教育、細心的服務，真正把思想政治教育做具體、做扎實、做出成效。

在學生資助工作中要借用這種先進的管理理念，使資助工作更具理性的特點。資助工作的包括前期的準備工作、貧困生的認定工作、資助的分配評審工作、資助公示舉報制度、信息采集整理工作、資助發(fā)放調(diào)整等環(huán)節(jié)，其中最重要的關鍵的是貧困生的認定評審和資助的分配評審工作，最繁瑣的是信息采集整理工作。主要包括以下兩個方面。

1.1 以人為本，加強政策宣傳和誠信教育

做好政策宣傳到位，將物質(zhì)幫扶與思想政治教育相結(jié)合。讓家庭困難學生增強信心，積極進取。把握幾個重要環(huán)節(jié)，如新生綠色通道的辦理過程是對家庭經(jīng)濟困難學生認定的最佳時機，我們堅持由系領導親自把關，輔導員面對面談話的制度，逐一確認。注重與家庭的聯(lián)系和平時生活的觀察，及時調(diào)整，動態(tài)管理家庭經(jīng)濟困難學生。在誠信感恩教育時也注重在新生入學教育、畢業(yè)生離校教育時集中做好誠信感恩教育，將誠信感恩教育貫穿人才培養(yǎng)的全過程。

1.2 規(guī)范程序，簡化手續(xù)，提高工作效率

（1）充分利用學校的資助指南，熟悉資助工作流程，提高業(yè)務水平。

（2）加強制度建設，建立家庭經(jīng)濟困難學生檔案，及時、準確地收集資料。提早介入，特別是在新生入學時，把考生號、學生及家長身份證復印件及時收集，建立家庭經(jīng)濟困難學生的檔案，要充分利用談話篩查，并建立和加強家校聯(lián)系。準確是指材料要規(guī)范、齊全。及時做好家庭經(jīng)濟困難學生家庭情況調(diào)查表、談話記錄、班級民主評議會議記錄等，使工作有據(jù)可查。重視公示制度和家庭困難學生調(diào)查工作。

（3）運用好新的學生管理系統(tǒng)，利用系統(tǒng)收集和維護信息。

在認定貧困生和資助分配的環(huán)節(jié)都需要制度化程序化，避免因感情化引起程序的不公正而導致結(jié)果的不公正或顧此失彼。因為規(guī)范，所以比較繁瑣細致，需要我們付出較多的心血和努力。最繁瑣的是信息采集整理工作需要我們掌握基本辦公軟件的應用以及極大的耐心和細心，盡量不讓數(shù)據(jù)出錯。但無論態(tài)度多認真程序多規(guī)范制度多嚴密，都只能保證認定的相對公平，因為有制度就存在漏洞，存在人的因素，就是多變的。標準化只能生產(chǎn)出產(chǎn)品，培養(yǎng)不出個性化的人才。我們輔導員在做了大量繁瑣規(guī)范的工作后，并不能真正發(fā)揮資助工作的作用。真正含金量高的工作在情感方面，在個性化培養(yǎng)方面。

2 情感

情感（Sensibility）是用無私的愛心和為學生服務的熱情，用思想政治教育以人為本的理念做好家庭困難學生的個性化培養(yǎng)，真正助力家庭困難學生成長。讓繁雜的工作變成溫暖人心的工作，讓資助工作者化繁瑣和委屈為動力，將資助工作作為教書育人的重要補充，最終達到培養(yǎng)應用型人才的目的。

我們在做情感教育的時候重點做好“誠信感恩”教育，發(fā)揮老師學生的積極性，用誠信感恩的思想教化資助工作的老師和學生，做好愛的傳遞工作。

我們資助工作者的工作累不累，煩不煩，委屈不委屈，做得多可能錯得多，大到學生認定過程中出現(xiàn)的爭議小到一個數(shù)據(jù)的錯漏，資助工作是大家不太喜歡干的工作。但是有這么一批人堅持下來了，他們默默耕耘在思政戰(zhàn)線這塊希望的田野上，視資助工作為分內(nèi)應有之職，他們就是每一位輔導員。沒有他們的辛苦付出，就沒有資助工作的順利完成！請允許我向工作在基層的每一位輔導員致以最高的敬意。我們在付出時也渴望回報，但有時有付出未必有回報，甚至有時是誤解和委屈。但是古語有云，施恩不圖報。每個人都做好自己的本職工作，就是最好的回報。同樣有一批優(yōu)秀的學生干部和班級評議小組的隊伍，他們扎扎實實做好基礎工作，可以使資助工作化繁為簡。同時希望他們真正把資助工作作為鍛煉提升自己的良好平臺。在我們做的過程中，我們傳遞著我們的愛和感恩。這樣才真正無愧于這份工作。

注釋

① 精細化管理[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/583596.htm.