新疆高校班主任在少數(shù)民族大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的作用

孟琪　張娜

摘要：新疆是一個少數(shù)民族聚居的大省，新疆高校少數(shù)民族大學(xué)生所占比例大，關(guān)注少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康問題，不僅有利于他們的個人成長成才，而且對于社會的和諧進(jìn)步，國家的穩(wěn)定有著非常重要的意義。班主任處于學(xué)生管理工作第一線，是與學(xué)生接觸最多的老師，在少數(shù)民族大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。新疆高校應(yīng)重視班主任隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮班主任在危機(jī)干預(yù)中的作用。

關(guān)鍵詞：少數(shù)民族大學(xué)生；班主任；心理危機(jī)干預(yù)；作用

一、心理危機(jī)及危機(jī)干預(yù)

1.心理危機(jī)。心理危機(jī)是指在遇到重大問題時，無法回避又超出個體的應(yīng)對能力時所產(chǎn)生的心理失衡狀態(tài)。它強(qiáng)調(diào)的是危機(jī)事件給人的心理帶來的巨大沖擊。美國心理學(xué)家卡普蘭1954年就開始對心理危機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)研究，并于1964年提出心理危機(jī)干預(yù)理論。他認(rèn)為，每個人都在努力保持內(nèi)心穩(wěn)定協(xié)調(diào)狀態(tài)，但當(dāng)重大問題和劇烈變化出現(xiàn)時，個體會感到難以解決，內(nèi)心平穩(wěn)狀態(tài)被打亂，緊張不斷積累，感覺無所適從，甚至?xí)霈F(xiàn)思維和行為的紊亂，導(dǎo)致暫時性的心理失衡狀態(tài)，這就是心理危機(jī)。處于心理失衡狀態(tài)下的個體隨著時間的發(fā)展會出現(xiàn)一系列的生理和心理反應(yīng)，嚴(yán)重時會出現(xiàn)悲觀厭世，甚至自殺的現(xiàn)象[1]。

2.心理危機(jī)干預(yù)。心理危機(jī)干預(yù)是指運(yùn)用心理學(xué)、心理健康教育學(xué)、心理咨詢學(xué)等的理論與方法對處于心理危機(jī)狀態(tài)的個體進(jìn)行心理關(guān)懷和幫助，包括心理輔導(dǎo)、心理咨詢等。以幫助這些心理危機(jī)個體能正確認(rèn)識自己的心理問題，從而采取有效措施戰(zhàn)勝危機(jī)，重新恢復(fù)心理平衡狀態(tài)，降低或消除危機(jī)對自身或社會帶來的危害。

心理危機(jī)干預(yù)的目標(biāo)有兩個方面：一是化解危機(jī)，避免自傷或傷及他人，最大限度的降低心理危機(jī)造成的危害，幫助心理危機(jī)個體恢復(fù)心理平衡與動力，這也是心理危機(jī)干預(yù)的基本目標(biāo)；二是幫助個體或人群提高心理危機(jī)應(yīng)對能力，掌握更多更好的危機(jī)事件處理策略與措施，使其達(dá)到人格獨(dú)立和完善，這是心理危機(jī)干預(yù)更高層次的目標(biāo)。有效的危機(jī)干預(yù)應(yīng)達(dá)到這兩個目標(biāo)。

二、少數(shù)民族大學(xué)生心理問題

近年來，大學(xué)生由于為人處世、價值觀念等問題，再加上求職就業(yè)等的壓力不斷增大，心理極易受挫，由此引發(fā)的自殘、自殺、他殺等惡性事件時有發(fā)生，高校大學(xué)生心理健康問題日益引起人們的關(guān)注。新疆是一個少數(shù)民族聚居的大省，新疆高校少數(shù)民族大學(xué)生所占比例大，關(guān)注少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康問題，不僅有利于他們的個人成長成才，而且對于社會的和諧進(jìn)步，國家的穩(wěn)定有著非常重要的意義。因此少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康問題不容忽視。

近年來對于少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康研究呈上升趨勢，多數(shù)研究發(fā)現(xiàn)，少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康不容樂觀，總體水平明顯低于漢族大學(xué)生，且差異有顯著性[2，3]。一些研究發(fā)現(xiàn)：少數(shù)民族大學(xué)生中女生的心理健康水平總體低于男生[3，4]；來源于農(nóng)村的少數(shù)民族大學(xué)生心理健康水平總體低于來源于城鎮(zhèn)的少數(shù)民族大學(xué)生；大四學(xué)生心理健康狀況最差，而大二、大三學(xué)生心理健康狀況較好[2，3]。

我國少數(shù)民族大學(xué)生的心理健康問題是許多因素相互作用的結(jié)果，主要有以下幾個方面：

1.地理環(huán)境。我國少數(shù)民族大學(xué)生大多來自閉塞、交通不便的偏遠(yuǎn)地區(qū)，惡劣的地理環(huán)境使得當(dāng)?shù)氐纳鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢。在偏遠(yuǎn)閉塞的環(huán)境中長大的少數(shù)民族大學(xué)生往往鄉(xiāng)土意識濃厚，社會視野較為狹窄，本民族認(rèn)同感強(qiáng)，趨向于封閉保守的心理，他們的社會適應(yīng)能力相對較差，不善人際交往，缺乏自信和主見，依賴性強(qiáng)，在日常的學(xué)習(xí)生活中遇到困難便容易產(chǎn)生心理危機(jī)。

2.經(jīng)濟(jì)因素。少數(shù)民族大學(xué)生多來自偏遠(yuǎn)貧窮地區(qū)，家里兄弟姊妹多，加之大學(xué)里高額的學(xué)習(xí)和生活費(fèi)用，給他們個人的學(xué)習(xí)生活帶來了極大的壓力。在社會上金錢萬能思想的沖擊下，貧窮很容易使他們產(chǎn)生自卑感，表現(xiàn)為不愿參加集體活動、不愿與人交往、沉默寡言，從而導(dǎo)致人際關(guān)系失調(diào)而產(chǎn)生孤獨(dú)感和失助感，陷入抑郁苦惱之中。久而久之，這種心理沖突將使他們在人格上發(fā)生變化，處理事情比較極端，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的心理危機(jī)。

3.文化適應(yīng)。文化適應(yīng)是指對一種新文化的適應(yīng)過程，在此過程中往往會出現(xiàn)文化沖擊，文化沖擊是指在文化適應(yīng)過程中出現(xiàn)的焦慮、無助、動搖等心理狀態(tài)，嚴(yán)重的將導(dǎo)致抑郁[5]。在世界多民族國家中，由于歷史變遷和社會發(fā)展，少數(shù)民族大多面臨民族融合和文化適應(yīng)的共同問題。少數(shù)民族大學(xué)生是少數(shù)民族的中堅力量，他們一方面繼承著傳統(tǒng)的宗教信仰，另一方面又在學(xué)習(xí)著現(xiàn)代文化知識，接受著漢文化為主的主流文化的影響。在兩種文化的相互沖撞、相互融合下，民族文化意識非常強(qiáng)的少數(shù)民族大學(xué)生的信仰價值觀可能受到嚴(yán)重的沖擊，這種沖擊會直接影響到他們的心理健康，可能出現(xiàn)適應(yīng)不良現(xiàn)象，甚至導(dǎo)致很多心理問題的產(chǎn)生。

三、新疆高校班主任在少數(shù)民族大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的作用

新疆是一個少數(shù)民族聚居的大省，新疆高校少數(shù)民族大學(xué)生所占比例大，因此民族班班主任在學(xué)生的日常管理、心理健康教育及心理危機(jī)干預(yù)等方面起著非常重要的作用。

1.班主任在少數(shù)民族大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防中作用重大。危機(jī)管理理論指出，危機(jī)管理工作可分為兩個階段：一是預(yù)防階段，即在日常工作中針對可能發(fā)生的危機(jī)采取管理行動；二是危機(jī)處理階段，即當(dāng)危機(jī)已經(jīng)發(fā)生時針對發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行管理[6]。在心理危機(jī)干預(yù)中應(yīng)通過積極有效的預(yù)防將危機(jī)消滅在萌芽之中，避免危機(jī)的發(fā)生。在日常工作中必須緊繃預(yù)防學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生這根弦，防患于未然。在少數(shù)民族大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中班主任的作用不可忽視。

《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》指出：“輔導(dǎo)員班主任是高等學(xué)校教師隊伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人?！备咝０嘀魅我话阌杀緦I(yè)老師擔(dān)任，一人帶1-2個班，約30-60名學(xué)生，因此，班主任更易全面掌握每名學(xué)生的情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的性格特點(diǎn)、興趣、特長，挖掘他們的潛能；培養(yǎng)學(xué)生的積極意識和進(jìn)取心，形成積極向上、樂觀進(jìn)取的人生觀。班主任還是溝通學(xué)校與家長的橋梁。在入校時，班主任即可對班里每個學(xué)生的家庭狀況、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了解，并能經(jīng)常與家長溝通，針對可能發(fā)生心理危機(jī)的因素提前做好預(yù)防工作，比如對家庭貧困的學(xué)生多些關(guān)心和幫助，多進(jìn)行勵志教育，對單親家庭長大的學(xué)生，多些交流和幫助等。對學(xué)習(xí)困難學(xué)生，多指導(dǎo)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，通過多種途徑、各種形式的活動進(jìn)行少數(shù)民族大學(xué)生心理健康教育，提高其心理保健意識和自我心理調(diào)節(jié)水平，豐富同學(xué)們的心理健康相關(guān)知識，開闊眼界，提高心理耐受能力?？傊ㄟ^班主任方方面面的工作對于大學(xué)生心理危機(jī)的出現(xiàn)可起到很好的預(yù)防作用。

2.班主任便于及早發(fā)現(xiàn)少數(shù)民族大學(xué)生的心理問題。班主任全面負(fù)責(zé)一個班級學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、健康和生活等工作。班主任要用自己的學(xué)識、人品、工作態(tài)度等去影響和感染學(xué)生，要經(jīng)常組織各種班級活動，經(jīng)常和學(xué)生交流溝通，做學(xué)生的良師益友，因此，班主任是學(xué)生最親近的老師。

大學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生是一個漸進(jìn)的過程，大體可分為警覺、阻抗和衰竭三個階段。在警覺階段，表現(xiàn)為遇到問題時茫然、抑制、不知所措等；在阻抗階段，表現(xiàn)為尋找應(yīng)對方法，消除不良心理反應(yīng)；在衰竭階段，表現(xiàn)為應(yīng)對手段失敗、心理崩潰，出現(xiàn)悲觀、絕望等情緒甚至是自傷、自殺等行為。因此，對大學(xué)生的心理問題做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)就能避免進(jìn)入第三階段，避免心理危機(jī)對個體和社會產(chǎn)生的危害。

在第一、二階段出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生往往會表現(xiàn)出一些反常行為，班主任作為學(xué)生最親近的老師，能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生表現(xiàn)出的反常行為，且依據(jù)掌握的一些心理學(xué)知識和與學(xué)生交談能鑒別這些反常行為。班主任還可以充分發(fā)揮學(xué)生骨干、學(xué)生黨員的作用，他們離同學(xué)最近，對同學(xué)最了解，能夠及時、準(zhǔn)確地掌握和反饋信息，協(xié)助班主任發(fā)現(xiàn)有心理問題的學(xué)生。班主任能及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題，就可做到心理危機(jī)的早發(fā)現(xiàn)、及時干預(yù)和有效干預(yù)。

3.班主任是少數(shù)民族大學(xué)生心理問題處理的全程參與者。班主任在日常學(xué)生管理中發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)針對情況具體問題具體分析。如果僅僅是學(xué)習(xí)思想上的一些問題，可通過找學(xué)生談心等方法解決，但如果是學(xué)生出現(xiàn)了心理危機(jī)而表現(xiàn)出在學(xué)習(xí)生活上反常，就不能簡單地視為思想態(tài)度問題處理，應(yīng)及時上報，找專職心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行干預(yù)和輔導(dǎo)。心理危機(jī)干預(yù)是一項有別于一般思想政治教育工作的專業(yè)性很強(qiáng)的工作，同時也需要對其進(jìn)行快速地反應(yīng)和處理，以將危機(jī)導(dǎo)致的危害減少到最小。因此，班主任在發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)避免同情心理，犯過度保護(hù)的錯誤，也要避免充當(dāng)專業(yè)人員的角色，應(yīng)及時地將問題反映到專職心理輔導(dǎo)老師，由專職老師對其進(jìn)行心理危機(jī)的診斷和干預(yù)工作。但并不是有專職老師進(jìn)行輔導(dǎo)和干預(yù)，班主任就可以完全不管了，班主任仍應(yīng)密切關(guān)注處于心理危機(jī)狀態(tài)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，及時掌握危機(jī)干預(yù)的效果，在學(xué)生走出心理危機(jī)狀態(tài)之后還應(yīng)對其多些關(guān)心和輔導(dǎo)，并開展一些心理健康教育活動，提高學(xué)生的心理健康水平和自身處理心理危機(jī)的能力。因此，班主任在心理危機(jī)處理過程中是全程參與者，需要有足夠的責(zé)任心、細(xì)心和耐心。

四、準(zhǔn)確定位、重視心理學(xué)知識培訓(xùn)，切實發(fā)揮班主任在危機(jī)干預(yù)中的作用

心理健康教育工作是高校學(xué)生管理工作的重要組成部分，而心理危機(jī)干預(yù)又是關(guān)鍵，其好壞可以直接影響到校園的和諧與穩(wěn)定。2009年自治區(qū)出臺了進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)意見，豐富了班主任工作的職責(zé)與內(nèi)涵，并給予班主任10元/月/生的補(bǔ)貼，從制度上給予了強(qiáng)有力保障。班主任作為大學(xué)生日常班級管理領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和指導(dǎo)者，是與學(xué)生接觸最密切，聯(lián)系最多，關(guān)系最親密的老師，也是心理危機(jī)干預(yù)全過程的重要參與者。在心理危機(jī)干預(yù)過程中，各高校都搭建了三級心理危機(jī)干預(yù)預(yù)警體系，其中輔導(dǎo)員和心理委員都是不可或缺的隊伍，但是新疆高校單憑輔導(dǎo)員和心理委員順利開展心理危機(jī)干預(yù)工作較為勉強(qiáng)。原因為：輔導(dǎo)員與學(xué)生比為1∶300，輔導(dǎo)員精力不夠，難以兼顧到每個學(xué)生；心理委員知識面較班主任窄、責(zé)任心不夠，導(dǎo)致不能及時發(fā)現(xiàn)及時匯報。班主任的準(zhǔn)確定位，應(yīng)該介于兩者之間的一個位置。

要切實加強(qiáng)班主任在心理危機(jī)干預(yù)中的作用，還需要對班主任進(jìn)行系列培訓(xùn)：一是對大學(xué)生心理常見問題與調(diào)試技巧培訓(xùn)；二是加強(qiáng)對全體班主任進(jìn)行心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)和心理健康教育培訓(xùn)；三是加強(qiáng)對班主任心理咨詢工作培訓(xùn)；四是加強(qiáng)學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)體系的修訂，明確班主任職責(zé)。通過體制機(jī)制的不斷完善，進(jìn)一步發(fā)揮班主任在心理危機(jī)干預(yù)中的主動性、積極性，做到心理危機(jī)的早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早干預(yù)、早治療，增強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)的有效性，切實發(fā)揮班主任在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的作用。

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