出版業(yè)知識型員工人力資源管理探析

[摘要]伴隨著知識經(jīng)濟發(fā)展，出版業(yè)也迎來了一個嶄新的局面。對于在出版業(yè)起重要作用的知識型員工進行有效的人力管理，關系到出版企業(yè)的發(fā)展和壯大。本文對出版業(yè)知識型員工的特點進行合理的分析并提出相應的解決措施，為出版業(yè)知識型員工的人力資源管理奠定了理論基礎和實際的指導意義。

[關鍵詞]出版業(yè)；知識型員工；人力資源管理；職業(yè)規(guī)劃

[作者簡介]尚立云，廣東順德職業(yè)技術學院。

在知識經(jīng)濟時代，公司的商業(yè)模式能否取得成功，將更多地依賴知識型員工和他們的智慧，因為他們才是讓這種掙錢的秘密變成現(xiàn)實的人?，F(xiàn)在大家普遍認為 “掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人” 多為企業(yè)的知識型員工。出版業(yè)的知識型員工一般是那些對圖書、期刊等進行編輯、發(fā)行和銷售的人員，以及從事管理、決策、人事和行政的人員，相比進行圖書印刷、裝訂的人員，他們更加注重自我人生價值的實現(xiàn)，更加注重創(chuàng)新精神，更注重企業(yè)文化、企業(yè)理念和企業(yè)所給予的施展才華的舞臺和空間。他們有著對問題和事物獨到的分析和理解能力，也有著自己解決問題的方式和作風，這往往會顯得他們很固執(zhí)，不容易被其他人輕易地說服。如何管理他們，是一個具有挑戰(zhàn)性的問題，這也往往關系到出版企業(yè)的生死存亡。知識型員工難管理，說明這類員工具備區(qū)別于普通員工的獨特群體特征。

一、出版業(yè)知識型員工與非知識型員工的區(qū)別

1.專業(yè)技能高，綜合素質強

出版業(yè)的知識型員工多受過正規(guī)高等教育，擁有較高的學歷水平，具有較高的出版、編輯、發(fā)行等專業(yè)知識水平，視野開闊，對出版業(yè)有自己獨到的認識和理解。他們多具有進取精神和創(chuàng)新意識，相對于機械化印刷等簡單重復性勞動，出版業(yè)的知識型員工更喜歡富有創(chuàng)造力的工作，更期望在工作中發(fā)揮自身主觀能動性，他們沉浸于運用知識和靈感進行的創(chuàng)新性活動當中，并善于應對不斷變化的環(huán)境，不斷創(chuàng)造出新的知識，促進出版業(yè)發(fā)展。

2.性格獨立，不易管理

出版業(yè)知識型員工多個性自由、張揚、獨立，自主意識較強，不愿意受制于物，更不喜歡硬邦邦的制度約束。他們從事的多是富有創(chuàng)造力的工作，因此更傾向于讓行動遵從于自我意識，認為僵硬刻板的工作時間、地點和形式會扼殺自己的創(chuàng)造力。這些性格特征也使得這一群體常給人以自我為中心、天性傲慢、不愿服從紀律的印象。

3.注重自我價值的實現(xiàn)

與出版業(yè)的非知識型員工相比，自身價值能否得到展現(xiàn)，自身能力是否在不斷地提升，自身的文化修養(yǎng)能否得到重視是知識型員工特別關注的地方。出版業(yè)知識型員工往往更鐘情于新鮮的、具有挑戰(zhàn)性的工作，而對那些一成不變、重復操作的工作會產(chǎn)生厭煩的情緒。因為挑戰(zhàn)型工作中存在的困難和責任更能體現(xiàn)出他們的能力和技術，也更能體現(xiàn)出他們的人生價值。出版企業(yè)知識型員工的自我價值往往會和企業(yè)的價值聯(lián)系到一起，企業(yè)的發(fā)展和名聲是他們自身價值的宏觀表現(xiàn)和再現(xiàn)。作為出版企業(yè)決策者也要肯定他們的價值和貢獻，讓這些員工感受到公司能充分給予他們施展自身才能和智慧的舞臺。

4.對專業(yè)和職業(yè)的忠誠往往大于對組織的忠誠

特殊的群體特征也賦予知識型員工隨時接受新工作、迎接新挑戰(zhàn)的能力與自信。當現(xiàn)有工作無法提供良好的施展平臺和職業(yè)發(fā)展空間，個人價值得不到很好的體現(xiàn)時，他們很容易選擇忠于理想和個人意愿轉而投向新的出版公司。這也說明出版業(yè)知識型員工的流動性往往比較大。其實每一家企業(yè)都很愛惜人才，所以要正確看待人才流動所帶給自己的負面影響。

二、出版業(yè)知識型員工人力資源管理

由于出版業(yè)的知識型員工和非知識型員工有著明顯的不同之處，再采用傳統(tǒng)的人力資源管理辦法對他們進行管理顯然已經(jīng)不能十分奏效，必須對現(xiàn)有的人力資源管理模式進行改革和創(chuàng)新，形成一套適合出版業(yè)知識型員工的管理辦法。筆者認為應該從以下方面著手：

1.加強職業(yè)培訓，拓寬職業(yè)渠道

隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，新的知識、技術和管理方式都在不斷地革新和出現(xiàn)，企業(yè)要想在行業(yè)中立于不敗之地必然不能固步自封，及時更新現(xiàn)有的理念、技術和管理方式才能緊跟時代的步伐。企業(yè)如此，員工亦如此，因為企業(yè)的發(fā)展往往是由企業(yè)的知識型員工決定的，對于出版型企業(yè)更是如此。無論從企業(yè)的自身發(fā)展來講，還是從吸引人才的角度來講，通過一些方式對員工進行職業(yè)的培訓是必不可少的。很多大型企業(yè)都把人才視為企業(yè)的生命，他們都會對剛進入公司的員工進行企業(yè)文化理念、專業(yè)知識技能、團隊合作能力等各個方面的培訓。有些公司會對新進的員工進行輪崗，以幫助他們了解公司、找到自己的興趣點，使其能更好地為公司服務。

2.員工職業(yè)發(fā)展多樣化，鼓勵職業(yè)發(fā)展創(chuàng)新

在企業(yè)越來越看重人力資本的今天，員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展問題，受到了更多的關注。在跨國企業(yè)或者大型外企以及國內大型企業(yè)中，員工職業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。在員工的職業(yè)發(fā)展中，他們的職業(yè)規(guī)劃不應該是單線的，而應該是多渠道的，應該給予他們更多的選擇機會。很多企業(yè)中的管理人才不一定是從管理部門出來的，他們有很多以前也是純粹的技術人員，后來才慢慢走上管理崗位。而他們對于技術型人才的管理有著豐富的基層經(jīng)驗和獨到的見解。

3.注重結果，輕視過程

由于出版業(yè)知識型員工在工作過程中往往帶有不確定性和難控性，他們的個性也往往十分獨立、自主和具有豐富的創(chuàng)造性，因此，管理方式一定要實行有彈性的管理?？冃Э己瞬捎媒Y果指標作為績效管理標準會比過程指標效果要更加明顯。大部分出版業(yè)知識型員工，尤其是杰出人才，往往會喜歡根據(jù)自己的個人習慣對自己工作進行合理的安排，而不喜歡那種命令式的、規(guī)劃性的工作。傳統(tǒng)的監(jiān)督管理模式顯然對出版業(yè)知識型員工已經(jīng)不適合，因此應該更加注重結果導向的管理模式，對于中間的過程不必過多看重。讓他們根據(jù)自己的進度和節(jié)奏合理地安排工作，實行有彈性的工作制度和人性化的管理方式。只要他們在最后能做出比較令人滿意的結果，就可以給予他們足夠的空間。

某行業(yè)報曾對報社進行改革，主要是對績效考核進行改革，目的是想建立一套卓有成效的績效考核制度。報社的領導成員經(jīng)過仔細的商討、修改，確定了一套嚴格的考核制度：編輯和記者每天上下班都有嚴格規(guī)定的時間，而且要進行打卡記錄，對于不按時上下班的員工進行扣除獎金和通報批評的懲罰。員工要將每天所做事情的詳細記錄交給上級主管領導進行審閱，每周要定期開會匯報上周工作中存在的問題以及圖書編輯的進度。此外，員工的穿著、辦公室的整潔程度等都是其考評的內容。然而，這項措施僅僅實施了兩個多月，出版社領導就覺得進行不下去了。一方面是因為員工抱怨太厲害，而另一個方面就是稿件的質量嚴重下滑，讀者的反應也十分強烈?？偩庉嬙诼犎∠嚓P人力資源管理專家的建議下，及時取消了嚴格的績效考核制度，而只定為簡單的一條：每個記者或編輯每月必須完成多少條稿或多少個合格版面，超額完成者給予一定比例的獎勵，完不成的則在稿費方面給予一定的扣罰。這個簡單規(guī)定實施后不久，總編輯就發(fā)現(xiàn)不僅編輯人員的積極性明顯提高了，讀者也反映報紙更有看頭了，報紙的經(jīng)濟效益有了明顯的好轉。

4.在注重“錢景”基礎上更加注重人生前景

人們對于物質的需求總是有一定限度的，當物質的需求達到一定程度后，企業(yè)員工就會更加注重自我人生成長。目前比較流行的薪酬方式是采用一種叫做“全面薪酬戰(zhàn)略”的方式，這種薪酬戰(zhàn)略方式把員工的薪酬分為可量化的貨幣價值，如每月的工資等，以及不能量化為貨幣的各種獎勵價值，這是實現(xiàn)對知識型員工全面激勵的有效模式。在工作中，他們更加希望他們所從事的工作能不斷地超越自己、豐富自己和成就自己。在長遠的人生規(guī)劃上，他們希望自己的人生規(guī)劃能和公司的長遠規(guī)劃緊緊相切合，在實現(xiàn)公司規(guī)劃的同時也能實現(xiàn)自己的人生理想。而這種人生理想有時不僅僅是金錢所能給予的。他們更希望站在出版業(yè)的時代最前端，引領出版業(yè)的時代潮流。他們往往會及時捕捉出版業(yè)最新的信息、最新的科技和最新的動態(tài)，他們往往也是一個出版企業(yè)的改革策劃和執(zhí)行者。最終，出版企業(yè)知識型員工的自我價值會和企業(yè)的價值聯(lián)系到一起，企業(yè)的發(fā)展和名聲是他們自身價值的宏觀表現(xiàn)和再現(xiàn)。

知識經(jīng)濟的到來必然會帶來各項制度的改革與創(chuàng)新，對于出版業(yè)也不例外。而對在出版行業(yè)中占有重要地位的知識型員工進行有效的管理是關系到一個出版企業(yè)生存、發(fā)展至關重要的因素之一。只有對現(xiàn)有的人力資源管理模式進行改革和創(chuàng)新，形成一套適合出版業(yè)知識型員工的管理辦法，出版業(yè)的人事管理才會走上新的高度，出版業(yè)的人才管理也才會更加科學和人性化。

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