班組文化建設的實踐與探索

鄒曉林

摘 要：班組是企業(yè)的基礎單位，注重班組文化建設對于現(xiàn)代供電企業(yè)的健康發(fā)展有著積極的意義。文章通過收集供電公司開展關于班組文化的“五個一”工程現(xiàn)狀的相關資料，通過對分析數(shù)據(jù)的總結、歸納，得出的結論是：供電公司在班組文化建設方面做出的嘗試還是有意義、有成效的，職工對公司開展的班組文化建設活動是認可的，供電公司班組文化建設的載體創(chuàng)新經(jīng)驗是值得借鑒和推廣的。

關鍵詞：班組；文化建設；實踐探索

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）23-0045-02

隨著電力企業(yè)走向市場化進程加快，如何實現(xiàn)戰(zhàn)略與文化的“上下同欲”是期望實現(xiàn)基業(yè)長青企業(yè)必須解決的核心問題。班組作為企業(yè)的細胞是戰(zhàn)略與文化落地抓手。供電局始終堅持對班組文化建設的思考、探索、培育和實踐，開展“五個一”工程，創(chuàng)新性地提出塑造高情商團隊的理念，從班組文化軟實力入手，著力建設員工看得見、學得到、用得上的班組文化。

根據(jù)咨詢機構的2011年調(diào)研結果，65%的企業(yè)文化工作負責人表示企業(yè)文化流于形式難于落實是企業(yè)文化建設的最大問題。多年的班組文化建設工作中，供電局總結了一套具有自身特色的經(jīng)驗體系。將班組文化解構為“家”文化，人的文化，由關注班組深化為關注“人”。2011年供電局成立“班組文化研究課題組”，深入35個班組調(diào)研，召開班組長座談會，經(jīng)驗交流會，形成了“家”文化理念的雛形。

班組“家”文化用管理學觀點來看，是“高情商團隊”理念在中國的本地化。1995年美國哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼提出了“高情商團隊”概念。經(jīng)過數(shù)十年企業(yè)界的實踐和驗證發(fā)現(xiàn)，團隊的工作效能和凝聚力，不僅取決于每個成員的能力水平和工作意愿，更取決于團隊整體的情商。高情商的團隊，成員之間往往具有親和力和凝聚力，團隊顯示出高漲的士氣；與這中國傳統(tǒng)文化中的“家“文化不謀而合。

打造高情商團隊，塑造“家文化”的核心是關注“人”。供電局對此開展的深入具體的研究和實踐。在此基礎上提出了“五個一”工程，如圖1所示。

1 讓每個員工有一個知心朋友

性格開朗的人，朋友多，擅于交談，有什么想法與人交流，有什么煩惱會與人傾訴，遇到什么問題會請求他人的意見，遇到什么困難會爭取朋友的支持。而一個自閉的人，朋友少，不擅言談，有什么問題不愿意講，別人意見也聽不進去，生活在自己的世界里，顯得固執(zhí)。其實有的問題，講出來大家一起分析一下，開導一下，就可以解決，也容易得到別人的支持和幫助。我們要鼓勵、帶領員工交朋友，領導干部要成為員工的朋友，要經(jīng)常深入基層，與員工談心交朋友，關心員工的工作與生活，分享快樂與煩惱，幫助解決實際問題，成為值得信賴的知心朋友。

2 讓每個員工有一項興趣愛好

我們的員工大多數(shù)時間和主要精力都放在工作上，經(jīng)濟收入要靠這份工作，生活和樂趣主要來自于工作，也就是說工作的好壞直接影響員工幸福感。面臨工作壓力，特別是一個人的工作要面臨巨大的壓力，總會有不盡人意的時候，個人的仕途發(fā)展也不是一帆風順，郁悶的時候，需要通過其他途徑來排解，閑暇的時候，要有豐富的節(jié)目來安排，不是長期沉溺在麻將、撲克牌上，要有一些高尚的情趣愛好來豐富我們的人生。從愛好中找到快樂，豐富人生，品味人生。我們的愛好可以是琴棋書畫、花鳥垂釣，也可以是品茶閱讀、攝影、聽音樂、看電影。成立興趣愛好協(xié)會，組織活動。

3 讓每個員工都參與一項體育活動

運動讓人身體健康，讓人忘記煩惱，讓人享受運動的快樂。工作更加充滿活力。舉辦運動會和多種比賽活動，領導要帶領員工參加體育活動，讓員工真正感受到運動帶來的快樂，培養(yǎng)他們的運動興趣。

4 讓每個員工有一個良好心態(tài)

幸福是一種感受，同一件事情不同人會有不同的理解和感受，一個心態(tài)好的人，他是從好的方面去看，即使是遇到挫折，也認為是一種經(jīng)驗，豐富了人生。他們對個人的得失從不計較，總是從大局出發(fā)，從未來思考，從企業(yè)的要求去努力。一個良好心態(tài)的養(yǎng)成，主要是依靠平時的學習（所謂知書達理）。所以做好平時的政治學習和業(yè)務學習，要通過學習型黨組織活動，自學成才，學歷教育，崗位培訓。

5 讓每個員工都擁有美好的愿望

一個沒有愿望的人是一個無可救藥的人，事實上每個人都有自己想法，關鍵是高尚的還是庸俗的，是現(xiàn)實的還是虛幻的，是正確的還是錯誤的。一個方面要開展員工愿景規(guī)劃，開展一次生日許一個心愿活動，引導員工經(jīng)常有一個美好的愿望和追求，幫助員工實現(xiàn)個人的愿望，一般而言，員工要實現(xiàn)自己的愿望，只有不斷地學習，努力地工作，奉獻個人的才華，不斷地提高個人素質(zhì)和工作能力，克服困難，才能得到領導的肯定和贊賞，取得成功，贏得機會。員工有愿望，才有動力，才會去努力，我們的思想工作也就好做了。要實現(xiàn)個人愿望，才能實現(xiàn)企業(yè)的愿景。

“五個一”工程理論基礎源自著名職業(yè)生涯規(guī)劃大師薩柏（Donald E.Super）的“生涯彩虹圖”，如圖2所示。

每個人在一生中扮演不同的角色，薩帕發(fā)現(xiàn)在工作效能持續(xù)最高的員工幾乎都是能平衡協(xié)調(diào)各種角色的人。

同樣，要讓員工以企業(yè)為家，以班組為家，持續(xù)保持高漲的熱情和工作效能，也必須將班組建設工作與員工工作生活的各個方面結合。這也是“五個一”工程看似簡單的精神文化豐富舉措，卻收到了巨大的班組效能和凝聚力提升的原因在“五個一工程”的推動下，供電局還開展了一系列的班組建設活動

5.1 開展主題文化活動，營造濃厚創(chuàng)先氛圍

一是為班組量身定做系列創(chuàng)先文化活動。從 “創(chuàng)先與未來”班組大討論到“實施發(fā)展戰(zhàn)略、建設幸福南網(wǎng)大家談”，從“我的成長心語”征集到“身邊人身邊事”創(chuàng)意大賽，從推薦一本好書活動到“四個一”讀書活動等，活動內(nèi)涵趨于豐富化、品味化，班組成員關注參與熱情也愈高漲，據(jù)統(tǒng)計，共收到班組員工主題征文321篇，創(chuàng)意作品121件，討論報告192篇，讀書心得400余篇，系列活動的開展，讓班組員工感受到文化的力量，積極投入到文化建設實踐中。

二是廣泛開展“提煉班組理念、推薦班組格言”活動。發(fā)動員工認識認同自己的班組工作性質(zhì)和特點，提煉出自己喜愛的口號，形成班組成員共鳴的班組精神、共同的奮斗目標、共守的道德與行為規(guī)范。

三是指引可視化建設。提倡文明辦公，班組辦公室整齊干凈。資料柜擺放統(tǒng)一規(guī)范。按照共性和個性相結合的思路，打造班組企業(yè)文化墻：張貼班組“全家福”，展示豐富多彩的文化活動，秀一秀班員的學習心得、攝影書畫作品，評一評本周之星等，著力建成班組成員共同喜愛的家。

5.2 加強班組長培訓，爭做合格家長

班組長是“兵頭”、“將尾”，作為一個“兵頭”，自身的工作能力是班組中最強的，作為“將尾”，就是在做好一個兵的同時還要具備為將的意識和素質(zhì)。為此，我們加大班組長勝任力培訓力度，內(nèi)容包含班組管理課程、準軍事化訓練、拓展訓練、崗位練兵、技術競賽、班組長上崗考核等，三類、五種專業(yè)共192個班組的正副班組長分批培訓，培訓覆蓋率100%。2010年，新增員工輔導計劃培訓內(nèi)容，聘請南方醫(yī)科大學心理學系教授講授“如何在團隊中更高效的與人溝通，如何因人而異做好班員的輔導工作”，班組長們反映良好。

5.3 實施關愛計劃，打造精神家園

班組是實施員工輔導計劃的第一方陣，班組長成為最得力的輔導員。各班組將傳統(tǒng)的談心活動與輔導計劃相結合，以愛心、信心、耐心貫穿始終。2011年，基層班組全年輔導225人次，上報典型案例15個，受輔導員工心理素質(zhì)和心智模式得到改善，尤其是對崗位變動不適應、安規(guī)考試不及格背上包袱、身患重病失去信心以及績效考核落后情緒波動較大的員工實施輔導成效顯著。

在實踐中，各班組體會到：打開心結的通道是關愛，是暢通的溝通渠道，是家的溫馨氛圍，它是實施輔導計劃的基礎和保證。為了打造“家”文化，建設和諧溫馨班組，客戶中心班長和班員親如姐妹，業(yè)余時間與輪班休息的員工一起看電影、爬山、唱卡拉OK，野外燒烤，還在家中準備美食，為班員過生日，她倡導創(chuàng)辦的客服中心“坐席論壇”，備受班員青睞，活躍了“家”的氛圍；陳所長是一位有38年工齡的老同志，努力當好“家”中老大哥。在所務會上他多次講過：“我們所就是員工的另一個家，我比你們年長，叫我大哥最開心！”工人們有事沒事都要找所長聊一聊：“沒啥事不找所長聊，悶得慌”。在他這位“帶頭大哥”的努力下，所里“家”的氛圍十分濃厚，大家干起工作也十分舒暢。

5.4 選樹典型，發(fā)揮模范典型標桿示范作用

2011年供電局大張旗鼓總結宣傳了周欽賢和他班組的先進事跡，將周欽賢帶班四字經(jīng)：“率、嚴、傳、親”廣泛深入推廣。公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、金牌工人周欽賢是繼保自動化一班班長，他在31年的帶班實踐過程中，提煉出了“家”文化四字經(jīng)：“率、嚴、傳、親”。作為班長，首先要“率”，以身作則，方能服人；對“家”成員要“嚴”，嚴于細節(jié)、嚴于培訓；“傳”，不僅技術、技能要傳幫帶，班組精神文化更要寓化于人；“親”是一種關懷關心，努力營造快樂工作的氛圍。

周欽賢的班組連續(xù)三年獲得供電局“紅旗標桿班站”最高殊榮，并被授予“先進集體”稱號。周欽賢班組已成為品牌班組和人才培養(yǎng)基地，無數(shù)名班組員工走上專責、領導崗位，員工們?yōu)槟茉谶@樣的班組工作而倍感自豪。

6 結 語

班組文化的建設是一個持續(xù)的工作，隨著“五個一”等系列班組文化建設探索舉措的落地和實施，我們有理由相信實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與文化的“上下同欲”就在不遠的將來。

參考文獻：

[1] 姜毅.大連供電公司班組文化建設方案研究[D].大連：大連理工大學，2010.