基于產(chǎn)業(yè)競爭力評價的服務外包優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)定位

齊秀輝 王維 張建業(yè)

[摘 要]本文基于齊齊哈爾市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)，運用主成份分析模型，對齊齊哈爾市服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力主要影響因素進行分析，并構建產(chǎn)業(yè)競爭力評價體系。分析表明，專用設備制造業(yè)和通用設備制造業(yè)應作為齊齊哈爾市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但其在勞動力資源的充足性與成本上不占優(yōu)勢，應出臺相關政策，大力培養(yǎng)和吸引服務外包人才。

[關鍵詞]主成分分析；產(chǎn)業(yè)競爭力；優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)

[中圖分類號]F061.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2013）08 — 0089 — 03

一、引言

《中國服務外包發(fā)展報告》指出：“服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT的業(yè)務流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務商完成的經(jīng)濟活動。”隨著科技進步和經(jīng)濟全球化的日益深化，服務外包作為一種新興產(chǎn)業(yè)正逐漸成為世界各國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟結構和提升產(chǎn)業(yè)層級的重要途徑。關于產(chǎn)業(yè)競爭力的影響要素國內(nèi)外許多學者進行了深入研究，科爾尼管理咨詢公司構建了全球服務區(qū)位指數(shù)，由財務、人員技能和可用性以及商業(yè)環(huán)境三項關鍵因素構成；翰威特人力資源管理咨詢公司開發(fā)出“五要素評估模型”從人才、基礎設施、外部運營環(huán)境、產(chǎn)業(yè)效應、配套機制等五方面對承包地進行分析；Weilin Zhao、Chihiro Watanabe〔1〕從政府政策、產(chǎn)業(yè)集聚、全球化和需求等幾個方面對中國和印度的服務外包進行了比較；Glassa等人〔2〕用復合DEA、隨機邊界（SFA）方法評價產(chǎn)業(yè)競爭力新發(fā)展；Wilson〔3〕描述了如何用軟件包進行非參數(shù)DEA模型的競爭力效率評價；Rigb〔4〕對傳統(tǒng)模型進行改進，構建了新的拓展模型。楊玉英〔5〕等從要素稟賦，資源環(huán)境等六個方面對我國產(chǎn)業(yè)競爭力的影響因素進行了分析；吳燕等〔6〕從人力資源儲備，相關產(chǎn)業(yè)成熟度等五方面對服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力進行了空間計量分析；于立新，陳昭等〔7〕對中國服務外包產(chǎn)業(yè)進行了系統(tǒng)研究，得出了三個主要影響因素即人力資源、龍頭企業(yè)和制度環(huán)境；官華平等〔8〕從產(chǎn)業(yè)集聚，政府支持力度，成本優(yōu)勢等五個方面對金融服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力進行了分析。本文借鑒了前人對產(chǎn)業(yè)競爭力影響因素的分析，構建了齊齊哈爾服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力體系，采用主成份分析方法選出了齊齊哈爾的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)定位，以促進齊齊哈爾服務外包業(yè)的發(fā)展。

二、服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力評價體系構建

本文根據(jù)各種相關研究或評價體系使用的指標，考慮產(chǎn)業(yè)競爭力的不同影響因素，兼顧數(shù)據(jù)的可得性，參考齊齊哈爾市統(tǒng)計年鑒，選取了12項指標，從產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)效益、勞動力三個方面進行評價。

由于齊齊哈爾市在服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展上的政策措施對各個產(chǎn)業(yè)的影響是趨同的，城市基礎設施對各個產(chǎn)業(yè)來說是共有的，因此在指標評價上得分是相同的，依據(jù)評價的原則在選擇優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)上不予以考慮。構建齊齊哈爾市服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力評價體系如圖1。

圖1齊齊哈爾市服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力評價體系

三、齊齊哈爾市服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力的主成份分析

1.相關產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的計算

主成分分析是將多個變量通過線性變換以選出較少個數(shù)重要變量的一種多元統(tǒng)計分析方法。它是研究如何通過少數(shù)幾個主分量來解釋多個變量間的內(nèi)部結構。假設有m個待評價對象，n項評價指標。主成分分析法的步驟如下：

⑴對原始變量進行Z-Score標準化處理，以消除變量在數(shù)量極或量綱上的影響。

⑵利用標準化的數(shù)據(jù)矩陣計算協(xié)方差或相關陣。

⑶計算協(xié)方差矩陣特征值與特征向量，并根據(jù)特征值λi（即取特征值大于1的特征根）確定主成分的個數(shù)。

⑷計算每個主成分得分，其基本思想是將主因子變量表示為原有變量的線性組合，即通過因子得分函數(shù)計算因子得分，如公式（1）所示：

式中，表示權數(shù)，權數(shù)的大小表示了變量對因子的重要程度（由因子得分系數(shù)矩陣取得）。

⑸計算每個主成分的貢獻率：

（2）

⑹計算綜合得分，綜合得分用于評價對象的總排序，其計算公式為：

綜合得分=∑所提取的各主成分Fj的得分×？滋1。

根據(jù)齊齊哈爾經(jīng)濟統(tǒng)計年鑒搜集主要行業(yè)的數(shù)據(jù)，對齊齊哈爾發(fā)展服務外包的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)選擇進行主成分分析。首先，對評價體系中的指標進行數(shù)據(jù)整理并作標準化處理；其次，計算樣本的相關矩陣，相關矩陣的特征值、方差貢獻率、累積方差貢獻率、因子載荷矩陣，并選擇碎石圖。運行SPSS15.0軟件，主要輸出結果見表1、表2。

從表1中可以看出，前3個公因子的累加方差貢獻度為85.224%，即可以用3個因子概括齊齊哈爾市發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的85.224%的信息，主成分的提取完成?；谥鞒煞值凝R齊哈爾市服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力評價體系應為：F=35.425%×F1+33.870%×F2+15.929%×F3

表2表明，對因子負荷矩陣作方差極大正交旋轉(zhuǎn)后，第一個主成份 F1 中各變量的因子負荷主要是 a11、a13、a14、a22，因而可以認為F1代表了產(chǎn)業(yè)規(guī)模；表2 旋轉(zhuǎn)后的因子矩陣

第二個主成份 F2中各變量的因子負荷主要是a21、a24、a25、 a31，因而可認為F2代表了產(chǎn)業(yè)效益；以此類推，F(xiàn)3中各指標的因子負荷主要是a32、a33，F(xiàn)3代表了產(chǎn)業(yè)的勞動力資源狀況。以服務外包城市相關指標數(shù)據(jù)旋轉(zhuǎn)后因子得分系數(shù)為權重，可得各因子的得分計算公式如下：F1=0.833a11-0.059a12+0.827a13+0.759a14+0.587a21+0.895a22+0.772a23+0.435a24+0.436a25+0.063a31+0.409a32-0.001a33 F2=0.468a11+0.356a12-0.017a13+0.213a14+0.717a21+0.153a22+0.543a23+0.857a24+0.867a25+0.854a31+0.062a32-0.119a33 F3=0.205a11+0.099a12-0.002a13+0.455a14+0.29a21+0.099a22+0.189a23-0.144a24+0.027a25-0.144a31+0.729a32+0.975a33

最后，計算各產(chǎn)業(yè)的主成分因子得分與綜合評價得分，并予以排序，如表3所示。

2.結果分析

由表3排序結果可以看出，專用設備制造業(yè)與通用設備制造業(yè)得分最高，實力最強，分別位居第一、二位，應作為齊齊哈爾的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展。但在勞動力資源的充足性與成本上卻不占優(yōu)勢，人才短缺可能會成為其服務外包發(fā)展的“瓶頸”；因此，齊齊哈爾應以服務外包人才的吸引與培養(yǎng)為其戰(zhàn)略導向的核心。在吸引人才方面，齊齊哈爾市政府應通過裝備制造業(yè)工業(yè)園區(qū)建設的啟動，〔9〕搭建服務外包園區(qū)平臺，將校企研發(fā)中心及博士后流動站引入園區(qū)；同時出臺相關政策，為領軍型人才提供優(yōu)越條件；另外，政府還需支持“校企合作”的訂單式培養(yǎng)，通過培訓費返還的方式，鼓勵大學生從事外包行業(yè)，解決從業(yè)人員的短缺問題。考慮專用設備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)效益并非很理想以及金融危機的影響，建議齊齊哈爾市政府在財政投入方面，設立服務外包產(chǎn)業(yè)扶持專項資金，重點給予資金匹配、租金補貼、人員培訓等方面的扶持，支持服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

食品加工業(yè)、電氣、熱力的生產(chǎn)和食品制造業(yè)得分較高，實力雄厚，競爭力較強；而造紙及紙制品業(yè)、塑料制品業(yè)和水的生產(chǎn)和供應業(yè)得分最低，企業(yè)實力亟需加強。

四、結語

本文通過構建齊齊哈爾市產(chǎn)業(yè)競爭力評價體系，并運用主成份分析對其進行評價，實現(xiàn)了齊齊哈爾市的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)定位，即專用設備制造業(yè)與通用設備制造業(yè)，作為齊齊哈爾以后發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)；但是，其在勞動力資源的充足性與成本上卻不占優(yōu)勢，在今后的發(fā)展中，應出臺相關政策，大力培養(yǎng)和吸引服務外包人才，為服務外包的發(fā)展奠定堅實的基礎。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕Weilin Zhao，Chihiro Watanabe. A comparison of institutional systems affecting software advancement in China and India：The role of outsourcing from Japan and the United States〔J〕.

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〔2〕Glass， J.C.， Mc Callion，G.， Mckillop， D.G.， Stringer，K. A Technically Level Playing-Field Profit Efficiency Analysis of Enforced Competition between Publicly Funded Institutions 〔J〕. European Economic Review， 2006，（06）：50-56.

〔3〕Wilson， P.W.FEAR：A Software Package for Frontier Efficiency Analysis with R 〔J〕. Socio-Economic Planning Sciences， 2008，（04）：42-50.

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〔6〕吳燕，蘇武江，齊延信.我國城市服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力影響因素的空間計量分析—基于全國第二次經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)的研究〔J〕.貴州財經(jīng)學院學報，2012，（06）：17-24.

〔7〕于立新，陳昭，江皎.中國服務外包產(chǎn)業(yè)競爭力研究——基于部分試點城市的分析〔J〕.財貿(mào)經(jīng)濟，2010，（09）：87-92.

〔8〕官華平，周建農(nóng).基于因子分析的區(qū)域金融服務外包競爭力分析〔J〕.國際經(jīng)貿(mào)探索， 2010，（11）：34-38.

〔9〕唐守祥.關于齊齊哈爾發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)研究與思考〔J〕.理論觀察，2008，（03）：38-42.

〔責任編輯：王 珍〕