Realeyes：情感的Google Analytics

陳園園

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，人機(jī)交互不斷取得新進(jìn)展。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，人們不再僅僅滿足于對文本信息的研究分析，情感計(jì)算與分析成了科技工作者們重視的研究方向，而表情、語音、肢體等都是情感分析的重要分支，也是備受關(guān)注的研究領(lǐng)域。

位于波士頓的Realeyes就是一家使用“計(jì)算機(jī)視覺”來讀取人們的面部表情，然后通過計(jì)算分析出人們情感并將它們運(yùn)用到廣告效果分析中的科技公司，是情感分析技術(shù)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。

Realeyes 捕捉表情 分析情緒

日前，Realeyes宣布獲得了來自Entrepreneurs Fund和SmartCap的超過320萬美元的投資，目前公司的資本總額已經(jīng)達(dá)到460萬美元。

Realeyes的情感分析技術(shù)簡單來講就是，通過網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)來獲取人們的面部表情，然后加以分析計(jì)算，解讀并量化人們的情緒反應(yīng)。Realeyes公司表示，他們的技術(shù)通過普通的網(wǎng)絡(luò)攝像頭就可以運(yùn)用，方法很簡單，全世界都可以通用。

Toluna全球營銷副總裁助理Janice Caston：“在Toluna，我們的目標(biāo)是為客戶提供新的和創(chuàng)新的方法以獲得高品質(zhì)的消費(fèi)者洞察。我們與Realeyes的合作關(guān)系使我們能夠?yàn)槲覀兊目蛻籼峁┯袃r(jià)值的生物計(jì)量的或非自我報(bào)告的數(shù)據(jù)。Realeyes的方法符合成本效益，現(xiàn)在，各種規(guī)模和預(yù)算的用戶都能考慮把生物研究納入他們的研究計(jì)劃中”

Realeyes將這種技術(shù)運(yùn)用到針對廣告效果的用戶研究中，“我們對視頻廣告的對象進(jìn)行面部表情分析，通過網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，我們可以在不到兩天的時(shí)間里就解讀出，數(shù)以百計(jì)的人們到底是怎么看待你們的視頻廣告的。”

“Realeyes基于網(wǎng)絡(luò)攝像頭的面部表情編碼技術(shù)讓視頻定性研究規(guī)模的擴(kuò)大變得容易，我會把它們推薦給任何正在創(chuàng)建視頻資產(chǎn)并尋找對觀眾反應(yīng)快速解讀方法的人。”IPG副總裁Tim McAtee表示。

情感是人們行為的強(qiáng)大驅(qū)動力，對廣告主創(chuàng)建有影響力的品牌和提供完美的用戶體驗(yàn)來說至關(guān)重要。一個(gè)廣告的成功，在于能滿足消費(fèi)者的心理訴求，主要包括知覺訴求、情感訴求、理性訴求、觀念訴求等，而其中，情感訴求更能打動消費(fèi)者，促使他們萌發(fā)購買動機(jī)，實(shí)現(xiàn)購買行為。

Realeyes CEO Mihkel J妸tma說：“情感分析解決了在調(diào)查中的關(guān)鍵問題——提供用戶真實(shí)的潛意識反饋?？茖W(xué)家已經(jīng)證明，超過 90% 的人類行為和決定取決于人的潛意識，但是現(xiàn)在 90% 的調(diào)查都是人有意識時(shí)的主觀反饋。大量諸如此類的不平衡即將不復(fù)存在，現(xiàn)在，可以很簡單的通過攝像頭來記錄人的情緒，得到更有效的反饋。”

情感分析是計(jì)算機(jī)世界一個(gè)尚在起步階段的研究領(lǐng)域，它教會計(jì)算機(jī)識別情感，旨在將各種人類情感轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)信息，并通過對這些數(shù)據(jù)信息的分析研究，為營銷、搜索、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、顧客服務(wù)、社會化媒體優(yōu)化等眾多領(lǐng)域提供數(shù)據(jù)支持和方向指導(dǎo)。

現(xiàn)實(shí)生活中有很多問題是可以用兩極對立的感情來應(yīng)對的，如“喜歡”或者“不喜歡”某個(gè)產(chǎn)品，因此，通過情感分析，廣告主和其他相關(guān)人士就能更好地理解對象用戶的行為和意見，然后加以改進(jìn)，比傳統(tǒng)的市場調(diào)查來得更直觀，而且對企業(yè)想要了解用戶真實(shí)想法及潛在意見的需求來說非常重要。

“我們已經(jīng)使用了Realeyes的面部表情編碼技術(shù)，它在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行完美。更重要的是，這些結(jié)果讓我們對廣告、包裝等各種因素帶給消費(fèi)者的刺激有更深入的洞察。在MSW將Realeyes的面部表情編碼技術(shù)運(yùn)用到銷售的過程中，Realeyes的認(rèn)知系統(tǒng)被證明是一個(gè)有價(jià)值的附加診斷工具?！盡SW Research總裁Peter R. Klein這樣說道。

Realeyes公司把這個(gè)技術(shù)稱作“情感的Google Analytics”，而Google Analytics是著名互聯(lián)網(wǎng)公司Google為網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，可以對目標(biāo)網(wǎng)站進(jìn)行訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，并提供多種參數(shù)供網(wǎng)站擁有者使用。

同時(shí)，Realeyes公司表示，他們的軟件平臺在行業(yè)中是最先進(jìn)的，并且正在為世界各國成百上千萬的人們提供服務(wù)，“我們的分析平臺已經(jīng)被Nielsen， Ipsos還有Toluna等分析公司采用，用來提高超過30家品牌的廣告宣傳力度?！?/p>

Kinect 捕捉表情 不同應(yīng)用

表情捕捉分析作為人機(jī)交互時(shí)代重要的研究領(lǐng)域之一，并非只有Realeyes一家公司看到了它的優(yōu)勢，Kinect以及基于Kinect的創(chuàng)新產(chǎn)品在該領(lǐng)域的表現(xiàn)也毫不遜色。

Kinect是微軟開發(fā)的基于Xbox的體感游戲設(shè)備，玩家可以通過肢體動作和聲音控制游戲，因此，很多基于Kinect的創(chuàng)新產(chǎn)品都與表情、動作、聲音等方面有關(guān)，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了Kinect原先游戲的范疇。

Faceshift就是這樣一款基于Kinect的面部表情捕捉工具，它能夠在幾乎沒有任何延遲的情況下，捕捉到人類的面部表情變化，并實(shí)時(shí)反饋到游戲中的3D模型中。

實(shí)際上同類型的研發(fā)模型和項(xiàng)目并不少見，而Faceshift之所以能夠擁有競爭力還在于它對設(shè)備面部識別能力的優(yōu)化和改進(jìn)——即便是在面部表情的輕微變動，也都能夠在屏幕上還原出來。這相當(dāng)于將玩家的面部表情實(shí)時(shí)映射到游戲中，大大增加了游戲的現(xiàn)實(shí)感。

當(dāng)然，F(xiàn)aceshift除了運(yùn)用在游戲中外，還可以在電影和動畫等領(lǐng)域中大展身手，給開發(fā)者帶來一系列新的機(jī)遇和商業(yè)模式。

除了類似Faceshift這樣還原臉部模型的應(yīng)用外，面部表情分析的成果還能運(yùn)用到心理分析中。

SimSensi是Kinect平臺近日推出的一個(gè)新功能，能利用Kinect的感應(yīng)器和3D攝像頭，跟蹤用戶的身體語言以及面部表情的變化，以此為依據(jù)來分析用戶的心理狀態(tài)，進(jìn)而檢測出用戶是否存在潛在的抑郁癥隱患。

例如，用戶在Kinect游戲設(shè)備前表現(xiàn)出的坐立不安、長時(shí)間低頭不語或是過于活躍等異常狀態(tài)，SimSensi都會注意到并記錄在案，再根據(jù)SimSensi的分析提出反饋意見，若檢測結(jié)果超標(biāo)，SimSensi就會提醒用戶去醫(yī)院就醫(yī)。

據(jù)悉，SimSensi開發(fā)人員已經(jīng)對60名不同類型的Kinect用戶進(jìn)行了測試，其中半數(shù)被診斷出患有嚴(yán)重抑郁癥，準(zhǔn)確率高達(dá)90%。這也讓Kinect在游戲以外的領(lǐng)域火了一把，等到將來技術(shù)進(jìn)一步完善，SimSensi或許真的能夠?yàn)獒t(yī)生診斷提供切實(shí)的輔助功能。

情感分析領(lǐng)域，除了對面部表情的研究分析，聲音也是一個(gè)值得注意的分析對象。人們講話時(shí)的語調(diào)、語速、停頓時(shí)間、聲音力度等語音元素都會反映出他們的情緒狀況，對這些因素的抓取分析則能幫助計(jì)算機(jī)識別目標(biāo)對象的情緒。

可以想象，當(dāng)聲音情緒識別和面部表情識別、肢體語言識別等系統(tǒng)融合后，計(jì)算機(jī)能更好地描繪出目標(biāo)對象的情緒畫像，并為進(jìn)一步應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支持。