面向科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新初探

吳丁

摘要：近年來南京地區(qū)科技產(chǎn)業(yè)園發(fā)展勢頭迅猛，園內(nèi)的科技企業(yè)對于信息及情報(bào)的需求日益增強(qiáng)。本文通過分析科技產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展態(tài)勢及園內(nèi)高校圖書館開展信息服務(wù)的優(yōu)勢，探討駐園高校圖書館面向企業(yè)開展信息服務(wù)的可行性，并提出三種服務(wù)模式，以供借鑒參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 信息服務(wù) 科技創(chuàng)業(yè)園 中小企業(yè)

科技創(chuàng)業(yè)園（包括高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、大學(xué)科技園、留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、專業(yè)技術(shù)孵化器） 是以促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)高新技術(shù)企業(yè)和企業(yè)家為宗旨的新型科技服務(wù)機(jī)構(gòu)，是提升地區(qū)創(chuàng)新能力、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要保證。在科技創(chuàng)業(yè)園建設(shè)過程中，作為提供信息服務(wù)重要機(jī)構(gòu)的高校圖書館，有責(zé)任、有能力擔(dān)負(fù)起面向企業(yè)的信息服務(wù)工作，充當(dāng)高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的耳目和尖兵。本文將以科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)的信息需求為導(dǎo)向，分析高校圖書館面向科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)開展服務(wù)工作的可行性，并探討可采用的服務(wù)模式。

1 南京市科技創(chuàng)業(yè)園發(fā)展態(tài)勢分析

1.1 科技創(chuàng)業(yè)園數(shù)量多、增速猛

2008年初，南京市擁有省級(jí)以上科技創(chuàng)業(yè)園10個(gè)（其中國家級(jí)創(chuàng)業(yè)園6個(gè)）。2012年初，全市省級(jí)以上科技創(chuàng)業(yè)園數(shù)量已達(dá)34個(gè)（其中國家級(jí)創(chuàng)業(yè)園13個(gè)）。南京市科技創(chuàng)業(yè)園已駛?cè)敫咚侔l(fā)展的快車道，成為南京科技創(chuàng)新體系的重要組成部分。

1.2 園區(qū)專業(yè)特色鮮明

早期的科技創(chuàng)業(yè)園主要為孵化科技企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)場所和公共服務(wù)平臺(tái)，不限行業(yè)、不分門類，具有綜合性創(chuàng)業(yè)服務(wù)功能。近年來，為適應(yīng)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域研發(fā)、進(jìn)一步整合產(chǎn)業(yè)鏈、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、打造高科技產(chǎn)業(yè)集群，部分科技創(chuàng)業(yè)園開始重視構(gòu)建各種專業(yè)性的技術(shù)平臺(tái)，拓展和提升創(chuàng)業(yè)園在特定技術(shù)領(lǐng)域的服務(wù)功能，滿足專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域研發(fā)的特殊需求，提高園區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)效率。南京市已建成涉及電子信息、生物化工、生命科學(xué)、集成電路、軟件、環(huán)保、動(dòng)漫等多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)園區(qū)，成為科技創(chuàng)業(yè)園提升發(fā)展質(zhì)量、發(fā)揮特色優(yōu)勢的重要標(biāo)志。

1.3 科技創(chuàng)業(yè)園與駐園高校的內(nèi)在聯(lián)系

圍繞“整合、集成、共享、提升”的基本思路，江蘇省科技廳于2005年啟動(dòng)了“江蘇省科技創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)項(xiàng)目，以科技創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)能力建設(shè)為核心，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)業(yè)資源的共建與共享，為科技創(chuàng)業(yè)園建設(shè)提供技術(shù)支撐。南京科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)采用政、產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合的發(fā)展思路，選址多會(huì)挑選距高校聚集區(qū)較近的地區(qū)；園區(qū)主要產(chǎn)業(yè)，與周邊高校重點(diǎn)學(xué)科相一致；園區(qū)從業(yè)人員大都也來自周邊高校。無論從地理、學(xué)科還是人才上看，都與周邊高校有千絲萬縷的聯(lián)系。因此，高校圖書館充分發(fā)揮其自身能力優(yōu)勢是有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的。

2 駐園企業(yè)信息需求分析

經(jīng)多年建設(shè)，科技創(chuàng)業(yè)園已發(fā)展成為吸引高科技人才創(chuàng)業(yè)的理想樂園、科技成果轉(zhuǎn)化的重要載體、高技術(shù)新興產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)源地、民營科技型企業(yè)培育發(fā)展的搖籃、現(xiàn)代科技服務(wù)業(yè)匯集發(fā)展的沃土。園區(qū)內(nèi)企業(yè)以高新技術(shù)、知識(shí)密集型企業(yè)為主。然而，在承擔(dān)科技成果轉(zhuǎn)化功能、高新技術(shù)企業(yè)孵化功能、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)功能的園區(qū)，駐園企業(yè)大多為中小微企業(yè)。同大多數(shù)中小企業(yè)一樣，駐園企業(yè)往往面臨著信息不暢，信息撲捉不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不全面等問題。與大型企業(yè)相比，駐園企業(yè)大多沒有設(shè)立專門的信息機(jī)構(gòu)，也無專門的情報(bào)人員。在全球化背景下，企業(yè)的生存和發(fā)展除了資金、技術(shù)、人才等必須條件外，還將面對紛繁復(fù)雜的信息需求。信息能夠給企業(yè)帶來新的貿(mào)易機(jī)會(huì)，并能改變企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式和經(jīng)營模式，因此現(xiàn)代企業(yè)對信息的依賴程度日益加大，面對浩瀚紛繁的信息，如何能全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取企業(yè)所需要的信息，是駐園企業(yè)亟待解決的難題。

3 駐園高校圖書館面向園區(qū)開展服務(wù)的優(yōu)勢分析

高校圖書館歷來有面向本校開展信息服務(wù)、情報(bào)服務(wù)的傳統(tǒng)，隨著信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用，信息、情報(bào)的加工、儲(chǔ)存、流通、傳播手段發(fā)生了根本性的變革，信息工作的效率大大提高。在新的發(fā)展階段，高校圖書館面向企業(yè)開展信息服務(wù)工作，具備以下優(yōu)勢：

3.1 資源優(yōu)勢

高校圖書館是教學(xué)科研的信息中心，擁有豐富的信息資源，既包括大量的傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)，也包括眾多的電子文獻(xiàn)和各類型數(shù)據(jù)庫。進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著高等教育的普及，各高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，為確保高校辦學(xué)質(zhì)量，教育部2004年出臺(tái)《普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)（試行）》，其中對高校圖書館的達(dá)標(biāo)條件明確規(guī)定（如表1所示）。因此，各高校不斷加大投入，新建、擴(kuò)建圖書館。無論館舍規(guī)模、文獻(xiàn)藏量、電子資源、網(wǎng)絡(luò)化程度、新技術(shù)應(yīng)用等方面都有了飛躍式的增長。特別是近年來通過教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估的新升本科院校，其館藏文獻(xiàn)資源體系結(jié)構(gòu)新、覆蓋面廣、專業(yè)性強(qiáng)。高校圖書館強(qiáng)大的館藏文獻(xiàn)資源保障體系，為面向園區(qū)開展服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2 專業(yè)優(yōu)勢

在高校圖書館的發(fā)展過程中，均以為本校教學(xué)科研服務(wù)作為中心任務(wù)，針對各自學(xué)校的專業(yè)特點(diǎn)建立了較完善的信息服務(wù)體系。從部門設(shè)置上看，高校圖書館一般設(shè)有：參考咨詢、學(xué)科服務(wù)、學(xué)科館員、查新中心等專職從事學(xué)科專業(yè)服務(wù)的部門。這些部門及人員，長期跟蹤本校的優(yōu)勢學(xué)科發(fā)展，對所跟蹤研究的行業(yè)及學(xué)科的發(fā)展情況非常熟悉。另一方面，近年來高校圖書館依托區(qū)域特色資源、特色專業(yè)及學(xué)科，基于館藏文獻(xiàn)資源，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，建立了數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)信息資源庫，即特色數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫緊扣各高校的優(yōu)勢學(xué)科，專業(yè)性強(qiáng)，重點(diǎn)突出了該領(lǐng)域最新的研究成果及發(fā)展動(dòng)向，借助數(shù)字化平臺(tái)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可充分與校外用戶實(shí)現(xiàn)信息共享。因此，從學(xué)科專業(yè)角度來看，高校圖書館具備學(xué)科專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，完全可以發(fā)揮在信息資源和信息服務(wù)方面的優(yōu)勢，針對企業(yè)的信息需求，按照產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的發(fā)展模式，為園區(qū)提供信息保障和知識(shí)服務(wù)支持。

3.3 人才優(yōu)勢

高校圖書館專職從事信息服務(wù)工作的館員，有著豐富的信息服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在長期的信息咨詢、定題、查新等服務(wù)過程中，鍛煉出較高的信息查詢能力和分析能力。同時(shí)，為了更貼近服務(wù)對象，各高校圖書館培養(yǎng)了一批深刻了解本校重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域，并具有這些學(xué)科專業(yè)背景的館員。這為針對各園區(qū)企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，更好地進(jìn)行信息服務(wù)提供了人才保障。

3.4 聯(lián)盟優(yōu)勢

近年來，高校圖書館間的交流合作活動(dòng)不斷加強(qiáng)，省、市、區(qū)域各級(jí)高校圖書館聯(lián)盟逐步發(fā)展壯大，通過館際資源共享、區(qū)域聯(lián)合體等項(xiàng)目的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息資源互通有無，最大程度地發(fā)揮了信息資源的價(jià)值，提高了信息資源的使用效率。位于南京江寧大學(xué)城的江寧科學(xué)園內(nèi)有包括東南大學(xué)、河海大學(xué)、中國藥科大學(xué)、南京航天航空大學(xué)、南京醫(yī)科大學(xué)、金陵科技學(xué)院等20余所高等院校，由上述院校的圖書館組成的“南京高校（江寧地區(qū)）圖書館聯(lián)合體”，藏書總量達(dá)1200萬冊以上，由于各院校優(yōu)勢學(xué)科互補(bǔ)性強(qiáng)，從而構(gòu)成了學(xué)科門類齊全的館藏體系，很好地實(shí)現(xiàn)了信息資源共享。

4 面向駐園企業(yè)的信息服務(wù)模式

由于各高校圖書館所擅長的專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域不盡相同，信息服務(wù)水平也存在客觀上的差異，因此筆者提出了三個(gè)層次的信息服務(wù)模式，以供參考。

4.1 基于文獻(xiàn)資源的信息服務(wù)

由于一些中小高校圖書館雖擁有較為豐富的館藏資源，但往往缺乏具有相應(yīng)學(xué)科背景的專業(yè)人才。而駐園中小型科技企業(yè)擁有大量行業(yè)內(nèi)專業(yè)人員，但普遍面臨文獻(xiàn)資源短缺的問題。高校圖書館可發(fā)揮其資源優(yōu)勢，向駐園企業(yè)開放館藏文獻(xiàn)資源，在向企業(yè)提供信息服務(wù)的過程中，可以獲得企業(yè)專業(yè)人士的指導(dǎo)，幫助圖書館進(jìn)一步完善本館文獻(xiàn)資源體系的建設(shè)，并提高工作人員信息服務(wù)能力。

4.2 基于學(xué)科專業(yè)的信息服務(wù)

對于信息服務(wù)能力較強(qiáng)的圖書館，可為中小企業(yè)提供的競爭情報(bào)服務(wù)、專題數(shù)據(jù)庫、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫等特色化服務(wù)產(chǎn)品，也包括定題、科學(xué)快報(bào)、文獻(xiàn)綜述、專題題錄、查新、書目、文摘、索引等服務(wù)。這些服務(wù)具有一定的深度和廣度，需要具有相應(yīng)專業(yè)背景的學(xué)科館員才可完成。這類服務(wù)可大大減輕企業(yè)處理信息的工作量，提高企業(yè)運(yùn)行效率。

4.3 基于聯(lián)盟的信息服務(wù)

以企業(yè)的信息需求為導(dǎo)向，依托園區(qū)內(nèi)各高校原有的學(xué)科服務(wù)基礎(chǔ)，突破各高校行政體制的束縛，對園區(qū)內(nèi)各高校圖書館的學(xué)科服務(wù)體系進(jìn)行重新組合，形成若干個(gè)學(xué)科服務(wù)組。服務(wù)組成員由各高校圖書館學(xué)科館員擔(dān)任，其服務(wù)對象不再局限于各館所服務(wù)的校內(nèi)用戶，而是面向?qū)W科組專業(yè)涉及的校外用戶，將文獻(xiàn)資源共享的理念從信息資源的層面擴(kuò)展到知識(shí)服務(wù)的層面。

5 結(jié)束語

面向科技創(chuàng)業(yè)園區(qū)的信息服務(wù)是高校圖書館深化社會(huì)服務(wù)、提高社會(huì)地位、參與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要契機(jī)，有助于整合各高校圖書館的學(xué)科服務(wù)體系，提升信息服務(wù)的能力與水平。

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