提升電力市場營銷力度的方法

初湘雯

摘要：電力市場營銷是指立足于市場，以高效、便民、提高電能終端能源占有率為目標，同時建立新機制以滿足市場經(jīng)濟的需要，加強市場應(yīng)變能力，提高服務(wù)的質(zhì)量和經(jīng)營的效益，并更加順利的開拓和發(fā)展市場。而隨著我國電力市場的不斷發(fā)展，人們對電力服務(wù)要求也越來越高，所以加強電力市場營銷的力度勢在必行，本文主要是探討了我們該如何提升電力營銷的力度。

關(guān)鍵詞：電力市場；營銷力度；改革創(chuàng)新；策略

隨著改革開放的推進，電力市場上存在大量的競爭，如發(fā)電企業(yè)之間的競爭，發(fā)電企業(yè)與替代能源之間的競爭等等，而且近年來，我國電力日益市場化，國家政府的監(jiān)督力度日益加強，社會人民對供電服務(wù)的要求也隨之增高，如此一來，對電力市場的營銷工作提出了更高層次是要求與挑戰(zhàn)，為此我們必須在認真面對和研究當前市場經(jīng)濟條件下電力市場新形勢的基礎(chǔ)上，采取積極的態(tài)度應(yīng)對市場的新問題和新變化，同時要以創(chuàng)新的精神來做好電力市場的營銷工作。本文結(jié)合我國電力市場營銷的現(xiàn)狀，探討出加強電力市場營銷力度的幾種辦法。

一、我國電力市場現(xiàn)狀分析

1.優(yōu)勢

改革開放以來，我國經(jīng)濟不斷市場化，全國范圍的市場化格局已初步形成，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，我國市場化已達到60%。如此市場環(huán)境為電力市場的改革與發(fā)展創(chuàng)造了更有利的條件。再者，我國正在實施和完善城市電網(wǎng)與農(nóng)村電網(wǎng)，這將很大程度上的滿足用戶的需求。電力產(chǎn)業(yè)也已形成了比較完整和現(xiàn)代化的工業(yè)體系，這樣一來對電力企業(yè)健康、持續(xù)、高速發(fā)展以及社會的全面發(fā)展都是十分有利的。

2.劣勢

隨著電力企業(yè)的高速發(fā)展，一些問題也日益突出：需求市場由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，市場發(fā)展的決定性因素也轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨蟮脑鲩L；各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在差異性，這對電力的需求有很大的影響，地區(qū)性電力需求隨之出現(xiàn)了不平衡；雖然電力市場的主體仍是第二產(chǎn)業(yè)，但第三產(chǎn)業(yè)和人民生活用電的需求隨著經(jīng)濟的發(fā)展也越來越高，市場用電需求也越來越偏重于低消耗、高性價比的供電企業(yè)；電力價格、電能質(zhì)量及用電的服務(wù)質(zhì)量也成為影響電力需求的重要因素。

3.機遇與挑戰(zhàn)

加入世貿(mào)組織，對我國市場經(jīng)濟的發(fā)展有巨大的促進作用。電力企業(yè)的發(fā)展可以在了解國內(nèi)外形勢的基礎(chǔ)上，積極引入新技術(shù)，引進先進的管理方式，做到揚長避短，增強電力企業(yè)的市場競爭力。同時要以科學、開放的態(tài)度建立起良性的競爭機制以提高電力產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)上的效率和效益。

目前我國電力市場上的競爭是十分激烈的，這對企業(yè)提出了更高的要求，特別是在能源消費中的競爭，天然氣、煤氣等能源都對電力市場造成一定的威脅，而現(xiàn)在電力企業(yè)的電價制度還不完善，這都對電力企業(yè)的發(fā)展提出了更高的挑戰(zhàn)。

二、新形勢下加大電力營銷力度的措施

1.創(chuàng)新觀念，建立企業(yè)品牌

在認清電力市場新形勢的基礎(chǔ)上，盡快形成以市場需求為導向和以效益為中心的思想觀念，同時使電力營銷代替計劃用電成為電力市場的主體，并樹立“為人民服務(wù)”的服務(wù)意識，積極改善工作作風，保證觀念的創(chuàng)新。

于此同時，加大電力品牌宣傳力度，大力宣傳所供電能的優(yōu)點，如：綠色潔凈、安全便捷、價廉質(zhì)優(yōu)等。這樣不但可以加強企業(yè)的市場競爭力，同時還可以引導消費者建立綠色消費新理念和提高消費者環(huán)保意識。相信電力產(chǎn)品的質(zhì)量的優(yōu)化和供電服務(wù)水平的提高會給供電企業(yè)樹立起良好的企業(yè)形象，同時獲得良好的市場反響。

2.創(chuàng)新技術(shù)，整改經(jīng)營模式

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展與進步，電子商務(wù)被應(yīng)用到各行各業(yè)。同樣電力產(chǎn)業(yè)也應(yīng)緊跟時代步伐，將電子商務(wù)技術(shù)運用到電力的營銷過程中，利用計算機對整個電力營銷過程進行網(wǎng)絡(luò)化控制和管理。同時還要利用先進的技術(shù)來提高電能是質(zhì)量，以便提高在同行業(yè)中的市場競爭力。

相對于現(xiàn)今電力市場的發(fā)展以往的經(jīng)營模式顯得落后與陳舊，面對新形勢，電力企業(yè)要做好經(jīng)營管理模式的改革與創(chuàng)新。順應(yīng)市場需求調(diào)整企業(yè)內(nèi)部管理，建立城鄉(xiāng)區(qū)抄表公司，規(guī)范營抄秩序；成立停電協(xié)調(diào)辦公室，以滿足客戶需求；推進網(wǎng)絡(luò)電子付費方式，為客戶用電和繳費提供便捷等等。

3.創(chuàng)新市場，合理規(guī)范電價

電價是影響電力市場的一個重要因素，所以要積極的運用電價政策，規(guī)范電價，是加強電力市場影響力度不可或缺的一項舉措。首先，要嚴格規(guī)避各級政府的不合理收費，避免將電力價格認為性的提高。其次，要改變現(xiàn)行電價的經(jīng)營機制，做到同質(zhì)同量同價。再者，推行季節(jié)電價、直購電價、分時電價等電價營銷體系，不斷加強電力營銷力度。最后，供電企業(yè)可與政府部門聯(lián)合，鼓勵和引導消費者的電力消費，提高電力在能源中的消費率。

4.創(chuàng)新服務(wù)，依法誠信營銷

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系也是吸引消費者的一個重要因素。只有真正做到一切從客戶出發(fā)，堅定“為人民服務(wù)”理念，讓消費者用著舒心放心，才能讓消費者安心的選擇和使用。作為營銷部門的工作人員，要積極聯(lián)絡(luò)客戶，了解客戶的用電情況，做好售后咨詢，主動上門服務(wù)，幫助客戶解決用電問題，為客戶提出合理且經(jīng)濟實惠的用電方案，并不斷擴大業(yè)務(wù)范圍以賦予傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的內(nèi)涵。

除了不斷改進和完善電力企業(yè)的服務(wù)體系外，誠信待人也是不容忽視的。根據(jù)供電企業(yè)和用電客戶簽訂的合同情況，對不同客戶做到區(qū)別對待，以誠信的態(tài)度來解決與客戶之間的問題，這樣對公司企業(yè)樹立良好的形象有很大的促進作用。

5.關(guān)注大客戶

大客戶是電力企業(yè)收入的主要來源，也是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。所以滿足大客戶的要求，加強對大客戶的服務(wù)力度是電力企業(yè)必須要做好的工作。按照規(guī)模和特色的不同將大客戶細分，然后有針對性的對其開展服務(wù)工作，使得工作滿足不同階層的客戶。電力企業(yè)在關(guān)注大客戶的同時要堅定地把市場作為導向，把客戶作為中心，從而更加深入的了解客戶的需求，然后指定相應(yīng)的營銷策略。這樣一來就很大程度上提高企業(yè)的市場競爭力，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)束語

總之，電力企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素是電力營銷工作的力度和質(zhì)量，而它也決定了企業(yè)在市場上的競爭力。現(xiàn)今經(jīng)濟市場上存在的強大競爭力使得電力企業(yè)不得不加大改革。電力企業(yè)想要在新形勢下占有一席之位，想要順應(yīng)當今經(jīng)濟市場的發(fā)展，就必須不斷加大電力市場的營銷力度，而企業(yè)只有具備先進的營銷理念、現(xiàn)代信息技術(shù)的科學運用、完善的服務(wù)體系、先進的經(jīng)營方式、誠信的態(tài)度，才能樹立起良好的企業(yè)形象和提高企業(yè)的市場競爭力，為我國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高做出更大的貢獻。

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