試論企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

王鳳朝

摘 要：經(jīng)過多年的積累和研究，理論界現(xiàn)已達成共識，企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但它是企業(yè)形成核心競爭力并持續(xù)發(fā)展的一個關鍵因素[1]。本文通過透析企業(yè)文化和核心競爭力的深刻內涵，解讀企業(yè)文化與企業(yè)競爭力之間的關系。

關鍵詞：企業(yè)文化；核心競爭力；關系

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2013）09-0127-02

一、企業(yè)文化的概念及其特征

企業(yè)文化是企業(yè)價值觀念與行為規(guī)范的總和，是企業(yè)的靈魂和精神支柱。是處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步生成和發(fā)育起來的，并為全體成員普遍認同和維護的，具有本企業(yè)特色且日趨穩(wěn)定的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準則、企業(yè)習習俗等，以及在此基礎上生成的企業(yè)經(jīng)營哲學、經(jīng)營指導思想、經(jīng)營戰(zhàn)略等。作為一種獨特的文化現(xiàn)象，企業(yè)文化具有以下幾個基本特征：

（一）穩(wěn)定性與發(fā)展性

企業(yè)文化是在組織日常經(jīng)營實踐中逐漸形成的。需要一個相對較長的積累過程，它一旦形成，就具有相對穩(wěn)定的特點，將在長時期內發(fā)生作用。不因企業(yè)產(chǎn)品、組織制度和經(jīng)營策略的改變而立即改變。但一成不變的企業(yè)文化卻是缺少生機和活力的，所以，優(yōu)秀的企業(yè)文化又具有發(fā)展性。

（二）開放性

優(yōu)秀企業(yè)文化具有全方位開放的特征，絕不排斥先進管理思想及有效經(jīng)營模式的影響和沖擊，通過引進、改造、吸收其他企業(yè)的文化，促使自身發(fā)育成長，不斷完善。

（三）可塑性

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是一個動態(tài)的過程，隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，各種因素都會對企業(yè)文化產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的塑造過程，實際上也就是企業(yè)所倡導的新的價值觀念和行為方式被員工普遍認同并接受的過程。

（四）特色性

企業(yè)文化產(chǎn)自企業(yè)自身，從它產(chǎn)生時起就帶有鮮明的本企業(yè)特色。由于不同企業(yè)的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價值觀等具有不同的特點，因而也絕對找不出兩家文化完全相同的企業(yè)，體現(xiàn)出企業(yè)文化的特色性。

二、核心競爭力的概念及其鑒別標準

核心競爭力是指企業(yè)在研究開發(fā)、設計、制造、營銷、服務等一兩個環(huán)節(jié)上具備明顯優(yōu)勢并且不易被競爭對手模仿的能夠滿足客戶價值需要的獨特能力。它包括把握全局、審時度勢的判斷力，大膽突破、敢于競爭的創(chuàng)新力，博采眾長、開拓進取的文化力，保證質量、誠實守信的親和力[2]。核心競爭力是企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)內質中的，由企業(yè)獨特擁有的，能為消費群體帶來特殊效用，并使企業(yè)獲得長久競爭優(yōu)勢的核心能力資源。

判斷一個企業(yè)的資源和能力能否構成核心競爭力，可以從以下五個標準考慮。

（一）價值性

核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為消費群體帶來長期性的關鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。依靠它，企業(yè)能獲得利潤，同時，它也能給消費群體帶來獨特的價值和利益，滿足消費群體最重要和最核心的需求。

（二）獨特性

企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有，它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業(yè)文化中，深深融合于企業(yè)內質之中，它是企業(yè)通過長期積累的多種技術、知識、形象的有機綜合體，具有路徑依賴性，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

（三）延展性

在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是母本，有延展效應，企業(yè)核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個堅實的"平臺"，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領。不僅可使企業(yè)在原有競爭領域中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而且還可以拓展到其它產(chǎn)品和服務中，從而實現(xiàn)企業(yè)的多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

三、企業(yè)文化與核心競爭力的關系

（一）企業(yè)文化是構成企業(yè)核心競爭力的基礎

作為一種行為規(guī)范和精神力量，企業(yè)文化是影響企業(yè)核心競爭力消長的長期性、基礎性和戰(zhàn)略性要素，是企業(yè)管理的一面鏡子。核心競爭力是在獨特的企業(yè)文化基礎之上形成和累積起來的。通過長期學習培育積累企業(yè)文化才會與產(chǎn)品、品牌、專利等一起逐漸形成，并演化為企業(yè)核心競爭力的基礎和有機構成部分。據(jù)新聞媒體報道，國內一家知名鋅冶煉企業(yè)通過“文化興企”實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，這家公司在多年的實踐中，形成了誠信、創(chuàng)新、包容、和諧的企業(yè)核心價值觀，在努力踐行誠信經(jīng)營，產(chǎn)品質量攻關、推進技術創(chuàng)新的基礎上，將“人本”文化納入其中，大力推進包容、和諧的人本文化氛圍，以保障員工切身利益為前提，實現(xiàn)員工與企業(yè)發(fā)展共享，就連離職員工再入職也免除試用期，工齡連續(xù)計算的優(yōu)待，正是企業(yè)這種博大的包容胸襟及和諧的發(fā)展氛圍，增強了企業(yè)和員工之間的親和力，激發(fā)了整體凝聚力，使得企業(yè)的核心競爭力大大提高，該企業(yè)也由一個年產(chǎn)2.1萬噸的小冶煉躋身于產(chǎn)能21萬噸的國有大型企業(yè)，走出了國有企業(yè)的傳奇之路。由此不難得出，企業(yè)核心競爭力必須以企業(yè)文化為平臺，核心競爭力是企業(yè)文化成功的最集中體現(xiàn)，企業(yè)文化為企業(yè)核心競爭力的培育營造了良好的氛圍，是核心競爭力形成的基礎[3]。

（二）企業(yè)文化是核心競爭力的核心

企業(yè)核心競爭力由硬核心競爭力和軟核心競爭力兩類競爭力組成。企業(yè)核心競爭力的硬件部分，是指企業(yè)的核心能力，如技術研發(fā)能力、產(chǎn)品能力、資源獲取能力，而軟競爭力即為企業(yè)文化。世界著名的蘭德公司經(jīng)過長期的研究后，將企業(yè)競爭力分為三個層面：第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質量的能力、企業(yè)的服務能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術發(fā)展能力，所有這些屬于產(chǎn)品層；第二層面是各經(jīng)營管理要素組成的結構平臺、企業(yè)內外人、事、物、環(huán)境、資源關系、企業(yè)運行機制，企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權制度，所有這些屬于制度層；第三層面是以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的發(fā)展目標，所有這些屬于核心層。由此可見，企業(yè)文化不僅是一種核心競爭力，而且還是核心競爭力的核心。著名的“麥錫7S模型”總結了最佳企業(yè)成功的7個要素，即戰(zhàn)略、結構、制度、人格、人員、技能和文化（共同價值觀）[4]。認為只有當這七個要素都非常優(yōu)秀與和諧時，企業(yè)才會獲得核心競爭力，而在構成企業(yè)核心競爭力的這七個要素中，文化要素居于核心地位，其他六個要素都深受文化因素的影響。因此，在企業(yè)核心競爭力的構成因素中，企業(yè)文化是核心因素，并通過其他要素的深刻影響來塑造企業(yè)的核心競爭力。

（三）企業(yè)文化對核心競爭力具有雙向作用

1.優(yōu)質的企業(yè)文化對核心競爭力的形成具有促進作用。縱觀成功企業(yè)的經(jīng)營實踐，我們可以發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出、長盛不衰，歸根到底是因為在其生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成并應用了優(yōu)秀的、獨具特色的企業(yè)文化。我國的成功企業(yè)，無不是文化戰(zhàn)略的快速發(fā)展的企業(yè)。除筆者所舉事例外，海爾集團僅用了16年的時間就由一個虧損小廠變成實力雄厚的世界知名大企業(yè)，靠的正是海爾文化。深圳中航以文化提升核心競爭力的事跡在管理界也是家喻戶曉。支持他們創(chuàng)造這般奇跡的正是那股“大道無形處處形”的文化“魔力”。通過企業(yè)文化“軟實力”的培育，促進企業(yè)核心競爭力的形成和壯大是成功企業(yè)不斷開拓進取，創(chuàng)造奇跡的根源，也是企業(yè)立于不敗之地的重要“法寶”。

2.貧弱的企業(yè)文化導致企業(yè)缺失核心競爭力。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，相對而言，中國企業(yè)的壽命普遍較短，且競爭力弱，歸根結底是經(jīng)營管理不善所致，而這又集中體現(xiàn)在企業(yè)文化貧弱上。根據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會2012年對10000家企業(yè)調查問卷所得的結果，自認為已經(jīng)形成企業(yè)文化的企業(yè)只占71.5%，而中小企業(yè)則平均不足40%，這充分凸顯了企業(yè)文化貧弱。此外，部分國內企業(yè)雖然意識到企業(yè)文化的重要性并著力建設企業(yè)文化，但由于構建的企業(yè)文化不合理，反而使得這些企業(yè)的文化阻礙了核心競爭力的提高。更有部分企業(yè)因不當?shù)膬r值觀而失去顧客的認同，進而喪失了核心競爭力甚至走向滅亡。三鹿奶粉事件可謂是震驚世界的典型案例。三鹿集團無視顧客價值，背棄誠信觀念，為謀取暴利而在奶粉中添加過多的三聚氰胺，致使許多嬰兒食用后患腎病甚至死亡。一經(jīng)曝光在全國上下掀起了大規(guī)模的抵制奶粉事件，這不僅給了三鹿集團致命一擊，而且還使得整個國內奶粉市場遭受重創(chuàng)，國外奶粉乘虛而入，搶占市場。三鹿，這個古老而輝煌集團在錯誤的企業(yè)文化的引導下瞬間崩塌。

總之，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力成熟、發(fā)展的基石。而企業(yè)核心競爭力又會提升企業(yè)文化的堅強保證。在中國市場經(jīng)濟中的企業(yè)都應該深刻地認識到這一點，與時俱進，培育出一方適合企業(yè)文化成長的良好沃土，打造出一艘擁有強大競爭能力的經(jīng)濟巨輪，使中國企業(yè)能夠在經(jīng)濟的海洋中乘風破浪，勇往直前。

參考文獻：

〔1〕閆銀燦.現(xiàn)代企業(yè)文化與提高企業(yè)競爭力[J].河南農(nóng)業(yè)教育，2008（09）.

〔2〕余名敏.企業(yè)文化打造企業(yè)核心競爭力[J].財經(jīng)縱橫，2009.

〔3〕王自文.企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力[J].價值工程，2004（04）.

〔4〕沈春雷.企業(yè)文化與核心競爭力[J].經(jīng)營管理，2007（03）. （責任編輯 徐陽）