從獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員角度談大學(xué)生個(gè)體危機(jī)事件管理應(yīng)對(duì)措施

趙奕

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-5811（2013）03-0085-01

摘要：大學(xué)生個(gè)體危機(jī)事件因其自身的特殊性越來越引起社會(huì)的重視，危機(jī)事件的預(yù)防與處理的結(jié)果具有雙刃性，處理好會(huì)給高校贏得聲譽(yù)，處理不好影響范圍非常廣。高校輔導(dǎo)員作為高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，擔(dān)任著大學(xué)生思想政治教育和日常管理角色，處于學(xué)生工作最前線，在保證學(xué)校正常教學(xué)秩序和處理高校學(xué)生突發(fā)事件中起著非常重要的作用。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員 危機(jī)事件 角色定位

一、 目前獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生個(gè)體危機(jī)事件的現(xiàn)狀

目前我國(guó)高校大學(xué)生個(gè)體危機(jī)事件的數(shù)量不斷攀升，事故性質(zhì)也不斷惡化升級(jí)，給我們高校的大學(xué)生敲響了警鐘。大學(xué)校園給人們印象本該是平靜而又生機(jī)勃勃的，是青年學(xué)子們學(xué)習(xí)知識(shí)、展現(xiàn)自我的樂園，但是頻繁發(fā)生的危機(jī)時(shí)間不僅對(duì)高校的聲譽(yù)帶來了損害，更使身處其中的大學(xué)生們深受其害，如何避免這些事件的發(fā)生，維護(hù)高校的穩(wěn)定，保障大學(xué)生健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展就成為急需研究和亟待解決的問題。

獨(dú)立學(xué)院是我國(guó)高等教育體制改革和發(fā)展中異軍突起的新型高校，截至目前為止，全國(guó)具有招生資質(zhì)的獨(dú)立學(xué)院共287所，在校生超過百萬。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的迅猛發(fā)展，加上獨(dú)立學(xué)院的特殊性，獨(dú)立學(xué)院的大學(xué)生在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著比普通高校大學(xué)生更多更大的壓力。獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生因?yàn)閭€(gè)體危機(jī)事件而引發(fā)的休學(xué)、退學(xué)甚至自殺的案例時(shí)有發(fā)生，已經(jīng)成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)。

高校大學(xué)生個(gè)體危機(jī)事件是指大學(xué)生個(gè)體危機(jī)事件是指高校學(xué)生在其日常學(xué)習(xí)、生活及課外活動(dòng)中突然發(fā)生的，有可能對(duì)大學(xué)生自身造成人身傷亡、對(duì)學(xué)校正常教學(xué)、管理與生活秩序造成影響、對(duì)校內(nèi)安定造成一定沖擊、對(duì)學(xué)校形象和聲譽(yù)帶來負(fù)面影響的事件。

獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員作為獨(dú)立學(xué)院教職工的重要組成部分，主要擔(dān)任大學(xué)生的思想政治教育和日常生活管理工作，對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)成才具有重要的作用，是大學(xué)生身心健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。因此，在獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生危機(jī)事件的預(yù)防管理中，輔導(dǎo)員的作用不容小視。

二、從輔導(dǎo)員角度了解目前獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生個(gè)體危機(jī)事件存在的問題

獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生個(gè)體危機(jī)事件既具有一般突發(fā)事件的偶然性、不確定性、危險(xiǎn)性、急迫性等基本特點(diǎn)，也具有自身的一些特性。

（一）主體的特殊性。大學(xué)生危機(jī)事件中部分事件直接是由大學(xué)生自身的言行所造成的。大學(xué)生作為特殊的團(tuán)體，容易搖擺不定，不能正確處理學(xué)習(xí)、感情、生活等的關(guān)系，不能有效化解生活中的各種矛盾和問題，從而引發(fā)危機(jī)事件。

（二）過程的突發(fā)不確定性。大學(xué)生危機(jī)事件主體人員過于集中，學(xué)生行為相對(duì)隱蔽，大學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)相對(duì)薄弱，個(gè)別高校對(duì)危機(jī)事件的預(yù)防和處理機(jī)制相對(duì)薄弱，危機(jī)事件的發(fā)生突然，讓人措手不及，并且一旦發(fā)生，其能量、聲勢(shì)、規(guī)模會(huì)迅速地?cái)U(kuò)散，讓學(xué)校無法有效防備，具有很大的突發(fā)隱蔽性。

（三）傳播的廣泛性。大學(xué)生危機(jī)事件首先受到影響的是學(xué)校的社會(huì)形象和未來發(fā)展，但最為重要的是對(duì)社會(huì)的政治影響，要盡可能防止國(guó)內(nèi)外別有用心的人利用大學(xué)生危機(jī)事件做文章，造成不良的社會(huì)影響。

三、從獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員角度提出大學(xué)生個(gè)體危機(jī)事件應(yīng)對(duì)措施

由于引發(fā)高校大學(xué)生危機(jī)事件的原因是多方面的，與學(xué)校、大學(xué)生自身、社會(huì)、不可抗因素等都有關(guān)系，因而對(duì)于大學(xué)生個(gè)體危機(jī)事件的處理，也應(yīng)跟根據(jù)引發(fā)事件不同原因采取不同的應(yīng)對(duì)措施。

1.重視問題學(xué)生的排查工作，關(guān)注特殊學(xué)生群體。

大學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生之前，會(huì)伴有一些特殊的現(xiàn)象。如有的學(xué)生情緒行為異常，心理存有障礙、迷戀網(wǎng)絡(luò)、逃課、夜歸、人際關(guān)系緊張，甚至與人發(fā)生沖突、斗毆；有的學(xué)生出現(xiàn)考試不及格，難以適應(yīng)大學(xué)生活；有的學(xué)生突遭家庭變故，如失去親人、或遭遇天災(zāi)人禍等，會(huì)造成對(duì)生活失去信心；針對(duì)以上現(xiàn)象，如果我們采取做到重點(diǎn)人群，重點(diǎn)看護(hù)，敏感事件，公正公平，就可不讓有問題的學(xué)生發(fā)生問題，避免引發(fā)極端事件的發(fā)生。

2.重視大學(xué)生個(gè)體危機(jī)事件的警示教育，盡量從源頭上控制，防止危機(jī)事件的發(fā)生。

大量的事實(shí)表明，不少大學(xué)生危機(jī)事件是由于人們對(duì)危機(jī)意識(shí)的缺失、或是對(duì)危機(jī)的麻痹大意、或是對(duì)危機(jī)缺乏規(guī)避造成的。為防控大學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生，阻止危機(jī)對(duì)人們的不利影響，經(jīng)常性地開展大學(xué)生危機(jī)警示教育就顯得特別重要。大學(xué)生危機(jī)警示教育主要包括：危險(xiǎn)信息的公開、危險(xiǎn)警告的發(fā)布及危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)教育等。但是，應(yīng)注意應(yīng)做到適時(shí)、適度。常見的做法有：集中教育宣講法、模擬演練教育法、學(xué)生簽署5大學(xué)生安全自律承諾書等等。

3.學(xué)校各部門通力合作，處置要快速準(zhǔn)確，處置方法科學(xué)有效，防止造成不良的社會(huì)影響。

（1）對(duì)大學(xué)生危機(jī)事件的響應(yīng)必須做到快速、高效，需要學(xué)校各部門通力合作：第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)、第一時(shí)間報(bào)告情況、第一時(shí)間搶救傷員。并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)處置完危機(jī)事件，做到越快越好。處置準(zhǔn)確就是對(duì)危機(jī)事件的分析判斷準(zhǔn)確、對(duì)危機(jī)事件公布的內(nèi)容及上報(bào)的材料準(zhǔn)確、對(duì)事件所涉人員溝通的情況準(zhǔn)確。

（2）與大學(xué)生個(gè)體危機(jī)事件相隨的是各種矛盾和糾紛，而最為突出的是事件相關(guān)方的利益是非，如責(zé)任劃分、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?。要解決好各種問題、矛盾和糾紛，關(guān)鍵是對(duì)癥下藥，方法得當(dāng)。對(duì)危機(jī)產(chǎn)生的心理問題應(yīng)當(dāng)采用心理干預(yù)方法；對(duì)危機(jī)信息的傳播則應(yīng)采用危機(jī)傳播管理方法；對(duì)危機(jī)引發(fā)的思想問題則應(yīng)采用思想教育方法。而對(duì)于利益相關(guān)方的矛盾沖突，則可分別采取協(xié)商的方法、調(diào)解的方法和訴訟的方法加以化解。

居安思危是輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)高校危機(jī)事件的永恒話題。提高高校師生的危機(jī)憂患意識(shí)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)危機(jī)事件的管理能力，提升高校大學(xué)生的思想道德素養(yǎng)和法治觀念，不斷完善和創(chuàng)新高校教育服務(wù)的管理體制，是構(gòu)建和諧、穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展的新型高等院校的重要保證。

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