淺論企業(yè)社會(huì)責(zé)任

聶貴洪

摘 要 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的實(shí)力。它能提升企業(yè)品牌形象和增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)企業(yè)社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的雙重體現(xiàn)，也是企業(yè)存在的意義。目前，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任事件頻發(fā)，再論企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞 社會(huì)責(zé)任 品牌形象 社會(huì)價(jià)值

在社會(huì)發(fā)展的各個(gè)時(shí)期，企業(yè)為了謀求最大的經(jīng)濟(jì)利益，它們采用各種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，其結(jié)果雖然推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但各種社會(huì)公害也相伴而來(lái)。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任及作用

企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在活動(dòng)中對(duì)其利害關(guān)系人應(yīng)付的責(zé)任。即要求企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的同時(shí)，兼顧企業(yè)職工、消費(fèi)者、社會(huì)公眾及國(guó)家的利益，履行保護(hù)環(huán)境、消除污染等社會(huì)責(zé)任，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的作用，主要表現(xiàn)在以下方面：

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于解決就業(yè)問(wèn)題。除通過(guò)增加投資，新增項(xiàng)目，擴(kuò)大就業(yè)外，最重要的是企業(yè)科學(xué)安排勞動(dòng)力，擴(kuò)大就業(yè)門路，不減員就能增效，盡量減少把人員推向社會(huì)而加大就業(yè)壓力。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于保護(hù)資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)作為社會(huì)公民對(duì)資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展負(fù)有不可推卸的責(zé)任，而企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)技術(shù)革新可減少生產(chǎn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境可能造成的污染，同時(shí)也可以降低能耗，節(jié)約資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于緩解貧富差距，消除社會(huì)不安定的隱患。一方面，大中型企業(yè)可集中資本優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)和人力資源優(yōu)勢(shì)對(duì)貧困地區(qū)的資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，既可擴(kuò)展自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，獲得新的增長(zhǎng)點(diǎn)，又可彌補(bǔ)貧困地區(qū)資金的不足，解決當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力和資源閑置的問(wèn)題，幫助當(dāng)?shù)孛撠氈赂?。另一方面，企業(yè)也可通過(guò)慈善公益行為幫助落后地區(qū)的人民發(fā)展教育、社會(huì)保障和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，既解決當(dāng)?shù)卣蛸Y金困難而無(wú)力投資的問(wèn)題，幫助落后地區(qū)逐步發(fā)展社會(huì)事業(yè)，又通過(guò)公益事業(yè)達(dá)到無(wú)與倫比的廣告效應(yīng)，提升企業(yè)的形象和消費(fèi)者的認(rèn)可程度，提高市場(chǎng)占有率。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在的問(wèn)題

（1）企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知程度尚低。浦東新區(qū)勞動(dòng)保障學(xué)會(huì)勞動(dòng)關(guān)系專業(yè)委員會(huì)曾作過(guò)一次抽樣調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

——當(dāng)問(wèn)到“你了解國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)嗎？”選擇“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”的企業(yè)占6.4%；選擇“聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但不太了解”的占77.7%；選擇“基本了解的”占11.6%，選擇“非常熟悉”的僅占1.1%；

——當(dāng)問(wèn)到“你了解SA8000嗎？”36.8%的企業(yè)回答沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)；54.3%的企業(yè)回答聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但不太了解；只有5.8%的企業(yè)回答基本了解；1.1%的企業(yè)回答非常熟悉；

——當(dāng)問(wèn)到“你認(rèn)為對(duì)國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)持什么態(tài)度？”66.6%的企業(yè)選擇應(yīng)與國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)接軌；18.1%的企業(yè)選擇無(wú)需與國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)接軌；12.8%的企業(yè)選擇說(shuō)不清楚。

上述三個(gè)問(wèn)題，雖僅是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中很小部分的內(nèi)容，但從中也可窺見(jiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)知程度之低。

（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)“政出多門”。至今，企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)形形色色很多，據(jù)說(shuō)全球有三四百種，但沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)主要來(lái)于三個(gè)方面：一是由大型跨國(guó)公司制訂的“公司守則”。二是由非政府社會(huì)組織制定，包括聯(lián)合國(guó)全球契約（GC）、道德貿(mào)易行動(dòng)（ETI）準(zhǔn)則、由美國(guó)非政府社會(huì)組織制定的SA8000等。三是由國(guó)際組織（包括國(guó)際行業(yè)協(xié)會(huì)）制定的。如1997年經(jīng)合組織組織通過(guò)的《跨國(guó)企業(yè)指導(dǎo)守則》、國(guó)際勞工組織通過(guò)的《關(guān)于跨國(guó)公司和社會(huì)政策原則的三方宣言》、國(guó)際玩具理事會(huì)（ICTI）制定的ICTI（玩具行業(yè)）等。

（3）企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失嚴(yán)重 。在勞動(dòng)關(guān)系上，使用童工、惡劣勞動(dòng)條件等；壓低勞動(dòng)力價(jià)格，拖欠員工工資；不按時(shí)足額繳納員工的社?；穑€相當(dāng)普遍。在社會(huì)關(guān)系上，對(duì)消費(fèi)者，不少企業(yè)常以虛假?gòu)V告、虛假促銷信息，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者；對(duì)協(xié)作企業(yè)，不是以互利互助雙贏為原則，而是以“壟斷為王、渠道為王”，實(shí)施弱肉強(qiáng)食政策，搞得許多供應(yīng)商苦不可言；對(duì)國(guó)家關(guān)系上，偷稅、漏稅企業(yè)，還不是個(gè)別現(xiàn)象。

（4）企業(yè)社會(huì)責(zé)任條件懸殊。中國(guó)企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任，與國(guó)際跨國(guó)公司實(shí)行條件相比較，好比是一個(gè)是“未成年的少年”。國(guó)際眾多跨國(guó)公司，有的己有一二百年歷史，有的近百年歷史，最年輕的也有幾十年了。無(wú)論是資本條件、技術(shù)條件，還是管理?xiàng)l件等，與跨國(guó)公司都存有極大的差距。不同的起點(diǎn)、不同的條件，要執(zhí)行同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，客觀上會(huì)有很大的困難。

三、增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)策

企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題主要涉及企業(yè)不了解社會(huì)責(zé)任，不愿意盡社會(huì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等方面，應(yīng)從下述方面解決。

（1） 加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題高等教育普及和科研工作。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為很多高校成熟的學(xué)科和專業(yè)，各種相關(guān)內(nèi)容的課程設(shè)置也相當(dāng)完善，如英國(guó)的諾訂漢大學(xué)商學(xué)院就有齊全的學(xué)士、碩士和博士專業(yè)。

（2）媒體引導(dǎo)。媒體有巨大的信息放大效應(yīng)，是政府開(kāi)展宣傳的工具，也是企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的武器。

（3）鼓勵(lì)責(zé)任消費(fèi)和責(zé)任投資。責(zé)任消費(fèi)指消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)心他們所購(gòu)買的商品的制作是否符合基本的人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任投資，即社會(huì)責(zé)任投資是指在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)之外，以預(yù)期穩(wěn)定利潤(rùn)分配的持續(xù)性、遵守法律、雇傭習(xí)慣、尊重人權(quán)、消費(fèi)者問(wèn)題、社會(huì)貢獻(xiàn)程度和對(duì)環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注等社會(huì)倫理性標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，評(píng)價(jià)并選擇企業(yè)所進(jìn)行的投資。

（4）建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和社會(huì)責(zé)任披露制度。對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任成績(jī)優(yōu)秀的企業(yè)政府應(yīng)給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)，如慈善捐款沖抵或減免稅費(fèi)、企業(yè)信譽(yù)狀況與融資以及擔(dān)保系統(tǒng)掛鉤、評(píng)選社會(huì)責(zé)任先進(jìn)企業(yè)給予表彰、建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任分級(jí)評(píng)定及升降級(jí)制度等。

（5）加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。一方面，根據(jù)中國(guó)的實(shí)際情況制訂本國(guó)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，制定和頒布《中華人民共和國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任法》。企業(yè)社會(huì)責(zé)任所包含的法律義務(wù)與道德義務(wù)如何界定是立法的難點(diǎn)問(wèn)題，可采取發(fā)達(dá)國(guó)家的通用做法，法律意義上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任采取強(qiáng)制性規(guī)范的形式予以規(guī)定，而道德上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任則采取授權(quán)性規(guī)范的形式予以規(guī)定。

（作者單位：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）