企業(yè)信息化問題及對(duì)策研究

王曉丹

【摘 要】現(xiàn)代信息技術(shù)革命正以不可阻擋之勢(shì)推動(dòng)社會(huì)的加速發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式的變革。企業(yè)信息化不僅是國家信息化工作的重點(diǎn)，而且是我國企業(yè)應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，提高經(jīng)濟(jì)效益和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然抉擇。本文闡明了企業(yè)信息化的基本內(nèi)涵，在深入分析我國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀以及存在的主要問題的基礎(chǔ)上，提出了關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)的幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；問題；對(duì)策

1.企業(yè)信息化概述

1.1基本涵義

企業(yè)信息化是運(yùn)用現(xiàn)代信息科技，進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的自動(dòng)化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合性工程。這一概念還包含幾層意義：首先，企業(yè)信息化以信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想的結(jié)合為前提；其次，企業(yè)信息化以對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進(jìn)行開發(fā)和利用的各種信息系統(tǒng)為核心；第三，企業(yè)信息化是一個(gè)全員參與、長(zhǎng)期持續(xù)推進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程。

1.2企業(yè)信息化現(xiàn)狀

國資委信息中心2003年對(duì)我國大型企業(yè)信息化現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，有98.6%的大型企業(yè)制定了信息化的總體規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，并且有92.6%的大型企業(yè)設(shè)立了信息化管理機(jī)構(gòu)或部門。調(diào)查還顯示，有95.9%的大型企業(yè)已經(jīng)建成和正在建設(shè)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，97.7%的企業(yè)已經(jīng)通過數(shù)據(jù)專線、ADSL、光纖等方式，接入了國際互聯(lián)網(wǎng)，76.7%的大型企業(yè)擁有統(tǒng)一對(duì)外的網(wǎng)站。此外，大型企業(yè)中有72.1%建成了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，有60%完成了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)，企業(yè)信息化的效益正在顯現(xiàn)。例如，青島海爾集團(tuán)在實(shí)施企業(yè)信息化工程后，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高了150%，集團(tuán)各部門對(duì)客戶信息的平均反應(yīng)速度從36天降低到10天，國內(nèi)采購周期從10天縮短為3天，對(duì)定單的處理時(shí)間從7天降低到1天，實(shí)現(xiàn)了接近100%的網(wǎng)上采購和80%的網(wǎng)上貨款支付。

2.我國中小企業(yè)信息化進(jìn)展中存在的問題

2.1企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不足

信息化觀念落后是制約我國中小企業(yè)信息化的首要因素。在我國，中小企業(yè)的很多經(jīng)營(yíng)者信息化觀念淡薄，有的不完全知道信息化概念，不懂得企業(yè)信息化的戰(zhàn)略價(jià)值和重要意義，表現(xiàn)為以下幾種情況：有的經(jīng)營(yíng)者對(duì)信息化建設(shè)的意義和重要性認(rèn)識(shí)不足，態(tài)度冷淡，認(rèn)為可有可無，對(duì)推進(jìn)信息化不積極。因此在信息化建設(shè)過程中投入的人力、物力和財(cái)力都明顯的不足，造成很多中小企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化持等待、觀望、慢慢來的消極態(tài)度。有的經(jīng)營(yíng)者對(duì)信息化項(xiàng)目期望值過高，把信息化等同于技術(shù)改造，甚至僅僅把它看成是純技術(shù)的問題，如讓技術(shù)部門主持信息化、盲目追求軟件的高檔次和高功能、沒有意識(shí)到行業(yè)性限制，這使得企業(yè)的信息化工作難以迅速推進(jìn)。

2.2企業(yè)信息化投資不合理

我國中小企業(yè)本身存在著資金拖欠、自有資金周轉(zhuǎn)較慢、企業(yè)融資困難等問題，加上企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高，造成企業(yè)資金相對(duì)缺少，最后資金短缺成為了制約企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。中小企業(yè)信息化是一項(xiàng)艱苦而又長(zhǎng)期的工作，實(shí)施周期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)高，這個(gè)過程需要投入大量的資金。而中小企業(yè)由于存在實(shí)力弱、管理水平低、信譽(yù)差等缺陷，在融資方面一直比較困難，以至于許多企業(yè)根本負(fù)擔(dān)不起如此巨大的信息化建設(shè)費(fèi)用。何況信息化的建設(shè)既要購買硬件和軟件、引進(jìn)相關(guān)的專業(yè)人才、搞信息化方面的培訓(xùn)，又要在信息系統(tǒng)建立完畢后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，這都需要大量資金的持續(xù)投入。對(duì)我國中小企業(yè)而言，難以改變少花錢多辦事、開支第一、需求其次的心態(tài)和實(shí)際情況，這樣，中小企業(yè)在信息化過程中往往表現(xiàn)為堅(jiān)持不了太長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)施過程。

2.3信息化人才匱乏

信息化人才匱乏也是造成中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平較低的癥結(jié)。企業(yè)信息化不是一個(gè)單純的技術(shù)問題，更重要的是一個(gè)管理問題。在推進(jìn)企業(yè)信息化過程中最根本的是人，企業(yè)信息化不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術(shù)管理人才，而且需要需要既懂得經(jīng)營(yíng)管理，又懂信息技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才，更需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。信息化過程中，中小企業(yè)往往只注重硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)應(yīng)用情況等，缺乏高水平的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人才。

3.改善我國中小企業(yè)信息化進(jìn)展現(xiàn)狀的對(duì)策

3.1強(qiáng)化信息化管理意識(shí)

企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到開展信息化的重要性和迫切性，要意識(shí)到企業(yè)信息化絕不是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)，而是一個(gè)企業(yè)和市場(chǎng)完全結(jié)合的系統(tǒng)工程。它強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成，其中人是第一位的因素，特別是企業(yè)的管理層，一定要讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)信息化有正確理解和足夠重視。在實(shí)施過程中要對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。中小企業(yè)增強(qiáng)信息化意識(shí)應(yīng)當(dāng)著重抓住增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，即：信息化意識(shí)、主體意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要對(duì)企業(yè)信息化予以高度重視，這單說的重視不僅僅是思想上的重視，更需要的是實(shí)踐上的重視。經(jīng)營(yíng)者思想的重視，可以確保企業(yè)信息化戰(zhàn)略方向的正確，使之認(rèn)識(shí)到實(shí)施信息化的必要性，從管理層給予大力支持；企業(yè)信息化系統(tǒng)的使用實(shí)踐上的重視，則直接決定企業(yè)實(shí)施信息化的成敗。

3.2根據(jù)自身情況合理投資

我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入不足，那么企業(yè)就應(yīng)該考慮怎樣以更少的投資獲得更大的效益。絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品，而要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況采用“滾動(dòng)式”的投資方法，即以小投入邁出第一步，以后逐步投入，賺回利潤(rùn)再投入，以換取更多的利潤(rùn)，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循既定的規(guī)劃和戰(zhàn)略，堅(jiān)持實(shí)用原則，避免好大喜功、一步到位的盲目投資，做到逐步規(guī)劃、逐步實(shí)現(xiàn)、制定長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)，使得長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相互統(tǒng)一、相互補(bǔ)充，短期目標(biāo)根據(jù)長(zhǎng)期目標(biāo)而制訂，長(zhǎng)期目標(biāo)根據(jù)短期目標(biāo)而調(diào)整，對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)要有堅(jiān)定的信念，對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)要作到充分完成、超額完成，確保長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如此穩(wěn)扎穩(wěn)打的建設(shè)戰(zhàn)略才能杜絕資源的浪費(fèi)，降低資金使用的風(fēng)險(xiǎn)，確保投入資金的合理使用。企業(yè)應(yīng)盡可能地利用政府的相應(yīng)扶持政策，解決信息化建設(shè)工作中的資金短缺問題，利用政府出臺(tái)的法律法規(guī)，為自身的信息化建設(shè)爭(zhēng)取更多的資金。在解決資金問題后，更重要的是資金的合理使用，因?yàn)橘Y金的使用關(guān)系到信息化建設(shè)在企業(yè)中應(yīng)用的成敗，合理的使用、良性的循環(huán)發(fā)展能夠積極地推動(dòng)信息化的發(fā)展。

3.3加強(qiáng)信息化人才培養(yǎng)

對(duì)企業(yè)來說必須堅(jiān)持以人為本的管理理念，合理開發(fā)、使用人才，有效管理人才，全方位構(gòu)建人力資源管理體系，建立科學(xué)的人才選拔機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，防止企業(yè)人才流失。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)企業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，制訂信息專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間里，集中培養(yǎng)一批既精通經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)又精通計(jì)算機(jī)應(yīng)用的高素質(zhì)、復(fù)合型專業(yè)人才，要注意做到普及與提高相結(jié)合，努力培養(yǎng)一大批能夠熟練操作運(yùn)用計(jì)算機(jī)的技術(shù)人員，使我國企業(yè)員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)“信息時(shí)代”的要求。企業(yè)可根據(jù)自身需要選派部分員工到大中專院校、科研院所、服務(wù)機(jī)構(gòu)及先進(jìn)的大企業(yè)去學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，或定期請(qǐng)專家來企業(yè)培訓(xùn)員工，對(duì)急需的核心人才一要舍得投資引進(jìn)，要善于和?？圃盒：献髋e辦培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專家學(xué)者或相關(guān)從業(yè)人員執(zhí)教，或者到其他企業(yè)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)，從而起到共同推動(dòng)的作用。

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