試論監(jiān)理在工程建設(shè)各方中的協(xié)調(diào)作用

任武君　范希開

【摘 要】自從工程監(jiān)理制度在我國使用以來，我國的工程監(jiān)理事業(yè)得到了前所未有的發(fā)展與邁進，但是其在工作中也不可避免的面臨著各方面的問題與難點。本文主要分析了監(jiān)理工作和工程建設(shè)參與各方之間存在的關(guān)系，并著重強調(diào)了監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的重要性，介紹了監(jiān)理工作中面臨的種種問題和注意事項。

【關(guān)鍵詞】工程建設(shè)；監(jiān)理；建設(shè)各方；協(xié)調(diào)作用

工程監(jiān)理行業(yè)自從誕生以來至今，一直未曾中斷過，深受社會各界人士的關(guān)注與重視，在國家經(jīng)濟和社會建設(shè)歷程中發(fā)揮著不可缺少的作用與要求，但是其也并沒有完全得到社會發(fā)展的認可。尤其是在新世紀，越來越復(fù)雜的社會經(jīng)濟形勢要求我們在工作中針對其中存在的各方面問題進行研究和總結(jié)，全面協(xié)調(diào)工程建設(shè)中各方的作用和優(yōu)勢，使得工程質(zhì)量和效益都能夠得到全面可靠的保證。

1.工程監(jiān)理概述

工程建設(shè)是一個涉及到許許多多因素和方面的綜合性工作模式，其在工作中包含了建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位以及監(jiān)理單位等等。其中，在這諸多的單位和企業(yè)之中，監(jiān)理單位和施工單位是最為關(guān)鍵的兩個環(huán)節(jié)，其對于工程的施工質(zhì)量和效益方面有著不可替代和忽視的作用與要求。本文就監(jiān)理企業(yè)和單位的工作要點進行了分析和總結(jié)，其在工作中主要任務(wù)是四個控制、兩個管理和一個協(xié)調(diào)的工作模式。其中控制工作主要指的是針對工程中存在的各種缺陷和質(zhì)量問題進行控制與管理，這就需要工作人員必須具備扎實的專業(yè)知識和敬業(yè)的工作責(zé)任心。而協(xié)調(diào)主要指的是工程項目中，工程施工人員能夠根據(jù)其中存在的各方面問題進行系統(tǒng)全面的研究。監(jiān)理工作的協(xié)調(diào)從內(nèi)部分析來看，其中包含了工作人員之間的協(xié)調(diào)、團結(jié)、和諧、一致和統(tǒng)一等方面的要求，同時其更是需要能夠正確的處理內(nèi)外組織之間的各種關(guān)系，從而解決取其中面臨的各方面矛盾，為組織的正常運轉(zhuǎn)提供堅實的保證依據(jù)和來了基礎(chǔ)。

在工程建設(shè)中，協(xié)調(diào)的本質(zhì)就是在于正確的處理工程建設(shè)各方的內(nèi)外關(guān)系，使得各方之中存在的矛盾都能夠得到有效的解決，從而確保工程項目建設(shè)的正常運行，為施工企業(yè)的工作效益和施工質(zhì)量提供堅實的理論基礎(chǔ)。在監(jiān)理工作中，通過組織協(xié)調(diào)和優(yōu)化，使得參與建設(shè)的各方都能夠發(fā)揮出其應(yīng)有的工作能力和效益，從而使得工程質(zhì)量得到可靠良好的保證。

2.監(jiān)理與工程建設(shè)各方的關(guān)系

在工程項目的建設(shè)中，其建設(shè)單位和建設(shè)工程項目中存在的各方面問題都能夠得到一定的優(yōu)化與完善。一般來說，監(jiān)理工作中監(jiān)理單位根據(jù)相關(guān)的法律和法規(guī)來進行工程管理，使得工程中存在的建設(shè)文件和建設(shè)合同都進行系統(tǒng)全面的管理和總結(jié)，并且按照相關(guān)的合同控制來進行投資于控制，從而使得各方面工作都能夠協(xié)調(diào)的進行發(fā)展。并且根據(jù)其中存在的質(zhì)量問題和缺陷都進行全面完善的總結(jié)。

2.1監(jiān)理單位與建設(shè)單位的關(guān)系

建設(shè)單位與監(jiān)理單位之間是委托與被委托、授權(quán)與被授權(quán)的合同關(guān)系。監(jiān)理單位依據(jù)監(jiān)理合同，在建設(shè)單位授權(quán)的范圍內(nèi)，遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的服務(wù)宗旨履行監(jiān)理職責(zé)。

2.2監(jiān)理單位與設(shè)計單位的關(guān)系

在建設(shè)單位委托監(jiān)理單位進行設(shè)計監(jiān)理時，監(jiān)理單位與設(shè)計單位之間的關(guān)系是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系；在沒有委托設(shè)計監(jiān)理時，雙方是分工合作的關(guān)系，在監(jiān)理過程中，監(jiān)理單位應(yīng)及時按照合同和有關(guān)規(guī)定處理設(shè)計變更，設(shè)計單位的有關(guān)通知、圖紙、文件等須通過監(jiān)理單位下發(fā)到施工單位。

3.組織協(xié)調(diào)的作用

組織協(xié)調(diào)的主要對象首先是人，各個參建單位的工作人員從始至終貫穿于工程建設(shè)當(dāng)中。首先，協(xié)調(diào)工作就是要化解人際關(guān)系的矛盾，包括監(jiān)理組織內(nèi)部的分工和配合矛盾、監(jiān)理組織和關(guān)聯(lián)單位的人際關(guān)系矛盾等，做好了人與人之間的協(xié)調(diào)工作，才能為后續(xù)的工作打下堅實的基礎(chǔ)；其次，要協(xié)調(diào)解決參建各方的人力、資金、設(shè)備、材料、技術(shù)等問題，使其滿足工程建設(shè)要求；同時要協(xié)調(diào)解決工程參建單位各方的配合關(guān)系，為建設(shè)工程的同一目標服務(wù)。

4.組織協(xié)調(diào)的方法

組織協(xié)調(diào)方法屬于管理藝術(shù)和技巧的范疇，監(jiān)理人員如果能夠了解并掌握這些方法，合理地運用到實際工作中，能使許多困難的問題迎刃而解，起到事半功倍的作用。主要的監(jiān)理協(xié)調(diào)方法有：

4.1交談協(xié)調(diào)法

又稱口頭協(xié)調(diào)法。監(jiān)理人員對于一般的問題可以采用這種方法提出口頭指令，并可通過交談了解協(xié)調(diào)的效果和各方的反應(yīng)，方便及時，但不夠正式。如果發(fā)現(xiàn)未達到效果，就要考慮采用其他的方法來確認和推進。

4.2書面協(xié)調(diào)法

當(dāng)交談不方便又不需要召集會議時，可通過書面方式準確地反應(yīng)情況，表達自己的意見，如通過監(jiān)理通知單、監(jiān)理工作聯(lián)系單、報告、信件和其他書面指令形式組織協(xié)調(diào)。這種方法能準確體現(xiàn)當(dāng)時情況，并能存檔保留以備將來查詢。

5.監(jiān)理需協(xié)調(diào)好與參建各方的關(guān)系

5.1監(jiān)理需處理好與建設(shè)單位的關(guān)系

監(jiān)理單位與建設(shè)單位是監(jiān)理合同雙方的當(dāng)事人。監(jiān)理單位派出監(jiān)理工程師對工程進行監(jiān)理，其監(jiān)理權(quán)限是建設(shè)單位授予的，監(jiān)理合同的目標體現(xiàn)了建設(shè)單位的意志，在監(jiān)理合同實施過程中，監(jiān)理人員要遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的服務(wù)宗旨，要提供積極熱情地服務(wù)，圍繞監(jiān)理合同的目標努力工作，尊重建設(shè)單位的合理意見，真實有效地反映工程的實際情況。

5.2監(jiān)理需處理好與設(shè)計單位的關(guān)系

設(shè)計圖紙作為施工階段監(jiān)理工作的重要依據(jù)，監(jiān)理人員首先需要熟悉設(shè)計文件，才能將設(shè)計意圖很好地反饋到工程實體中；施工監(jiān)理中，對于設(shè)計圖紙中的問題，要尊重設(shè)計意見，正確對待和處理，不得任意改動設(shè)計圖紙；對于建設(shè)、施工等工程參建單位提出的設(shè)計變更要求，均按照設(shè)計變更程序執(zhí)行。

6.監(jiān)理在協(xié)調(diào)工作中需要注意的事項

6.1加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)

設(shè)想如果一個監(jiān)理人員，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平差得在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不了問題，不能正確指出施工現(xiàn)場存在的問題，并且資料一塌糊涂，那么怎么可能取得建設(shè)單位和施工單位的信任。因此，扎實的業(yè)務(wù)水平以及敏銳地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，是贏得各方尊重并建立良好溝通途徑的基礎(chǔ)。

6.2擺正位置，把握原則，樹立公信力

監(jiān)理要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，不能凡事都當(dāng)老好人，而應(yīng)堅持原則，自己做事講原則，才能要求別人做事守原則，正人必先正己，這樣才能做到公正。求原則不顧方式，反倒有可能陷入被動的局面，不利于工作的開展，影響工程的進度。

7.結(jié)語

工程建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，監(jiān)理人員在做協(xié)調(diào)工作時，一定要正確認識各方的相互關(guān)系，把握原則、理清思路，熟練掌握和運用各種方法、技巧，加強各方的協(xié)調(diào)溝通，有效地保證監(jiān)理目標的達成。同時，監(jiān)理人員還要不斷地充實自身的專業(yè)知識和交流技巧，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，并在實踐中不斷探索總結(jié)，把組織協(xié)調(diào)工作提高到更高的水平。