互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基層科技情報(bào)工作芻議

□文/余 波

（四川達(dá)州市科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所 四川·達(dá)州）

21世紀(jì)將是知識經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，也將是人類社會空前信息化的時(shí)代，傳統(tǒng)的、低效的、封閉式的科技情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在各方面都受到了巨大的沖擊。與生機(jī)勃勃的信息科學(xué)形成鮮明對比的是情報(bào)科學(xué)出現(xiàn)了前所未有的挑戰(zhàn)，甚至引發(fā)了“情報(bào)科學(xué)”是否被“信息科學(xué)”取代的爭論。目前，基層情報(bào)所條塊分割、多頭管理，缺乏明確的政策指導(dǎo)，且各地的情報(bào)信息發(fā)展水平呈現(xiàn)不平衡狀態(tài)，硬件網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重復(fù)現(xiàn)象突出，標(biāo)準(zhǔn)的缺乏直接阻礙了信息的共享，人才的缺乏、流失制約了情報(bào)工作向縱深發(fā)展，投入資金不足，缺乏系統(tǒng)化、制度化的管理約束機(jī)制，難以可持續(xù)化發(fā)展，在投入上“重硬件、輕軟件，重建設(shè)、輕運(yùn)維”問題。當(dāng)今應(yīng)如何認(rèn)識開展新時(shí)代的情報(bào)工作呢？

一、明確新形勢下情報(bào)科學(xué)及科技情報(bào)工作的內(nèi)涵和情報(bào)信息交流的新模式

隨著社會環(huán)境的不斷變化，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，對情報(bào)科學(xué)及情報(bào)工作產(chǎn)生了極大的影響，也賦予了它們新時(shí)期新的內(nèi)涵。1996年世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）正式提出了“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”的概念，指出“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和利用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)”。情報(bào)是記錄的或傳遞的知識，“知識性”是情報(bào)三大基本屬性之一，情報(bào)科學(xué)研究對象的本質(zhì)內(nèi)容就是通過分析加工情報(bào)后的知識。

盡管世界千變?nèi)f化，但情報(bào)學(xué)的研究對象在內(nèi)容和本質(zhì)上并沒有發(fā)生多大的改變，仍然是知識，只是研究對象的范圍擴(kuò)大了，內(nèi)涵也深化了。具體表現(xiàn)在：

（一）“大情報(bào)觀”賦予了傳統(tǒng)情報(bào)學(xué)新的內(nèi)容。當(dāng)信息化社會、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來時(shí)，傳統(tǒng)情報(bào)學(xué)要繼續(xù)保持活力，就必須轉(zhuǎn)移研究重心，適當(dāng)擴(kuò)大研究范圍。“大情報(bào)觀”的產(chǎn)生正是順應(yīng)了時(shí)代的要求?！按笄閳?bào)觀”的核心就是要求情報(bào)工作適應(yīng)社會發(fā)展的需求，突破早期科技情報(bào)的局限，與社會、經(jīng)濟(jì)、管理等社會情報(bào)信息有機(jī)結(jié)合，面向經(jīng)濟(jì)，面向社會。也就是說，情報(bào)學(xué)的生存環(huán)境發(fā)生了巨大變化。隨著改革開放的深入，社會各行各業(yè)逐漸利用市場經(jīng)濟(jì)體制在謀求生存與發(fā)展，因而整個(gè)社會的情報(bào)需求方向發(fā)生了變化。簡單地說，現(xiàn)代的情報(bào)科學(xué)不應(yīng)只局限于科技領(lǐng)域，更重要的是要及時(shí)獲得各種社會情報(bào)，自然、經(jīng)濟(jì)、社會文化、教育、管理等領(lǐng)域的信息，以滿足社會各行各業(yè)的情報(bào)需求，情報(bào)研究工作的內(nèi)容和服務(wù)對象的層次進(jìn)一步增多，既要為高層次的決策者服務(wù)，同時(shí)更要做好量大面廣的中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和農(nóng)村專業(yè)戶的情報(bào)研究服務(wù)工作，他們的需求是各種各樣的。

（二）加大情報(bào)學(xué)的現(xiàn)代技術(shù)含量。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，而情報(bào)學(xué)是一門社會實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。為了更好地為社會服務(wù)，應(yīng)大力提高情報(bào)學(xué)的技術(shù)含量，將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)及通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入傳統(tǒng)的情報(bào)工作中，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫、信息資源的開發(fā)和利用，加快情報(bào)提供由傳統(tǒng)方式向現(xiàn)代化方式的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)情報(bào)服務(wù)的針對性、準(zhǔn)確性和有效性。情報(bào)工作借助于現(xiàn)代通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和因特網(wǎng)，可使用電子郵件、討論組、BBS、Blog、RSS、Wiki等工具來完成情報(bào)非正式交流工作，也可以通過網(wǎng)絡(luò)出版的數(shù)字化文獻(xiàn)來完成情報(bào)的正式交流。

（三）情報(bào)工作的系統(tǒng)性。情報(bào)工作系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)某些特定的目標(biāo)，將人、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)信息、工作流程等進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，這些因素都是相互區(qū)別聯(lián)系的，如果過分強(qiáng)調(diào)區(qū)別就會形成冗余、低效、浪費(fèi)，若強(qiáng)調(diào)一致性，則會出現(xiàn)多種結(jié)口。在設(shè)計(jì)情報(bào)工作的系統(tǒng)工程時(shí)，要考慮：集合性、目標(biāo)性、相關(guān)性、層次性、整體性、開放性。

二、綜合使用當(dāng)代綜合交叉前沿技術(shù)，改變服務(wù)平臺

信息高速公路的建設(shè)及全球信息目錄的實(shí)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)存儲技術(shù)和多媒體技術(shù)在情報(bào)信息領(lǐng)域里的應(yīng)用，使信息的形式及服務(wù)方式都將發(fā)生徹底的變化。情報(bào)信息形態(tài)的多媒體化、多媒體技術(shù)的發(fā)展，使信息集圖形、文字、聲音和圖像于一體，打破地域、打破機(jī)構(gòu)、超越時(shí)空，為實(shí)現(xiàn)資源共享提供機(jī)遇，使情報(bào)的服務(wù)質(zhì)量得到不斷改善，工作效率進(jìn)一步提高，促進(jìn)了情報(bào)的交流、合作與發(fā)展。

（一）采用多種存儲技術(shù)查詢分析挖掘動態(tài)數(shù)據(jù)。通過對情報(bào)信息進(jìn)行存儲排印、印刷技術(shù)、復(fù)印技術(shù)，縮微技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等現(xiàn)代化手段，完成對情報(bào)的文獻(xiàn)信息的存儲?？梢允褂么疟P陣列存儲海量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)應(yīng)放在大型數(shù)據(jù)庫Oracle中備份存儲，采用B/S、C/S相結(jié)合的方法對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加工，建立Web服務(wù)器、中間邏輯服務(wù)件、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

（二）定義統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)字典。聯(lián)合政府部門、大型企事業(yè)單位對各位使用數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一制訂格式、標(biāo)準(zhǔn)，對數(shù)據(jù)加工的操作接口函數(shù)進(jìn)行統(tǒng)一定義，使建立的情報(bào)信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持各種類型的單位，完成海量數(shù)據(jù)共享，各個(gè)單位的信息實(shí)現(xiàn)無縫鏈接，消除技術(shù)上的不兼容。

（三）使用“云計(jì)算”技術(shù)。云計(jì)算的核心是分布式存儲和計(jì)算集群，是一個(gè)使用方便、按需求通過網(wǎng)絡(luò)獲取共享、可配置的計(jì)算資源的一種模式，這種模式的各種計(jì)算資源能夠在幾乎沒有人為介入的情況下被快速提供和使用。云計(jì)算可以提供軟件服務(wù)、平臺服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代科技情報(bào)工作新思考

面對社會信息化的浪潮和現(xiàn)代科學(xué)認(rèn)識論的新特征，孤立、封閉地研究科技情報(bào)，勢必會迫使科技情報(bào)工作走入“死胡同”。因此，必須遵循情報(bào)“普遍性”的原理，讓情報(bào)工作跳出“科技”的局限，把目光投注到“科技”以外更廣闊、更豐富的社會情報(bào)領(lǐng)域，發(fā)展成為社會情報(bào)工作。新時(shí)期情報(bào)工作尤其是地方科技情報(bào)工作該如何突破舊的束縛，走出一條適合自己發(fā)展方向的道路呢？現(xiàn)就地方科技情報(bào)工作做一個(gè)設(shè)想性的闡述。

（一）情報(bào)信息服務(wù)是一項(xiàng)實(shí)踐性、時(shí)效性很強(qiáng)的活動。情報(bào)來源于人類社會實(shí)踐活動，是物質(zhì)世界與精神世界共同作用的產(chǎn)物。它具有普遍性，從古人類的結(jié)繩記事、烽火為號到現(xiàn)代的報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)都是一種情報(bào)活動。受封閉的自然條件、落后的生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力水平制約，地方科技情報(bào)機(jī)構(gòu)社會情報(bào)意識差，獲得信息的能力弱，形成了封閉孤立、效率低的工作局面。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展壯大，依據(jù)情報(bào)工作的實(shí)踐性，我們必須拓展思路，放開手腳，深入社會，深入人類生活，面向經(jīng)濟(jì)，面向市場，去探尋、開發(fā)未知領(lǐng)域，賦予傳統(tǒng)情報(bào)工作新的生命力，去建立具有現(xiàn)代科學(xué)意義和實(shí)踐意義的研究結(jié)構(gòu)。

（二）必須改善情報(bào)服務(wù)方式，增強(qiáng)情報(bào)服務(wù)功能。地方科技情報(bào)機(jī)構(gòu)“閉門造車”式的服務(wù)方式，狹窄的研究領(lǐng)域，在思想上束縛了情報(bào)工作人員的手腳，在行動上表現(xiàn)出來就是一種被動服務(wù)方式，即在家坐等人們上門來找我們要情報(bào)，要文獻(xiàn)資料，而不是我們主動去調(diào)研，去尋求情報(bào)信息來為社會服務(wù)。為滿足社會不同層次的需求，我們必須改變自己的服務(wù)方式，變被動為主動，實(shí)現(xiàn)科技信息服務(wù)的多樣化：由靜態(tài)文獻(xiàn)管理和“守株待兔”式的被動文獻(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)向動態(tài)情報(bào)信息搜集、調(diào)研和主動傳遞、開發(fā)；由單調(diào)的文字信息傳遞轉(zhuǎn)向豐富、具體、生動的量化、物化情報(bào)信息開發(fā)，突出情報(bào)信息的效用性；由單純的科技情報(bào)研究轉(zhuǎn)向以科技情報(bào)信息為主體，社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、教育、管理等社會綜合情報(bào)信息的研究，突出情報(bào)信息的普遍性；由單一的無償服務(wù)轉(zhuǎn)向無償與有償相結(jié)合，以有償服務(wù)為主，突出情報(bào)信息的有償性。

（三）把傳統(tǒng)情報(bào)研究放到現(xiàn)代化技術(shù)手段上進(jìn)行。由于地方科技情報(bào)機(jī)構(gòu)設(shè)備陳舊、手段原始，情報(bào)信息的搜集、整理、分析研究、開發(fā)、傳遞等服務(wù)，是一種效率低下的服務(wù)方式。為了使人們在任何時(shí)候都能容易地獲取到自己所需的任何情報(bào)信息，就需要把傳統(tǒng)情報(bào)工作放入到現(xiàn)代化技術(shù)手段上。光盤、計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)檢索、數(shù)據(jù)庫，甚至人工智能、專家系統(tǒng)等現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)揮和運(yùn)用，使情報(bào)信息傳輸手段日益多樣化和現(xiàn)代化，使情報(bào)信息工作內(nèi)容更加豐富，研究領(lǐng)域更加廣闊。

（四）高度重視情報(bào)教育，提高工作人員的綜合素質(zhì)，逐步實(shí)現(xiàn)情報(bào)人員專業(yè)化與學(xué)者化的兼容

1、現(xiàn)代化的情報(bào)信息工作要求工作人員首先要具備較高水平的專業(yè)知識，即人員的“專業(yè)化”。專業(yè)知識主要包括情報(bào)基礎(chǔ)理論和科技專業(yè)知識。無論是傳統(tǒng)的還是現(xiàn)代化的情報(bào)信息工作，沒有專業(yè)領(lǐng)域的堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)，不懂情報(bào)工作各環(huán)節(jié)的聯(lián)系與規(guī)律，是不可能做好情報(bào)工作的。同時(shí)，21世紀(jì)的情報(bào)信息學(xué)，以知識為基礎(chǔ)，豐富而廣闊的社會情報(bào)領(lǐng)域，又要求工作人員具備廣博的科學(xué)文化知識，要有一個(gè)縱橫交錯(cuò)的知識結(jié)構(gòu)。社會、經(jīng)濟(jì)、自然、文化等領(lǐng)域構(gòu)成其橫向的聯(lián)系，而信息學(xué)、傳播學(xué)、邏輯學(xué)、語言學(xué)（漢語寫作與外語）、管理學(xué)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等現(xiàn)代情報(bào)信息理論知識，則構(gòu)成其縱向的聯(lián)系。

2、提高工作人員的綜合素質(zhì)。情報(bào)信息人員的綜合素質(zhì)訓(xùn)練，主要包括以下幾個(gè)方面：政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)、組織活動素質(zhì)、身體素質(zhì)。

3、重視情報(bào)教育，注重在職人員的培訓(xùn)。情報(bào)貴在“快”，貴在“新”，情報(bào)人員的知識也貴在不斷地更新。地方情報(bào)信息單位更應(yīng)注重在職人員科學(xué)文化知識、業(yè)務(wù)技能的繼續(xù)教育，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)、外語、經(jīng)濟(jì)理論的學(xué)習(xí)，這是情報(bào)教育多元體系中的一元，也是對個(gè)人對單位負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，更是情報(bào)信息單位廣納人才，充滿活力，推動情報(bào)事業(yè)順利發(fā)展的一個(gè)有利因素。

（五）改革運(yùn)行機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)者在決策、管理過程中靈活運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加入競爭機(jī)制，啟動內(nèi)力，增強(qiáng)活力。適時(shí)地注入激勵(lì)機(jī)制，從思想上、行動上調(diào)動員工的主動性、積極性，發(fā)揮他們的能動性、創(chuàng)造性，“ 人盡其才”。

（六）培養(yǎng)創(chuàng)新意識，增強(qiáng)創(chuàng)新勇氣，提高創(chuàng)新能力。“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂”，沒有創(chuàng)新的頭腦，沒有創(chuàng)新的事業(yè)，社會談何發(fā)展？知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代就是注重知識，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的時(shí)代。創(chuàng)新源于社會生活實(shí)踐，而每一次創(chuàng)新又是一次經(jīng)驗(yàn)的積累。因此，情報(bào)工作者要重視培養(yǎng)個(gè)人的創(chuàng)新意識，不論是領(lǐng)導(dǎo)者的決策管理創(chuàng)新，還是職工知識理論創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技能創(chuàng)新，都將對科技情報(bào)事業(yè)產(chǎn)生不可估量的積極作用。面向社會，面向經(jīng)濟(jì)，深入生活，適時(shí)動態(tài)地為社會各行各業(yè)服務(wù)，通過實(shí)際工作，提高個(gè)人的創(chuàng)新能力，從而培養(yǎng)整體創(chuàng)新能力，逐步組合成觀念新、思維活躍、水平高、能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，在重大技術(shù)、經(jīng)濟(jì)決策方面，發(fā)揮好情報(bào)信息機(jī)構(gòu)的“參謀”、“耳目”作用。

四、結(jié)語

情報(bào)工作向信息產(chǎn)業(yè)化、技術(shù)自動化、存儲數(shù)字化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化、云計(jì)算、人工智能和多媒體化發(fā)展已呈燎原之勢。“人＋知識＋知識工具”將成為現(xiàn)代情報(bào)事業(yè)的新模式，也是社會生產(chǎn)力在情報(bào)事業(yè)中的全新闡示。

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