論高校資助育人過(guò)程中的學(xué)生情商培養(yǎng)

建立家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助體系和國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金制度，是黨和國(guó)家為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家與人力資源強(qiáng)國(guó)、促進(jìn)教育公平而采取的一項(xiàng)重大舉措。近年來(lái)，國(guó)家和地方高度重視家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助體系建設(shè)，形成了包括獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減等多種形式的資助措施。一直以來(lái)，高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生受到高校和社會(huì)的高度關(guān)注，因?yàn)槲镔|(zhì)貧困的同時(shí)會(huì)相應(yīng)帶來(lái)許多的精神壓力。中央16號(hào)文件指出：“要努力解決大學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題。思想政治教育既要教育人、引導(dǎo)人，又要關(guān)心人、幫助人?！盵1]因此，高校學(xué)生資助工作也肩負(fù)著育人職責(zé)，高等學(xué)校要充分發(fā)揮、積極探索資助體系育人功能的實(shí)現(xiàn)途徑，要注重資助對(duì)象的情商培養(yǎng)，以進(jìn)一步提高資助工作的實(shí)效性。

一情商的內(nèi)涵及主要功能

1情商的內(nèi)涵

情商，英文縮寫(xiě)為EQ，也稱(chēng)為情緒智力或情緒商數(shù)（Emotional Intelligence Quotient），是與智商IQ相對(duì)的一個(gè)心理學(xué)概念。1990年，美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·薩洛維和新罕布什爾大學(xué)教授約翰·梅耶最早提出了“情感智商”這一專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，認(rèn)為情緒智力是個(gè)體掌控自己及他人的情緒情感，以及識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思維和行動(dòng)的能力。1995年美國(guó)作家丹尼爾·戈?duì)柭摹肚樯獭芬粫?shū)出版，該書(shū)系統(tǒng)而全面地將情緒智力方面的內(nèi)容做了系統(tǒng)闡述，“情商”這一概念也在世界范圍內(nèi)迅速傳播，廣受關(guān)注。

“情商的提出是對(duì)傳統(tǒng)智商理論的挑戰(zhàn)，也是對(duì)“聰明”和“人才”全新的詮釋?！盵2]情商主要指的是情緒的智慧，主要指人在情緒、情感、意志、抗挫力等方面的品質(zhì)，即人們經(jīng)常說(shuō)的理智、明智。主要包括自我認(rèn)知能力、情緒管理能力、自我激勵(lì)能力、認(rèn)知他人情緒的能力及成功社交的能力等與人的素質(zhì)有關(guān)的情感心理素質(zhì)和處理情緒的能力。

2情商的主要功能

情商越來(lái)越受到人們的關(guān)注?，F(xiàn)代心理學(xué)家認(rèn)為，情商和智商同樣重要，一個(gè)人要想成功，僅靠高智商是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要有較高的智商。情商的主要功能有：（1）評(píng)價(jià)與表達(dá)功能。情商首先表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)自己和他人情緒的識(shí)別、評(píng)價(jià)和表達(dá)。一個(gè)高情商的人，一方面能夠及時(shí)識(shí)別自己的情緒，將自己的情緒準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。另一方面，還能覺(jué)察他人的情緒，對(duì)他人的情緒作出準(zhǔn)確的識(shí)別和評(píng)價(jià)，也稱(chēng)移情，這使得人與人之間能夠相互理解、和諧相處，有助于建立良好的人際關(guān)系。（2）調(diào)節(jié)功能。自我情緒調(diào)節(jié)是在準(zhǔn)確識(shí)別自我情緒的基礎(chǔ)上，通過(guò)一些認(rèn)知和行為策略，有效地調(diào)整自己的情緒，使自己擺脫不良情緒，保持積極的情緒狀態(tài)。個(gè)體在控制自我情緒的基礎(chǔ)上能夠進(jìn)一步調(diào)動(dòng)、指揮自己的情緒，延遲滿(mǎn)足，以達(dá)到自我激勵(lì)的作用。（3）問(wèn)題解決功能。情緒是一個(gè)基本的動(dòng)力系統(tǒng)，能激發(fā)動(dòng)機(jī)來(lái)解決一系列復(fù)雜的智力活動(dòng)。情緒智力就是充分發(fā)揮情緒在解決問(wèn)題中的積極作用，把不同的能力有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。研究表明，情商在人們解決問(wèn)題的過(guò)程中，能影響認(rèn)知的效果。例如，個(gè)體情緒的波動(dòng)，可以幫助其思考未來(lái)，考慮各種可能的結(jié)果，打破定勢(shì)，或者受到某種原型的啟發(fā)，從而創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。

情商是一種情緒控制能力，情商水平不像智商那樣可以用測(cè)試的分?jǐn)?shù)較為準(zhǔn)確地表示出來(lái)。情商水平較高的人一般能在情緒管理、人際交往、情感生活、工作學(xué)習(xí)等諸方面處理得恰到好處。

二資助育人過(guò)程中情商培養(yǎng)的主要目標(biāo)

高校學(xué)生資助工作開(kāi)始時(shí)只有經(jīng)濟(jì)資助沒(méi)有相配套的教育，認(rèn)為解決了經(jīng)濟(jì)困難就是對(duì)貧困學(xué)生最大的幫助，經(jīng)濟(jì)困難是最大的困難，這一困難解決了其他問(wèn)題都會(huì)隨之而解決。然而卻忽視了資助對(duì)象應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)和他們的精神需求。中央16號(hào)文件指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育要把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合?！盵3]經(jīng)濟(jì)資助是解決貧困學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題，育人是解決貧困學(xué)生的思想問(wèn)題，可見(jiàn)，資助是手段而育人是目標(biāo)，資助中育人才能真正幫助貧困學(xué)生成長(zhǎng)成才。

作為高校一線(xiàn)的資助工作者，述及資助對(duì)象應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)及其精神需求我們不難發(fā)現(xiàn)，資助對(duì)象的情商直接影響資助育人的實(shí)際效果。造成貧困的原因各不相同導(dǎo)致資助對(duì)象的情商水平有差異，因此，資助育人過(guò)程中資助對(duì)象的情商培養(yǎng)顯得尤為重要，這是資助對(duì)象走上社會(huì)前情商培養(yǎng)的最后一站?？傮w來(lái)說(shuō)，資助育人過(guò)程中資助對(duì)象情商培養(yǎng)主要達(dá)到以下三個(gè)層次的目標(biāo)：

1資助對(duì)象正確的情商自我評(píng)估

知己知彼方能百戰(zhàn)不殆，知己是個(gè)體正確地知彼以及控制管理自己的基礎(chǔ)，即自我察覺(jué)、自我評(píng)估是情商技能的基礎(chǔ)。資助對(duì)象正確的自我評(píng)估主要是克服資助對(duì)象本身自我評(píng)價(jià)過(guò)低、主體意識(shí)薄弱依賴(lài)性強(qiáng)和感恩意識(shí)淡薄等方面問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：客觀的外在成長(zhǎng)環(huán)境使得資助對(duì)象普遍存在自卑、悲觀、自我否定、接受能力弱等問(wèn)題。獲得經(jīng)濟(jì)資助后部分資助對(duì)象依賴(lài)情緒滋長(zhǎng)，消極地等待外界資助，慢慢地失去通過(guò)自身努力獲得專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金或爭(zhēng)取勤工儉學(xué)等勇氣和決心。部分資助對(duì)象的自尊心過(guò)強(qiáng)，冷漠地把資助尤其是來(lái)自個(gè)人或社會(huì)團(tuán)體的資助看成是施舍，有的通過(guò)夸大貧困程度獲得資助的資助對(duì)象往往把獲得國(guó)家資助當(dāng)成自己應(yīng)得的部分，往往這部分人感恩意識(shí)淡薄。

縱觀這些問(wèn)題，資助對(duì)象首先欠缺的就是認(rèn)識(shí)自我，因?yàn)?，面?duì)不了解的人和事，任何人也無(wú)從下手更不可能掌控。所以，對(duì)資助對(duì)象進(jìn)行情商培養(yǎng)首先就是要引導(dǎo)資助對(duì)象進(jìn)行情商自我評(píng)估，只有自我探索后，才能有所改變。如果資助對(duì)象沒(méi)有情商自我評(píng)估或者對(duì)自己情商自我評(píng)估不到位，即使外界再努力地幫助其解決問(wèn)題，也只能是原地踏步，無(wú)所回報(bào)，達(dá)到理想目標(biāo)的概率微乎其微。也就是說(shuō)，情商培養(yǎng)工作的其他步驟難以進(jìn)行下去。情商自我評(píng)估并非生硬地讓資助對(duì)象對(duì)自己的情商水平進(jìn)行評(píng)估，是施教者或引導(dǎo)者對(duì)情商涉及的各主要方面進(jìn)行提煉，通過(guò)資助育人活動(dòng)使得資助對(duì)象對(duì)自己情感智力方面有一個(gè)客觀地較為準(zhǔn)確地評(píng)估。這能更好地體現(xiàn)情商自我評(píng)價(jià)功能，是情商獲得提高的前提，也有助于提高情商的其他方面。

2資助對(duì)象形成合理的情商心理預(yù)期

心理預(yù)期，英文對(duì)照為Psychology expectations；中文釋義為：預(yù)先的心理期待。心理預(yù)期是一種心理現(xiàn)象和心理范疇，是主體對(duì)在事情發(fā)生之前對(duì)事情可能性發(fā)展方向或結(jié)果的期望；是對(duì)未來(lái)情況的估計(jì)，它影響到人類(lèi)行為的許多領(lǐng)域。情商心理預(yù)期是主體根據(jù)過(guò)去的情商水平和外界的引導(dǎo)，對(duì)當(dāng)前和未來(lái)情商發(fā)展形勢(shì)的綜合，形成對(duì)情商發(fā)展過(guò)程和結(jié)果的判斷。

在資助育人過(guò)程中，若充分應(yīng)用較高水平情商心理預(yù)期的作用來(lái)指導(dǎo)資助對(duì)象的行為，則有利于資助對(duì)象對(duì)情商的鞏固和內(nèi)化。因?yàn)椋侠淼那樯绦睦眍A(yù)期有利于資助對(duì)象在行為活動(dòng)過(guò)程中堅(jiān)定信心、合理行動(dòng)、占據(jù)主動(dòng)有利位置。資助對(duì)象對(duì)情商有某些期望或期待成立時(shí)，相應(yīng)就會(huì)引發(fā)一系列行為，能動(dòng)地向著自己期待的方向去努力，以實(shí)現(xiàn)自己的情商預(yù)期目標(biāo)。預(yù)期形成之初預(yù)期的合理性是前提，而后主體的一系列的行動(dòng)才是預(yù)期得以實(shí)現(xiàn)的必要條件。資助對(duì)象情商培養(yǎng)過(guò)程中通過(guò)一系列的育人實(shí)踐活動(dòng)引導(dǎo)資助對(duì)象正確地進(jìn)行自我評(píng)估、形成合理的情商心理預(yù)期，而后資助對(duì)象就會(huì)通過(guò)對(duì)自身行為的不斷調(diào)適和鞏固來(lái)符合預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)一步加深自身對(duì)合理情商預(yù)期目標(biāo)的認(rèn)同。

3資助對(duì)象自覺(jué)參加情商培養(yǎng)實(shí)踐活動(dòng)

通過(guò)資助育人活動(dòng)使資助對(duì)象完成情商自我評(píng)估，并在此基礎(chǔ)上形成合理的情商心理預(yù)期，資助對(duì)象在接下來(lái)的行為活動(dòng)過(guò)程中能夠堅(jiān)定信心、合理行動(dòng)。通過(guò)資助育人過(guò)程中情商培養(yǎng)相關(guān)活動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，克服情商培養(yǎng)過(guò)程中的消極情緒，自覺(jué)參加情商培養(yǎng)實(shí)踐活動(dòng)。

這就對(duì)資助育人活動(dòng)設(shè)計(jì)提出更高的要求，活動(dòng)設(shè)計(jì)中主要應(yīng)注意，在資助對(duì)象可接受視角下進(jìn)行情商培養(yǎng)工作。通過(guò)有效的接受，教育者一定的情商教育理念，情感人格力量，就可以被資助對(duì)象內(nèi)化為接受主體的情商理念，并外化為自身的行為。既要讓資助對(duì)象意識(shí)到自己在情商某些方面的缺失以及于己帶來(lái)的不便，又要激發(fā)其改變自己現(xiàn)狀的決心。資助育人活動(dòng)之初最好聘請(qǐng)學(xué)校專(zhuān)業(yè)的心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行活動(dòng)主持或活動(dòng)指導(dǎo)，采用潛移默化的資助育人活動(dòng)形式，保護(hù)好資助對(duì)象的自尊心，以克服其抵觸和應(yīng)付情緒。逐漸地能夠使得學(xué)生自覺(jué)參加相關(guān)的情商培養(yǎng)活動(dòng)，從活動(dòng)中真正獲得幫助與成長(zhǎng)，在物質(zhì)層面與精神層面獲得雙豐收。我們認(rèn)為，這樣資助對(duì)象自愿接受資助育人教育就是實(shí)現(xiàn)了主體與客體、主觀與客觀的統(tǒng)一，這樣的資助育人工作就是有效的。

三資助育人過(guò)程中情商培養(yǎng)的途徑

大學(xué)生情商成長(zhǎng)的缺失由多方面原因造成，既有先天氣質(zhì)類(lèi)型、智商水平等主觀方面的原因，也有客觀因素的影響。對(duì)于受資助的貧困大學(xué)生來(lái)說(shuō)情商缺失的客觀原因主要有：一是家庭環(huán)境的影響，資助對(duì)象大多有自己特殊的苦難成長(zhǎng)經(jīng)歷，苦難的經(jīng)歷加上缺失的或不良的養(yǎng)成教育方式導(dǎo)致思想行為方式偏差；二是基礎(chǔ)教育階段情商教育缺失，基礎(chǔ)教育階段升學(xué)的節(jié)奏使得大部分學(xué)校以教學(xué)為主，德育活動(dòng)難以深入，家長(zhǎng)圍繞升學(xué)將孩子包裹得太緊，學(xué)生缺乏全面的人格教育；三是社會(huì)不良思潮的沖擊，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的拜金主義、享樂(lè)主義等負(fù)面思想以及多元文化的侵入等消極因素影響著資助對(duì)象尚未固著的情商水平。結(jié)合這些原因及高等學(xué)校教學(xué)和學(xué)生管理工作的特點(diǎn)，資助育人過(guò)程中主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行資助對(duì)象情商培養(yǎng)。

1開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的情商教育課程

過(guò)去的5到10年內(nèi)，許多國(guó)家的情商教育已經(jīng)列入教學(xué)計(jì)劃。例如，2006年新加坡教育部正式在新加坡全國(guó)學(xué)校范圍內(nèi)推行情商教育計(jì)劃。我們國(guó)家的情商教育也越來(lái)越受到重視，不同層次的情商教育正在開(kāi)展。資助育人過(guò)程中，除了向資助對(duì)象系統(tǒng)地介紹資助政策、資助信息等內(nèi)容外，更應(yīng)該注重對(duì)資助對(duì)象情商水平狀況針對(duì)性地開(kāi)設(shè)情商教育課程。培養(yǎng)資助對(duì)象的自我覺(jué)察能力、情緒管理能力、對(duì)他人的覺(jué)察理解能力、問(wèn)題解決能力及責(zé)任心、自律能力等重要的情商水平。開(kāi)設(shè)情商教育課程，并非一定得用“情商”給課程命名，把“情商”寫(xiě)在明處，讓受教育者第一感覺(jué)就是自己情商不高需要被教育，這樣部分敏感學(xué)生往往會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。學(xué)校可以有計(jì)劃地對(duì)資助對(duì)象開(kāi)設(shè)育人課程，課程設(shè)置可以靈活地選擇榜樣宣講、生命教育課等學(xué)生喜歡的課程形式進(jìn)行情商培養(yǎng)。此外，學(xué)校也可以利用形勢(shì)政策課、心理健康教育課等對(duì)包括資助對(duì)象在內(nèi)的在校大學(xué)生進(jìn)行心理抗挫教育、感恩教育、情緒情感控制教育、自主學(xué)習(xí)能力教育以及中華民族傳統(tǒng)文化和革命傳統(tǒng)教育，激發(fā)資助對(duì)象進(jìn)行自我評(píng)估及形成合理的情商心理預(yù)期。

2發(fā)揮專(zhuān)任資助工作者的情商水平和人格感召力

師者，傳道授業(yè)解惑也。資助育人工作要想收到實(shí)效，專(zhuān)業(yè)高素質(zhì)的資助工作者隊(duì)伍是工作力量的源泉。資助工作開(kāi)展之初，主要任務(wù)就是核對(duì)學(xué)生信息把錢(qián)、物及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)到學(xué)生手中，那時(shí)往往一個(gè)學(xué)校一兩個(gè)人就能承擔(dān)全校的資助工作。當(dāng)高校學(xué)生資助工作不僅僅是和“錢(qián)”打交道時(shí)，就要求資助工作者走下去，走到資助對(duì)象的身邊去做好“人”的工作。因此，提高資助對(duì)象的情商水平必須要借助專(zhuān)任資助工作者的人格感召力。這就要求高校在選擇資助工作者時(shí)著重考察其綜合素質(zhì)和情感人格力量，而不僅僅是業(yè)務(wù)素質(zhì)。師者，嚴(yán)于律己、誠(chéng)實(shí)守信、表里如一、善解人意、樂(lè)業(yè)奉獻(xiàn)等優(yōu)秀品德，及廣泛的興趣愛(ài)好等高情商素質(zhì)的表現(xiàn)，都會(huì)對(duì)資助對(duì)象情商培養(yǎng)起到正向的引導(dǎo)和積極的促進(jìn)作用。資助工作者要研習(xí)資助對(duì)象的實(shí)際情商水平和生活學(xué)習(xí)實(shí)際情況，和他們交朋友，用自身的情感人格力量感召學(xué)生。用積極的思想和行為影響資助對(duì)象，從而使得他們建立起自信心，合理地自我評(píng)價(jià)、自我激勵(lì)、悅納他人。這種感化是潛移默化的，卻是收效實(shí)在和影響深遠(yuǎn)的。

3有針對(duì)性地開(kāi)展資助對(duì)象情商素質(zhì)拓展訓(xùn)練和社會(huì)實(shí)踐

除了對(duì)有突出心理困難的學(xué)生應(yīng)該及時(shí)交給學(xué)校心理健康教育中心專(zhuān)業(yè)老師輔導(dǎo)外，對(duì)于資助對(duì)象普遍表現(xiàn)出來(lái)的自信心不足、人際交往困難等問(wèn)題也應(yīng)該適時(shí)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師給予指導(dǎo)?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)展普遍的心理健康知識(shí)教育來(lái)調(diào)節(jié)資助對(duì)象的心理狀態(tài)，也可以通過(guò)小團(tuán)體訓(xùn)練的形式如情商素質(zhì)拓展訓(xùn)練來(lái)進(jìn)行情商培養(yǎng)和訓(xùn)練。借助專(zhuān)業(yè)的器械，通過(guò)團(tuán)體體驗(yàn)或戶(hù)外項(xiàng)目活動(dòng)對(duì)參與人進(jìn)行心理素質(zhì)、品質(zhì)能力等針對(duì)性的情商模擬訓(xùn)練。事實(shí)證明，這種團(tuán)體素質(zhì)拓展訓(xùn)練越來(lái)越受到學(xué)生的歡迎，每一次活動(dòng)最后的分享環(huán)節(jié)都是每一個(gè)參與者真實(shí)心理體驗(yàn)的流露，頗為精彩。社會(huì)實(shí)踐將書(shū)本知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，使參與者迅速地增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力實(shí)際操作能力、管理能力等，從而促進(jìn)情商素質(zhì)綜合因素的提高。因此，學(xué)校要設(shè)計(jì)一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)鼓勵(lì)資助對(duì)象走出校門(mén)，參加多種形式的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，回報(bào)社會(huì)。此外，提高有償資助及勤工助學(xué)的比例，鼓勵(lì)資助對(duì)象更多地通過(guò)自己的勞動(dòng)獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，以增強(qiáng)資助對(duì)象的勞動(dòng)意識(shí)克服不勞而獲的依賴(lài)思想。在獲得自我實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上固化資助對(duì)象自覺(jué)參加情商培養(yǎng)實(shí)踐、磨練自己的信念。

參考文獻(xiàn)

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