高職院校班主任職業(yè)倦怠現(xiàn)狀調(diào)查及成因分析

職業(yè)倦?。╞urnout）是美國(guó)心理學(xué)家弗登伯格1973年在《職業(yè)心理學(xué)》雜志上首次提出的，他認(rèn)為，職業(yè)倦怠是指?jìng)€(gè)體在體力、精力和能力上都無(wú)法應(yīng)付外界的要求而產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。是個(gè)體厭倦和畏懼工作任務(wù)的一種心理反應(yīng)。1981年馬斯拉池（Maslach）提出了職業(yè)倦怠的三個(gè)核心組成部分：（1）情感衰竭，對(duì)工作缺乏熱情；（2）去個(gè)性化，對(duì)待工作對(duì)象持否定的態(tài)度；（3）個(gè)人成就感低，不自信或者缺乏成就感。國(guó)內(nèi)外諸多研究顯示，教師職業(yè)是最具壓力的職業(yè)之一，職業(yè)倦怠已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)教育領(lǐng)域的突出問(wèn)題。

近20年來(lái)，職業(yè)教育為適應(yīng)高科技、快節(jié)奏、多競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)發(fā)展，承受著教育體制改革帶來(lái)的巨大壓力。高職院校的教師面對(duì)變化了的教育對(duì)象和教育環(huán)境，心理上充滿(mǎn)了壓力和挫折感。高職校的班主任是一特殊群體，面對(duì)壓力大、沖突多、責(zé)任重、要求高、地位低等復(fù)雜情境，職業(yè)倦怠處于什么情況呢？我們制定了相關(guān)問(wèn)卷對(duì)這一情況進(jìn)行了調(diào)查。

一班主任職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀調(diào)查

采用整群抽樣的方法，課題組面向蘇州旅游職業(yè)學(xué)校（蘇南）、徐州幼兒高等專(zhuān)科學(xué)校、徐州醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)校（蘇北）、南通如皋高等師范學(xué)校（蘇中）等四個(gè)學(xué)校180位在職班主任發(fā)放問(wèn)卷，回收問(wèn)卷176份，其中有效問(wèn)卷159份。

本次采用的調(diào)查問(wèn)卷是依據(jù)教育版的中文職業(yè)倦怠量表（MBI-educators survey）編制的，分為三部分：第一部分為個(gè)人信息部分，其中包括性別、婚姻狀況、學(xué)歷、職稱(chēng)、教齡、班主任年限、擔(dān)任班主任原因和收入等情況，并針對(duì)五年制高職校班主任特設(shè)“擔(dān)任班主任原因”專(zhuān)項(xiàng)。第二部分是根據(jù)教師職業(yè)倦怠的三個(gè)維度———情緒衰竭、非人性化和低成就感設(shè)定22個(gè)問(wèn)題，按照一定方法記分，根據(jù)得分多少斷定倦怠程度。第三部分是多項(xiàng)選擇，含有18道題，是為考察職業(yè)倦怠影響因素而設(shè)定的。

我們把每位班主任在情緒衰竭、非人性化和低成就感這三個(gè)維度的得分分別求和，并計(jì)算出所有被試者的平均得分。總體情況如表1。

一般認(rèn)為，如果職業(yè)倦怠單題的平均得分在2分以下，表明不存在職業(yè)倦怠的問(wèn)題。如果得分在2分以上就表示存在輕度職業(yè)倦怠問(wèn)題，得分在2.5分以上表示存在較為明顯的職業(yè)倦怠問(wèn)題。

從表1可以看出，情緒衰竭的平均得分是24.2453，量表中的極大值為47.00。這一維度9道試題，其單題平均分值為2.6939，介于“2.偶爾”和“3.有時(shí)”之間。也就是說(shuō)，被試者體驗(yàn)情緒衰竭的頻率是每月幾次，被試存在較為明顯的職業(yè)倦怠問(wèn)題。

非人性化的平均得分是8.9308，量表中的極大值為25.00。這一維度5道試題，其單題平均分值為1.7862，介于“1.無(wú)”和“2.偶爾”之間，偏向“2.偶爾”。也就是說(shuō)，被試者體驗(yàn)非人性化的頻率是每月一次，表明被試不存在職業(yè)倦怠的問(wèn)題。

低成就感的平均得分是20.9497，量表中的極大值為48.00。這一維度8道試題，其單題平均分值為2.6187，介于“2偶爾”和“3.有時(shí)”之間。也就是說(shuō)，被試者體驗(yàn)低成就感的頻率是每月幾次，表明被試存在較為明顯的職業(yè)倦怠問(wèn)題。

結(jié)果顯示被試者體驗(yàn)情緒衰竭、低成就感的頻率都是每月幾次，總體來(lái)看，五年制高職學(xué)校班主任被試存在較為明顯的職業(yè)倦怠。

二高職院校班主任職業(yè)倦怠的成因分析

根據(jù)對(duì)問(wèn)卷第三部分分析，我們認(rèn)為導(dǎo)致高職校班主任職業(yè)倦怠的原因是多方面的，與社會(huì)大環(huán)境、與職業(yè)、與個(gè)人性格都有很大關(guān)聯(lián)。主要集中在以下幾個(gè)方面：

從社會(huì)因素考慮，主要有兩大原因：

（一）高職校學(xué)生素質(zhì)參差不齊是造成班主任職業(yè)倦怠的首要因素

在高職校，學(xué)生的文化基礎(chǔ)和綜合素質(zhì)參差不齊，大部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)缺乏熱情，更缺乏好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)生的不良行為、厭學(xué)情緒以及對(duì)教師的不良態(tài)度等是班主任每天必須面對(duì)并要加以解決的問(wèn)題，教師在教學(xué)與管理中很難體會(huì)到教學(xué)的樂(lè)趣和成就。在調(diào)查中，71.07%的班主任選擇“高職校的學(xué)生基礎(chǔ)差，厭學(xué)，投入大量精力，卻只收到“事倍功半”的效果”；56.60%班主任選擇“經(jīng)常被學(xué)生紀(jì)律問(wèn)題搞得筋疲力盡”；46.60%的班主任認(rèn)為“學(xué)生學(xué)習(xí)無(wú)目標(biāo)，無(wú)動(dòng)力，很難管”；11.63%的班主任選擇“和學(xué)生有很深的代溝，溝通很困難，師生關(guān)系緊張”。在調(diào)查中，很多班主任表示走進(jìn)教室有種“曲高和寡”的感覺(jué)，對(duì)學(xué)生常有“孺子不可教也”的感嘆。這是高職院校班主任職業(yè)倦怠、工作動(dòng)力不足的一個(gè)重要原因。

（二）社會(huì)期望過(guò)高，給班主任工作造成沉重的心理壓力

高職校的學(xué)生家長(zhǎng)同重點(diǎn)大學(xué)的家長(zhǎng)一樣對(duì)孩子寄予厚望，社會(huì)也在熱切期望職業(yè)教育短時(shí)期內(nèi)能夠培養(yǎng)出社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所必需的合格的勞動(dòng)者和技術(shù)人才。但如社會(huì)心理學(xué)家威爾遜所說(shuō)：“所有對(duì)他人高度負(fù)責(zé)的角色，都要經(jīng)受相當(dāng)多的內(nèi)在沖突與不安全感?！闭{(diào)查中50.94%的班主任認(rèn)為“社會(huì)對(duì)于教師職業(yè)的期望過(guò)高，要求也過(guò)高”。盡管班主任總是竭盡全力使得學(xué)生朝著社會(huì)要求的方向發(fā)展，但學(xué)生品行的好壞、學(xué)業(yè)發(fā)展的快慢，并不僅僅是班主任一己之力所能夠控制的，受到社會(huì)、社區(qū)和家庭環(huán)境的廣泛而深刻影響，尤其是在人格的養(yǎng)成方面更是如此。稍有差池，人們不約而同地把指責(zé)的目光和批評(píng)的言辭投向?qū)W校，班主任所體驗(yàn)到的不僅是工作的勞累，更有不被理解、有付出而無(wú)回報(bào)的辛酸，成就感因此而降低或缺失。就像有的班主任抱怨的那樣：“人們對(duì)待我們，是以神的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。當(dāng)被冠之以“太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)”時(shí)，老師只能為這虛名而出賣(mài)自己。只能是默默無(wú)聞，淡泊名利，任勞任怨，無(wú)私奉獻(xiàn)，像神一樣。如果做不到這些，教師，就是這個(gè)職業(yè)中的敗類(lèi)，就會(huì)被社會(huì)所唾棄。”

班主任的職業(yè)特點(diǎn)決定了班主任在工作中必然處于持續(xù)的高壓力狀況，這是班主任產(chǎn)生倦怠最主要的也是最直接的原因。從職業(yè)因素考慮，有三大原因：

（一）工作負(fù)擔(dān)過(guò)重，工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

調(diào)查中，71.07%的高職校班主任認(rèn)為“工作負(fù)荷重，工作量太大、工作時(shí)間太長(zhǎng)、額外的工作任務(wù)太多”；45.2%的班主任選擇“對(duì)學(xué)生承擔(dān)的責(zé)任過(guò)重，每天小心翼翼，弄不好隨時(shí)會(huì)出狀況”；39.62%的班主任認(rèn)為“班主任這份職業(yè)需要不斷傾注情感，讓人感覺(jué)很累”。在高職校，班主任首先是科任老師，教學(xué)科研是教師的“主業(yè)”，同時(shí)，班主任還要進(jìn)行班級(jí)常規(guī)管理、安全防范、心理健康和道德教育等方面的教育，組織學(xué)生參加學(xué)校組織的活動(dòng)，與家長(zhǎng)、任課教師溝通。如此一來(lái)，班主任成了每天第一個(gè)進(jìn)校，最后一個(gè)離校的教師。班主任與科任教師相比，通常每天多工作三四個(gè)小時(shí)?！吧厦媲l線(xiàn)，下面一根針”就說(shuō)明了班主任工作的繁瑣，需要巨大的體力和精神消耗，“兩眼一睜，忙到熄燈”是許多班主任生活的真實(shí)寫(xiě)照。不少班主任感覺(jué)孤軍奮戰(zhàn)，太苦太累，身心疲憊。

（二）職責(zé)無(wú)邊界與經(jīng)濟(jì)待遇低的落差，挫傷了班主任工作積極性

調(diào)查顯示，61.01%的高職校班主任認(rèn)為“付出和得到不成比例，待遇不佳”；13.84%的班主任認(rèn)為“班主任工作是副業(yè)，沒(méi)有前途可言，職業(yè)發(fā)展受到限制，體驗(yàn)不到真正的成功與滿(mǎn)足”。高職校不像大學(xué)那樣配備專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)員，高職校的班主任大都由任課教師兼任，教師教學(xué)與科研是主業(yè)，班主任工作因非“主業(yè)”自然受到輕視，津貼待遇較低，經(jīng)濟(jì)收入與其勞動(dòng)性質(zhì)和強(qiáng)度極不相稱(chēng)，這種職責(zé)的“無(wú)邊界”與經(jīng)濟(jì)上的“低待遇”形成了教大的落差，大大挫傷了高職校班主任的工作積極性。

（三）社會(huì)支持相對(duì)較低，發(fā)展無(wú)階梯

教師職業(yè)的相對(duì)封閉性是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的重要根源，與從事其他職業(yè)的人相比，教師職業(yè)實(shí)際上是一項(xiàng)“孤獨(dú)的職業(yè)”。他們長(zhǎng)期被固定在學(xué)校———家庭兩點(diǎn)一線(xiàn)，使得教師社會(huì)交往的需要與獲得社會(huì)支持的需要得不到滿(mǎn)足。

高職校班主任進(jìn)修機(jī)會(huì)少，感覺(jué)發(fā)展無(wú)階梯。在調(diào)查中，46.54%的班主任認(rèn)為“社會(huì)變化快，教師要拼命補(bǔ)充新東西，才能跟上教育體制改革和學(xué)生發(fā)展的速度”。同時(shí)有58%的人認(rèn)為“進(jìn)修機(jī)會(huì)少，影響工作情緒”。一般來(lái)說(shuō)，如果具備完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)和良好的能力素養(yǎng)，班主任在教育、教學(xué)工作中所遇到的困難和壓力會(huì)相對(duì)較少，即使遇到了，憑借自身良好的素質(zhì)，也能較為妥善地解決和緩減，從而避免職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。然而，現(xiàn)實(shí)情況卻是大多數(shù)班主任外出進(jìn)修機(jī)會(huì)少，育人管理知識(shí)缺乏，尤其是面對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境和高職校學(xué)生越來(lái)越多的問(wèn)題思想和行為，班主任感覺(jué)力不從心，感到壓抑、焦慮、無(wú)助和茫然，更加劇了班主任產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

從班主任自身因素考量，班主任職業(yè)倦怠的根源在于班主任缺乏職業(yè)理想，不熱愛(ài)自己的職業(yè)。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，擔(dān)任班主任原因?qū)Ω呗毿０嘀魅蔚穆殬I(yè)倦怠的三個(gè)維度影響均較大，“為評(píng)職稱(chēng)”得分最高，“其他”得分較高，“主動(dòng)申請(qǐng)”得分最低，說(shuō)明為評(píng)職稱(chēng)等其他原因而被迫擔(dān)任班主任的人職業(yè)倦怠程度非常嚴(yán)重，主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任班主任的人職業(yè)倦怠程度較輕。（見(jiàn)表2）

梁?jiǎn)⒊凇毒礃I(yè)與樂(lè)業(yè)》一文中寫(xiě)道“我想天下第一等苦人便是厭惡自己本業(yè)的人。這件事分明不能不做，卻滿(mǎn)肚子里不愿意做。不愿意做逃得了嗎？結(jié)果還是皺著眉頭，哭喪著臉去做?！?/p>

江蘇省教育科學(xué)研究院的研究員黃正平先生長(zhǎng)期從事班主任研究工作，他研究發(fā)現(xiàn)班主任只有擺脫了職業(yè)倦怠感的束縛，不把班主任工作當(dāng)成謀生的手段，而是出于自己的精神需要和人生追求，像孟子那樣以得天下英才而教之為樂(lè)，才能在教育活動(dòng)中自由地、創(chuàng)造性發(fā)揮自己智慧和才能。而調(diào)查數(shù)據(jù)說(shuō)明，高職校的絕大部分班主任并不喜歡自己的職業(yè)和工作環(huán)境，并未體驗(yàn)到育人的樂(lè)趣，當(dāng)然也就不會(huì)將高等職業(yè)教育視為自己終身追求的事業(yè)，在壓力與困難面前難以保持平和的心態(tài)，勢(shì)必產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

根據(jù)以上的調(diào)查與分析，我們認(rèn)為高職校班主任存在明顯的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，并且形成因素眾多。高職校班主任倦怠不僅影響教師個(gè)人的身心健康，而且影響和諧師生關(guān)系的建構(gòu)，更制約著職業(yè)教育的健康發(fā)展。因此高職校班主任的職業(yè)倦怠問(wèn)題亟待引起相關(guān)部門(mén)的重視和解決。

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