基于團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)視角的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

房俊東，楊柳漫波，陳 楷

(1.華南理工大學(xué)團(tuán)委，廣東 廣州 510640;2.華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院，廣東 廣州 510640;3.華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院，廣東 廣州 510640)

2008年的金融海嘯，已然過去4年之久，雖然當(dāng)時(shí)的中國受到損傷在世界范圍內(nèi)并不算最嚴(yán)重，但金融海嘯對我國就業(yè)崗位造成的問題依然嚴(yán)峻。在國家不斷出臺就業(yè)政策的情況下，大學(xué)生也自尋出路，不少人投身另一種解決自身前途的方式——創(chuàng)業(yè)。黨的十七大報(bào)告指出:要“實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”。這是黨提出的解決就業(yè)問題的一個(gè)重大方針。在此號召下，全國各地高校紛紛設(shè)立創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院，創(chuàng)業(yè)教育如火如荼地進(jìn)行中。但目前社會輿論對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)并不看好，常見報(bào)端的多數(shù)是一些創(chuàng)業(yè)失敗的案例。本次研究為了了解大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的真實(shí)情況，針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了問題，并進(jìn)行了調(diào)研。

本研究自行編制問卷，內(nèi)容涉及已創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的基本情況;已創(chuàng)業(yè)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中所遇到的困難;已創(chuàng)業(yè)大學(xué)生對大學(xué)生團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)考慮的因素;以及高校教師對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所持的態(tài)度(包括教師認(rèn)為的團(tuán)隊(duì)所有可能遇到的困難，以及教師對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)情況)。

本調(diào)查面向全國各大高校大學(xué)生，以已經(jīng)進(jìn)行實(shí)際創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生為主要調(diào)查對象。共回收已創(chuàng)業(yè)大學(xué)生問卷1771份，有效問卷1673份，有效率94.47%;對問卷的178個(gè)變量做信度分析得到Cronbach＇s Alpha信度系數(shù)α=0.822，在0.05的置信水平下α下界為0.807，上界為0.837，該信度系數(shù)滿足社會研究對信度的要求。針對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)方面量表的信度分析Cronbach＇s Alpha信度系數(shù)α=0.871。說明報(bào)告中得出的相關(guān)結(jié)論具有較強(qiáng)的可信度。問卷回收后使用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS19.0分析數(shù)據(jù)。

一、團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)理論概述

目前，學(xué)術(shù)界就本文中所提到的“團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)”并沒有一個(gè)明確的定義，但《基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)效能評價(jià)模型研究》[1]的作者在該篇論文中給出團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)理論的定義為“團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)主要是指團(tuán)隊(duì)為了明確自身在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的資源定位(生態(tài)位)而規(guī)劃的一些團(tuán)隊(duì)靜態(tài)的可設(shè)計(jì)的特質(zhì)。”并運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)學(xué)方法對“團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)”這一概念進(jìn)行了理論模型構(gòu)建。該論文中所提到的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)變量是一些能夠顯著影響團(tuán)隊(duì)效能的因子，分別是目標(biāo)、規(guī)模、成員的技能組合、成員的異質(zhì)性、成員間的熟悉度、工作規(guī)范和權(quán)力結(jié)構(gòu)。該論文中所用的量表信度系數(shù)α=0.914，具備很高的可靠性和有效性。

二、基于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)視角的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一個(gè)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略的選擇和執(zhí)行，與其說依賴于其創(chuàng)辦者個(gè)人的特質(zhì)、背景和行為，倒不如說更決定于整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)、行為和經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)成員一起合作的程度和質(zhì)量。[2]大量研究和實(shí)踐表明，創(chuàng)業(yè)活動越來越多的是基于一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而非單個(gè)創(chuàng)業(yè)者，并且創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的績效明顯要優(yōu)于單個(gè)創(chuàng)業(yè)者。[3]但創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的階段性是存在的，如何在創(chuàng)業(yè)的各個(gè)階段，保證創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的高績效，國內(nèi)外很多專家學(xué)者已經(jīng)從不同角度對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成多元化或多樣性問題進(jìn)行了大量的研究，本文主要運(yùn)用團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)理論對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行探討。

(一)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的七大指標(biāo)

1.目標(biāo)

做正確的事比正確地做事更重要，管理大師德魯克如是說。為團(tuán)隊(duì)設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，不難理解，這是團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)時(shí)首要的任務(wù)。筆者的調(diào)研結(jié)果也顯示，在團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定原因中，“創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、理念不合，?dǎo)致目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突”占了22.4%，為最大的問題。

2.規(guī)模

規(guī)模是指團(tuán)隊(duì)成員個(gè)數(shù)，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)數(shù)直接影響到了信息的交流。假設(shè)一個(gè)成員數(shù)為N的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就包含了N*(N－1)/2種溝通關(guān)系，不難發(fā)現(xiàn)，N的數(shù)值越大，溝通關(guān)系就越復(fù)雜，溝通就越難以達(dá)到有效。

3.技能組合

一個(gè)人絕對不可能擁有創(chuàng)業(yè)所需要的所有技能，因此團(tuán)隊(duì)成員中一些基本技能的互補(bǔ)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)能夠發(fā)展的重要條件。分析調(diào)研結(jié)果可以知道，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對成員選擇考慮的方面對于“擁有的技術(shù)具有互補(bǔ)性”(66.7%)相對于其他方面考慮的為最少。

4.異質(zhì)性

本文說的異質(zhì)性指的是團(tuán)隊(duì)成員的性別、個(gè)性、背景、態(tài)度或經(jīng)驗(yàn)因素的總體差異，著重強(qiáng)調(diào)的是不同性格的差異。同樣，在導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定的因素中，“創(chuàng)業(yè)成員之間性格、理念的不合”(22.4%)也可以看出，成員之間的性格會直接影響到團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。

5.熟悉度

熟悉度是指團(tuán)隊(duì)成員之間的了解程度，調(diào)研結(jié)果顯示在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)有38.2%的人傾向于選擇同學(xué)，32.7%的人傾向于選擇社會朋友，可以看出，多數(shù)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生希望和熟悉的人一起創(chuàng)業(yè)。

6.工作規(guī)范

工作規(guī)范是指具體工作中的一系列規(guī)章制度，比如說“沒有不可抗拒原因，上班不準(zhǔn)遲到早退”等等。

7.權(quán)力結(jié)構(gòu)

這里的權(quán)力結(jié)構(gòu)說的是匯報(bào)流程和決策流程，是對團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的一種描述。該因素和團(tuán)隊(duì)規(guī)模有關(guān)，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)多采用扁平結(jié)構(gòu)的情況下，規(guī)模越大權(quán)力結(jié)構(gòu)就越復(fù)雜。

(二)高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要關(guān)注點(diǎn)

1.設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)力求成員目標(biāo)一致

為團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo)，上文已經(jīng)說過，這是必要的也是理所當(dāng)然的。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，第五層次的需求是自我實(shí)現(xiàn)的需求，是最高等級的需要。滿足這種需求就要求完成與自己能力相符的工作，淋漓盡致地發(fā)揮自己的潛力，成為自我所期望成為的人物。有自我實(shí)現(xiàn)需求的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于完美。而團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員共同的自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，應(yīng)該是最能團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員的因素。但是就實(shí)際調(diào)研結(jié)果來看，已創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生表示因?yàn)椤澳繕?biāo)和策略價(jià)值觀有沖突”(22.4%)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最大的問題。

針對實(shí)際出現(xiàn)的問題，設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)時(shí)，一方面，在選擇成員時(shí)應(yīng)考察影響成員目標(biāo)的性別、個(gè)性、背景、態(tài)度或經(jīng)驗(yàn)等因素，評估成員目前目標(biāo)以及未來可能變化的目標(biāo);另一方面，在創(chuàng)業(yè)過程中考察團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)變化，及時(shí)提出激勵或者退出策略。

2.設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)盡量保證團(tuán)隊(duì)成員技能的互補(bǔ)性

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建立之初，在選擇成員時(shí)往往看重的是“經(jīng)驗(yàn)” (24.9%)以及“資金” (15.3%)，對于“不同專業(yè)的人”(11.6%)考慮較少，這就導(dǎo)致了技能組合不完整，會存在重疊和缺失的現(xiàn)象。技能重疊，一方面，會導(dǎo)致人才的浪費(fèi)，增加企業(yè)的成本;另一方面，技能重疊會產(chǎn)生一個(gè)嚴(yán)重的問題——多頭領(lǐng)導(dǎo)，多頭領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)榻M織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理導(dǎo)致一個(gè)下屬同時(shí)接受多個(gè)上級領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。這時(shí)候整個(gè)組織的信息傳導(dǎo)機(jī)制就會打亂，下屬在執(zhí)行命令或者再往下一級傳遞信息的時(shí)候就會無所適從，不知道該聽誰的命令。技能缺失，可想而知，必然將會導(dǎo)致企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)營出現(xiàn)極大的缺陷。

在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建立之初也許不能夠找到最合適的技能組合互補(bǔ)性的人選，這時(shí)候與其苦苦尋找，不如選擇具有可塑性的人才進(jìn)行培養(yǎng)，這種情況也能以較小的成本得到較高的利益。

3.設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)建立相應(yīng)的工作規(guī)范和準(zhǔn)則

創(chuàng)業(yè)的具體事務(wù)還是要人去做的，那么就不可避免地會出現(xiàn)出于各種原因的值得鼓勵的行為和不值得鼓勵的行為。其中有一些是經(jīng)常性的，有一些是偶然性的，那么對于經(jīng)常出現(xiàn)的行為應(yīng)該規(guī)定明確的準(zhǔn)則，也就是所說的行為規(guī)范，以達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率的目的。

除了一些基本的工作規(guī)范例如每個(gè)人都要各盡所能，承擔(dān)實(shí)質(zhì)性工作以外，成功與不成功的團(tuán)隊(duì)對于類似以下問題通常會采用不同的回答，并采取相應(yīng)不同的行為方式。[4]各個(gè)職位的績效如何評估?使用什么方式的激勵措施才能保證公平?招聘與提拔的手段有哪些?還包括公司其他事務(wù)，如會議制度，與外部溝通的渠道，物資的管理等如何確定?

另外，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，有17.3%的人認(rèn)為“創(chuàng)業(yè)期初無明確利潤分配方案”是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定的重要因素，僅次于“創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、理念不合，?dǎo)致目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突”(22.4%)居于第二的位置，因此，筆者認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)初期應(yīng)該確定的規(guī)范和準(zhǔn)則還應(yīng)包括詳細(xì)的利潤分配方案，這可以有效的解決創(chuàng)業(yè)中可能發(fā)生的利潤分配矛盾。

三、總結(jié)

符合團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)理論的技能互補(bǔ)性的企業(yè)，基本職能要包括營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力五大部分。需要設(shè)置的崗位要有總經(jīng)理、營銷主管、研發(fā)主管、生產(chǎn)主管、人力資源主管和財(cái)務(wù)主管。因此，在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)時(shí)則應(yīng)考慮五大職能的人員配置，保證“事事有人做，人人有事做”。

但是在實(shí)際的創(chuàng)業(yè)過程中，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)理論中其他的條件不符合，或者是行業(yè)的特點(diǎn)不同，或者在創(chuàng)業(yè)初期并沒有明確的人員職位安排，或者是企業(yè)所處于的發(fā)展階段的限制，并不能保證每個(gè)職位都會有專職人員，但是，其職能的互補(bǔ)性在目前或者在未來可以確定的時(shí)間點(diǎn)是完整的，本質(zhì)上技能是互補(bǔ)的或者正朝著互補(bǔ)的方向發(fā)展。

[1]趙楓.基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)效能評價(jià)模型研究 [D].上海:同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，2007.

[2]劉燕，吳道友.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研究的理論視角及其進(jìn)展[J].人類工效學(xué)，2008(01):66.

[3]李夢寅，王建中.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)研究綜述 [J].學(xué)理論，2011(17):154.

[4]Jon R Katzenbach，Douglas K Smith.團(tuán)隊(duì)修煉:項(xiàng)目經(jīng)理及經(jīng)理人案頭手冊[M].童慧雁，譯．北京:清華大學(xué)出版社，2004:31－33，84－85.