淺析企業(yè)文化

□文/李 瑩

（渤海大學(xué)管理學(xué)院 遼寧·錦州）

隨著社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化對(duì)員工、企業(yè)的重要性，于是都開始創(chuàng)建屬于自己企業(yè)的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，它還有助于提高員工的整體素質(zhì)，有利于企業(yè)更快地適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。

一、企業(yè)文化和企業(yè)文化的作用

（一）企業(yè)文化。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了能在競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，許多企業(yè)開始尋找經(jīng)營(yíng)發(fā)展的新方法，于是企業(yè)文化在越來(lái)越多的企業(yè)中出現(xiàn)。那么，什么是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化，我們從表面上的意思理解顧名思義就是企業(yè)的文化，但是它真正的意義又是什么呢？美國(guó)學(xué)者約翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特認(rèn)為：企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。而特雷斯·迪爾和阿倫·肯寧迪則把企業(yè)文化整個(gè)理論系統(tǒng)概述為五個(gè)要素，即價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)環(huán)境。

每個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的理解都不同，筆者認(rèn)為企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，它是隨著企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展沉淀形成的，一旦定型，將長(zhǎng)期發(fā)揮作用，并自始至終影響著員工對(duì)企業(yè)的忠實(shí)度以及員工的工作效率。企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中逐步形成帶有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，所有員工都需要認(rèn)同和遵守，它包括企業(yè)的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、道德規(guī)范、企業(yè)精神和發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)文化也是企業(yè)向前發(fā)展的副助力，制度是企業(yè)的軌道，文化則是推動(dòng)力。它還完善了企業(yè)制度，企業(yè)的制度再具體也不可能把企業(yè)的全方面都涵蓋，總是會(huì)有些漏洞，所以在這個(gè)時(shí)候就需要企業(yè)文化去補(bǔ)上漏洞。

（二）企業(yè)文化的作用。要說(shuō)企業(yè)文化的作用，無(wú)疑就是輔助企業(yè)的發(fā)展，起著積極的作用，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。從根本上影響著企業(yè)能力的形成、保持和促進(jìn)，決定著企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用。

1、企業(yè)文化對(duì)員工起著約束作用。企業(yè)文化在一定層面上約束著員工的行為和思想，它并不是硬性的制度，明確規(guī)范著員工可以做什么，不可以做什么，而是通過在企業(yè)內(nèi)宣傳企業(yè)文化，讓企業(yè)文化深入人心，使員工心甘情愿地服從公司的規(guī)定，而不是因?yàn)榕逻`背公司的制度才去遵守的。企業(yè)文化可以使員工更加自覺和積極主動(dòng)，在心理上達(dá)到共鳴，提高員工的責(zé)任感和工作效率。

2、企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力。企業(yè)文化可以把員工從各個(gè)方面聚合到一起，形成強(qiáng)大的向心力，使員工萬(wàn)眾一心、步調(diào)一致，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力奮斗。使員工個(gè)人思想和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來(lái)，員工的利益是離不開企業(yè)的利益的，如果一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好，每個(gè)員工得到的利益肯定就會(huì)多，所以說(shuō)企業(yè)的利益符合了員工個(gè)人的利益，優(yōu)秀的企業(yè)文化可能形成企業(yè)與員工雙贏的結(jié)果，在保證了企業(yè)利益的同時(shí)也保證了員工的利益。所以，企業(yè)文化起著增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力的作用。

3、企業(yè)文化激勵(lì)著員工前進(jìn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以激勵(lì)員工更好地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。企業(yè)中每個(gè)員工都深受企業(yè)文化的影響，努力工作，這種良好的氛圍可以使員工更愿意為企業(yè)工作，更好地為企業(yè)工作，得到自我滿足感。美國(guó)《財(cái)富》雜志曾指出，沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的管理戰(zhàn)略也無(wú)法成功。所以說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，企業(yè)都必須重視優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)，這樣才能使員工的能力不斷地提高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷地提高，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中更好地發(fā)展。

4、企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)和員工起著指導(dǎo)的作用，它可以讓員工自覺地按照企業(yè)的規(guī)定做，如果一個(gè)企業(yè)的文化一旦形成，便會(huì)滋生出企業(yè)自身的系統(tǒng)價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)活動(dòng)以及員工行為必將遵守這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，如果產(chǎn)生了悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化就會(huì)把它指引到企業(yè)的規(guī)范上來(lái)。

5、企業(yè)文化起著引力作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化吸引著具有優(yōu)秀素質(zhì)的員工來(lái)到企業(yè)，為企業(yè)工作，同時(shí)也吸引著許多客戶、消費(fèi)者等合作伙伴關(guān)注企業(yè)。一個(gè)企業(yè)如果擁有非常好的工作氛圍、服務(wù)態(tài)度和人文環(huán)境，相信會(huì)有很多有才能的人來(lái)到這個(gè)企業(yè)，也會(huì)有更多客戶與之合作。同時(shí)，企業(yè)在選擇上也有了更多的機(jī)會(huì)，企業(yè)本身整體能力提高了也就意味著企業(yè)的效益將會(huì)得到顯著地提高。

6、企業(yè)文化的輻射作用。企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想站穩(wěn)腳跟，在社會(huì)公眾中留下良好的印象是不可缺少的條件之一。優(yōu)秀的企業(yè)文化在影響著企業(yè)內(nèi)部及員工的同時(shí)，對(duì)社會(huì)也會(huì)產(chǎn)生一定的積極影響。它可以幫助企業(yè)給社會(huì)公眾留下良好的印象，提高企業(yè)的社會(huì)知名度。

二、我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀分析

在目前的社會(huì)中，企業(yè)文化已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)成功的必不可缺的因素之一，國(guó)外的企業(yè)無(wú)不重視企業(yè)文化的建設(shè)，在經(jīng)過長(zhǎng)期發(fā)展積累起來(lái)融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中去，輔助企業(yè)的發(fā)展。但是在我國(guó)，企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀卻不是非常完善，雖然有些企業(yè)已經(jīng)取得許多可喜的成果，卻還是存在許多問題和誤區(qū)。

（一）企業(yè)文化過于表面。許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過程中只是在員工中宣傳企業(yè)文化，并沒有讓其融入到企業(yè)的運(yùn)作中，沒有讓員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用，這樣的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)和員工的發(fā)展都是沒用的。真正的企業(yè)文化是需要長(zhǎng)期建設(shè)的，它隨著企業(yè)的發(fā)展慢慢積累、完善。企業(yè)文化應(yīng)該要融入人心，讓每位員工都感受到企業(yè)文化的重要性，他們才會(huì)以此為標(biāo)準(zhǔn)，作為自己行為準(zhǔn)則規(guī)范。同時(shí)，讓他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感和歸屬感，他們也會(huì)更熱衷于工作，獲取更大的效益。

（二）企業(yè)存在直接使用其他企業(yè)的企業(yè)文化的現(xiàn)象。沒有一家企業(yè)的企業(yè)文化能從別人的企業(yè)當(dāng)中直接移植過來(lái)，不同的企業(yè)都會(huì)形成不同的企業(yè)文化。許多企業(yè)到別人的企業(yè)學(xué)習(xí)的過程中，把學(xué)到的成果直接用于自己的企業(yè)，并沒有考慮到這種企業(yè)文化是否適用于自己的企業(yè)，把這種不適用于自己企業(yè)的企業(yè)文化用于企業(yè)，當(dāng)然不會(huì)得到好的應(yīng)用，有時(shí)候還會(huì)產(chǎn)生反作用。

（三）企業(yè)文化缺乏特色。企業(yè)文化必須具有自己的特色，我國(guó)許多企業(yè)的企業(yè)文化都是一些團(tuán)結(jié)、艱苦奮斗、開拓進(jìn)取之類的，平淡無(wú)奇，員工往往不會(huì)注意這樣的企業(yè)文化，它的存在也就沒有了意義，企業(yè)也就不能形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化。

（四）企業(yè)文化沒有與企業(yè)相結(jié)合。大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化與企業(yè)制度、企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展都相脫離?？茖W(xué)管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要途徑，而科學(xué)管理最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)文化與企業(yè)管理相結(jié)合，一些企業(yè)沒有將企業(yè)與文化、與企業(yè)管理很好地融合，這樣的企業(yè)也只能在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。企業(yè)文化可以說(shuō)是一種規(guī)范，而企業(yè)制度則可以看作是規(guī)定，企業(yè)文化完善企業(yè)制度，企業(yè)制度影響著企業(yè)文化，企業(yè)文化與企業(yè)制度的結(jié)合可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而大部分企業(yè)的企業(yè)文化沒有體現(xiàn)出企業(yè)的制度文化。實(shí)際上，企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是緊密聯(lián)系在一起的，企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)發(fā)展有效的結(jié)合可以使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得不敗之地。然而，很多企業(yè)的企業(yè)文化往往局限于企業(yè)內(nèi)部，沒有與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，沒有在企業(yè)中發(fā)揮自己的作用。

（五）企業(yè)文化建設(shè)忽略了員工的主體性。一般企業(yè)文化基本上都是由企業(yè)的管理者來(lái)制定的，所以往往就會(huì)忽略了員工的主體性。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)管理者和員工共同的理念，而企業(yè)管理者在建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)候會(huì)以自我為中心，忽略了員工的參與和發(fā)展，這時(shí)員工就沒有了知情權(quán)和參與權(quán)。真正的企業(yè)文化應(yīng)該以人為本，既要考慮到管理者，也要照顧到員工，可以說(shuō)企業(yè)文化就是企業(yè)全體共同的“精神支柱”。

三、企業(yè)文化的建設(shè)與創(chuàng)新

企業(yè)在發(fā)展的過程中會(huì)存在很多問題，比如企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生變化、企業(yè)的業(yè)績(jī)下降、企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模和企業(yè)與其他企業(yè)合并，當(dāng)這些情況發(fā)生的時(shí)候企業(yè)文化創(chuàng)新就很有必要了?；舾V等認(rèn)為，所謂企業(yè)文化創(chuàng)新，就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)本身的性質(zhì)和特點(diǎn)形成體現(xiàn)企業(yè)共同價(jià)值觀的企業(yè)文化并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動(dòng)過程。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵就是改變?cè)械乃季S方式，在原來(lái)的習(xí)慣與做法的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的各方面進(jìn)行創(chuàng)新，使企業(yè)與外部環(huán)境相適應(yīng)。

（一）企業(yè)管理者提高自身素質(zhì)。企業(yè)文化創(chuàng)新最關(guān)鍵的就是企業(yè)管理者思維的創(chuàng)新，所以，進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新，企業(yè)管理者必須改變他的觀點(diǎn)，提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。要多學(xué)習(xí)新的管理理念以及國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。要對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵更深入的理解，擺脫原有的企業(yè)文化僅為娛樂活動(dòng)的觀念，把企業(yè)文化定位在企業(yè)管理理念上。如果企業(yè)的管理者具備較高的素質(zhì)，那么這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化也會(huì)上升一個(gè)臺(tái)階。

（二）創(chuàng)新完善企業(yè)的制度文化。優(yōu)秀的制度文化創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的保證，如果企業(yè)只有創(chuàng)新的企業(yè)價(jià)值觀，那么企業(yè)文化的創(chuàng)新就沒有了意義。一個(gè)企業(yè)的制度文化應(yīng)該在各方面都得到落實(shí)，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在創(chuàng)新方面還都很缺乏，主要還是因?yàn)槠髽I(yè)的制度存在問題。所以，企業(yè)制度文化創(chuàng)新目前來(lái)看是刻不容緩的。

（三）改變?cè)械膬r(jià)值觀。價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂，也是指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，企業(yè)的價(jià)值觀必須適應(yīng)于新的時(shí)代，新時(shí)代的價(jià)值觀、知識(shí)和能力是很重要的。不同的企業(yè)由于價(jià)值觀、行為規(guī)范、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不同，其發(fā)展的方式和思路也不同。塑造新的價(jià)值觀，必須讓企業(yè)員工認(rèn)同，符合企業(yè)員工的利益。

（四）樹立以人為本的觀念。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)開始提倡以人為本的觀念，人在企業(yè)的作用越來(lái)越重要，在企業(yè)中每個(gè)人都會(huì)有一些需要決策的工作，所以人的參與度越來(lái)越高，人也變得至關(guān)重要了。

馬斯洛在其著作《人本管理模式》中指出，這里闡述的道理，不是能夠用來(lái)更加有效控制人類精神的新型管理游戲、手段或者技巧，而是一套完整的正統(tǒng)的價(jià)值體系，它非常確切和科學(xué)，比那些宣稱非常有效、非常真實(shí)的價(jià)值觀新穎得多，實(shí)用得多。它利用了人性中一直被忽略的那些真正具有革命意義的發(fā)現(xiàn)成果，進(jìn)而組成的一種管理價(jià)值觀。所以，樹立以人為本的理念應(yīng)該體現(xiàn)員工的主導(dǎo)地位，鼓勵(lì)員工參與管理，提高員工的知識(shí)水平和個(gè)人能力。還應(yīng)該把企業(yè)的目標(biāo)與員工的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，這樣就可以實(shí)現(xiàn)共贏的結(jié)果。企業(yè)管理中應(yīng)使員工充分地發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性，使員工愿意為企業(yè)工作，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

（五）塑造企業(yè)品牌形象。在我們的印象中企業(yè)品牌可能就是企業(yè)的商標(biāo)，但是實(shí)際上卻不是這樣。企業(yè)品牌表現(xiàn)的是企業(yè)整體的素質(zhì)，它把企業(yè)的各個(gè)方面展示給社會(huì)，也可以說(shuō)是企業(yè)的文化和能力。

不同的學(xué)者有不同的看法：白光等認(rèn)為，企業(yè)文化與品牌文化是共通的、融合在一起的。一般來(lái)說(shuō)，沒有企業(yè)就不會(huì)有品牌，沒有企業(yè)文化，就不會(huì)有品牌文化；但反過來(lái)說(shuō)，沒有品牌，就表現(xiàn)不出企業(yè)，沒有品牌文化，就表現(xiàn)不出企業(yè)文化。羅長(zhǎng)海指出：“中國(guó)企業(yè)的品牌意識(shí)薄弱，應(yīng)該通過加強(qiáng)自身的企業(yè)文化建設(shè)、優(yōu)化自身的企業(yè)價(jià)值體系來(lái)解決?！薄霸诩ち业膰?guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，建立、錘煉、提高自己的品牌意識(shí)，創(chuàng)出自己的名牌，使品牌競(jìng)爭(zhēng)力成為文化競(jìng)爭(zhēng)力的核心?！逼放迫绱说闹匾?，但是現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)自己的品牌保護(hù)意識(shí)卻不是很強(qiáng)，有很多商品出口時(shí)使用外國(guó)商標(biāo)、有些企業(yè)的專利權(quán)被忽視、有些企業(yè)的專利權(quán)甚至喪失。因此，我們非常需要重視品牌形象的塑造，樹立企業(yè)品牌形象，有助于企業(yè)發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)。

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