小微型民營(yíng)企業(yè)人力資源管理問題

□文/楊小燕

（海南大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 海南·?？冢?/p>

小微型民營(yíng)企業(yè)——四中網(wǎng)校海口分校在海南已經(jīng)是第8個(gè)年頭了，公司注冊(cè)資金100萬元，現(xiàn)有規(guī)模9～13人之間，企業(yè)主要向客戶提供“四重五步”的學(xué)習(xí)方法并讓其結(jié)合總校提供的遠(yuǎn)程教育平臺(tái)學(xué)習(xí)及相關(guān)售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。目前，該企業(yè)雖已取得一定的成效，但在發(fā)展過程中人才的缺乏嚴(yán)重制約其健康發(fā)展。因此，四中網(wǎng)校?？诜中Ｒ氆@得人力資源管理的優(yōu)勢(shì)，必須提高本身的人力資源管理水平，并結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)吸引、用好和培訓(xùn)人才。

一、小微型企業(yè)的界定

2011年7月4日為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國(guó)發(fā)［2009］36號(hào)），工業(yè)和信息化部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、發(fā)展改革委、財(cái)政部研究制定了《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》。中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定。比如軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，從業(yè)人員300人以下或營(yíng)業(yè)收入10，000萬元以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員10人及以上，且營(yíng)業(yè)收入50萬元及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員10人以下或營(yíng)業(yè)收入50萬元以下的為微型企業(yè)。綜上所述，四中網(wǎng)校海口分校屬于小微型民營(yíng)企業(yè)。

二、人力資源管理在四中網(wǎng)校?？诜中９芾碇械闹匾?/h2>

戴爾·卡耐基曾說過，“假如我的企業(yè)被燒掉了，但把人留住，我20年后還是鋼鐵大王”，這形象地說明“人”在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施過程中起著非常重要的作用?，F(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心，強(qiáng)調(diào)以“人”為本管理，人是知識(shí)、信息、技術(shù)等資源的載體，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。小型微型民營(yíng)企業(yè)由于管理模式、管理意識(shí)以及管理制度上的缺陷，使得人力資源管理在企業(yè)管理中并不明顯，從而成為其進(jìn)一步發(fā)展的障礙。因此，良好的人力資源管理是小微型企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要途徑。

四中網(wǎng)校海口分校在與其他同類企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)中并不占優(yōu)勢(shì)，相反還存在一定的劣勢(shì)。因此，四中網(wǎng)校?？诜中Ｒ朐谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取人力資源管理的優(yōu)勢(shì)，必須采取有效的措施加強(qiáng)和完善人力資源管理，做到用好、用足、用活企業(yè)的人力資源，才能使本企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、四中網(wǎng)校海口分校人力資源管理問題

四中網(wǎng)校?？诜中Ｗ猿闪⒁詠硎冀K堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極學(xué)習(xí)總校和全國(guó)各地分校的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)自身適應(yīng)能力。在管理上也借鑒成功分校的管理經(jīng)驗(yàn)，在一定程度上保持了企業(yè)的良好態(tài)勢(shì)。但不可避免地面臨小微型企業(yè)發(fā)展過程的瓶頸——如何引進(jìn)、吸引和留住所需人才。目前，四中網(wǎng)校?？诜中Ｈ肆Y源管理中存在的主要問題有：

（一）人力資源管理制度不健全。目前，四中網(wǎng)校?？诜中５墓芾碇贫戎饕切劫Y管理、員工考勤、獎(jiǎng)懲制度、日常采購(gòu)、內(nèi)務(wù)考核等，對(duì)員工來說主要多為限制性規(guī)定，缺乏有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性。企業(yè)套用其他企業(yè)成熟的規(guī)章制度，在實(shí)施的過程中又常常存在“雙重標(biāo)準(zhǔn)”。由于其在人力資源管理制度上的問題導(dǎo)致關(guān)鍵人員流動(dòng)率高，員工滿意度低等一系列問題。

（二）人才引進(jìn)方式方法上缺乏合理性和科學(xué)性。人才的引進(jìn)是有計(jì)劃的、科學(xué)的，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作。四中網(wǎng)校?？诜中Ｄ壳疤幱谫Y金積累的成長(zhǎng)期，資金實(shí)力較為薄弱。由于該企業(yè)的性質(zhì)要求員工要參加多次的培訓(xùn)才能正式上崗，經(jīng)培訓(xùn)熟練的員工因薪酬較低，員工會(huì)選擇自己創(chuàng)業(yè)或跳槽，所以企業(yè)在人才引進(jìn)上往往呈現(xiàn)出“現(xiàn)要現(xiàn)招的特點(diǎn)”。該企業(yè)在招聘網(wǎng)站上找到需要的人才聯(lián)系，看是否有意向，然后再?zèng)Q定面試。面試的過程中通過言談往往憑面試者的經(jīng)驗(yàn)決定是否錄用。

（三）薪酬機(jī)制不健全。目前，四中網(wǎng)校?？诜中５男匠牦w系主要來自管理者自身的經(jīng)驗(yàn)及成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以基本工資加提成的形式。員工的薪酬體系不能及時(shí)地根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，使其失去應(yīng)有的激勵(lì)作用，從而影響員工士氣和組織的凝聚力，是造成公司人才缺失的關(guān)鍵。另外，對(duì)員工的考核標(biāo)準(zhǔn)管理者經(jīng)過向外部學(xué)習(xí)之后隨意地更改，沒有認(rèn)真思考是否與企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀相吻合。

（四）企業(yè)文化缺失。企業(yè)文化具有引導(dǎo)群體成員價(jià)值取向、改善組織成員關(guān)系的功能，能有效提高組織成員的生產(chǎn)效率和組織的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)文化建設(shè)不是簡(jiǎn)單的模仿，機(jī)械照搬，而四中網(wǎng)校?？诜中Ｔ谄髽I(yè)文化方面多采取總校的企業(yè)文化，沒有與本企業(yè)所在的海南中學(xué)生遠(yuǎn)程教育的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)、管理者風(fēng)格、員工素質(zhì)等因素進(jìn)行有效融合。同時(shí)，非海南本土員工對(duì)企業(yè)所在當(dāng)?shù)乇拘袠I(yè)的了解不夠充分，使得員工只關(guān)注眼前物質(zhì)利益；另一方面企業(yè)文化建設(shè)不是經(jīng)常掛在嘴邊喊口號(hào)，管理者在會(huì)議中可以偶爾提出來考考員工。

四、四中網(wǎng)校?？诜中Ｈ肆Y源管理對(duì)策

四中網(wǎng)校?？诜中５陌l(fā)展，面臨的市場(chǎng)環(huán)境是復(fù)雜多變的，如何走出上述人力資源管理困境，筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)形勢(shì)完善其人力資源管理中的不足，在借鑒其他成功的管理模式的同時(shí)，形成自身特有的人力資源管理模式。

（一）健全的人力資源管理制度。人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之一，其有效實(shí)施有利于小微型企業(yè)經(jīng)營(yíng)效能提高，促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)。四中網(wǎng)校?？诜中９芾碚咭罁?jù)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展總體目標(biāo)制定出一定時(shí)間內(nèi)人力資源管理開發(fā)與利用的具體目標(biāo)和步驟安排，制度化和規(guī)范化人力資源管理的實(shí)際操作。同時(shí)，靈活應(yīng)用人力資源管理規(guī)劃，做好人才引進(jìn)與員工招聘、晉升、培訓(xùn)及績(jī)效考核的具體工作，在實(shí)際操作過程中提升企業(yè)的人力資源管理水平。

（二）合理的引進(jìn)和使用人才。企業(yè)選拔人才，是選企業(yè)所需要的人。作為有著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的四中網(wǎng)校?？诜中＃獦淞⑷瞬艃?chǔ)備意識(shí)并努力營(yíng)造能夠吸引人才的機(jī)制和環(huán)境；制定科學(xué)合理的人才規(guī)劃，并在引進(jìn)手段運(yùn)用多方面的渠道，如網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)、員工推薦等招聘到適合企業(yè)發(fā)展急需人才。同時(shí)，在新員工招聘過程中不僅要客觀、詳細(xì)地了解應(yīng)聘人員的信息，而且也要讓應(yīng)聘者了解他們應(yīng)聘的職務(wù)和將要從事的工作以及之后的晉升空間。

（三）科學(xué)的薪酬管理體系?？茖W(xué)有效的薪酬管理體系，是更好地吸引和留住所需人才的關(guān)鍵。四中網(wǎng)校海口分校要想設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬管理體系，管理者不僅要通過學(xué)習(xí)薪酬理論的相關(guān)知識(shí)和成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，還要結(jié)合當(dāng)前人才市場(chǎng)的價(jià)格水平及行業(yè)的綜合情況來制定適合自身企業(yè)發(fā)展的薪酬管理體系，設(shè)定合理的基本工資和提成考核標(biāo)準(zhǔn)。作為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，小微型企業(yè)要努力實(shí)現(xiàn)薪酬制度激勵(lì)效能的最大化。

（四）契合的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文建設(shè)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，四中網(wǎng)校?？诜中?yīng)該結(jié)合自身的發(fā)展情況，建立特色的企業(yè)文化模式。構(gòu)建契合的企業(yè)文化不僅有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，同時(shí)打造良好的人文環(huán)境有利于提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度與奉獻(xiàn)精神。另外，隨著企業(yè)內(nèi)外條件的發(fā)展變化，豐富和創(chuàng)新也是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。良好的企業(yè)文化形成之后，管理者要加強(qiáng)對(duì)員工的引導(dǎo)，讓員工充分理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，使個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)精神相契合進(jìn)而將之內(nèi)化為自覺地行為。另外，增強(qiáng)員工的歸屬感，小微型企業(yè)才能建立自己獨(dú)特的企業(yè)文化，使軟性的企業(yè)文化能成為吸引人才的向心力。

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