地方高校圖書館網(wǎng)站跨界合作研究

周長(zhǎng)強(qiáng)

（石家莊學(xué)院 圖書館，河北 石家莊 050035）

目前地方高校圖書館網(wǎng)站主要集中在一些表層的信息服務(wù)，如館況介紹、書刊導(dǎo)讀、新書推薦、參考咨詢和讀者培訓(xùn)等，深層次的、集成性的服務(wù)很少甚至沒有，服務(wù)質(zhì)量較低，服務(wù)時(shí)效也比較慢，即時(shí)服務(wù)很少。地方高校圖書館網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還沒有擺脫圖書館傳統(tǒng)工作模式的束縛，陣地式文獻(xiàn)傳遞服務(wù)意識(shí)濃重，還沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)超越時(shí)空、即時(shí)傳播的特性。網(wǎng)絡(luò)信息資源采集、建設(shè)意識(shí)不足，沒有形成能夠滿足廣大師生多樣化、個(gè)性化知識(shí)信息需求，集信息傳遞、在線交流、學(xué)術(shù)研究于一體、富有自身特色的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品單一，內(nèi)容匱乏，制約了高校圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效益的發(fā)揮。

一、跨界合作簡(jiǎn)介

（一）跨界合作的概念

跨界合作，又叫網(wǎng)絡(luò)聚合應(yīng)用（Mash up）。在知識(shí)信息服務(wù)領(lǐng)域，它主要通過共享用戶資源，發(fā)掘用戶的“潛力”和激發(fā)用戶“參與內(nèi)容創(chuàng)建”，從而提供一致的用戶“信息消費(fèi)”體驗(yàn)。嚴(yán)格來說，它不是一種新技術(shù)，只是基于Web2.0理念，從多個(gè)分散的站點(diǎn)獲取信息源，組合成新網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一種應(yīng)用模式。Mash up由三個(gè)部分組成，即API/內(nèi)容提供者、Mash up站點(diǎn)和客戶機(jī)的Web瀏覽器。[1]

跨界合作分為基于特色的跨界和基于應(yīng)用的跨界。前者是作為某個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的特色功能存在，比如Google地圖和Flickr的跨界；而基于應(yīng)用的跨界往往要在“信息增值”上著手開發(fā)，[2]如圖書館與網(wǎng)絡(luò)書店的跨界合作，可以客觀地獲得用圖書借閱數(shù)量指導(dǎo)用戶選擇適合的書籍。

（二）跨界合作對(duì)地方高校圖書館的意義

跨界合作對(duì)于高校圖書館從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源依賴服務(wù)方式向以解決讀者和用戶問題為中心的效益服務(wù)過渡具有重要的意義。在網(wǎng)絡(luò)信息泛在化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的形勢(shì)下，跨界合作有利于整合各方面的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)信息資源，建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，為廣大師生提供更多、更好、更快的知識(shí)信息增值服務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更加充足的信息支撐，從而真正確立和鞏固圖書館知識(shí)信息服務(wù)提供者的地位。

二、地方高校開展跨界合作的可行性

（一）現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)自媒體的發(fā)展

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年6月30日，我國(guó)網(wǎng)站數(shù)量達(dá)279萬個(gè)，網(wǎng)絡(luò)博客10 307萬個(gè)，網(wǎng)民4.2億。眾多的社會(huì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人紛紛利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自媒體傳播。自媒體一詞來自英文組合詞“WC.Media”，其內(nèi)涵“也就是人人皆可參與的媒體”[3]?；ヂ?lián)網(wǎng)正在成為使用者釋放激情與創(chuàng)造力的新舞臺(tái)。博客、播客、社區(qū)、跟帖、論壇、個(gè)人電子雜志、MSN自有空間這些原生態(tài)的用戶創(chuàng)造的傳播和交互內(nèi)容，正在成為大眾媒體重要的信息源。

圖書館傳統(tǒng)的知識(shí)信息源，主要是書店和出版社，知識(shí)來源單一而固定。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)自媒體環(huán)境中，知識(shí)信息生產(chǎn)和傳播已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)知識(shí)信息生產(chǎn)模式的限制，不再需要權(quán)威的審定和評(píng)判，每個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)和網(wǎng)民都可以通過網(wǎng)絡(luò)成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，知識(shí)信息的生產(chǎn)和傳播變得方便和快捷，從而導(dǎo)致知識(shí)信息源的去中心化、多元化，引爆知識(shí)信息海量增長(zhǎng)。[4]信息泛濫造成的“知識(shí)饑荒”給圖書館的知識(shí)信息集成帶來很大困擾，在這種形勢(shì)下，跨界合作無疑為高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建設(shè)特色信息資源開辟了廣闊的空間。通過與更多的出版機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商、知識(shí)信息情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、專家學(xué)者、知名撰稿人進(jìn)行跨界合作，高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)信息資源更加保真，服務(wù)更加快捷，可以有效地改變目前地方高校網(wǎng)絡(luò)特色資源匱乏、服務(wù)滯后的局面，為高校教學(xué)、科研提供更加強(qiáng)勁的支持。

（二）高校豐富的知識(shí)智力資源

地方高校集聚了各知識(shí)門類的專業(yè)教師，這些人大多專業(yè)知識(shí)背景深厚，學(xué)術(shù)造詣?shì)^高，是地方高校圖書館知識(shí)信息資源建設(shè)不可多得的寶貴財(cái)富，然而在高校現(xiàn)行管理體制下，高校教師的這些優(yōu)勢(shì)并沒有被圖書館充分利用。

在圖書館傳統(tǒng)的工作理念中，高校師生只是圖書館的服務(wù)對(duì)象，圖書館與廣大師生是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，盡管圖書館也重視廣大師生在圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)方面的意見和建議，但是缺乏高校師生深度參與圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)和服務(wù)的意識(shí)和機(jī)制，高校師生在文獻(xiàn)資源建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方面和圖書館之間缺乏有機(jī)的融合。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校師生已經(jīng)不能滿足一般的表層知識(shí)信息的需求，他們更多地需要來自隱性的知識(shí)信息，即能夠?yàn)樽x者和用戶帶來增值效益的那部分信息，而這部分信息的獲取過程不僅需要專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)，更為重要的是對(duì)知識(shí)信息的創(chuàng)新思維及聯(lián)想創(chuàng)造。而這恰恰是大部分高校圖書館員所欠缺的。以圖書館員現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)、信息的敏感度很難獲取到廣大師生需要的隱性知識(shí)信息。這既是目前高校圖書館提供的信息與廣大師生實(shí)際需求不相匹配的原因，也是目前大多數(shù)高校學(xué)科館員制度流于形式的癥結(jié)所在。

跨界合作就是通過高校師生和圖書館的跨界合作，建立鼓勵(lì)高校師生深度參與圖書館知識(shí)信息資源建設(shè)的機(jī)制，將教師的個(gè)人信息采集行為納入到圖書館組織的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)信息資源庫建設(shè)中，借用廣大教師的專業(yè)素養(yǎng)擴(kuò)大和提高圖書館網(wǎng)絡(luò)知識(shí)信息的數(shù)量和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館知識(shí)信息的集聚，達(dá)到“人人為我，我為人人”的目的。

（三）地方高校圖書館的自身優(yōu)勢(shì)

近年來，隨著國(guó)家和地方財(cái)政對(duì)高校投入的加大，高校圖書館的各種電子設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備逐漸增多，尤其是高校圖書館網(wǎng)站或網(wǎng)頁的建設(shè)和運(yùn)行，為圖書館利用網(wǎng)絡(luò)自媒體傳播奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

高校圖書館儲(chǔ)藏有大量的知識(shí)信息資源。這些資源種類齊全，既有專業(yè)知識(shí)信息資源，又有實(shí)用信息資源，其表現(xiàn)形式也是多種多樣，既有紙制書籍，又有光盤、電子文檔、音頻、視頻及動(dòng)畫等電子介質(zhì)知識(shí)信息。知識(shí)信息內(nèi)容和形式的多樣化為高校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)開展自媒體的生產(chǎn)和傳播提供了條件。

高校圖書館的人才優(yōu)勢(shì)。近年來，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館服務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，許多擁有計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)背景的人才進(jìn)入高校圖書館，這些人才不僅具有較深厚的專業(yè)知識(shí)，也具有較為強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，這對(duì)于改變目前高校圖書館工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平提供了人才支撐。

穩(wěn)定的傳播受眾群體。目前各高校尤其是本科院校在校生大多上萬人，有的達(dá)兩三萬人。這樣大規(guī)模的群體既可以成為高校圖書館網(wǎng)絡(luò)自媒體傳播的建設(shè)力量，同時(shí)也可以成為高校圖書館網(wǎng)絡(luò)自媒體傳播穩(wěn)定的受眾。這就為高校圖書館網(wǎng)絡(luò)自媒體的發(fā)展奠定了外在基礎(chǔ)。

通過跨界合作，高校圖書館可以廣泛吸收和借鑒報(bào)紙、電臺(tái)、電視、網(wǎng)絡(luò)等其他公共傳播媒體的創(chuàng)意策劃、營(yíng)銷理念、運(yùn)行模式，重視廣大師生信息需求心理研究，加大知識(shí)信息產(chǎn)品增值開發(fā)，增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)種類，建立滿足廣大師生娛樂休閑、學(xué)習(xí)交流、學(xué)科研究等多層次、多種類的高校圖書館網(wǎng)絡(luò)自媒體傳播服務(wù)框架，這既是高校圖書館應(yīng)對(duì)社會(huì)知識(shí)信息服務(wù)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是高校圖書館履行自身職責(zé)的需要。

（四）國(guó)內(nèi)外圖書館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

近年來，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)公司通過搜索引擎、新的應(yīng)用軟件與圖書館進(jìn)行跨界合作，形成網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的復(fù)合體。約翰·穆瑟（John Messer）指出，2005年 8月到 2006年2月底，跨界合作應(yīng)用已達(dá)到了456個(gè)，公布的應(yīng)用程序接口161個(gè)，平均每天有2.79個(gè)跨界合作，跨界合作已經(jīng)成為現(xiàn)代圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主要發(fā)展模式，許多成功的經(jīng)驗(yàn)可資我國(guó)高校圖書館借鑒。[5]

美國(guó)的Counting Opinions公司2005年12月開通了一個(gè)面向圖書館用戶與公共圖書館的聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)站Libraries411.eom，該網(wǎng)站可按名稱或郵政編碼，檢索到美國(guó)與加拿大2萬余所公共圖書館的地址，總館、分館、流動(dòng)圖書館也能一并檢出。[6]

美國(guó)《加州大學(xué)書目服務(wù)再思考》計(jì)劃發(fā)送書目服務(wù)到用戶。集成服務(wù)如目錄檢索、教學(xué)參考書、新書通報(bào)等進(jìn)入虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境、課程管理系統(tǒng)以及門戶等，直接將所有的加州大學(xué)館藏暴露給搜索引擎，推動(dòng)搜索引擎作更好的合并。[7]

康奈爾大學(xué)的“圖書館鏈接計(jì)劃”。圖書館參加后，Google學(xué)術(shù)搜索結(jié)果中就會(huì)出現(xiàn)指向本館訂購電子資源的鏈接，用戶在內(nèi)部網(wǎng)或校園網(wǎng)內(nèi)，直接點(diǎn)擊鏈接就可下載全文；在公網(wǎng)，通過一般的用戶認(rèn)證也可下載全文。我國(guó)的國(guó)家圖書館、清華大學(xué)、北京師范大學(xué)和北京理工大學(xué)較早加入了這一計(jì)劃。[8]

澳大利亞國(guó)家圖書館與Flickr合作聯(lián)邦圖片搜索服務(wù)。用戶上載自己的圖像到Flickr，將其加入任何一個(gè)Picture Australia組中，圖書館從中選取一些有意義的圖片，聯(lián)系創(chuàng)作者獲取高精度圖像加入數(shù)字檔案。

我國(guó)的上海圖書館與提供外借到期通知的 “圖書館精靈”（Library ELF）合作，定時(shí)管理同一或不同圖書館的多張借閱卡，除提供借閱清單，還在借閱到期前，以Email或RSS方式提醒。

廈門大學(xué)圖書館利用迷你博客網(wǎng)站Twitter及類Twitter的服務(wù)提供新聞公告服務(wù)。由于這些網(wǎng)站允許用戶將服務(wù)與他們喜愛的IM工具綁定，比如Jiwai.de允許用戶同時(shí)綁定QQ、MSN、GTalk，甚至還可以和水木社區(qū)的ID綁定，該館在Twitter及類Twitter服務(wù)商注冊(cè)了帳號(hào)（如xmulibrary），并通過該帳號(hào)發(fā)布圖書館的最新消息、通告，用戶只要是這些網(wǎng)站的用戶，并且添加xmulibrary為好友，就可以在自己的IM工具上甚至以手機(jī)短信的方式獲得圖書館的最新消息，省去了自己開發(fā)的時(shí)間成本和技術(shù)障礙。[9]

臺(tái)灣大學(xué)圖書館利用JavaScript將本館的館藏檢索系統(tǒng)和學(xué)術(shù)檢索系統(tǒng)與用戶的個(gè)人Biog結(jié)合，允許用戶在自己的Biog或其他網(wǎng)站上通過添加JavaScript腳本的方式添加館藏檢索框，使得用戶可以在自己喜歡的頁面進(jìn)行書目檢索。

三、地方高校圖書館跨界合作的模式

目前地方高校圖書館由于受傳統(tǒng)觀念、管理體制、人員素質(zhì)、資金等方面的限制，在跨界合作方面沒有重點(diǎn)大學(xué)那樣的水平和影響力，但是地方高校圖書館依然可以根據(jù)自身情況，開展多種形式的跨界合作。

（一）基于主題內(nèi)容集聚的跨界合作模式

主題內(nèi)容合作模式，就是圖書館根據(jù)自身館藏規(guī)劃、學(xué)科發(fā)展要求、師生信息需求設(shè)立不同主題內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)信息搜集條目，采用維基百科式的合作方式向廣大師生及各種信息生產(chǎn)和傳播機(jī)構(gòu)征求集聚信息，建立特色資源數(shù)據(jù)庫。[10]對(duì)于符合圖書館主題內(nèi)容要求、具有一定學(xué)術(shù)價(jià)值的知識(shí)信息，圖書館可向其支付一定數(shù)額的信息費(fèi)。

主題內(nèi)容合作模式的優(yōu)勢(shì)在于通過借用館外機(jī)構(gòu)和個(gè)人的專業(yè)知識(shí)能力，達(dá)到建立和豐富高校圖書館特色網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫的目的，從而彌補(bǔ)地方高校圖書館人員專業(yè)素養(yǎng)的不足，保障知識(shí)信息的質(zhì)量。

更為重要的是高校圖書館可以通過這種合作模式為自己找到一個(gè)相對(duì)快捷、固定的知識(shí)信息供應(yīng)渠道，在圖書館周圍形成了一個(gè)知識(shí)信息生產(chǎn)、發(fā)現(xiàn)、傳播群體，一改傳統(tǒng)圖書館在知識(shí)信息生產(chǎn)消費(fèi)鏈條中被動(dòng)消費(fèi)的境地，由知識(shí)信息的接受者變?yōu)橹R(shí)信息的組織者，形成高校師生及社會(huì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人深度參與圖書館知識(shí)信息資源建設(shè)的機(jī)制。

（二）基于延伸服務(wù)的跨界信息置換模式

傳統(tǒng)圖書館的信息置換主要表現(xiàn)為同行業(yè)、同地域、同性質(zhì)圖書館的信息交流和書刊文獻(xiàn)資源的互借，信息置換的內(nèi)容和形式帶有一定的局限性。

現(xiàn)代圖書館的信息置換更多地通過網(wǎng)絡(luò)跨行業(yè)、跨區(qū)域進(jìn)行，交換的內(nèi)容既可以是文獻(xiàn)信息，也可以是實(shí)用信息，表現(xiàn)為圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的延伸性和綜合性。

基于延伸服務(wù)的跨界信息置換模式，就是高校圖書館通過與政府機(jī)構(gòu)、新聞媒體、工礦企業(yè)等社會(huì)各界的跨界合作，各自向?qū)Ψ捷敵鲂畔?，從而換取自己需求的信息。

與社會(huì)各界的跨界合作，一方面可以擴(kuò)展高校圖書館的信息采集領(lǐng)域，由目前單純的知識(shí)性、學(xué)術(shù)性信息采集向更為學(xué)生關(guān)注的生活、交友、考試、勤工儉學(xué)、求職等實(shí)用信息延伸，達(dá)到吸引廣大學(xué)生的目的；另一方面，可以加強(qiáng)高校圖書館與社會(huì)各界的聯(lián)系，提高其社會(huì)化服務(wù)水平，增加其對(duì)區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。

對(duì)于社會(huì)各界尤其是企業(yè)界來講，高校圖書館文獻(xiàn)信息資源豐富、系統(tǒng)，擁有各種公開發(fā)行的圖書、期刊、報(bào)紙、政府報(bào)告、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專題論文、各種光盤數(shù)據(jù)庫等重要資料，而且電子儲(chǔ)存媒體的藏書量和質(zhì)量都優(yōu)于其他信息服務(wù)中心，可以為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析及競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。[11]

（三）基于活躍師生創(chuàng)造思維的網(wǎng)絡(luò)空間有限讓渡模式

目前高校圖書館網(wǎng)站服務(wù)處于主導(dǎo)地位的是圖書館員，廣大師生只是被動(dòng)接受各種信息。高校圖書館“第二課堂”中的相互交流、研究功能沒有得到充分發(fā)揮，缺乏活躍師生創(chuàng)造思維的網(wǎng)絡(luò)空間。

網(wǎng)絡(luò)空間向廣大師生尤其是學(xué)生社團(tuán)有限讓渡模式，就是將圖書館網(wǎng)站中的部分網(wǎng)絡(luò)空間拿出來，在活躍師生創(chuàng)造思維、繁榮學(xué)術(shù)研究的前提下，面向高校師生尤其是學(xué)生社團(tuán)招標(biāo)，由圖書館進(jìn)行統(tǒng)一管理，由中標(biāo)人組織自主運(yùn)行、自我發(fā)展。

通過這種方式，可以為廣大師生展示自我、發(fā)揮聰明才智提供舞臺(tái)，激發(fā)廣大師生學(xué)習(xí)探究的興趣，增強(qiáng)創(chuàng)新思維，營(yíng)造高校濃郁的學(xué)術(shù)氣氛，促進(jìn)課堂知識(shí)與圖書館文獻(xiàn)知識(shí)及社會(huì)實(shí)踐的相互融合，增強(qiáng)校內(nèi)各部門橫向信息的流動(dòng)，改變目前高校縱向垂直管理帶來的橫向合作不夠、工作效率不高、資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，在豐富廣大師生課外業(yè)余生活的同時(shí)，密切了高校圖書館與廣大師生的關(guān)系，從而補(bǔ)充和完善圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

跨界合作給高校圖書館帶來的不僅僅是知識(shí)信息總量的增加和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)格局的改變，更重要的是圖書館員思想觀念和工作方式的改變，為圖書館員個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了舞臺(tái)，高校圖書館的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)地位得到提高。

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