中外金融企業(yè)文化的沖突與融合

魏 濤，伏紹宏

（1.貴州財(cái)經(jīng)大學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué)院，貴州 貴陽(yáng) 550004；2.四川省社會(huì)科學(xué)院 管理學(xué)所，四川 成都 610041）

一、問(wèn)題的提出

我國(guó)加入WTO后，面對(duì)外資銀行的相繼登陸以及日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，為了盡快提高中資銀行競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，我國(guó)政府把引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者作為推動(dòng)中資銀行改革一個(gè)路徑選擇。引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者的目的就是以“引資”為載體，引進(jìn)國(guó)際上一些先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格以及操作技術(shù)，進(jìn)而促進(jìn)中資銀行改善經(jīng)營(yíng)管理、提高國(guó)際化水平。

伴隨著股權(quán)的合作，境外戰(zhàn)略投資者開(kāi)始參與中資銀行的經(jīng)營(yíng)管理。由于中外企業(yè)文化各具特色，戰(zhàn)略引資必然涉及跨文化管理，而戰(zhàn)略引資能否達(dá)到理想的效果，則在很大程度上取決于中外文化能否很好地融合。境外戰(zhàn)略投資者帶來(lái)的良好運(yùn)營(yíng)機(jī)制、先進(jìn)的管理方法以及成熟的操作經(jīng)驗(yàn)，只有得到中資銀行廣大員工的認(rèn)同、接受，才能在中資銀行中生根發(fā)芽；中資銀行也只有與境外戰(zhàn)略投資者上下齊心形成合力，充分挖掘出全員的潛能，才能真正達(dá)到提高中資銀行經(jīng)營(yíng)管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的目的。

在與境外戰(zhàn)略投資者合作的過(guò)程中，中資銀行必將“零距離”地感受到中外雙方企業(yè)文化的差異?？梢哉f(shuō)，戰(zhàn)略引資的過(guò)程，也是中資銀行企業(yè)文化與西方等外國(guó)金融企業(yè)文化碰撞、沖突和滌蕩，進(jìn)而促進(jìn)中外金融企業(yè)文化逐步融合，重新構(gòu)建我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化的過(guò)程。

對(duì)于引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者的研究，現(xiàn)有的文獻(xiàn)僅從銀行績(jī)效與公司價(jià)值的提升、有效性等方面進(jìn)行了實(shí)證研究和案例研究，關(guān)注的是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)量方面的變化。而筆者認(rèn)為，對(duì)戰(zhàn)略引資效果的分析，僅僅從中資銀行績(jī)效和價(jià)值等方面研究是不夠的，還應(yīng)從境外戰(zhàn)略投資者給中資銀行所帶來(lái)的潛移默化非數(shù)量化方面的影響，尤其應(yīng)從銀行企業(yè)文化的視角，對(duì)引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者的效果進(jìn)行定性方面的研究。只有這樣，才能對(duì)戰(zhàn)略引資的效果給予全面的評(píng)價(jià)[1]。基于此，本文以2004年美國(guó)新橋投資集團(tuán)控股深圳發(fā)展銀行以來(lái)的案例為例，進(jìn)一步剖析引資后給中資銀行所帶來(lái)的變化，然后對(duì)中資銀行企業(yè)文化的現(xiàn)狀進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)梳理，進(jìn)而探討戰(zhàn)略引資對(duì)中資銀行企業(yè)文化重塑所產(chǎn)生的效果。

二、企業(yè)文化與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系

企業(yè)文化是指企業(yè)核心價(jià)值體系所能達(dá)的、能夠形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性行為方式以及整體風(fēng)貌與形象［2］。商業(yè)銀行的企業(yè)文化是決定商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一，是商業(yè)銀行發(fā)展壯大的動(dòng)力源和管理的靈魂。商業(yè)銀行的企業(yè)文化是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則積沉而成的一種認(rèn)知系統(tǒng)和動(dòng)力源泉。作為經(jīng)營(yíng)貨幣業(yè)務(wù)的金融企業(yè)，商業(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵應(yīng)包括信用文化、學(xué)習(xí)文化、服務(wù)文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、執(zhí)行文化、創(chuàng)新文化和人本文化等七個(gè)方面［3］。

在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)文化被人們視為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力［4］。周忠英（2004）認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)文化是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)難以模仿的，能為企業(yè)提供不竭的精神動(dòng)力，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一［5］。因此，具有優(yōu)秀文化的企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中保持持久的優(yōu)勢(shì)。李宇、邢寶君（2010）認(rèn)為，企業(yè)文化作為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，固化于物，內(nèi)化于心，外化于行，優(yōu)化于制度，統(tǒng)一于人，是企業(yè)根源性的核心競(jìng)爭(zhēng)力［6］。

優(yōu)秀企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升，進(jìn)而提高企業(yè)的價(jià)值，這愈來(lái)愈成為人們的共識(shí)。帥萍和葛莉萍（2004）通過(guò)建立企業(yè)文化模型，得出了企業(yè)文化能夠作用于員工的價(jià)值觀、信仰和思想，進(jìn)而提高員工的偷懶內(nèi)疚系數(shù)，從而提升企業(yè)績(jī)效的結(jié)論［7］。吳照云和王宇露（2003）從企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的視角進(jìn)行研究，認(rèn)為企業(yè)文化能夠降低交易成本和單位價(jià)值創(chuàng)造的轉(zhuǎn)換成本，從而增加企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造［8］。

有的學(xué)者還從反面論證了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)價(jià)值的重要影響。郭冠清（2006）從個(gè)人主義與集體主義、權(quán)力距離、長(zhǎng)期導(dǎo)向和合作性四個(gè)文化維度，分析了企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系。他認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效與集體主義和合作性等文化因素正相關(guān)，而與權(quán)力距離負(fù)相關(guān)，進(jìn)而對(duì)我國(guó)市場(chǎng)交易成本過(guò)高和企業(yè)規(guī)模過(guò)小的現(xiàn)象從企業(yè)文化的角度進(jìn)行了解釋［9］。

正反兩個(gè)方面的研究，理論與實(shí)證的分析，都對(duì)企業(yè)文化提升企業(yè)績(jī)效、進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的提升的觀點(diǎn)給予了充分的肯定。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，推動(dòng)企業(yè)的科技創(chuàng)新，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，增強(qiáng)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力。從企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以樹(shù)立企業(yè)的品牌效應(yīng)，提高顧客的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

三、我國(guó)企業(yè)的文化特點(diǎn)

中華民族歷經(jīng)五千年文明的洗禮，近代以來(lái)還經(jīng)歷了辛亥革命與“五四運(yùn)動(dòng)”，經(jīng)過(guò)艱苦奮斗終于以社會(huì)主義制度取代了半殖民地半封建社會(huì)；而大多數(shù)西方國(guó)家雖然歷史不長(zhǎng)，卻走過(guò)了工業(yè)化的發(fā)展歷程，在社會(huì)化大生產(chǎn)過(guò)程中積累起了工業(yè)文明的成果。民族和國(guó)家發(fā)展歷程的不同、企業(yè)成長(zhǎng)道路和發(fā)展模式的迥異，決定了由此而積淀起來(lái)的中西方企業(yè)文化必然表現(xiàn)出較大的差異性。歸納起來(lái)，中國(guó)企業(yè)文化不同于西方企業(yè)文化的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）政治權(quán)威性較強(qiáng)

在漫長(zhǎng)的封建社會(huì)，我國(guó)推行的是君主專制的政治體制，新中國(guó)成立后我國(guó)在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的管理模式。這使得我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在著過(guò)分依賴“領(lǐng)導(dǎo)決策”的慣性，企業(yè)上級(jí)管理層在決策中具有較強(qiáng)的權(quán)威，基層人員不僅容易接受上級(jí)的決策，而且參與發(fā)表意見(jiàn)的積極主動(dòng)性也不強(qiáng)。而西方企業(yè)則允許每個(gè)人充分發(fā)表自己的建議，尤其是比較尊重技術(shù)權(quán)威人員的創(chuàng)意，等級(jí)觀念相對(duì)來(lái)說(shuō)不那么強(qiáng)，員工可以在一個(gè)平等的平臺(tái)上進(jìn)行溝通與交流［10］。

（二）集體觀念比較濃厚

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)企業(yè)一直比較注重集體利益的提升，強(qiáng)調(diào)個(gè)人要服從集體、局部服從整體、地方服從中央，當(dāng)個(gè)人或局部利益與團(tuán)體或整體利益發(fā)生沖突時(shí)，要以集體或整體利益為重。這雖然能在一定程度上保證企業(yè)和我國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)按預(yù)定目標(biāo)發(fā)展，但在一定程度上忽視了個(gè)人人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與員工成長(zhǎng)平臺(tái)的構(gòu)建，影響了個(gè)人才能的充分發(fā)揮。西方企業(yè)文化則比較重視發(fā)揮每一個(gè)個(gè)體的作用，在強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)均等的同時(shí)，允許每個(gè)個(gè)人充分發(fā)揮自己的聰明才智，進(jìn)而推進(jìn)整個(gè)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造力的提升［11］。

（三）情義主義充斥生活

國(guó)人在經(jīng)濟(jì)生活中具有較強(qiáng)的人情味，為人處事不僅推行“做事先做人”的準(zhǔn)則，同時(shí)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)交往中往往會(huì)結(jié)成一個(gè)無(wú)形的所謂的“圈子”。企業(yè)合作意向的確立、購(gòu)銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、銀企關(guān)系的維持往往都要以情感為紐帶。這雖然在一定程度上能夠降低合作雙方信息不對(duì)稱所帶來(lái)的成本，但卻要在情感方面投入相當(dāng)大的時(shí)間成本和物質(zhì)成本。尤其是在一些家族式企業(yè)中，家庭、家族、親戚和朋友成為起用人才時(shí)考慮的一個(gè)選擇范圍，對(duì)才能的考量被置于相對(duì)次要的位置。西方企業(yè)則比較注重依據(jù)法制來(lái)運(yùn)作，往往以一個(gè)比較理性的態(tài)度處理與周?chē)椒矫婷娴年P(guān)系，倡導(dǎo)所有權(quán)和管理權(quán)的分離，敢于也善于把企業(yè)交給真正有經(jīng)營(yíng)管理才能的企業(yè)家去經(jīng)營(yíng)，以此來(lái)促進(jìn)效率的提升［12］。

綜上，我國(guó)的企業(yè)文化既有其有益的成分，也有消極因素。權(quán)威的力量雖然在特定的環(huán)境下，有利于我們集中各方面力量提高執(zhí)行效率，但是也容易因?yàn)闆Q策的武斷而導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。同時(shí)集體主義的導(dǎo)向雖然能夠保證我們整個(gè)企業(yè)沿著既定的目標(biāo)前進(jìn)，但是我們也應(yīng)該看到，集體是由個(gè)體組成的，只有每個(gè)人的創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮，集體才會(huì)具有生機(jī)和活力，對(duì)個(gè)人才能發(fā)揮的忽視很可能使整個(gè)集體呈現(xiàn)出一種低效率狀態(tài)。另外，注重情義主義的傾向雖然容易使我國(guó)企業(yè)和員工找到歸屬感，但過(guò)高的關(guān)系維護(hù)成本往往會(huì)成為企業(yè)提高效率增強(qiáng)效益的羈絆［13］。

四、案例分析

借助于監(jiān)管層的鼓勵(lì)和推動(dòng)，截至目前，我國(guó)的31家商業(yè)銀行共引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者45家。在這些引資的銀行中，美國(guó)新橋資本投資集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱新橋投資）在深圳發(fā)展銀行（以下簡(jiǎn)稱深發(fā)展）股權(quán)比較分散的情況下，僅投入17.89%的股份就實(shí)現(xiàn)了控股。新橋資本的絕對(duì)控股地位使其可以在深發(fā)展實(shí)行大刀闊斧式的改革。中外企業(yè)文化在深發(fā)展進(jìn)行著深度的接觸、碰撞與沖突，從而使該案例頗具典型性。本文通過(guò)剖析深發(fā)展與美國(guó)新橋投資雙方金融企業(yè)文化的相互滌蕩，來(lái)進(jìn)一步探討中資銀行金融企業(yè)文化的重構(gòu)問(wèn)題。

（一）對(duì)人本文化的滌蕩

新橋投資入主深發(fā)展之后，便對(duì)全行中高層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了360度考核評(píng)分，刮起了“人事風(fēng)暴”。提拔業(yè)績(jī)突出的杭州分行行長(zhǎng)周立為行長(zhǎng)助理，總管深圳管理部及深圳所有的分、支行。工作能力突出的廣東分行行長(zhǎng)周躍飛被任命為總行行長(zhǎng)助理。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的原重慶分行和珠海分行行長(zhǎng)則被撤職。在人本文化建設(shè)方面，新橋投資入主前的深發(fā)展人事復(fù)雜，選拔人才“不靠業(yè)績(jī)靠關(guān)系”；而新橋投資入主之后，“任人唯賢”的舉措極大地提振了全員的士氣。

（二）對(duì)執(zhí)行文化的推行

入主深發(fā)展之后，新橋投資根據(jù)原來(lái)各分行各自為政的狀況，提出了“One Bank”計(jì)劃，從服務(wù)界面、操作平臺(tái)、控制體系、工作流程、市場(chǎng)定位、人本環(huán)境、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化等八個(gè)序列對(duì)深發(fā)展進(jìn)行了統(tǒng)一與規(guī)范。隨后便在該計(jì)劃主導(dǎo)下又對(duì)財(cái)務(wù)和信貸實(shí)行了垂直的管理模式，通過(guò)向各分行派駐財(cái)務(wù)和信貸執(zhí)行官加強(qiáng)對(duì)各分行的管理。過(guò)去的深發(fā)展各種規(guī)章制度都有手冊(cè)，但是在具體執(zhí)行中卻貫徹落實(shí)不下去，新橋投資入主以后，把抽象經(jīng)營(yíng)理念的執(zhí)行具體化為實(shí)施方案與管理辦法，最終落實(shí)到具體的行動(dòng)中去，有效提升了執(zhí)行能力。

（三）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)文化的強(qiáng)化

引資之前，深發(fā)展在公司業(yè)務(wù)部得出否定結(jié)論的情況下，仍然先后向不具備借款主體資格和不符合貸款要求的5家企業(yè)發(fā)放15億元貸款。由于貸前被發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有得到及時(shí)防范，后來(lái)形成逾期，成為深發(fā)展歷史上最大的一筆問(wèn)題貸款。引資后即將赴任的深發(fā)展行長(zhǎng)韋杰夫在經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查之后，以貸款被詐騙為由向深圳市公安局報(bào)了案，最終把違規(guī)放貸的責(zé)任人原行長(zhǎng)周林等4人送進(jìn)了監(jiān)獄。15億元貸款案充分暴露了深發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的淡薄和風(fēng)險(xiǎn)文化的缺失。深發(fā)展引資之前，曾經(jīng)被同一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目騙了三次：一座只有七層的樓房，深發(fā)展卻買(mǎi)了第八層作為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；又是同一座樓被用作深發(fā)展貸款抵押品，結(jié)果形成了不良貸款；然后深發(fā)展又貸款給別人去收購(gòu)此樓，結(jié)果又形成了另一筆不良貸款。在此案例中深發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的淡薄可見(jiàn)一斑。而風(fēng)險(xiǎn)文化的缺失最終體現(xiàn)在操作的層面上，出現(xiàn)人為的操作風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致銀行內(nèi)控機(jī)制的乏力［14］。

（四）對(duì)服務(wù)文化的定位

“顧客是上帝”，提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客的滿意度，這已成為各家商業(yè)銀行的共識(shí)。入主深發(fā)展后，新橋投資通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，把深發(fā)展定位為零售銀行和貿(mào)易融資型銀行，并逐步提高零售貸款的比重。在具體操作上，深發(fā)展首先是注重選擇一家核心中小企業(yè)作為切入點(diǎn)，圍繞核心企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的上下游，把原材料采購(gòu)、產(chǎn)品加工、經(jīng)銷和消費(fèi)等整個(gè)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者作為一個(gè)整體，提供全方位的金融服務(wù)。同時(shí)在信貸支持上突出各地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的特色，傾斜信貸杠桿，大力推行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的開(kāi)展。經(jīng)過(guò)不懈的努力，目前深發(fā)展的金融支持已呈現(xiàn)出良好的品牌效應(yīng)，“能源金融”、“有色金融”、“汽車(chē)金融”和“糧食金融”已分別成為廣州、佛山、上海和大連等分行的“亮點(diǎn)”。深發(fā)展在銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，根據(jù)銀行業(yè)金融產(chǎn)品差異化較小的特點(diǎn)，把銀行有限的資源重點(diǎn)配置給目標(biāo)客戶，使服務(wù)文化有了明確的市場(chǎng)定位［15］。

（五）對(duì)創(chuàng)新文化的移入

在中小銀行沒(méi)有資產(chǎn)管理公司可剝離不良資產(chǎn)的情況下，引資后的深發(fā)展在內(nèi)部成立了“仿真”的資產(chǎn)管理公司，專門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)不良貸款的剝離、作價(jià)與追繳。深發(fā)展在不良貸款的清收中引入競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，樹(shù)立了“經(jīng)營(yíng)不良資產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，這在全國(guó)尚屬首例。在業(yè)務(wù)品種的設(shè)計(jì)方面，深發(fā)展大膽實(shí)行金融創(chuàng)新，如“個(gè)人住房非交易轉(zhuǎn)按揭”品種增強(qiáng)了個(gè)人住房貸款運(yùn)作的靈活性；“雙周供”和“循環(huán)貸”經(jīng)營(yíng)方式，充分考慮了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)；“1+N式供應(yīng)鏈金融”則進(jìn)一步促進(jìn)了銀企關(guān)系的融洽。同時(shí)根據(jù)中小企業(yè)賒銷應(yīng)收賬款較多的實(shí)際情況，深發(fā)展還開(kāi)發(fā)出了應(yīng)收賬款“池融資”，從應(yīng)收賬款中發(fā)掘了無(wú)限商機(jī)，打造新型的銀企金融生態(tài)鏈。在2007年國(guó)際金融資本高峰論壇上，深發(fā)展的供應(yīng)鏈金融獲國(guó)際創(chuàng)新獎(jiǎng)；深圳發(fā)展銀行“池融資”系列產(chǎn)品，在2008年度深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)中獲二等獎(jiǎng)。深發(fā)展的金融創(chuàng)新收到銀企雙贏的效果，也得到了政府的高度評(píng)價(jià)，為中資銀行企業(yè)文化注入了創(chuàng)新文化的內(nèi)涵［16］。

五、通過(guò)戰(zhàn)略引資重塑中資銀行的企業(yè)文化

企業(yè)文化的核心是組織成員的思想觀念和價(jià)值取向，它決定著企業(yè)的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)和組織成員的行為模式。從對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大所起的作用來(lái)看，盡管組織文化并不能起到立桿見(jiàn)影的效果，但它卻是最能產(chǎn)生持久推動(dòng)力的關(guān)鍵因素?？v觀世界上一些基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，促其成功的因素一般可以概括為三種：其一是優(yōu)良的產(chǎn)品，其二是良好的運(yùn)營(yíng)模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其三是長(zhǎng)期以來(lái)積淀的深厚文化底蘊(yùn)。深厚的文化底蘊(yùn)孕育出優(yōu)秀的企業(yè)文化，而優(yōu)秀的企業(yè)文化則是良好運(yùn)營(yíng)模式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)賴以生存的土壤。

中資銀行在與境外戰(zhàn)略投資者合作的過(guò)程中，由于中外文化的差異和企業(yè)家管理風(fēng)格的不同，中外文化發(fā)生碰撞與沖突是在所難免的。我們應(yīng)該從這種碰撞與沖突中正確地審視中外雙方文化元素的優(yōu)劣，通過(guò)不同文化的相互滌蕩，結(jié)合我國(guó)的國(guó)情和民族文化的特點(diǎn)，逐步重塑我國(guó)的企業(yè)文化。金融是經(jīng)濟(jì)的血液，而商業(yè)銀行則是我國(guó)金融業(yè)的主體，在整個(gè)金融體系中具有舉足輕重的地位，因此通過(guò)戰(zhàn)略引資促進(jìn)我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化的重塑，是逐步提高我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。結(jié)合深發(fā)展與新橋投資不同文化深度融合的案例，我們認(rèn)為，我國(guó)商業(yè)銀行在實(shí)施戰(zhàn)略引資的過(guò)程中，應(yīng)以引資合作為契機(jī)，在中外企業(yè)文化的融合中應(yīng)注意重點(diǎn)解決以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

（一）跳出過(guò)分注重關(guān)系的怪圈，重塑金融企業(yè)的人本文化

國(guó)有商業(yè)銀行在用人機(jī)制上應(yīng)摒棄過(guò)分注重關(guān)系的情義主義傾向，要在內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，為那些德才兼?zhèn)?、懂?jīng)營(yíng)會(huì)管理的人才脫穎而出構(gòu)建一個(gè)良好的平臺(tái)。一方面，從短期來(lái)看，企業(yè)文化是民族文化的一個(gè)子系統(tǒng)，并為民族文化所制約。因此，現(xiàn)階段我國(guó)商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)中盡管還不能完全拋開(kāi)面子、關(guān)系、背景和人情等因素，但也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這種用人選人傾向的不良后果。另一方面，從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)文化對(duì)民族文化也具有一定的影響，作為民族文化子系統(tǒng)的企業(yè)文化的變遷最終會(huì)促進(jìn)民族文化的演進(jìn)。我國(guó)商業(yè)銀行在組織中如果能夠長(zhǎng)期保持一種積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的文化氛圍，那么，這將促使我們整個(gè)社會(huì)把個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，為各類型人才提供一個(gè)準(zhǔn)確合理的目標(biāo)定位，促進(jìn)我們整個(gè)民族文化競(jìng)爭(zhēng)力的提升［17］。

（二）加強(qiáng)執(zhí)行文化建設(shè)，改變內(nèi)控機(jī)制弱化的現(xiàn)狀

正如被譽(yù)為“世界第一CEO”的杰克·韋爾奇在作客中央電視臺(tái)時(shí)所講到的：中美企業(yè)差距大的癥結(jié)主要在于中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力還不夠。就我們中資銀行來(lái)說(shuō)，各種規(guī)章制度并非不健全，但是為什么各種大案要案仍然頻發(fā)呢？就是因?yàn)樵诰唧w的執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。一些人明知一些事不可為卻想方設(shè)法鉆政策制度與各種規(guī)章制度的空子，來(lái)謀取一己私利?！笆讣胚`規(guī)”從一個(gè)側(cè)面折射出了中資銀行執(zhí)行文化的缺失。中資銀行要想盡快縮短與國(guó)外先進(jìn)銀行在經(jīng)營(yíng)管理等各方面的差距，就應(yīng)在引入境外戰(zhàn)略投資者的過(guò)程中逐步增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行文化。不然無(wú)論多先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、多么良好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制模式，都難以在中國(guó)落地生根，戰(zhàn)略引資的效果也將難以顯現(xiàn)。在與境外戰(zhàn)略投資者合作的過(guò)程中，中資銀行除了要讓員工充分了解先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念、良好運(yùn)營(yíng)模式對(duì)促進(jìn)中資銀行效率提升所起的作用以外，還要把貫徹落實(shí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)放在管理層，在執(zhí)行過(guò)程中要克服以往存在的種種弊端，使上層發(fā)揮出應(yīng)有的示范效應(yīng)，這樣才能使執(zhí)行文化的建設(shè)達(dá)到預(yù)期的效果［18］。

（三）增強(qiáng)金融企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，大力推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè)

商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊金融企業(yè)，在吸收存款、發(fā)放貸款的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，銀行的業(yè)務(wù)都面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)。在處理各種業(yè)務(wù)的過(guò)程中，如果我們銀行的工作人員對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不到位，就會(huì)引發(fā)各種內(nèi)生性的操作風(fēng)險(xiǎn)，并可能隨之產(chǎn)生相應(yīng)的信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。而這些信用風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)往往會(huì)對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)造成很大的沖擊。因此，中資銀行在引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)防控技術(shù)的同時(shí)，還要努力提高全員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)文化的建設(shè)，只有這樣風(fēng)險(xiǎn)防控技術(shù)才能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。在具體的風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè)過(guò)程中，中資銀行不僅應(yīng)借鑒國(guó)外先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)防控技術(shù)與措施，不斷提高員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，讓其掌握風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、分析、報(bào)告、控制、處置與監(jiān)督的具體操作規(guī)程和方法技巧；同時(shí)還應(yīng)從政策、輿論、價(jià)值和生活方式等方面增強(qiáng)他們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使風(fēng)險(xiǎn)管理的觀念通過(guò)潛移默化的滲透，根植到他們的腦海里。風(fēng)險(xiǎn)防控的操作技術(shù)只是一種操作程序，而較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和良好的風(fēng)險(xiǎn)文化才是驅(qū)動(dòng)這個(gè)操作程序良好運(yùn)行的軟件環(huán)境［19］。

（四）轉(zhuǎn)變銀行工作重心，創(chuàng)建金融服務(wù)的品牌文化

梁漱溟在《中國(guó)企業(yè)文化要義》（1949）中曾指出：中國(guó)人的很多時(shí)間和精力都放在處理人倫關(guān)系方面上去了。在中國(guó)這樣一個(gè)人文環(huán)境中，有一種“沒(méi)有關(guān)系寸步難行”的味道，很多在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的外國(guó)企業(yè)或與中國(guó)企業(yè)打交道的人都感受到了在中國(guó)關(guān)系的極端重要性。盡管建立良好的關(guān)系有助于增進(jìn)感情，促進(jìn)合作雙方的相互信任與了解，降低交易不確定性的風(fēng)險(xiǎn)，但是將過(guò)多的時(shí)間花費(fèi)在構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，必然會(huì)使銀行管理人員思考改善經(jīng)營(yíng)管理、促進(jìn)服務(wù)方式創(chuàng)新的精力受到影響。在戰(zhàn)略引資與境外戰(zhàn)略投資者合作的過(guò)程中，中資銀行的管理人員應(yīng)認(rèn)真地思考這樣的問(wèn)題：我們應(yīng)該將主要的精力放在什么問(wèn)題上？在引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)服務(wù)理念的同時(shí)，我們過(guò)分注重構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的思想觀念是否應(yīng)該發(fā)生改變？中資銀行應(yīng)該結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，結(jié)合每個(gè)地區(qū)產(chǎn)業(yè)布局的狀況，明確自己的戰(zhàn)略發(fā)展定位和金融服務(wù)重點(diǎn)；在此基礎(chǔ)上，把推動(dòng)金融創(chuàng)新與提供一流的服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，積極主動(dòng)地推出適銷對(duì)路的金融創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，以逐步打造專屬自己的企業(yè)文化［20］。

六、結(jié)語(yǔ)

幾千年的華夏文明造就了中國(guó)民族深厚的文化底蘊(yùn)，我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成的價(jià)值觀念可謂根深蒂固。而作為資本輸出國(guó)的一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家，在經(jīng)歷了工業(yè)革命的洗禮和信息技術(shù)的推廣應(yīng)用之后，對(duì)積淀起來(lái)的文化也具有一種先天的優(yōu)越感。中外金融企業(yè)成長(zhǎng)路徑的不同、國(guó)家民族意識(shí)形態(tài)的差別以及價(jià)值取向的相異，使得中資銀行在與境外戰(zhàn)略投資者合作的過(guò)程中面臨著跨文化管理的難題。在這種跨文化的管理氛圍中兩種文化的對(duì)接必然會(huì)發(fā)生強(qiáng)烈的碰撞和沖突。中資銀行要想使引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者的改革舉措取得預(yù)期的效果，就應(yīng)正確地對(duì)待這種碰撞與沖突，在對(duì)不同文化元素優(yōu)劣進(jìn)行甄別的基礎(chǔ)上，本著“剔除文化糟粕吸收文化精華”的原則，促進(jìn)中外金融企業(yè)文化在中國(guó)本土的融合，進(jìn)而打造出具有中國(guó)特色的優(yōu)秀的金融企業(yè)文化。只有這樣，中資銀行才能通過(guò)引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者的改革路徑，以資本合作為紐帶，使國(guó)際上先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)機(jī)制在中國(guó)本土落地生根并結(jié)出累累碩果。

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