論增強基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的語言藝術(shù)

袁洪廣

（上海市公安局靜安分局， 上海 200040）

論增強基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的語言藝術(shù)

袁洪廣

（上海市公安局靜安分局， 上海 200040）

語言藝術(shù)是基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)識、能力、價值觀等多方面素質(zhì)的綜合反映?；鶎庸矙C關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者增強語言藝術(shù)有利于激發(fā)廣大民警的工作熱情，創(chuàng)造和諧的環(huán)境氛圍，緩解廣大民警的身心壓力等?；鶎庸矙C關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當加強自我修養(yǎng)，不斷提升自身的語言藝術(shù)水平。

基層公安機關(guān)；領(lǐng)導(dǎo)；語言藝術(shù)

隨著我國改革開放的步伐不斷加快，政治、經(jīng)濟體制改革逐步深化，社會各個領(lǐng)域都在發(fā)生著深刻的變革。在日益復(fù)雜的社會形勢下，公安工作任務(wù)越來越艱巨與復(fù)雜，這對于基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和能力提出了更高的標準與要求。從基層公安機關(guān)內(nèi)部來看，近年來全國各地都有一大批大學(xué)畢業(yè)生加入基層公安隊伍，隨著公安隊伍年齡結(jié)構(gòu)的變化，青年民警所占的比例越來越高，基層民警學(xué)歷不斷提升，知識層面逐漸拓展。面對這些新情況，如何提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，如何與基層民警進行溝通交流，增強隊伍的凝聚力，并打造一支“有魂、有力、有激情”的公安隊伍，是基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須思考與解決的重要課題。本文主要結(jié)合筆者多年來的工作實踐，就增強基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的語言藝術(shù)作一些探索與思考。

一、基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)的基本內(nèi)涵與主要特點

語言藝術(shù)是藝術(shù)的一個門類，是運用語言的手段創(chuàng)造審美形象的一種藝術(shù)形式。基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)，實際上也是領(lǐng)導(dǎo)者的口才，包括演說的藝術(shù)、談話的藝術(shù)、說服的藝術(shù)、批評的藝術(shù)、表揚藝術(shù)、談判的藝術(shù)、傾聽的藝術(shù)等。基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)的主要特點包括：

（一）原則性與靈活性相結(jié)合

基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在任何條件下運用語言，都不能超越法律的規(guī)定去表達自己的思想。領(lǐng)導(dǎo)者講究原則性，才能使領(lǐng)導(dǎo)活動的成功具有可能性。與此同時，基層公安工作的復(fù)雜性又要求基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在不同的場合、面對不同的對象，要從實際情況出發(fā)，靈活性地選擇語言的表達方式，以追求語言運用的最大功效。

（二）說理性與通俗性相結(jié)合

基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)注重語言藝術(shù)，其目的是為了說明情況、講清道理，促使基層民警按照領(lǐng)導(dǎo)意圖開展工作。因此，以理服人是領(lǐng)導(dǎo)者語言表達所必須遵循的一條原則。但是，公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在語言表達過程中，經(jīng)常需要傳達文件與上級領(lǐng)導(dǎo)講話的精神，并且涉及到政策問題、法律問題、公安業(yè)務(wù)上的疑難問題等，如果公安機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)總是照本宣科，平鋪直述，從概念到概念，從理論到理論，就可能讓基層民警一知半解甚至產(chǎn)生誤解。因此，基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當運用通俗性的語言把上級的指示精神表達出來，使基層民警把握其中的精神實質(zhì)，并樂于接受。[1]

（三）時代性與政策性相結(jié)合

一名高素質(zhì)的基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當不斷學(xué)習(xí)，把握時代的脈搏，跟上時代的腳步，對新出現(xiàn)的政治術(shù)語、社會流行語甚至網(wǎng)絡(luò)用語具有敏銳感?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)要讓每一次開會、每一次談心，都使基層民警從中感受到強烈的時代氣息和時代特色，這是獲得基層民警忠心擁護的重要條件。在語言所表達的內(nèi)容方面，基層領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)注意其中所體現(xiàn)的政策性。因為這些語言往往代表了上級對基層公安工作的指示與要求等。因此，基層領(lǐng)導(dǎo)在說話時必須預(yù)先仔細推敲，權(quán)衡比較，選擇合適的詞句，盡量與上級領(lǐng)導(dǎo)的語言在口徑上保持一致，任何情況下都不得感情用事。

（四）經(jīng)驗性與創(chuàng)造性相結(jié)合

公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)是以素質(zhì)修養(yǎng)為基礎(chǔ)的，即以領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、學(xué)識、膽略、經(jīng)驗、作風、品格、方法、能力為依托，在公安實踐過程中逐步積累，從經(jīng)驗中提煉、升華而成。首先，豐富的經(jīng)驗是語言藝術(shù)產(chǎn)生的源泉，沒有經(jīng)驗對領(lǐng)導(dǎo)者的啟迪和領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)驗基礎(chǔ)上的感悟、聯(lián)想，就不可能產(chǎn)生生動、豐富的語言藝術(shù)。只有經(jīng)驗積累到足夠的程度，才能產(chǎn)生語言藝術(shù)。所以，語言藝術(shù)本身具有明顯的經(jīng)驗性。

創(chuàng)造性也是語言藝術(shù)的主要特點。語言藝術(shù)是經(jīng)驗的升華，而經(jīng)驗僅僅是凝固了的知識和技能。在現(xiàn)代社會里，公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的問題日益呈現(xiàn)多元化的走向。在這種情況下還需要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮自己的主觀能動性，在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行再創(chuàng)造，這樣才能通過風格獨特、構(gòu)思新穎的語言藝術(shù)來滿足公安實踐活動日益多元化的要求。

二、基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者增強語言藝術(shù)的現(xiàn)實意義

在基層公安工作中，領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)對協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系乃至工作的成敗都有著巨大的影響。古人曾經(jīng)這樣形容：“一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師”，現(xiàn)在社會上也有這樣的俗語：“一句話能把人說得笑起來，一句話也能把人說得跳起來”，這些形容雖有夸張之意，卻在一定程度上反映了語言的重要性。講究語言的技巧，是基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)工作中必備的素質(zhì)和基本要求，是搞好協(xié)調(diào)工作的重要手段，而且關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者形象的樹立、非權(quán)力影響力的提高等。基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)狀況是衡量基層公安思想政治工作水平的重要標志，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

（一）公安機關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)的語言藝術(shù)水平是運用現(xiàn)代管理科學(xué)原理的重要體現(xiàn)

根據(jù)馬斯洛的需要層次論，人的物質(zhì)需要只是低層次的需要，精神需要才是高層次的需要。人對精神需要的追求，是物質(zhì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，當人們滿足了物質(zhì)需要時，必然要去追求高層次的精神需要。在我國，隨著越來越多的優(yōu)秀人才加入公安隊伍，民警的綜合素質(zhì)得到快速提升，民警的視野不斷開闊，他們的精神需求不斷增加，他們對基層領(lǐng)導(dǎo)的語言藝術(shù)、決策藝術(shù)、處理人際關(guān)系的方式方法提出了越來越高的要求。這就要求基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的時間、地點和人群中，靈活選擇不同的用語和表達方式。美國心理學(xué)家威廉·詹姆士指出：每個人離他的極限能力還差很遠，他擁有多種能力，卻習(xí)慣性地未能運用它。在這些習(xí)慣性未能被運用的能力之中，有一半是等待他人用言語去鼓勵和激勵才能使其發(fā)揮作用的?？突鶎Υ俗髁苏摂啵耗芰谂u下萎縮，而在鼓勵下綻放花朵。成功的人才管理者，應(yīng)該能夠探究出人類內(nèi)在對審美的需求方式，并設(shè)法用語言的外在表現(xiàn)形式去滿足他，有助于塑造自身表里如一的形象，同時有助于減少不利于工作與團結(jié)的言語。[2]

（二）有利于激發(fā)廣大民警的工作熱情

語言是與他人進行思想交流的工具，能激發(fā)他人的各種潛能。鑒于語言諸多強大的功能及作用，缺少語言藝術(shù)的基層領(lǐng)導(dǎo)者，不可能是一流的領(lǐng)導(dǎo)者；反之，優(yōu)秀的基層領(lǐng)導(dǎo)者必然有語言藝術(shù)意識。優(yōu)秀的基層領(lǐng)導(dǎo)者能引導(dǎo)民警的思維，而普通的領(lǐng)導(dǎo)者只能管理民警的行為。語言在人類生產(chǎn)、工作、生活中有著如此重要的作用，要求我們在公安工作中更要講究語言藝術(shù)，這樣才能激發(fā)民警的激情和理想。作為一名合格的公安機關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該講究語言的藝術(shù)，善于駕馭語言。它是提升隊伍凝聚力的法寶。基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)面對的對象是同事、戰(zhàn)友這個群體，語言應(yīng)當充滿摯愛與尊重?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)在談話中要善于運用充滿真愛和富有感情的語言來打動民警的心弦，滋潤他們的心田，解開他們的“心結(jié)”，從而使他們“快樂工作，幸福生活”；以真誠和信任、熱情和關(guān)懷釋放他們的“壓力”，從而營造出一種和諧的氣氛，促使廣大民警心往一塊想，勁往一塊使。不僅如此，語言也是提高隊伍戰(zhàn)斗力的基石。我們公安機關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)在工作中，日常生活中，要對民警不放過任何釋放善意的機會，要不放過任何為民警服務(wù)的機會，要不放過任何與民警溝通的機會。只有這樣，才能不斷提升管理隊伍的水平，才能鼓舞士氣，這是保證民警隊伍思想穩(wěn)定和旺盛戰(zhàn)斗力的有效手段。作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)者，一定要懂得人的心理需要，語言應(yīng)當情理交融，做到“以情感人”， 使談話者感到富有人情味，充滿親切感。談話中要有針對性、有效性和藝術(shù)性，做到“用心、用情、用智慧”去交流，才能將民警在工作中創(chuàng)新積極性和工作潛能最大限度地發(fā)揮出來。

（三）有利于創(chuàng)造和諧的環(huán)境氛圍，緩解廣大民警的身心壓力

當前，公安思想政治工作面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，思想政治工作的環(huán)境、任務(wù)、內(nèi)容和渠道等各個方面都發(fā)生了很大的變化。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)語言在當前工作中有其局限性，而且實效性、說服力不強，難以引起民警的共鳴。這種新情況越來越引起公安機關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)的重視，要求基層領(lǐng)導(dǎo)特別是政工部門領(lǐng)導(dǎo)，必須立足現(xiàn)實，以審視的眼光、理性的態(tài)度，切實把握住民警的思想脈搏、主流意識，了解基層民警真實的所思、所想、所求、所困，也只有真正掌握好民警的思想變化，才能有針對性地用語言去溝通，話說到他們心坎上，工作才有針對性和實效性。當前基層公安隊伍面臨的諸多問題迫切需要基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)善于運用語言藝術(shù)去解決。

1.職業(yè)環(huán)境危險。警察是社會的安全屏障，長期從事這種緊張性和危險性極高的工作，其身心健康會受到不同程度的影響。為了維護社會的穩(wěn)定，警察始終戰(zhàn)斗在最前沿，同各種違法犯罪行為進行著殊死的斗爭，他們不斷面臨著刀、槍、棍、棒侵害的風險，甚至是生死的考驗，用“天天有犧牲，時時在流血”來形容其工作狀態(tài)，一點也不夸張。心理學(xué)研究表明，警察僅在任職的頭三年內(nèi)耳濡目染的兇殺、丑惡、槍擊等場面，可能比普通人一生中見到或者感受到的還要多，尤其是刑警。所以，在所有應(yīng)激性的職業(yè)中，警察在工作中所承受的心理壓力指數(shù)應(yīng)該說是無可爭議地高居首位。而且一個人想象中的危險比實際面臨的危險更可怕，這種隨時準備應(yīng)對突發(fā)事件的高度戒備狀態(tài)對人的身心影響也更大，警察正是時時處在這種警覺與擔憂之中?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)在與民警交流中如果語言藝術(shù)欠缺，可能會給民警帶來更大的壓力。

2.工作超負荷。由于警力嚴重不足、社會治安形勢日益復(fù)雜以及非警務(wù)活動等因素，基層民警除了日常工作外，還有處警、巡邏、通宵值班等任務(wù)，警察不得不長時間工作，超負荷運轉(zhuǎn)，致使大腦皮層長期處于緊張和興奮狀態(tài)。特別是近年來一些大學(xué)畢業(yè)生加入公安隊伍，他們通過橫向比較發(fā)現(xiàn)基層公安工作是風險大而待遇低?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)在日常交流中如果缺少語言藝術(shù)，那么，疏通民警思想上的瓶頸是很困難的。

3.職業(yè)危機感。為提高警察的整體素質(zhì)，近年來，全國公安機關(guān)實施了各種各樣的改革措施，考試制度就是其中之一。警察的錄用和晉職、晉銜都要通過考試，基層崗位也實行了“量化考核，低分培訓(xùn)，末位調(diào)整和辭職制度”，甚至有些地方還實行了“群眾點警辦事”制度。這一系列改革措施確實激發(fā)了警察的工作積極性，增強了隊伍的戰(zhàn)斗力，也增加了個人的危機感和緊迫感，加劇了公安機關(guān)內(nèi)部的競爭。隨著現(xiàn)代警務(wù)機制的建立，傳統(tǒng)人事制度下的“論資排輩”、“能上不能下”、“能進不能出”等消極觀念也逐步被打破。在職務(wù)晉升上，競爭上崗制度已經(jīng)成為用人部門選拔優(yōu)秀人才的重要途徑；在考核上，大力推行民警崗位責任制和末位淘汰制，將考核結(jié)果同獎懲、工資、職務(wù)升降、辭退等環(huán)節(jié)掛起鉤來，造成一些民警心理壓力顯著增大，這迫切需要基層領(lǐng)導(dǎo)通過善于運用語言藝術(shù)來緩解。[3]

4.惡意的投訴與惡劣的執(zhí)法環(huán)境。由于群眾的誤解，社會上的不正之風，社會認知偏見以及媒體對一些負面事件的宣傳報導(dǎo)等因素，導(dǎo)致當前對警察執(zhí)法的投訴越來越多。投訴本來是警察接受人民群眾監(jiān)督的一個重要途徑，但現(xiàn)今的惡意投訴已成為警察不可忽視的壓力來源之一。而且隨著法制化進程的加快，對民警執(zhí)法要求和監(jiān)督的力度也大大加強，除了紀委監(jiān)察室、警務(wù)督察隊等內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督部門外，還有外聘警風警紀監(jiān)督員等，對民警執(zhí)法行為進行內(nèi)外兩方面的監(jiān)督，增加了警察對工作的心理壓力。對于民警個體而言，如果長期、反復(fù)地處于職業(yè)壓力之中而得不到合理釋放，如果基層領(lǐng)導(dǎo)在講話中不注意語言的藝術(shù)，就會導(dǎo)致一系列的不良反應(yīng)，甚至產(chǎn)生嚴重的后果。

三、基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)的主要內(nèi)容

基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)包括多方面的內(nèi)容，在實際工作中，基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要特別重視的語言藝術(shù)主要有以下幾個方面：

（一）傾聽藝術(shù)

傾聽是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)工作的基本功，也是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的基本技能。傾聽是最好的交流開始，“尊重”是禮貌語的第一要素。以設(shè)身處地的同情態(tài)度對待談話者，讓談話者無拘束，讓談話者感覺到自己是要傾聽他的講話。“熱情”是禮貌語言的又一要素。俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。個別領(lǐng)導(dǎo)者最易犯的“一言堂”毛病就是，經(jīng)常打斷別人說話，而且總覺得應(yīng)該由自己來下斷語，部分青年民警心理上存在著一定的不適應(yīng)。誠摯的心靈要用誠摯的語言去溝通，要抓住問題的本質(zhì)，要把事情的前因、過程、結(jié)果和主、客觀因素基本搞清楚，這樣說話才能有分量，不瞎說，不放空炮?；鶎庸矙C關(guān)領(lǐng)導(dǎo)切忌先入為主,主觀臆測，隨便表態(tài)，強加于人。如果基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的話說不到點子上，就解決不了問題，更談不上做好思想工作。個別領(lǐng)導(dǎo)工作中喜歡聽自己“喜歡人”講的話，誤聽誤信，使決策、指揮連連失誤等，很多都與不善傾聽大家的意見有關(guān)。一項統(tǒng)計表明，商界60%左右的誤會可以在不善傾聽方面找到根源，而來自筆誤的誤會僅占1%。

（二）表揚藝術(shù)

表揚是最有效、最廉價，也可能是最好的管理工具。工作中每個人都希望得到贊揚。特別是面對日益復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境、繁重的工作任務(wù)以及隊伍建設(shè)正規(guī)化的要求，一個出色的基層領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會對在工作中的同志們道一聲辛苦，多一個問候?；鶎庸矙C關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不能動輒對工作出了差錯的民警狠狠地訓(xùn)斥一頓，而是應(yīng)當耐心地幫助其查找產(chǎn)生問題的根源，提出改進的要求，并且肯定下屬多年來出色的工作成績?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)要在與下級的談話中把握住有利時機去表揚對方，其效果可能是事半功倍，而失掉有利時機，其效果則是事倍功半?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)必須掌握公正原則，不管是誰，只要他出色地完成了一項工作甚至僅僅提供了一條有創(chuàng)意的思路，就應(yīng)該對他有所表揚。每個基層民警都有值得表揚的長處。

（三）批評藝術(shù)

在現(xiàn)實生活中，不少人樂于接受表揚，卻難以面對批評。講究語言藝術(shù)的批評方式，就像使用沐浴露，它能除去人身上的污垢，給人留下清香。因此，基層領(lǐng)導(dǎo)必須認真研究批評的方式方法。一是要理解，要體諒，要寬恕，這樣才能打動人、感染人，從而達到教育的目的。二是需要冷靜?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)語言要莊重，頭腦要理智，思維要清晰，要保持冷靜，和風細雨，循循善誘，尋找共鳴點，選擇可接受范圍，不急躁。在某些特殊情況下，不妨使用一些詼諧幽默的語言來打破沉悶的氣氛和僵局，這種做法往往能達到意想不到的效果。

1.激勵式批評。美國的著名企業(yè)家瑪麗·凱特說：“不要光批評而不贊美，這是我嚴格遵守的一個原則，不管你要批評的是什么，你必須找出對方的長處來贊美，批評前和批評后都要這么做?！边@就是激勵式批評，也叫“三明治”式批評，在指出錯誤或不足的同時注意從肯定的地方給予鼓勵。

2.商討式批評。愿意受表揚，不愿意受批評，是人類共有的一種心理狀態(tài)。這一特點在一些青年民警和老同志當中表現(xiàn)得更為突出，他們對待批評的態(tài)度往往是遇批“色變”、一談就“崩”、一批就“跳”，致使正常的批評教育難以進行下去。但是，如果領(lǐng)導(dǎo)者換一個角度，以平等的地位，以商討、探討的口吻進行批評，基層民警就比較容易接受。這就要求基層領(lǐng)導(dǎo)了解同志們的心理特點，改變那種命令口吻、居高臨下教訓(xùn)人的做法，以商討問題的態(tài)度，把批評的信息傳遞給民警。

3.開脫式批評。在錯誤、失誤出現(xiàn)以后，當事者已經(jīng)感到問題的嚴重性，在這種情況下，著重說明錯誤、失誤的主客觀原因，那么，其就不大會產(chǎn)生抵觸情緒或沉重的思想包袱就會放下，這即是一種開脫式批評。對于大錯誤，其實不用別人指責，自己早已自責內(nèi)疚了。如果此時尊重對方，理解對方，那便是一種關(guān)愛和激勵。有時候解決問題的最好辦法并不是懲戒，而是尊重。

四、基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)增強語言藝術(shù)的對策思考

在人際交往活動中，語言始終起著重大作用。為了提升基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作水平，增強公安隊伍的凝聚力，基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當加強自我修養(yǎng)，在各項工作中注重自身的語言藝術(shù)，其對策主要包括：

1.注重在公安工作實踐中學(xué)習(xí)、總結(jié)與提高?；鶎用窬枪补ぷ鲗嵺`的主體，他們在工作、生活中創(chuàng)造積累了大量生動活潑、通俗易懂、簡明形象、樸實深刻的語言，許多格言極富哲理性和幽默感，具有較強的表現(xiàn)力和感染力，基層領(lǐng)導(dǎo)要善于對基層民警的語言進行加工整理，從中擷取精華，轉(zhuǎn)化為自己的語言，并且加入新的內(nèi)容，從而增強說服力?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)水平的提高是一個漸進的過程。這個過程的實現(xiàn)，有賴于實踐中認真總結(jié)、積極探索、不斷改進。

2.有計劃地學(xué)習(xí)政治理論。語言的魅力不僅體現(xiàn)于生動活潑中，而且體現(xiàn)在具有一定的思想深度和富有哲理性、邏輯性。當前，基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)把學(xué)習(xí)黨的十八大報告與科學(xué)發(fā)展觀放在首要位置，并且把學(xué)習(xí)哲學(xué)、現(xiàn)代管理科學(xué)與學(xué)習(xí)黨在現(xiàn)階段的路線、方針、政策作為一項長期的任務(wù)，從中汲取營養(yǎng)、豐富知識，增強語言的說理力、感召力、穿透力。

3.多掌握一些公安業(yè)務(wù)工作以外的知識。隨著現(xiàn)代社會的進步，各級領(lǐng)導(dǎo)接觸的領(lǐng)域?qū)⑹嵌嘣?、多層次的，工作中將會不斷遇到一些新情況、新問題、新矛盾，有許多超出本職工作所需知識的范圍。因此，滿足于原有的或本職工作的業(yè)務(wù)知識，是無法適應(yīng)形勢發(fā)展的，基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要盡可能多學(xué)一點其他方面的知識，包括時事、法律、天文、地理，以至民情風俗、現(xiàn)代辦公技術(shù)，拓寬自己的知識面，從而在各項工作中使自己的語言表達能力不斷提高，做到生動活潑、形象深邃、富有磁性。

4.轉(zhuǎn)變思維方式，開拓創(chuàng)新。新時期公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者要擺脫舊習(xí)慣、舊傳統(tǒng)的影響，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變思維方式，從封閉型轉(zhuǎn)向開放型，從經(jīng)驗型轉(zhuǎn)向科學(xué)型，從被動管理型轉(zhuǎn)向目標管理型，大膽改革，開拓創(chuàng)新，使自己具備靈活多變的思維能力，敏銳地發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，多向聯(lián)想的思維能力?；鶎庸矙C關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷在自己的頭腦中形成新觀念、新思想，認識新領(lǐng)域，創(chuàng)造新經(jīng)驗，使基層公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新。

[1] 蔡敏．淺議領(lǐng)導(dǎo)干部的語言藝術(shù)[J]． 貴陽市委黨校學(xué)報，2010，（3）．

[2] 張哲．淺談管理者的語言藝術(shù)[J]． 現(xiàn)代商業(yè),2007，（11）．

[3] http://news．163．com/12/0921/09/8BTPRKVR00014AED．html．

Improve the Linguistic Art of Administrators of First-Line Police Units

Yuan Hongguang
(Jingan Branch of Shanghai Municipal Public Security Bureau, Shanghai 200040, China)

The linguistic art can comprehensively reflect knowledge, competency, values and so on of administrators of first-line police units. The improvement of linguistic art of administrators of first-line police units can inspire policemen’s passion for work, create harmonious ambiance, relax policemen’s psychological pressure and so on. As such, the administrators of first-line police units should constantly improve themselves in linguistic art. Only with good linguistic art can the administrators lead their associates’ thinking while with ordinary linguistic one they can only mind the policemen’s behaviors.

First-Line Police Unit; Administrator; Linguistic Art

D631.19

：A

：1008-5750(2013)02-0038-(05)

10.3969/j.issn. 1008-5750.2013.02.008

2013-03-01 責任編輯：何銀松

袁洪廣（1972- ），男，上海市公安局靜安分局曹家渡派出所教導(dǎo)員，本刊特約編輯。