基于工作過程的高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)課程改革初探

(三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系，河南 三門峽 472000)

基于工作過程的高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)課程改革初探

張曉飛

(三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系，河南 三門峽 472000)

課程是高職院校人才培養(yǎng)的中心環(huán)節(jié)，專業(yè)課程發(fā)展的水平直接決定了高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量與規(guī)格。課程的學(xué)科化導(dǎo)致高職院校的畢業(yè)生素質(zhì)與社會(huì)需求之間出現(xiàn)嚴(yán)重割裂，市場(chǎng)營銷專業(yè)的高職畢業(yè)生更是如此。如何在教育過程中融合實(shí)踐因素？基于工作過程的課程改革成為必然趨勢(shì)。

工作過程；高職教育；課程設(shè)置

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)教育觀念的轉(zhuǎn)變，高職教育在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人才培養(yǎng)方面起到了越來越重要的作用，尤其是《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》及國家級(jí)示范性高職院校計(jì)劃的提出，高職院校為落實(shí)政策和提高辦學(xué)質(zhì)量，基于工作過程的課程體系改革已成為高職教育課程改革的發(fā)展趨勢(shì)，也是改革的重點(diǎn)，通過課程的改革培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力和社會(huì)適應(yīng)能力，對(duì)學(xué)生自身能力的發(fā)展及其對(duì)職業(yè)崗位的適應(yīng)性都有著巨大的推動(dòng)作用。市場(chǎng)營銷專業(yè)作為高職人才培養(yǎng)的一個(gè)重要方向，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用越來越重要。

一 高職市場(chǎng)營銷專業(yè)現(xiàn)狀分析

目前勞動(dòng)力市場(chǎng)上市場(chǎng)營銷人才仍存在巨大的供需矛盾，一方面企業(yè)需要大量營銷人員，另一方面大量高職營銷專業(yè)的畢業(yè)生找不到合適的工作。究其根本原因是畢業(yè)生知識(shí)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)與行業(yè)、企業(yè)用人單位的對(duì)人才實(shí)際工作能力要求之間存在矛盾，因此對(duì)于高職市場(chǎng)營銷課程的改革勢(shì)在必行。如何培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、解決工作過程問題的能力和社會(huì)適應(yīng)能力成為亟待解決的問題。根據(jù)相關(guān)政策，各高職院校也開始對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)課程體系進(jìn)行大刀闊斧的改革，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.課程理念改革。

打破傳統(tǒng)教學(xué)理念，不再以傳統(tǒng)的教學(xué)主體中心，不再以構(gòu)建完整的學(xué)科體系為主要出發(fā)點(diǎn)，不再把學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)性作為組織高職課程內(nèi)容。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式理念為指導(dǎo)，構(gòu)建高職課程體系的基本原則，基于工作過程和生產(chǎn)任務(wù)探索了多種課程建設(shè)模式。教學(xué)主體加入了企業(yè)和學(xué)生，形成“三位一體”教學(xué)方法，通過企業(yè)中實(shí)際發(fā)生的工作問題和學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)提高自身的核心能力。

2.教學(xué)過程中實(shí)訓(xùn)課程比例逐步增大。

傳統(tǒng)教學(xué)過程主要包括職業(yè)基礎(chǔ)課、職業(yè)能力支撐課、職業(yè)核心能力課，教學(xué)的重點(diǎn)還主要集中在基礎(chǔ)課程和支撐課程，而核心課程所占的比例一般不超過20%。隨著對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力要求的提高，在課程體系構(gòu)建過程中實(shí)訓(xùn)課程的比例逐漸增大。但市場(chǎng)營銷相關(guān)課程涉及的學(xué)科內(nèi)容較多，又受困于實(shí)訓(xùn)條件的限制，實(shí)訓(xùn)課程數(shù)量雖有所增加，但還達(dá)不到完成一個(gè)整體項(xiàng)目的實(shí)踐的程度。

3.校企合作進(jìn)行課程開發(fā)。

隨著校企合作的深入發(fā)展，校企合作開發(fā)教材成為高職院校進(jìn)行課程改革的重要手段之一，從企業(yè)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行提前招聘，到企業(yè)在高職院校設(shè)立訂單班，到最后合作學(xué)院的成立，高職院校一直在探索辦課程改革的新路子。但是校企合作開發(fā)的課程也具有很大的局限性，高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)對(duì)人才需求的目標(biāo)很難達(dá)到平衡。

4.考核改革。

學(xué)生成績的最終認(rèn)定形式在某種程度上會(huì)決定學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。在學(xué)校期間市場(chǎng)營銷專業(yè)的考核方式逐漸由以前的閉卷考試向開放式考試改革，從而引導(dǎo)學(xué)生由被動(dòng)應(yīng)試學(xué)習(xí)向主動(dòng)的能力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。

二 高職市場(chǎng)營銷專業(yè)課程改革存在的問題

基于工作過程的市場(chǎng)營銷專業(yè)的課程改革是對(duì)傳統(tǒng)課程設(shè)置的徹底顛覆，屬于破壞性創(chuàng)造，而目前高職院校的課程改革更多的是連續(xù)性的改變，僅僅是明確了改革的方向。典型工作任務(wù)指職業(yè)活動(dòng)中具有代表性的職業(yè)行動(dòng)，并能反映該職業(yè)本質(zhì)特征的工作過程(職業(yè)中為完成一項(xiàng)工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的完整的工作過程)，它反映了該職業(yè)的典型工作內(nèi)容和形式，應(yīng)包括完成一項(xiàng)任務(wù)(項(xiàng)目或工作)的計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估等完整的過程。對(duì)于以此為基礎(chǔ)的課程改革目前還存在許多亟待解決的問題：

1.市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不清。

人才培養(yǎng)目標(biāo)定位的定位不清也是大部分高職院校在改革教學(xué)模式的過程中普遍存在的問題，在實(shí)際教學(xué)過程中，高職教育的人才培養(yǎng)定位與普通本科、普通?？?、中職教育還存在很大的重合度，定位的缺失導(dǎo)致課程體系的設(shè)置與其他類型的教育難以區(qū)別。國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》指出,“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展職業(yè)教育作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和教育工作的戰(zhàn)略重點(diǎn)；以服務(wù)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)為宗旨，培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者和數(shù)以千萬計(jì)的高技能專門人才”。市場(chǎng)營銷專業(yè)的高職人才培養(yǎng)的定位不清導(dǎo)致在課程改革過程中很難構(gòu)建合理的課程體系和職業(yè)工作過程的模擬。

2.課程體系設(shè)置不合理。

高職院校的課程體系包括理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系，高職教育與其他高等教育的最大區(qū)別之一正是其在實(shí)踐課程體系的設(shè)置。但從目前高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)的實(shí)踐課程設(shè)置來看主要包括以下幾種：第一種是引導(dǎo)課堂理論教學(xué)的實(shí)踐課程開發(fā)；第二種是基于教學(xué)目標(biāo)完成開發(fā)的實(shí)踐課程；第三種是基于校企合作的企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)；第四種是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)踐課程開發(fā)。然而，學(xué)生在進(jìn)行這些實(shí)踐的過程中我們發(fā)現(xiàn)，很多實(shí)踐課程職能流于形式。由于市場(chǎng)營銷的相關(guān)業(yè)務(wù)都會(huì)涉及到一些企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，因此學(xué)生很難獲得有效的信息來指導(dǎo)實(shí)踐過程。這就造成了實(shí)踐課程與社會(huì)工作能力的培養(yǎng)嚴(yán)重脫節(jié)，很難達(dá)到預(yù)期的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。

在理論教學(xué)體系體系過程中，基礎(chǔ)課、專業(yè)課、能力拓展課程的比例設(shè)置基本是沿用普通專、本科院校的比例。對(duì)于能夠凸顯高職教育職業(yè)能力的課程設(shè)置比例較低，導(dǎo)致學(xué)生的職業(yè)能力適用性很廣泛，但實(shí)際就業(yè)過程中對(duì)學(xué)生行業(yè)的認(rèn)知要求較高。

3.基于工作過程的課程改革缺乏系統(tǒng)性。

姜大源對(duì)工作過程進(jìn)行了系統(tǒng)化的研究，指出“工作過程”是綜合的。它主要表現(xiàn)在三個(gè)能力維度上：專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力。三種能力的培養(yǎng)是通過整合、集成完成的，而不是做加法。由此可以看出基于工作過程的改革應(yīng)該是對(duì)整個(gè)專業(yè)課程體系的改革，而在實(shí)際的過程改革過程中，更多的是按照單個(gè)課程進(jìn)行，這樣就脫離了基于工作過程的改革要求，也會(huì)導(dǎo)致學(xué)生更難認(rèn)清楚本專業(yè)應(yīng)該掌握的核心能力究竟是什么。

4.缺乏相應(yīng)的激勵(lì)措施。

教師是課程開發(fā)體系的主體之一，對(duì)課程開發(fā)起著決定性的作用，即要打破既有的教學(xué)模式又要嘗試更為復(fù)雜、更為系統(tǒng)的以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)模式。這就需要教師不僅提高自身的學(xué)術(shù)和實(shí)際操作水平，還要針對(duì)學(xué)生的核心能力設(shè)計(jì)真實(shí)的工作過程場(chǎng)景。根據(jù)弗魯姆的期望理論：激勵(lì)力的大小取決于該行動(dòng)所能達(dá)成目標(biāo)并能導(dǎo)致某種結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以他認(rèn)為達(dá)成該目標(biāo)并得到某種結(jié)果的期望概率。對(duì)于課程體系的開發(fā)，學(xué)校作為管理者必須制定出相應(yīng)的激勵(lì)措施才能夠保障整體課程改革快速有效地推進(jìn)。

三 對(duì)高職市場(chǎng)營銷專業(yè)課程改革的建議

1.準(zhǔn)確定位市場(chǎng)營銷專業(yè)的核心能力。

只有明確市場(chǎng)營銷的專業(yè)核心能力，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建基于工作過程的課程體系才能真正完成高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)。從國家相關(guān)教育規(guī)劃可以看出針對(duì)高職類市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生的行業(yè)崗位要求，學(xué)生應(yīng)該掌握必備的文化知識(shí)和市場(chǎng)營銷基本理論，具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，勝任工商企業(yè)推銷和營銷工作，能參與一定范圍和層次的營銷組織和策劃工作，具備從事企業(yè)經(jīng)營、管理、推銷營銷策劃等實(shí)際工作能力的高技能應(yīng)用型專門人才。因此高職課程體系應(yīng)對(duì)營銷專業(yè)的核心能力進(jìn)行重新定位，即：團(tuán)隊(duì)的合作能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、客戶與營銷信息管理能力、產(chǎn)品識(shí)別能力和溝通、協(xié)調(diào)、談判能力。只有僅僅圍繞市場(chǎng)營銷專業(yè)的核心能力才能構(gòu)建出有效的人才課程培養(yǎng)體系。

2.“基于工作過程”系統(tǒng)化構(gòu)建課程體系。

高職課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)在內(nèi)容上要以職業(yè)能力的培養(yǎng)為核心，基于工作過程的課程體系的構(gòu)建也需要系統(tǒng)化：基于行業(yè)人才需求分析，確立專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)→基于職業(yè)崗位分析，落實(shí)人才培養(yǎng)目標(biāo)→基于工作過程分析，明確職業(yè)能力結(jié)構(gòu)→基于工作任務(wù)分析，落實(shí)核心能力培養(yǎng)。依據(jù)這樣一條基本思路對(duì)課程體系改革按部就班，在課程體系的構(gòu)建過程中不斷進(jìn)行探索和完善。

3.“基于工作過程”貫穿整個(gè)教學(xué)過程。

典型工作任務(wù)指職業(yè)活動(dòng)中具有代表性的職業(yè)行動(dòng)，并能反映該職業(yè)本質(zhì)特征的工作過程(職業(yè)中為完成一項(xiàng)工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的完整的工作過程)，它反映了該職業(yè)的典型工作內(nèi)容和形式，應(yīng)包括完成一項(xiàng)任務(wù)(項(xiàng)目或工作)的計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估等完整的過程。針對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的核心能力，由企業(yè)、學(xué)生、教師共同開發(fā)設(shè)計(jì)相應(yīng)的工作過程，以工作過程為導(dǎo)向，使學(xué)生在模擬真實(shí)工作場(chǎng)景下完成核心能力的培養(yǎng)。由市場(chǎng)營銷的職業(yè)崗位確定相關(guān)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，再具體化為學(xué)習(xí)情境。以每一階段的工作過程為主線設(shè)計(jì)課程，而非在每門課程的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)工作情景，從而保證以“工作過程”為主線的核心能力的培養(yǎng)具有連續(xù)性。

4.加強(qiáng)教師實(shí)踐能力的培養(yǎng)，鞏固育人主體。

企業(yè)、學(xué)生和教師自身是高職教育育人的“三主體”，在近年來的教育改革中不斷提升企業(yè)和學(xué)生的作用，企業(yè)可以給學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的工作過程情景，學(xué)生可以提出自己的興趣愛好和對(duì)知識(shí)的困惑，但是，教師的主體地位在高職的教學(xué)過程中仍然是不可替代的，對(duì)于課程改革和課改后教學(xué)的要求，高職教師應(yīng)不斷加強(qiáng)自身理論知識(shí)積累，同時(shí)應(yīng)更加重視自身實(shí)踐能力的培養(yǎng)，通過自身的實(shí)踐體驗(yàn)參與課改、才能真正教出高技能專門型人才，才能真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。另外，高職院校還應(yīng)制定相應(yīng)的激勵(lì)政策鼓勵(lì)教師深入市場(chǎng)一線，為課改提供人才保障。

四 總結(jié)

“基于工作過程”的市場(chǎng)營銷專業(yè)課改的構(gòu)建凸顯了職業(yè)崗位技能和相關(guān)應(yīng)用能力課的要求，打破了傳統(tǒng)的教學(xué)體系模式，形成了以完成職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)且包含工作過程知識(shí)的新型課程體系，實(shí)現(xiàn)了基于工作過程的課程體重構(gòu)。因此，基于工作過程的課程發(fā)展具有理論實(shí)際有機(jī)融合，更貼近行業(yè)實(shí)質(zhì)的特點(diǎn)，是值得大力嘗試與推廣的課程改革方向。

[1]姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論[M].北京:教育科學(xué)出版社，2007:164-167.

[2]教育部高職高專電子信息類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì).基于工作過程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)規(guī)范[S].2008.

[3]沈思遠(yuǎn).以工作過程為導(dǎo)向的高職企業(yè)管理教學(xué)探討[J].無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(6):66-67.

ClassNo.:G642.0DocumentMark：A

(責(zé)任編輯：宋瑞斌)

ReformofCourseforMarketinginHigherVocationalCollegesBasedonWorkingProcess

Zhang Xiaofei

(Department of Economics and Management, Sanmenxia Polytechnic, Sanmenxia, He’nan 472000，China)

The paper argues that it is inevitable for Marketing Major to reform of the curriculum based on the working process . It guesses there are some problems existed in the training of majoring in marketing , such as the fragmented problem between the qualities of graduates and the market needs . The key to solve those problems is how to put the practical elements into the training process to optimize the qualities of the college students.

working process; higher vocational education; offerta formativa

張曉飛，碩士，三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系。研究方向：市場(chǎng)營銷。

1672-6758(2013)05-0020-2

G642.0

A