試論人類(lèi)的情緒管理

□趙晉枝

(山西機(jī)械高級(jí)技工學(xué)校，山西 太原 030027)

情緒是一種心理現(xiàn)象，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)等多家機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布《2012年中國(guó)城市居民健康白皮書(shū)》中，“在您目前的心理狀態(tài)中，包括哪些情緒?”的調(diào)查中，感覺(jué)快樂(lè)的居民不足三成，不快樂(lè)的居民近七成，包括煩躁、沮喪、自卑、孤獨(dú)等不良情緒。如何應(yīng)對(duì)這些不良情緒，實(shí)現(xiàn)對(duì)人類(lèi)的情緒進(jìn)行有效的管理，是一個(gè)需要我們認(rèn)真研究的課題。

一、情緒的本質(zhì)

情緒是指人們?cè)趦?nèi)心活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的心理體驗(yàn)?；蛘哒f(shuō)是人們?cè)谛睦砘顒?dòng)中，對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。情緒是一個(gè)復(fù)雜的整體過(guò)程，它的構(gòu)成包括三個(gè)層面:在認(rèn)知層面上的主觀體驗(yàn)，在生理層面上的生理喚醒，在表達(dá)層面的外部行為。當(dāng)情緒產(chǎn)生時(shí)，三個(gè)層面共同活動(dòng)構(gòu)成完整的情緒過(guò)程。情緒就如同黑夜一樣是一體兩面的，有正性情緒當(dāng)然也有負(fù)性情緒，在現(xiàn)實(shí)生活中是不可避免的存在著。正性情緒包括滿(mǎn)足、高興、愉快、興奮、憧憬、期待等，負(fù)性情緒包括后悔、遺憾、憤怒、不滿(mǎn)、無(wú)奈、沮喪、悲傷、憂郁、羞愧等。［1］從古到今，人們所做的許多事情都在圍繞“情緒”而進(jìn)行。有什么樣的情緒體驗(yàn)，就有什么樣的生活。正確調(diào)節(jié)自己的情緒，理解他人的情緒，可以讓生活之路一帆風(fēng)順;錯(cuò)誤表達(dá)自己的情緒，忽視甚至誤解他人的情緒，就可能招致不可估量的損失。［2］亞里士多德認(rèn)為:“問(wèn)題不在情緒本身，而是情緒本身及其表現(xiàn)方法是否適當(dāng)?！币虼?，了解和覺(jué)察自己的感覺(jué)，接納自我，知道如何表達(dá)感覺(jué)，疏導(dǎo)過(guò)度的情緒，才能采取對(duì)自己負(fù)責(zé)，不傷害別人的行為模式，使社會(huì)更加和諧吉祥。［3］

二、識(shí)別、解讀情緒的意義

情緒是一個(gè)人適應(yīng)狀態(tài)的晴雨表，健康的寒暑表。生活中的人、事、物都會(huì)影響人們的情緒。優(yōu)美的歌聲、歡樂(lè)的笑聲、蕭瑟的雨聲都會(huì)給人情緒上的變化。如杜甫的“感時(shí)花濺淚，恨別鳥(niǎo)驚心”描寫(xiě)的就是一種情緒體驗(yàn)。情緒通過(guò)面部表情、神態(tài)和動(dòng)作傳遞出了人的內(nèi)在感受，鮮花鳥(niǎo)鳴的美好畫(huà)面與痛恨分別的負(fù)性情緒矛盾地交織在一起。再如，《紅樓夢(mèng)》里王熙鳳第一次出場(chǎng)時(shí)，曹雪芹對(duì)她的描述是“粉面含春威不露，丹唇未啟聲先聞”，不用說(shuō)話，光看表情，已經(jīng)叫人心生敬畏。蘇東坡說(shuō)過(guò):“人有悲歡離合，月有陰情圓缺，此事古難全”。工作的順逆、事業(yè)的成敗、人際關(guān)系、健康的狀況，甚至是環(huán)境的影響都可以引起情緒的反應(yīng)。

情緒識(shí)別，能夠識(shí)別自己身上正在發(fā)生的情緒反應(yīng)是情緒調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)。我們可以通過(guò)對(duì)自己身體內(nèi)生理活動(dòng)的變化、內(nèi)心感受、行為表現(xiàn)等方面的體察，來(lái)有意識(shí)地辨識(shí)自己的情緒。一個(gè)好斗的武士向一個(gè)正在打坐靜思的老禪師詢(xún)問(wèn)天堂和地獄的區(qū)別。老禪師說(shuō):“你性格暴躁，行為粗鄙，我沒(méi)有時(shí)間和你這樣的人論道。”武士頓時(shí)惱羞成怒，拔劍架在老禪師的脖子上大吼:“你敢對(duì)我無(wú)禮。看我一劍殺了你!”老禪師慢慢地說(shuō)道:“這就是地獄!”武士恍然大悟，心平氣和地放下劍，伏地鞠躬，感謝老禪師的指點(diǎn)。老禪師又說(shuō):“這就是天堂!”［4］

像這位武士一樣，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，常聽(tīng)到這樣的抱怨:“控制情緒實(shí)在是太難了?！毖韵轮饩褪恰拔沂菬o(wú)法控制情緒的?！边@些自我否定是嚴(yán)重的不良暗示，它可以毀滅你的意志，使你喪失戰(zhàn)勝自我的決心。

情緒從來(lái)都不是問(wèn)題，問(wèn)題在于你自己的思想系統(tǒng);情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)該成為我們的主人;認(rèn)識(shí)自己的情緒，適度表達(dá)自己的情感，做一個(gè)心理健康的人。

三、憤怒懲罰的是自己

人生會(huì)遇到許多傷害，有身體的傷害，有精神的傷害，而精神的傷害大多是自己傷害自己。整天被別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)所困擾或因旁人的幾句閑言碎語(yǔ)而怒火中燒，因一些雞毛蒜皮的事耿耿于懷，終日心情煩躁，豈有能夠開(kāi)朗快樂(lè)的?社會(huì)中到處有忙碌和重復(fù)的事情，對(duì)于生存的社會(huì)環(huán)境，人難免煩躁，脾氣也隨著變壞。一次兩次的爆發(fā)后，你如還不加以克服，演變下來(lái)，就會(huì)養(yǎng)成暴躁的不良的情緒習(xí)慣。我們并非生活在真空，人生總會(huì)有壓力，如果遇到不如意的事情，就會(huì)如爆竹一樣炸裂，那么受傷的不僅僅是身體，還有事業(yè)、家庭甚至整個(gè)生命。在現(xiàn)今浮躁的社會(huì)里，人們普遍受到各方面的壓力，在工作單位有怒氣，不順心，就把怒氣出在家人身上，弄得家庭破裂的情況時(shí)有發(fā)生。那么憤怒從何而來(lái)呢?心理醫(yī)生認(rèn)為，怒火的源頭是情緒處理不良，壓力無(wú)從宣泄。在生活中許多時(shí)候只要每個(gè)人都控制一下自己的怒氣，用體諒與愛(ài)擁抱對(duì)方，就可以減少許多不必要的爭(zhēng)執(zhí)與矛盾，避免許多禍患。因?yàn)橐粫r(shí)的委屈，而忽視了親人、愛(ài)人的感受，給在乎自己的人帶來(lái)多少怒氣。憤怒體現(xiàn)的是理性的不健全，越是愚蠢、粗魯?shù)娜嗽饺菀装l(fā)怒。憤怒到極限最容易導(dǎo)致理性的喪失，說(shuō)出本不應(yīng)該說(shuō)出的話，做出本不應(yīng)該做的事。因此，憤怒和生氣是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己，傷害的也只有自己。

四、宣泄積壓的情緒

美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)的史密斯教授，曾經(jīng)針對(duì)受測(cè)者情緒的變化及其個(gè)人生理心理狀態(tài)作了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中指出:一般人在焦慮、憤怒、恐懼的狀態(tài)下，會(huì)有一種來(lái)自腎上腺的激素——腎上腺皮質(zhì)激素分泌出來(lái)刺激腎上腺，因而影響受測(cè)者的生理狀態(tài)。在這種情況下，受測(cè)者極易產(chǎn)生心跳加速、口干、胃部脹痛等生理現(xiàn)象。這種情形如果持續(xù)下去，就容易引起心臟病、高血壓或胃潰瘍等后遺癥?；羯９S是美國(guó)西部電器公司的一家分廠。為了提高工作效率，這個(gè)工廠請(qǐng)來(lái)心理專(zhuān)家，在大約兩年的時(shí)間里，找工人談話兩萬(wàn)余次。在談話中，心理學(xué)家耐心聽(tīng)取工人對(duì)管理的意見(jiàn)和抱怨，讓他們盡情地宣泄出來(lái)。結(jié)果，霍桑廠的工作效率大大提高。［5］

當(dāng)然合理的宣泄有兩個(gè)要點(diǎn)，一是宣泄情緒，二是解決問(wèn)題。就像高壓鍋?zhàn)鲲垼环矫鏆庖m當(dāng)放掉，另一方面飯要做好。如果只起泄掉氣的作用，那么，拿掉整個(gè)鍋蓋豈不是氣釋放得更快?但這樣，飯就夾生了。在沖突過(guò)程中，不能只顧一味地“撒氣”，搞毫無(wú)道理的只是利己的沖突，做盲目沖突的無(wú)用功。宣泄應(yīng)該是無(wú)害的，最好還是建設(shè)性的。一有怒氣就大動(dòng)肝火，一有痛苦就大哭大嚎，一有沖動(dòng)就蠻干一通，并不是真正的宣泄，因?yàn)樗炊て鹆诵碌牟涣记榫w。宣泄中，盡量不要指責(zé)別人，而用訴苦的方式，更容易博得別人的理解?；蛘咿D(zhuǎn)移到另一件對(duì)任何人都無(wú)害的事情上。比如聽(tīng)音樂(lè)，做運(yùn)動(dòng)，自言自語(yǔ)，寫(xiě)日記，找心理醫(yī)生等，都是很好的宣泄方式。

五、情緒的自我調(diào)節(jié)

心理學(xué)家南迪·內(nèi)森的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，一般人的一生中，平均有四分之三的時(shí)間心理處于情緒不佳的狀態(tài)，人們常常需要與那些不良的情緒作斗爭(zhēng)。糊涂人與聰明人的區(qū)別在于是否能正確地認(rèn)識(shí)自己的情緒，并學(xué)會(huì)去控制好情緒。心理學(xué)家認(rèn)為:人的不良情緒可以導(dǎo)致人的生理疲勞。我們有這樣的體會(huì):一天心情不好上班又被許多麻煩事攪得心煩意亂，做事毫無(wú)規(guī)則，盡出現(xiàn)錯(cuò)誤，一天下來(lái)疲憊不堪;另外一天，心情愉悅的話，盡管很忙，仍感覺(jué)毫無(wú)疲倦之感。這表明疲勞與情緒之間有著密切的內(nèi)在關(guān)系。樂(lè)觀情緒是身心活動(dòng)和諧的象征，是心理健康的重要標(biāo)志。不良的情緒，有害的心理因素，是引起身心疾病的重要原因。對(duì)于不良情緒的調(diào)整，學(xué)會(huì)駕馭復(fù)雜多變的情緒，最好的辦法就是進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，讓正常健康的情緒主宰自己，避免不良情緒的困擾。當(dāng)你處于不良情緒狀態(tài)時(shí)，可以采用下面的方法來(lái)調(diào)節(jié)自己的情緒。

1．放松術(shù)。心情不佳時(shí)，可通過(guò)循序漸進(jìn)自上而下地放松全身或通過(guò)自我按摩等方法使自己進(jìn)入放松的狀態(tài)，然后面帶微笑，拋開(kāi)面前不愉快之事，而去回憶自己曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的愉快事情，從而消除不良情緒。

2．轉(zhuǎn)移法。一群年輕人到處尋找快樂(lè)，卻遇到許多煩惱，憂愁和痛苦。他們向蘇格拉底請(qǐng)教，快樂(lè)到底在哪里?蘇格拉底說(shuō):“你們還是先幫我造一條船吧!”這幫年輕人暫時(shí)把尋找快樂(lè)的事兒放到一邊，找來(lái)造船的工具，用了七七四十九天，鋸倒了一顆又高又大的樹(shù)，挖空樹(shù)心，造出一條獨(dú)木船。獨(dú)木船下水了，他們把蘇格拉底請(qǐng)上船，一邊合力搖槳，一邊齊聲唱起歌來(lái)。蘇格拉底問(wèn):“小伙子們，你們快樂(lè)嗎?”他們齊聲回答:“快樂(lè)極了!”蘇格拉底道:“快樂(lè)就是這樣，它往往在你為著一個(gè)明確的目標(biāo)忙得無(wú)暇顧及其他的時(shí)候突然來(lái)訪?！保?］這個(gè)故事就是轉(zhuǎn)移法消除不良情緒的最好例子。

3．制怒法。要做情緒的主人，當(dāng)喜則喜，當(dāng)悲則悲。在遇到令人憤怒的事情時(shí)，先想一想發(fā)怒有無(wú)道理，再想一想發(fā)怒后有什么后果，最后想一想有沒(méi)有其他方式來(lái)代替?這樣想過(guò)后就會(huì)變得理智起來(lái)。

4．幽默法。幽默給予我們心理上的影響很大，它使生活充滿(mǎn)情趣，哪里有幽默，哪里就有活躍的氣氛。誰(shuí)都喜歡與談吐不俗、機(jī)智風(fēng)趣者交往，而不喜歡與抑郁寡歡、孤僻離群的人接近。幽默能緩和矛盾，使人與人的生活和諧。生活中人與人之間常會(huì)發(fā)生一些摩擦，甚至劍拔弩張，弄的不可收拾。而一個(gè)得體的幽默，往往使雙方擺脫尷尬的境地。據(jù)說(shuō)幽默大師肖伯納一天在街上散步時(shí)，一輛自行車(chē)沖來(lái)，雙方躲閃不及，都跌到了，肖伯納笑著對(duì)騎車(chē)人說(shuō):“先生您比我更不幸。要是您再加點(diǎn)勁，就可作為撞死肖伯納的好漢，而永遠(yuǎn)名垂史冊(cè)啦!”幽默法對(duì)解脫心理困境是極有益的自救策略之一。哲學(xué)家蘇格拉底有一位脾氣特暴的太太。一天，蘇格拉底正在與客人談話，太太突然跑進(jìn)來(lái)大鬧，并隨手將臉盆中的水潑在蘇格拉底的身上，這對(duì)一個(gè)稍有血性的男子漢來(lái)講都是無(wú)法忍受的。蘇格拉底卻笑了一笑，說(shuō):“我早知道，打雷之后，一定會(huì)有大雨?！币谎越忸U，他妻子也禁不住笑出聲來(lái)。適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用幽默，不但能娛樂(lè)大眾，還能像歌德一樣體現(xiàn)個(gè)人的人格魅力，折射出人性的光輝。

5．愉悅術(shù)。努力增加積極情緒避免消極情緒，具體方法有三:一是多交朋友，在人際交往中，感受快樂(lè);二是多立一些小目標(biāo)，小目標(biāo)容易實(shí)現(xiàn)，每實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)都會(huì)帶來(lái)愉悅的滿(mǎn)足感;三是學(xué)會(huì)辯證思考，從容對(duì)待挫折與失敗。［7］

6．笑術(shù)。喜劇大師卓別林在一次演出后，一名男子忽然手捧鮮花向他致謝，原來(lái)這個(gè)人早年重病纏身，久治無(wú)效。他看過(guò)很多醫(yī)生，得到的結(jié)論都是活不了幾天，這位病人沒(méi)有消沉，他決心讓有限的余生在歡快中度過(guò)，于是他發(fā)覺(jué)每當(dāng)自己盡情暢笑時(shí)，腹部肌肉都有節(jié)奏性的收縮，這樣有助于緩解軀體的疼痛，每次哈哈大笑之后，他就能舒舒服服地睡上兩三個(gè)小時(shí)，這比他的止痛藥、鎮(zhèn)定劑更有效。幾年后他不但沒(méi)有去見(jiàn)上帝，而且不經(jīng)手術(shù)和用藥，奇跡般地康復(fù)了。歡笑是一劑治療焦慮和緊張情緒的良藥，短短幾分鐘的笑，能夠在連續(xù)三十六小時(shí)內(nèi)降低壓力激素，增加抵御疾病抗體的數(shù)量。有人說(shuō)，歡笑還有利于收縮腹肌，20秒鐘的大笑相當(dāng)于3分鐘的仰臥起坐運(yùn)動(dòng)。笑有很強(qiáng)的感染力，一個(gè)人的笑容會(huì)帶來(lái)周?chē)说暮眯那椤＿@樣的方法對(duì)別人和自己都有益，何樂(lè)而不為?

7．宣泄術(shù)。宣泄是調(diào)節(jié)不良情緒的有效方法。當(dāng)我們遇到不愉快或委屈的事情時(shí)，不要壓抑在心里，要向知心朋友或親人訴說(shuō)出來(lái)，哪怕自己找一個(gè)沒(méi)有人的地方大哭一場(chǎng)也行。這種發(fā)泄可以釋放積于內(nèi)心的郁悶。當(dāng)然發(fā)泄的對(duì)象、地點(diǎn)、場(chǎng)合和方法要適當(dāng)，要避免傷害別人。

總之，突破了不良情緒的心理屏障并進(jìn)行有效的情緒管理，人類(lèi)才能積極愉快地去學(xué)習(xí)去工作，人生才有可能獲得發(fā)展與成功。

［1］張羊．大學(xué)生心理適應(yīng)指南［M］．北京:北京工業(yè)大學(xué)出版社，2008．

［2］金順子．做自己的心理咨詢(xún)師［M］．北京:中國(guó)紡織出版社 ，2010．

［3］趙廣娜，郝羽．做自己的心理醫(yī)生［M］．北京:中國(guó)華僑出版社，2011．

［4］趙建勇．健康要懂心理學(xué)［M］．天津:天津科學(xué)技術(shù)出版社，2008．

［5］秦明功，何守亮．心理健康［M］．北京:中國(guó)廣播電視出版社，2009．

［6］郭躍文．心理健康［M］．天津:南開(kāi)大學(xué)出版社，2009．

［7］馬海峰．心理調(diào)節(jié)師［M］．北京:地震出版社，2010．