“無線蘇州”:城市信息云平臺藍本計劃
——蘇州廣電傳媒集團的新媒體探索之路

文/熊金凱 顧文斌

努力實現(xiàn)“四個跨越”是蘇州廣電傳媒集團“十二五”期間發(fā)展的目標任務(wù)之一。其中，實現(xiàn)從單一的傳媒集團向傳媒主業(yè)、新媒體產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)“三足鼎立”的傳媒文化產(chǎn)業(yè)集團的跨越；傳統(tǒng)媒體和新媒體相融合，著力構(gòu)建全媒體運營平臺，實現(xiàn)從傳統(tǒng)廣電媒體向現(xiàn)代化全媒體產(chǎn)業(yè)的跨越，這兩大跨越體現(xiàn)了蘇州廣電集團對新媒體的執(zhí)著追求。

如果說，在新世紀前十年互聯(lián)網(wǎng)狂潮中，蘇州廣電傳媒集團以旗下的名城蘇州網(wǎng)屹立于地區(qū)甚至全國地方門戶網(wǎng)前列，那么從2010年之后的十年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的全面崛起，集團順勢而上，打造具備創(chuàng)新基因的“無線蘇州”項目，有望成為集團未來新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制高點。

“無線蘇州”啟動 兩年創(chuàng)造百萬用戶

2011年10月，蘇州廣電傳媒集團為加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)和新媒體產(chǎn)業(yè)，正式啟動城市信息云平臺項目建設(shè)，“無線蘇州”手機客戶端是集團推進城市信息云平臺的藍本項目。

“無線蘇州”是基于iPhone、iPad和安卓平臺的移動互聯(lián)網(wǎng)客戶端，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通訊網(wǎng)、廣電網(wǎng)“四網(wǎng)融合”，實現(xiàn)了電視屏、電腦屏和手機屏“三屏互動”。城市信息云平臺，利用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)手段，建立了廣泛覆蓋和深度互聯(lián)的城市信息網(wǎng)絡(luò)，對城市的資源、環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)等多方面要素進行全面感知，并整合構(gòu)建協(xié)同共享的城市信息平臺，對信息進行智能處理利用，為政府社會管理和公共服務(wù)提供科學合理的決策依據(jù)及手段，為企業(yè)和市民提供智能信息資源及開放式信息應(yīng)用服務(wù)。

截止2013年9月1日，該產(chǎn)品下載量已達100.2萬次，月流量使用達56T，日平均訪問量為2000萬次，安卓和iOS的月度活躍率分別達到了46%和55.6%。目前，“無線蘇州”在本地媒體應(yīng)用、城市生活應(yīng)用和區(qū)域門戶應(yīng)用排名中均位列第一。在“無線蘇州”的百萬用戶中，蘇州本地用戶占90%以上，除省內(nèi)和國內(nèi)其他城市外，“無線蘇州”的用戶已遍布全球58個國家和地區(qū)。

資訊+服務(wù) 打造城市互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺

作為一個城市門戶性質(zhì)的手機應(yīng)用程序，如何在幾十萬的應(yīng)用中首先贏得本地用戶的青睞？“無線蘇州”從項目規(guī)劃伊始，便十分重視“用戶需求”和“產(chǎn)品定位”。從定位來看，在“無線蘇州”正式啟動后的很長一段時間內(nèi)，蘇州廣電傳媒集團在對其進行各類宣傳推廣過程中，都很注重從新聞資訊（內(nèi)容）與生活信息（服務(wù)）的角度，來詮釋這一全新的城市移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。目前，“無線蘇州”已構(gòu)建了包括4大類別、16大功能的“云平臺架構(gòu)”。

一是新聞資訊整合傳播平臺。在移動互聯(lián)網(wǎng)終端上通過視頻、音頻、圖文等多媒體傳播方式，同步直播城市廣播電視節(jié)目，打造社交互動電視媒體。二是公共文化信息發(fā)布平臺。借助城市信息化平臺，打造智慧城市文化系列，包括博物館、昆曲文化、演出活動、文化產(chǎn)業(yè)等。三是市民生活信息服務(wù)集成平臺。為市民生活提供信息服務(wù)，包括天氣、物價、文化、社保公積金、地理位置、實時路況、停車引導(dǎo)等，實現(xiàn)城市綜合生活信息的智能感知、采集、應(yīng)用。四是移動電子商務(wù)運營平臺。通過電子商務(wù)模式啟動城市旅游、汽車、電影等垂直行業(yè)的電子交易平臺。

基于以上4大平臺，“無線蘇州”現(xiàn)有資訊、直播、爆料社區(qū)、微博圈、違章查詢、天氣、路況、公交、打的、自行車、地鐵、智慧電力、寒山聞鐘、TV購、先鋒書庫、二維碼掃描等16大功能，可以在民生、公共服務(wù)等多方面為市民提供隨時、隨意、隨心、隨需的服務(wù)?！盁o線蘇州”作為地方城市廣電媒體開發(fā)的客戶端，是傳統(tǒng)媒體的一次創(chuàng)新，突破了單一的新聞傳播平臺，增加了公共信息平臺、生活服務(wù)平臺。同時，產(chǎn)品結(jié)合地域?qū)傩缘谋镜鼗\營模式，實現(xiàn)了從“看電視”到“用電視”的轉(zhuǎn)變，是城市移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的范例。

服務(wù)應(yīng)用為先 培育商業(yè)消費類市場

據(jù)第三方數(shù)據(jù)調(diào)查機構(gòu)共計10000份調(diào)查問卷的統(tǒng)計顯示，“無線蘇州”用戶群具備高學歷、高收入和年輕化三大顯著特征，其中專科及本科以上學歷用戶人數(shù)占比達83%，月收入在4000元以上的用戶占比達54%，年齡在20～40歲之間的用戶占比達88%。

人數(shù)眾多的本地用戶集群和高占比的高質(zhì)量用戶，將引導(dǎo)“無線蘇州”未來的商業(yè)發(fā)展模式。今年六月，“無線蘇州”違章查詢功能正式上線，作為蘇州廣電與蘇州公安交巡警共建的“智能交通直播平臺”中的一個應(yīng)用，憑借公安部門權(quán)威的資源優(yōu)勢，強勢的宣傳推廣以及良好的用戶體驗，違章查詢在上線后的兩周內(nèi)，為“無線蘇州”拉動了近5萬的下載量，成為平臺中的超級應(yīng)用。在一次用戶懇談會上，一名用戶對違章查詢功能表示肯定的同時，也向開發(fā)者們提問:“現(xiàn)在你們?yōu)槭忻駥崿F(xiàn)了手機查違章，并可查看違章的圖片，那什么時候我們能直接通過這個應(yīng)用交違章罰款？”

一個自然而然的想法，一個頗受歡迎的建議，更需要一個完美的解決方案。在分階段上線超級應(yīng)用的同時，涉及交互、支付功能的公共、商業(yè)消費類應(yīng)用程序的開發(fā)，已是箭在弦上。“無線蘇州”的電影功能模塊將于10月份正式上線，該功能將實現(xiàn)手機選片——定座——支付一站式服務(wù)，該平臺也將成為“無線蘇州”移動電子商務(wù)的試水項目，隨著平臺數(shù)據(jù)規(guī)模的擴大，蘇州廣電集團將利用城市聯(lián)盟的渠道資源，在汽車、旅游等垂直行業(yè)，以城市為點，深入開發(fā)移動電子商務(wù)。

實現(xiàn)UGC模式 無線城市聯(lián)盟走向全國

隨著蘇州廣電傳媒集團旗下電視、電臺、報紙、網(wǎng)站、移動互聯(lián)網(wǎng)APP等各媒體平臺的建設(shè)完善，融媒體戰(zhàn)略成為集團“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略之一?！盁o線蘇州”作為蘇州廣電傳媒集團新興的媒體平臺，做好傳統(tǒng)媒體的無線延伸，在電視、電臺、報紙及網(wǎng)站多種媒體平臺之間實現(xiàn)優(yōu)勢互補、取長補短，優(yōu)化資源配置，使傳播效果達到最大化、長效化及移動化，是“無線蘇州”與各媒體平臺融合的重點，在近兩年時間的實踐中，手機客戶端本身所具備的移動化、碎片化和點對點等特性，在與傳統(tǒng)媒體的對接融合中，已體現(xiàn)出一定的優(yōu)越性。

一是融合廣電媒體內(nèi)容資源，拓寬傳播渠道?！盁o線蘇州”作為傳統(tǒng)媒體的延伸平臺，可承載文字、圖片、視頻、音頻等多媒體形式的內(nèi)容資源，為蘇州廣電傳媒集團旗下的電視、電臺、報紙、網(wǎng)站等媒體平臺拓寬內(nèi)容全過程傳播的渠道，提供一個全新的展示平臺。通過“無線蘇州”客戶端的信息推送、主界面圖片推薦、專題整合、同步直播等方式，為集團各媒體平臺的內(nèi)容實現(xiàn)了預(yù)熱推薦、點播回看、信息二次傳播等功能。

二是發(fā)揮新媒體的交互性，豐富受眾互動體驗。信息發(fā)布及時，受眾廣泛參與是移動互聯(lián)網(wǎng)媒介在信息傳播過程中的一個重要特點，也是傳統(tǒng)媒體無法比擬的一個優(yōu)勢?！盁o線蘇州”具備移動互聯(lián)網(wǎng)媒體與生俱來的互動性，豐富了廣電媒體的互動方式。目前，“無線蘇州”為蘇州廣電傳媒集團的其他媒體平臺提供著如話題調(diào)查討論、民意投票征集、用戶新聞評論、活動征集報名等互動服務(wù)，并提供互動數(shù)據(jù)支持。

三是發(fā)揮社區(qū)爆料平臺功能，拓展線索收集?！盁o線蘇州”客戶端的“社區(qū)爆料”功能模塊，已實現(xiàn)“邊拍邊直播”“邊拍邊上傳”的功能，通過更好的視頻、圖片壓縮技術(shù)，為用戶降低參與爆料的流量，提高上傳素材的成功率，將更好地拓展集團各媒體平臺的爆料渠道。同時，通過后臺角色、權(quán)限分配等功能，各媒體平臺可在爆料后臺中各取所需。

四是雙屏互動，二維碼探索互動社交電視。今年6月，在蘇州廣電生活資訊頻道的《民生在線》欄目中，每天固定時間段，市民通過掃描屏幕上的二維碼，便可登陸“無線蘇州”手機客戶端，參與電視答題活動，通過手機屏和電視屏的互動，突破了社交電視的概念，在真正的媒體業(yè)務(wù)中得以探索和嘗試。